Foks-Ekspress
82 reviews
October 25
Excellent service
June 14
Жаль нельзя поставить 0. Задумывалось ли руководство, зачем людям вообще нужна доставка? Наверное, потому что в рабочее время они работают и зарабатывают на оплату низкокачественных услуг по доставке. При оформлении документов на доставку, никто не сказал, что эта чудесная контора работает с 9 до 6 в будни, когда люди работают! Итак, курьер мне сказал, что доставит конверт в 8 по пути домой, поскольку как вы догадались в 6 я еще была на работе. В 8 он чудесным образом про это забыл, телефон тоже. На следующий день выясняю , что делать. Оказывается можно получить доставку на другого человека (спасибо , что все об этом мне сообщили вовремя), переоформление на другой адрес или человека требует 1-3 рабочего времени. То есть не сейчас. Какие-то варианты помощи предложены не были. Поиск нерадивого курьера совершен не был. Если бы он сказал, что не сможет еще в первый день, то я бы уже могла успеть что-то перенести, чтобы нормально получить во второй. Кое-как договорилась, чтобы успеть домой к 5:30. Это время их тоже не устраивало, видите ли ко времени они не доставляют. В итоге, всю в слезах (как бы я не картошку жду), руководство отправило меня домой на не оплачиваемый отгул. ИТОГ: обращаясь в эту компанию, вы обрекаете себя на ожидание весь день у окошка ваших документов, что про вас забудут, потеряю денег и нервов. Так что берите сразу отгул, дойдите сами до отправителя и не спонсируйте этот ужас. И бонусом, сотрудники офиса просто сбрасывали мои звонки.
7
June 4
Особенностей не заметила, так как очень ждала документы и как только получила, сразу же открыла, чтобы узнать результат.
Но если оценивать службу, то на сайте всё чётко отслеживается, все передвижения сразу появляются и видно на какой стадии отправление. Конверт с документами был в отличном состоянии. Ничто не потерялось, думаю, это самое главное для службы доставки. Спасибо.
October 11
Ну штош, не скажу ничего нового, но оценку хочется понизить. Позвонила спросила, до которого часа сегодня работают. Ответили, до 21. Была на месте в 20ч, конечно, никто там не работает уже, на телефоны, разумеется, отвечать тоже не царское дело. На двери красуется график работы с 8 до 21 🙄 Просто на кой, спрашивается, черт вы отвечаете, что до 21, если планируете закрыться раньше, сказали бы, работать не хотим, можете не приезжать. В общем сомнительная организация, удивляет, что визовый центр работает с такой 💩 службой, портит свою репутацию неуважением к клиентам.
1
June 5
впечатление осталось негативное. заказала доставку курьером в визовом центре, СПб оплата 1000 руб. В понедельник 03.06. поступило сообщение о доставке 03.06, с телефоном курьера. В 16 часов позвонила курьеру, чтобы уточнить. Курьер сказал, что документы вернул в офис Fox express, так как доставка не в его район обслуживания. В офисе ответили, что доставка на следующий день. забрала документы самостоятельно. деньги вернуть не предложили.
4
November 15
Отвратительный сервис: курьер позвонил за 15 минут до доставки документов и поставил перед фактом: либо отдает документы через 15 минут, либо на след неделе. Мне документы нужны были сегодня.
Пришлось ехать на нему в офис. Попросила выйти на встречу, тк офис во дворах, он сказал, что не сможет. И что вообще тогда не отдаст мне документы сегодня.
Я в шоке, курьер хам, свою работу не выполняет, хотя за доставку в визовом центре я заплатила 1500 рублей.
November 14
Нужно срочно провезти проверку кого они берут работать в службу курьерскую ещё и с документами ,людей которые хамят узбеков и таджиков ,и ты за свои же деньги страдаешь,а лучше обратиться в эмиграционную службу и проверить на каком основание эти граждане у них работают и есть ли у них вообще разрешение на нахождение на территории РФ .
November 8
Это не служба доставки, господа. Остерегайтесь пожалуйста. Вместо 1 указанного на сайте рабочего дня - 3, не считая дня их получения заказа!! В итоге срочные документы с визой проще забрать у них самостоятельно, чем ждать у моря погоды. Деньги в размере 2000 рублей ушли на то, чтобы пакет с документами просто лежал у них на складе.
