Флагманский офис ЮЗАО
1622 reviews
May 17, 2023
Good
September 16
Да , всё круто метро , торговый центр уже удобно, сам офис мфц тоже отличный по сравнению с другими всё современно удобно , т.е. полный комфорт ! Но сотрудники как и везде 80 процентов ну просто тупят не профессионалы и туда же. Как и везде есть человека 3 умных , но к ним ещё надо попасть. Поэтому пришлось потерять пол дня , хорошо , что после обеда появилась грамотная сотрудница и я с ней за 30 мин всё сделала )) и так везде .
4
September 20
20.09.24г. были приглашены на торжественное вручение первого паспорта 14 лет, организация на высшем уровне!
Позвольте от всей души поблагодарить Григория Валентиновича, чуткий, внимательный, приятный, с отличным чувством юмора, профессионал своего дела!
Отдельно хочу поблагодарить инспектора Светлану Анатольевну за важные напутственные слова детям, все слушали внимательно.
Действительно в зале присутствовала торжественная обстановка, это событие, которое подарили детям, запомнится на всю жизнь!!!
Низкий поклон за слаженную и отличную работу.
Вы большие молодцы! Только вперед!
3
August 20
Хочу выразить огромную благодарность руководителю этого замечательного МФЦ Курову Григорию Валентиновичу. Самый отзывчивый руководитель, которого я когда либо встречала. Григорий Валентинович очень внимательно отнесся к нашей проблеме, которая возникла из-за сотрудников другого отдела МФЦ и все решил, хотя это совсем не входило в его обязанности. Пока я находилась в данном МФЦ, я заметила, что руководитель не только к нам отнесся с таким вниманием и заботой, а ко всем обращающимся у нему. С огромным терпением выслушивал и помогал посетителям. Такой чудесный руководитель замечательный пример для всех сотрудников! Огромная благодарность и искренние пожелания успехов!
1
2
September 4
Классный офис, рядом с метро, на 3 этаже, найти очень легко, приветливый персонал, очень чисто, можно попить кофейку, ожидание 5,10 мин. Девушка в 12 окошке мне очень понравилась очень любезная, жаль фамилию не запомнила, была 4.09.2024, огромное ей спасибо за решение моего вопроса
3
1
June 3
Отличный МФЦ! Не идёт в сравнение ни с одним другим отделением в районе. Квалифицированные сотрудники, встречают посетителей приветливые, улыбчивые, готовы помочь с любым вопросом по компетенции. В МФЦ работает отличный фотограф, сделал снимки быстро. Мы с дочкой на фото получились лучше, чем в жизни 🤭😂, это, конечно, комплимент! Операционист Светлана Владимировна знает и любит свою работу, оформила документы быстро, помогла с форс-мажором, отозвалась и решила нашу проблему моментально. Теперь только в этот центр. Спасибо за Вашу работу! С Вас надо брать пример!
2
1
August 27
Очень нравится этот МФЦ, особенно ГИБДД, сотрудники отзывчивые, готовы всегда подсказать как сделать лучше! Внутри очень комфортно, работает кондиционер, удобные кресла. На 3 этаже можно пойти перекусить.
1
October 12
Очень удобный флагманский офис, все сотрудники терпеливо работают с посетителями. Не один раз обращалась и по разным вопросам, были моменты когда обслуживание проходило как по волшебству- быстро, чётко. Но были и моменты, когда нужна расширенная помощь сотрудника в зале, но посетители буквально штурном брали подход к сотруднику. В целом приятный просторный и чистый офис. Удобная зона для сканирования и копирования документов.
October 10
Огромная благодарность, что есть такой МФЦ, руководителю МФЦ. С заботой о людях работают в нем.
Очень душевно провели церемонию первого паспорта, постоянно подробно помогают в решении вопросов с документами.
Отвечают на вопросы, подробно навигируют, подсказывают. Сразу печатают и бланк и дают пример заполнения, подсказывают по правам. Вот такие МФЦ и должны быть 💯
June 17
Очень комфортное помещение, удобное расположение Центра, доброжелательный персонал. Но не все специалисты одинаково квалифицированы, поэтому долго обслуживают. И минус тоже в большом количестве посетителей. В целом рекомендую)
May 26
Ранее на этом месте был несколько ругательный отзыв, но после минувшей пятницы, в которую мой сын получал свой первый паспорт по услуге "Торжественное вручение первого паспорта", на данный момент я хочу написать только хорошее)
Организация на высшем уровне: звонок накануне, вежливое обращение, напоминание и проговаривание организационных деталей; само мероприятие - его организация и проведение, оставило массу положительных впечатлений, очень доброе чувство.
