Зашла 5 сентября в этот чудо магазин. Ассортимент большой. Консультант (темноволосая девушка) махнула на интересующие пеня средства рукой и повела меня к другому стеллажу со средством раза в 3 дороже. Ну ок. Может оно и впрямь лучше. Но 10 в 1.... Потом мои волосы были названы паклями (дословно), которые только состричь можно. На мой ответ, что не надо со мной так разговаривать и тем более называть волосы клиента паклей, она ойкнула и начала что-то говорить про то, что сама была блондинкой. А я, на минуточку, русая.
Сервис "на уровне". Сюда больше не вернусь, какие бы цены там ни были.
А у меня проблем с коммуникацией не возникло. Продавец сразу была приветливой, хотя я выглядела после тренировки не особо опрятно. Спросила интересующий вопрос, продавец порекомендовала одну сыворотку, но дорогую для меня, я попросила что-нибудь подешевле и она предложила вариант дешевле. Его и взяла. Никаких проблем
Пришла подобрать новые средства для ухода за волосами. Всегда пользовалась одним корейским шампунем, но он исчез из продажи. Обратилась сразу к продавцу, так как не особо разбираюсь в марках шампуней. Продавец сразу предложила мне маленькую бутылку и сказала, что это самый дешевый шампунь. Видимо, без косметики и в спортивной одежде я выглядела не платежеспособной по оценке продавца. Попросила ее показать что-нибудь другое в таре крупнее. Получила ответ, что все будет дороже. Продавец не заинтересована в продажах совсем. И бальзам мне самый маленький и дешевый сразу предложила. В общем, впечатление крайне негативное. Может, и есть большой ассортимент, но когда ты не разбираешься в брендах этих средств, все это бесполезные баночки. Советую идти в этот магазин подготовленным информационно. Но я туда больше не пойду. Буду искать другой магазин.
Сегодня 28. 08. 2023 отправила дочь за краской для бровей эстель , но они подорожали в 2 раза. 2-3месяца назад покупала за 310 рублей,а сегодня 575. Хотели вернуть но продавец не приняла возврат. Хотя вернули сразу. Там была очень злая и грубая продавщица. Хочу на неё пожаловаться за грубость.
3
Полина
Level 5 Local Expert
July 29, 2023
Стараюсь всегда приходить в смену девушки с темными волосами, так как ко мне она более компетентна в качестве сотрудника нежели ее коллега с вечно разными волосами. Но на этот раз отправила к ним своего молодого человека купить краску двух тонов estel princess Essex 7.34 и 6.43. Мешая их у меня получается цвет, который я хочу. Парень не смог объяснить мне кто работал 28.07, но продавец (что прискорбно) видимо не совсем разбирается в цветах, потому что эстелевских помех оттенков не было, я попросила альтернативу из других брендов, например капус так как оттенки более похожи. Продавец дала краски капус в оттенке 6.43 (как она наносится я знаю поэтому не сомневалась) и думала что оттенок 7.34 даст той же фирмы, но дала какую-то lakme collage в оттенке 7.34. Для сравнения эстель и лакме скину ниже фото оттенков, продавец, не имея понятия что оба цвета темные, вручила их дабы видимо вышел чек подороже (к слову капус 340₽, а collage 650₽, но отпустим). В качестве итогов могу сказать что вместо своего любимого рыжего я сейчас сижу с почти каштановым цветом волос, (да, многие зададут вопрос почему не загуглила оттенки перед тем как наносить и прочее) отвечу сразу: в магазин этот хожу более двух лет и проблем никогда не было, поэтому пошла краситься на доверии), переливающимся в медный, качество волос после collage просто ужасающее, я пользуюсь достаточно хорошими средствами для ухода за волосами и проблем никогда не было, но это, это просто кошмар…
Купила спрей для волос. При покупке закралась мысль, что его использовали: уж больно бутылочка похожа на начатую, жидкости в бутылке прям визуально мало . Сказала продавцу. Она уверила, что это так и должно быть.
Пришла домой, а при нажатии пульверизатор уже полон жидкости. Если бутылка была бы не начатой, как уверили продавцы, мне надо было бы несколько нажатий сделать, чтобы набрать пульверизатор жидкостью. Непорядочные продавцы! Скорее всего, все средства мастера используют, когда обслуживают клиентов ( есть кресла для салонных процедур), а потом бессовестно выставляют на продажу. И грубые, и непорядочные продавцы.
Продавец по жизни не довольная, плохая обслуживание, не купил нечего и не рекомендую никому заехать и встретить такую обращение к себе …
1
1
A
ANN
Level 5 Local Expert
November 20, 2021
Ужасные продавцы! У взрослой, грубой тетки продавца, не было вообще заинтересованности продать товар, отвечала через зубы, с недовольством! Когда спросила у них визитку, та сказала- "Ну вон лежат они, берите!" Как только владельцы отдела позволяют себе держать таких невеж в качестве продавцов, на выручке это явно сказывается!
Очень большой выбор товаров. Практически всегда есть то, что мне нужно. Дешевле, чем в других местах. Отзывчивые продавцы. Удобное место расположения - 1 минута от метро.
1
Show business's response
Теймур
Level 18 Local Expert
September 5, 2023
Не было повода сюда зайти... Пока свои волосы растут нормально
Пришла за краской. Продавец дала одну палетку с выбором цветов одной фирмы, хотя представлено красок было больше. Других сказала нет.
К краскам не подойти, неудобно
Большой выбор всего для волос и спасибо продавцу. Она довольно быстро и точно нашла то что нужно и по цене не дорого. Всё понравилось. Кстати есть бесплатный паркинг.
Зашла сегодня в магазин, за клеммами. Здесь не первый раз. Передо мной открывается картина продавец переобувается. Ладно спрашиваю, -«есть ли клеммы ?» повторила раз 10 слово клеммы,дефекта речи у меня нет, вывод продавец не знает что продаёт. А в конце уходя оказалось , что я кричала , так как мне в спину была крикнула фраза , и нечего здесь орать! Реакция соответствующая на это , ни администраторов не управляющей нету , раньше таких продавцов не было !!!!