August 22
Опасная контора. Ищу пол месяца паспорт из видового центра. По накладной отдали кому то неизвестному. Жаль не знал, кому отправят из видового центра. Никогда не соласился бы на такую "услугу". Не дозвониться, трубку кидают. Проще самому было ехать в город и везомый центр. Ужас.
1
1
February 17
Мне попался очень необязательный курьер, которого явно не обучили в этой фирме ничему,элементарно ответственности и пунктуальности"!!!!!!.груз прибыл в пятницу в 11 утра. со мной курьер связался ТОЛЬКО в 18.40, заявив что он недалеко от моего дома. но я была на работе. то есть заранее он не написал, не позвонил.Я сказала что буду через час дома, он сказал что уже уедет.прекрасно! потом я пыталась его поймать в городе, он то не брал трубку, то было уже очень поздно. в 22 вечера искать его в каком то очень далеком спальном районе в метель, то еще развлечение. В итоге договорились на утро субботы, примерно в 11. В итоге суббота.11 утра. звонок от этого замечательного курьера. Ой я только проснулся. мне надо позавтракать, ну и пока я соберусь, выйду из дома. это нормально, что курьеры просыпаются только в 11, когда все люди работают с 9!!! но мне деваться некуда договорились на 13.00. звонит в 13.10 "ой я опаздываю. ждите". я жду как дура. мне на работу надо бежать. Звоню сама в 13.39 .он со словами"я уже у вашего дома почти, гололед, скоро приду". Я уже становлюсь очень злой. Спускаюсь сама , стою на улице под дождем,жду его, т к понимаю, что пока он поднимется на мой этаж пройдет еще час. В итоге он дает подписать мне бумажку. и говорит поставье час выдачи 12.00. а вы не афигели ли, господин!! на часах уже 13-50! вы опоздали на час!!! я очень не довольна работой вашего курьера. я заплатила за услугу около 2500р. и получила дичайший сервис. Так не уважать время клиента, водить за нос, и в конце только извините. Простите, но это ужасно.
4
February 3
Прекрасный вежливый персонал, разговаривала по телефону и при встрече общались. Не воспользовалась курьерской доставкой, срочно нужно было забрать паспорт, не могу Ла ждать курьера. С возвратом 1 тыс оказалось сложно, в визовом центре сказали обратиться в Фокс, а в Фокусе — в виз центр. Некогда да было разбираться, срочно уехала. Жалко, что не предложили услугу смс сообщения на разных этапах с Москвы, не знала где паспорт 3 недели, когда будет в СПб.
1
August 13
Заплатили за доставку документов, по итогу 2 недели получить не могли. Курьер хамит, назначает сроки и срывает, предлагает варианты приехать к нему и забрать самим, бросает трубки
2
May 26
Классная студия, хорошие фото, много разных приколов с лисами. Возможность печати на футболках, магнита, кружках и т.п.
Цены доступные.
3
June 16
Отличное место. Нашла по навигатору. Входить с Лиговского 50. Доставку оформили быстро.
April 26
Доставка из Москвы очень быстрая. Статус посылки можно отслеживать по сайту. Офис находится в центре, легко можно найти. Выдача без всяких очередей.
1
January 12
Проще самому съездить в Москву из Питера за визой, чем полагается на эту контору. То что в визовом центре были оговорены крайние сроки доставки и оплачены, эту контору вообще не интересует. У них видите ли свой регламент, деньги взяли, а остальное фиолетово
6
August 1, 2023
Понравилась обстановка, Здесь можно уютно посидеть, заказать вкусные блюда. Не понравилось то, что очень редко подходил официант. Прямо не дождёшься.
2
3
July 15
Оперативно отправили документы, хорошая транспортная компания
1
October 27, 2023
отвратительная контора, дорогая доставка, безответственные курьеры, уже несколько дней не могут доставить докметны по городу. То якобы курьер не дозвонился, то у него шину прокололо, клоуны.