Григорий Валентинович - руководитель - замечательный, контактный, весёлый, доброжелательный человек.
Я очень рада, что мой сын живёт в такое прекрасное время, когда существует возможность участвовать в таком памятном событии.
Благодарю всех, кто участвует в организации этой замечательной церемонии!
Организационное: записаться было совершенно не сложно, главное иметь желание.
5
August 26
Хочу выразить свою благодарность директору флагманского офиса «Мои документы» Григорию Валентиновичу Курову. Сегодня были на его экскурсии и он заметил, что он и его сотрудники способны решить любую проблему. Признаться честно, не сразу поверила в волшебство, так как передо мной стояла действительно нестандартная ситуация! Хорошо, что я все-таки озвучила ситуацию и…. Решение было найдено! Еще раз убедилась в профессионализме Григория Валентиновича и его команды! Дай Бог ему здоровья и процветания!
Кстати, экскурсия мне очень понравилась и я другими глазами посмотрела на эту организацию!!
Спасибо !!!!
September 26
Оформили мне фан айди
Быстро и удобно
Большой центр много окошек
Специалисты грамотные и добродушные
Терпеливы к тупости
Чуть душновато но это колебания погоды
June 2
Большое просторное помещение, можно с комфортом посидеть подождать. Ресепшен уставший, но молодцы. Знать столько информации/последовательности действий. А вот сотрудники..... фантик от конфетки поменяли, а начинка та же. Я прихожу за услугой, на кой мне слушать " ой много" " если что то не правильно это ж я виновата буду..." и тп причитания. Смотрю на это все в шоке. Нельзя просто четко и ясно говорить "замените пожалуйста здесь/это" например? Ну это ваша работа. Моя работа не заключается в выслушивании нытья. Смените коннотацию слов. Я как бы что должна сделать ?головой покивать, да какая у вас тяжелая работа? или высказать Зачем вы мне это все говорите?... Ну из человеческой вежливости просто поддерживаешь это "нытье". Вдруг в услуге захотят отказать))) Я понимаю, что есть и другие сотрудники, и так не все, но все же осадочек остается)
4
1
August 8
Ставлю 1 звезду не конкретно этому центру, а в целом бестолковой системе. Рассказываю. У меня перестала работать социальная карта студента. Я обратился на кассу, там мне сказали, что ничем помочь не могут, нужно позвонить по номеру. Я набрал, это оказался общий номер всего транспорта Москвы, там мне дали другой номер уже конкретно по моему вопросу. Я позвонил и там говорят надо идти в мфц, я пришёл и мне говорят просто оформи новую карту. Хотя на самом деле они должны былы провести экспертизу. Вот это цитата с сайта мос.ру :"Если по вашей карте москвича доступен бесплатный проезд, обратитесь в любой центр госуслуг «Мои документы» с заявлением для проверки ее работоспособности. В день обращения с заявлением вам будет выдан временный единый социальный билет (ВЕСБ) для осуществления бесплатного проезда на период проведения проверки". Как меня все это бесит уже третий день плачу тройкой, хотя у меня безлимит по социалке. И самое бесячие, что гоняют туда суда, позвони тут, потом туда потом туда, потом приди сюда. Вот эта вся чушь и отпугивает меня от всяких гос услуг(поликлиники, комиссариат и тд), я прям ненавижу это все.
1
September 4
Большой центр, подать можно почти на всё. Чисто, быстро, вежливо, доходчиво. Единственный минус - платная парковка, а бесплатной поблизости нет. В остальном - всё супер
January 10
Супер современный, новый МФЦ «Мои документы», в большом Торговом Центре, с паркингом, лифтами и прочее. Полный спектр всех возможных услуг для населения. Даже кофе (очень вкусный) в собственном кафе. Грамотные специалисты - все мне подробно объяснили и дали правильные советы. Много всяких уютных мелочей для посетителей - мягкие зоны/ переговорки/ конференц.зал, детские развлекательные зоны, конечно, туалеты и т.д. В общем, это очень круто-современно-качественно-технологично!
8
August 22, 2023
Самый лучший МФЦ!
Во-первых,удобное расположение. Есть лифт, можно и с коляской. Само отделение очень приятное и просторное.
Есть туалеты,комната матери и ребенка, игровая зона для детей, кафе, очень много диванчиков для ожидания, даже есть отдельные со столиками и с розеткой.
Конечно же, отдельно хотелось бы выделить сотрудников всего отделения, все вежливые, приятные, все объяснят и подскажут. Работают быстро и слаженно. Просто супер. Это то,место, где даже хочется побыть подольше,задержаться, ну очень уж приятно там находиться.
Спасибо Вам!!!
12
5
July 14
Отличное место, огромный спектр услуг, удобные диваны, чистое и красивое помещение, можно перекусить в кафе, пока ждёшь своей очереди, чистые туалеты
1
1
September 10
Хочу выразить ОГРОМНУЮ благодарность сотрудникам ГАИ которые работают в этом центре.. Все очень слаженно и четко.. Я так быстро никогда не регистрировала автомобиль. Все четко и по делу.. Спасибо
September 15
Очень комфортный МФЦ, большой, много ок онн.
НО, из-за его популярности и многофункциональности (например только здесь ГАИ для ЮЗАО можно оформить), очень много народу, и на отдельные услуги, типа ЗАГС, я просидел полтора (!) часа в ожидании приёма.
June 13
За 1 час 15 мин поставила машину на учет! Все организовано четко и понятно. На площадке осмотр быстрый. Очередь небольшая только уже на выдачу стс и номеров, это единственная живая очередь. Приезжать сильно заранее не стоит. Талон выдадут строго за 15 минут до времени записи. Рекомендую записываться на утро, народу вообще никого!
1
October 17
Офис обслуживает всех и юр.лиц и физ.лиц. Помещение большое, вместительное. Сотрудники профи. Парковка ,, платная, т.к. находится внутри торговой зоны Теплый стан.
August 28
Очень большие очереди,2 девушки на стойке регистрации,это ад,в очереди минут 20 минимум нужно простоять,нескончаемый поток людей.
Со стойки регистрации отправляют практически всех самостоятельно онлайн решать вопросы,а чем тогда занимаются работники в окошках?Непонятно
Помогает решить вопрос через приложение всего одна девушка и оеа конечно загибается там,ее на всех не хватает!Раз уже так упразднили многие вопросы и решают сами люди онлайн через свои приложения,придя в мфц,надо выделить больше сотрудников для этого,не будет такой толпы,ну как же так. Очень неудобно для людей!Особенно,если человек с ограниченными возможностями или с детьми,это невозможно просто,флагманский офис,как-то организуйте работу удобно для работников и для посетителей,!
2
July 20
Обслуживание быстрое, очень много операторов. Работают всю неделю. Есть нотариус, что очень удобно. Некоторые услуги только по предварительной записи, например прописка - пришлось ехать в Ясенево для оперативности.
Зона ожидания удобная, все на одном этаже.
May 31
Спасибо Руководителю флагманского офиса Курову Григорию Валентиновичу за прекрасное, профессиональное проведение церемонии торжественного вручения первого паспорта! Настоящий праздник для всех присутствующих!
June 6
ставил машину на учет — всем рекомендую ставить через МФЦ, крайне удобно и чертовски приятно, попались аккуратные и вежливые сотрудники на всех этапах
August 27
Очень понравилась работа сотрудницы в отделе ГИБДД, всё четко, помогла оплатить госпошлину без беготни куда-то в терминал. Вначале немного смущает, что после регистрации заявления по талону нужно в конкретные окна идти в живую очередь, но по факту всё быстро прошло и оперативно обработали мои документы. Вносили изменения в СТС со сменой госномеров, всё на месте сделали, номера выдали, на всё про всё максимум полтора часа ушло
June 5
Отличное место!! Просторно, нет толкотни. Удобная запись через мос.ру. Вежливый персонал!!! Загранпаспорт оформила быстро и без лишних проблем!
May 13
Поставил 4 звезды, так как мой вопрос не решен. А в остальном был приятно очень удивлен. Все чисто и аккуратно, современно и технологично, красиво и удобно. Есть кафе для ожидающих. Девушки на рецепции отзывчивые, вежливые, знают свое дело. Ухоженные, опрятные и красивые. Очень высокий уровень обслуживания.
4
October 2
Более 2 часа на очереди. Хотя в зале не так много народа. К сожалению очень медленно всё делается. Подошла к администратору, спросила сколько ждать надо? На мой вопрос она ответила, что постараемся Вас принять сегодня до 22.00 это при том, что я пришла в 18.00 и простояла в очереди на выдачу талонов..Это как? Хотя по моей услуге я была одна... (Талон О 021 02.10.2024 года... Время получения талона 18.25)
1
October 24
Я вообще не понимаю, какие проблемы решает этот МФЦ, муж пришел, была проблема, что в электронной базе ЗАГС была ошибка не та фамилия, которая в документах, отфутболии, сказали такие проблемы не решаем, идите в МФЦ районный.