Жалею только о двух вещах: что нельзя поставить ноль звзед и вернуться в прошлое, чтобы отказаться от доставки
8
July 13
Ужасное место расположения ! Никто не отвечает на телефон фонные звонки
1
February 29
Доставка - ок, персонал - ок, найти просто, расположение удобное. Вот сам офис отремонтировать было бы не лишним.
1
1
May 30, 2023
Отличная доставка визы, вежливые сотрудники, позвонили заранее с утра и согласовали время доставки, привез приятный молодой человек по имени Павел. Спасибо за своевременную доставку, что позволило мне улететь в долгожданный отпуск )))
2
2
August 1, 2022
Даже одной звезды много для этой ужасной организации. Никогда, никогда не заказывайте доставку визы через них. Пешком дойти до визового центра будет быстрее даже с ЛО. Еле нашла концы своих документов, так выяснилось, что их доставят в течение 3 рабочих дней, да ещё я должна вспе 3 рабочих дня сидеть и ждать их, потому что время доставкт у них с 9 до 22 и точнее они сказать не могут 🤦♀️ И когда я сказала, что 3 дня сидеть ждать - перебор, мне нагло так по телефону ответили, что надо было тогда доставку на работу заказать. Ага, мечтаю прям сидеть 3 дня на работе с 9 до 22 и ждать милости от курьера. Ужас, не связывайтесь, посмотрите на мой печальный опыт и другие отзывы
12
1
September 21
Ребята работают не предсказуемо. Я не доволен.
March 9
Худшая служба! Будьте осторожны!
Задерживают курьерскую доставку, а когда получается дозвониться говорят что у них нет курьеров!
3
1
May 16
Очень сложно найти это помещение. Указателей нет и только опрос местных может помочь.
August 16, 2022
Хуже конторы я в своей жизни не видела. С утра звонков не было, набрала курьера сама. Ответа не было. Затем курьер мне позвонил несколько раз, но я не смогла взять трубку, из-за того, что на работе пропала связь. После этого я звонила ему в течение дня 30 раз, с мобильного, со стационарного, через вотсап и отправила сообщение. Полный игнор. Взял трубку в 17:30, и сказал, что уже дома находится , так как рабочий день до 17. Я говорю, вы как минимум до 19 должны работать, он говорит звоните жалуйтесь, мне все равно. Служба поддержки работает до 18:00 и я не успела позвонить туда. Проблема в том, что у меня поездка через 2 дня, нужен загран, а я не смогу встретится с ним в следующие дни, то есть я БЕЗ ПАСПОРТА накануне поездки. Хамское отношение к работе, едут домой, когда им вздумается. в то время как люди ПЛАТЯТ деньги именно за то, чтобы получить документы ПОСЛЕ РАБОТЫ, а потом тебе курьер заявляет, что он уже в 18 дома сидит. Еще предложил мне съездить в офис самой забрать, при том, что это ПЛАТНАЯ УСЛУГА. стыд и позор. работают на финский визовый центр, на деле просто шаражкина контора.
UPD: после еще одного звонка курьеру, он меня послал в свою "контору", но служба поддержки уже не работала. Сказал, что я сама виновата, так как не взяла трубку, а он мол никогда не берет телефон за рулем (можно подумать, он был весь день за рулем и не видел моих звонков). То есть, меня сознательно проигнорировали, и вернули мои документы в офис. В итоге еле дозвонилась по другому номеру, девушка извинилась за курьера и предложила встречу на следующий день. Сказала, что он самозанятый
и может ехать домой, когда развез все паспорта и пофиг, что мой не доставил. После моих аргументов, что есть риск, что я снова не смогу с ним связаться, и он опять поедет домой, мне предложили приехать в офис самой вечером. Я отказалась, так как оплатила услугу. После некоторого выноса мозга, девушка предложила, чтобы другой сотрудник подъехал к моему метро после работы (в 10 вечера). Поэтому получила я свой паспорт почти ночью, после целого дня нервотрепки. И то, как я понимаю, мне пошли на встречу, потому что я закатила скандал.
6
5
July 7, 2023
Получал ценное письмо, заняло 3 мин, достаточно удобное расположение, от метро 7 мин, на авто есть где ненадолго поставить авто.
1
1
April 25
Очень удобно и быстро пользоваться этой доставкой!