Далее я приходила, нужно было открыть доступ к счетчикам воды для передачи показаний, результат тот же, идити в районный МФЦ, при мне люди, которых принимали это только те, кто по вопросам выдачи паспортов, то есть флагманский МФЦ вместо универсальности обслуживает одну функцию? Причем около стойки был директор этого МФ Ц и именно он говорил, что такими проблемами они не занимаются.
Поэтому только две звезды могу поставить, так как ни по одной услуге не получили обслуживания.
October 14, 2023
Отличный центр
Посещаю в основном его по своим делам. Сотрудники всегда были учтивые, отзывчивые, старались помочь и сориентировать
Из удобств, там есть небольшое кафе, гардероб,банкомат для оплаты гос.пошлин и услуг, компьютеры для пользования посетителями, диваны с зарядками, а так же в самом ТЦ есть лифт и лестница с улицы справа от главного входа на 3й этаж практически ко входу в центр
В общем, мне он очень нравится, супер
4
1
September 20
Спасибо руководителю центра Курову Григорию Валентиновичу! Вручение паспортов 14 летним гражданам России проведено с большой теплотой и очень торжественно! Ребята этот день несомненно запомнют на всю жизнь!!! Спасибо!
1
August 13
Это кошмар! Нельзя просто придти и отстоять очередь на фотографирования на загранпаспорт, обязательно нужно записаться, при это записей нет! Ну т.е. их нет вообще, сотрудники просто смеются прямо в лицо, мол, вы в 12 ночи должны заходить и мониторить записи, уже месяц не можем записаться, при этом, на мой вопрос, ну вот я же отстоял очередь, за мной никого нет, вы свободные, ну почему неможете принять, просто улыбаются и отвечают, а куда вы торопитесь, мониторьте каждый день в 12 ночи выкладывают записи! Если этот комментарий читает руководство МФЦ, отреагируйте пожалуйста, ну это же позор какой-то, в Москве в 2024 году, подобное хамство устраивать!
August 31
Быстро, качественно, по факту.
Кофе не предлагали, а так - только положительные впечатления.
Прохладно, сотрудники оперативно выполняют нужную задачу.
November 3
Специалист на ресепшн хамка. Мы по записи пришли в 18:00, необходимо было ввести подтверждающий пин код с госуслуг. Автомат у вас сломанный, код не принимает. Обратились на ресепшн, неадекватная специалист начала повышать голос и специально обслуживать всех, кто стоит рядом, кроме нас, хотя мы обозначили, что пришли по записи и нужно подтвердить код. Далее в окне нам сказали, что мы не записаны и потребовали предъявить страховку для регистрации прицепа, хотя страховка не требуется по закону. Второй сотрудник сказал проходить на осмотр ТС, Хотя он только что читал свидетельство об уже пройденном осмотре. Персонал мфц не квалифицированный. Единственный прекрасный сотрудник здесь- инспектор Наталья, данный отзыв к ней не относится, ее работа 5 баллов.
August 11
Хороший офис, много сотрудников. Помогают решать любые вопросы. Хорошие места ожидания, есть кафе где можно получить бесплатный кофе если ожидаешь больше 15 мин.
November 17
16.11.2024 я отправилась в этот многофункциональный центр, чтобы поставить иностранца на миграционный учёт. У меня есть утвержденная учетная запись на "Госуслугах", но я надеялась, что в случае возникновения трудностей, специалисты мне помогут, тем более предварительно я проконсультировалась по тел 84957777777, где оператор меня заверила, что да, если что-то станет непонятно, специалисты всенепременно придут мне на помощь.
Оформляла всё через портал «Госуслуги». И когда трудности с заполнением формы всё-таки возникли, я воспользовалась кнопкой вызова специалиста. Примерно через полчаса пришёл специалист — Кофан Наталья Руслановна. Она выглядела очень недовольной.
Я попросила помочь мне с заполнением формы. В ответ она сказала: «Я не обязана» и «Я никому ничего не должна» и даже не попыталась хоть во что-нибудь вникнуть. Было абсолютно ясно, что она ничего не знает, не понимает и совершенно не хочет выполнять свои служебные обязанности. Я задала логичный вопрос: «Для чего вы тогда здесь? Почему и за что вам платят зарплату?» На это она наклонилась ко мне и тихо сказала: «Иди на» (слово из трёх букв. Модерация сайта не пропускает, но в данном центре его оно, похоже, используют часто)
Это было ужасно. Рядом находился охранник Заур, который сказал, что Наталья Руслановна имеет право грубить посетителям и посылать их матом. Я написала жалобу в «книгу жалоб» и буду обращаться в другие инстанции на всех площадках и порталах.