1
June 25, 2023
Компания очень слажено работает, всё очень оперативно, сотрудники всегда отвечают на все вопросы.
3
June 12, 2023
Забирала документы самовывозом, все быстро и четко. От метро идти минут 10-15, с поиском проблем не возникло
1
1
February 25, 2022
В визовом центре при оформлении пояснили, что паспорт доставят по МСК в течение дня. Вот пришло смс, что передано в доставку, в отслеживании указано, что назначен курьер. Так вот сегодня пятница и курьер не успевает видимо доставить паспорт и доставка перенесена на понедельник! Бред какой-то, Никто не отзвонился, не предупредил, знал бы, сам доехал до вас и забрал свой паспорт, теперь из-за такой "услуги" ждать критичные двое суток. Никогда бы не воспользовался таким сервисом, за что я деньги заплатил? Либо держите в курсе происходящего и предлагайте варианты (доехать до вас самим, если нам сроки горят), либо не оказывайте ТАКУЮ услугу. Никому не советую.
15
March 1
Мгновенное оповещение о поступлении документов, никаких задержек, супер.
September 1, 2022
Великолепная курьерская служба с высокачественным персоналом. Красивые девочки и быстрые мальчишки. Никаких проблем не было за несколько лет работы с ними. Так держать!
1
5
January 22
Полетел сайт, написала на почту, утром позвонила-ответила вежливая девушка, затем по почте ответили следом. Никаких проблем с коммуникацией. Приехала, забрала, 800 метров пешком от Московского вокзала.
1
1
November 20, 2022
Ужасная контора, не соглашайтесь в визовом центре на доставку документов, проще прийти и забрать в визовом. Уже жалею, что согласилась на доставку через них!
Звонить туда бесполезно, а когда дозваниваешься, на тебя ещё и орать будут.
6
2
September 22, 2023
Наш народ непобедим! Искала с навигатором минут 15. Иностранец бы просто.... Растерялся 🤣🤣🤣
2
December 4, 2021
Спасибо Анастасии, которая помогла, быстро решить, возникшую проблему, с доставкой документов, не предвиденные ситуации, могут возникать, в любом бизнесе и важным показателем является, для меня, то как, Анастасия организовала, для меня доставку, пошла на встречу, контролировала все процессы, чтобы в итоге я получила свою посылку,в нужный мне срок.
4
5
September 1
Доставили быстро.
March 3, 2023
Обычный пункт выдачи.Все быстро и четко.Единственный минус, местоположение.Не сразу нашёл
3
February 19, 2023
Нормальная доставка, получали паспорт , прислали сообщение на почту, все без задержек, подъезд удобный, парковка есть 👌
1
August 1, 2022
Обслуживание было быстрым и комфортным, минус в расположении отделения, не так легко добраться от станции метро
2
4
April 24, 2023
Персонал - да
Локация - да, но на территории не хватает карты и указателей
Режим работы - да
May 17, 2023
Забирала документы из визового центра. Привезли быстро, сама выдача проходит тоже молниеносно. Но местоположение хотелось бы поприличнее. А то ходишь по этим задворкам, ищешь...
1
1
March 15
Хороший и добрый персонал.
June 5
Получала паспорт визой,все было четко
June 20, 2022
Свой паспорт нашел в какой то конторке п.Рощино на четвёртый день после передачи курьеру из визового центра! Звонить по Фокс-Экспресс-зксрпесса -потеря времени.
8
January 9
На праздники не вывесили режим работы.
1
1
November 9, 2021
Очень странно работает доставка!!!! Утром пришло смс, что сегодня будет доставлен паспорт с визой! Курьер не перезвонил и не договорился о встрече. На мои звонки просто не отвечает!!!! Сколько я должна сидеть и ждать!!! И за что я заплатила деньги!!!!
11
August 4, 2022
Отвратительная компания! Уже сутки держат паспорта. Сказали, что ещё день надо ждать. Диспетчер насмехается. Знал бы, то сам давно забрал бы. Еще 900 рублей содрали за непонятно что. Диспетчер отказалась называть фамилию. Ссылается на загруженность. Логисты у них видимо дилетанты. Не пользуйтесь их услугами!
5