К сожалению, многофункциональные центры превращаются в места, где только создают видимость работы и обслуживания населения, а на самом деле царит беспредел и процветает хамство сотрудников по отношению к посетителям. Вижу, что здесь отвечает официальный представитель, так вот я хочу получить ответ на вопрос, зачем нам такие сотрудники как Кофан Наталья Руслановна и почему налогоплательщики должны им оплачивать зарплату за за хамство и полное нежелание работать? Если сотрудник не хочет работать, отпустите его, от него всё равно нет никакой пользы.
August 12
Очень понравилось посещение мфц. Внимательные и профессиональные сотрудники. Все без суеты, получила нужную консультацию. Очень понравилось
July 16
Лучший мфц в городе, таких вежливых сотрудников я ни в одном не видела ранее. Даже охранник внимательный и спешит на помощь. Можно кофе попить, игровая зона. А о работе сотрудников вообще только положительные слова, мне рассказали все и объяснили все до мелочей.
1
1
April 11
Большой и функциональный центр! Все сотрудники были вежливы и всё доходчиво и грамотно объясняли. Проходила опеку для сделки, сотрудники грамотно меня подготовили, благодаря этому положительное решение по сделке было принято за 2 дня!
2
July 25
Очень отвратительно работает это МФЦ, недавно подавал в этот филиал документы на загранпаспорт 10 лет, о взятии обращения в работу, никто не сообщил в электронном виде. Посещая очно данное отделение с распиской о получении документа сотрудники сначала осведомили меня о положительном решении (по факту обращение даже и не брали в работу). Зачем врать Клиентам, если обращение не брали в работу. Через две недели после повторного посещения узнаю, что мне пришёл технический отказ из-за поломки криптокабины и сотрудники предлагают подавать документы по новой. Данная услуга оказана мне с нарушениями законов 210 ФЗ и КоАП ст.14.08. О работе криптокабины также не сообщают Клиентам.
1
October 29
Была в этом центре Мои документы 28.10, запись на 10:00, замена водительского удостоверения. К самому оформлению и выполнению услуги вопросов нет, все понятно, чётко. Остался негатив от хамского и агрессивного общения инспектора Марины П (к сожалению, не помню номер окна).
June 30
Лучший МФЦ, все быстро качественно, документы всегда готовы раньше планируемого срока, езжу туда с другого района) персонал супер
1
August 20
Добрый день! Вообще не понравилось, пришли сдать документы на временную регистрацию, предоставили документы, сотрудница ушла и не было её минут сорок, допустила две ошибки, ушла переделывать, в общей сложности отняли часа два рабочего времени, ранее неоднократно делали на Новоясеневском проспекте 9, такого не было. И для обещанных 6 раб дней, прошло две недели. В зале сели распечатать ксерокопию, нам сказали личные документы печатать в фотоателье за деньги. Однозначно не пойду больше!
July 15
Запись на одно время, в которое принимают только документы, формируют заявление 40 минут (которое я формировала на сайте госуслуг). По факту распечатывают мое же заявление, которое просят подписать и еще ждать 40 минут для получения готового документа. Пока посетитель сидит у рабочего места сотрудника к нему подходят другие и обсуждают личные вопросы. После просьбы обсуждать это в свободное время грубят. Два часа проведены в ожидании когда по факту услугу можно оказать за пол часа
August 8
Отдельная благодарность руководителю центра Курову Григорию Валентиновичу, с пониманием отнесся к ситуации и помог решить вопрос.
Желаем процветания и успехов этому центру!
1
September 11
Все чётко, быстро, приехал за 20 минут скинул номера на сохранение, машину не надо привозить , если номера сохраняете. Парковка у ТЦ 100р-2 часа, далее 100р/час. Осмотр машины в другом месте за Семейным доктором фото прилагаю. Мало ли кому то пригодится.
September 5
При подаче документов на оформление загранпаспорта старого образца меня предупредили, что оформление займет не менее 2-ух месяцев, а то и более. Посоветовали обратиться в мфц Ясенево, там делается за 1 месяц. И еще сказали, что это как-то связано с отделением МВД? Почему в Ясенево и др.мфц такой паспорт делают месяц, а на Новоясеневском 1 надо ждать в два раза дольше? А паспорт нового образца у них вообще сделать невозможно уже несколько месяцев!!!
2
2