НИКОГДА!!!!
Нельзя дозвониться!
Я звоню туда ЕЖЕДНЕВНО три месяца!
По телефону-8-800-737-77-37 отвечают номер не доступен.
По номеру телефона НОВОГО центр, о котором так громко кричат все телеканалы и который дают в центре поддержки на Береговом - 8-800-707-99-99 отвечает робот, что данный номер в сети не зарегистрирован!
АБСОЛЮТНО ВСЕ ВЕДОМСТВА перекладывают друг на друга ответственность за НЕ ВЫПЛАТУ БОЙЦУ федеральных подъемных, а так же ежемесячного пособия в размере 15 тыс.рублей согласно указу президента N230 от 31.03.23
Я многократно звонила в центральный военкомат на Проспекте Мира, 15
Я многократно звонила и приезжала физически в Центр Поддержки на Береговом, я звонила в департамент труда и соц.защиты , я разговаривала с отделом социального казначейства - НИКТО ЭТИМ НЕ ЗАНИМАЕТСЯ.
Никто.
Все федеральные и социальные выплаты, а это ежемесячная выплата контрактникам в размере 15 тыс.рублей, это подъемный федеральный миллион для ушедших из Москвы с Яблочкова - всем этим занимается этот расчетный центр.
В КОТОРЫЙ ВЫ НИКОГДА НЕ ДОЗВОНИТЕСЬ!!!
И денег вы не получите.
Абсолютное не уважение и издевательство над родственниками и самими участниками СВО.
Мне никто не может дать ответ и помочь решить эту проблему .
Ни одно ведомство, ни один военкомат.
Все отправляют по этим номерам, которых не существует!
Невозможно дозвониться до ЕРЦ МО, отвечает робот, написала два электронных обращения больше двух недель назад - даже еще не зарегистрированы! При этом второй месяц не платят компенсацию военной пенсии мужу, он на СВО. Такое происходило уже не первый раз, приходилось писать в ЕРЦ, когда еще старый электронный адрес работал, после через несколько дней приходила пенсия, но теперь не работает. Телефоны центров помощи участникам СВО ,конечно отвечают, но информацию толковую дать не могут: звоните в МО РФ, мы такими сведениями не обладаем. В пенсионном отделе военкомата тоже посылают в МО, так как они этим больше не занимаются. Замкнутый круг! Министерство Обороны, дайте хоть какую-то информацию своим военнослужащим. Ваши телефоны и электронные приемные не работают!
Добрый день, дозвонилась по поводу алиментов. Сейчас буду ждать когда внесут документы в базу данных, если они вообще пришли. В трек номере написано доставлено до адреса та. Сказали, звоните узнавайте. Дак вот я лежу и просто ржу.🤣🤣🤣 В следующий раз позвоню, мне так же скажут.Я может завтра вообще помру. Ну ничего подождём. Может у них народу не хватает. У нас в городе точно так же у судебных приставов. Все завалено письмами, трубки тоже редко берут. Может, к ним кто-нибудь на работу выйдет. Вместе мы сила.🪂🪂🪂
Не могу дозвониться не на один номер номер уже неделю.
Никаких объясняющих факторов нет и нет временного номера с переадресацией . Что там у них происходит вообще неясно.
Я маленький человек на фоне огромного государства ,но т.к. мне начисляют мои денежные средства ерц то меня очень сильно беспокоит тот факт что не могу ни с кем из специалистов поговорить.
Я сейчас нахожусь в отпуске и посещать войсковую часть и отдел кадров нет никакого желания.
Парковочка маленькая, но есть. Очередей нет. Персонал вежливо и с пониманием всё объясняет. ОГРОМНЫЙ МИНУС не оперативно решают вопросы даже по приезду!!! Не делают ксерокопии документов!!! Что отправить, что отвезти разницы нет. РЕШЕНИЕ НЕ РАНЬШЕ 30 ДНЕЙ. А могут вообще не ответить.
Горячая линия не доступна, просто кошмар. Три раза отправляла заказное письмо с марта 2024 г. с документами по алиментам. Отправила уже оригиналы приказов. Никто не отвечает, обратиться не к кому. Не думаю что в организации не хватает специалистов и все так сильно заняты. Работу нужно выполнять свою. На все возможные электронные адреса сканы отправляла, ответ-тишина. Обратной связи никакой нет. Первый раз столкнулась с таким отношением со стороны государственной организации.
Не могу ничего сказать хорошег, т.к ни разу не дозвонилась. Коммуникация отвратительная. Как то же надо немног подумать , что вся страна не может в Москве проживать и приезжать с каждой бумажкой. Способ связи только личное присутствие. Это как . Ни Эл почты, ни каких то других каналов связи не предусмотрено. Третий год муж на СВО. Ничем не помогли, совсем. Две звёзды многовато даже
Это полный беспредел. Звоним по 10 раз в день уже 10 дней подряд и ни разу не дозвонились. Издевательство какое то. Зарплату не выплатили, на что военнослужащий должен добираться до места службы, а кормит мама пенсионерка. Позор просто, одна говорильня по телевизору, как у нас всё хорошо. Минобороны, вы когда к людям повернетесь?
Слов нет, какая реклама, как всё красиво, а на деле наплевательское отношение к людям, которые сейчас воюют. Нигде ничего не добиться. Номер телефона в качестве издевательства указан?!!! Что ЕРЦ был, я не знаю ни одного человека который бы туда дозвонился, за все время существования этого заведения, вывеску сменили и такое же хамское отношение к людям.
Видимо этого места в эфирном пространстве точно не существует. Про горячую линию молчу-ее нет. Про обычный 495 - либо не дозвониться, либо никто не берет. Алименты на детей не приходят, узнать невозможно ничего. За кого воюют наши мужчины? За вот этот вот шалман и мракобесие?
Зачем им номер горячей линии , если дозвониться нельзя?! Выгрузка расчётных листков отсутствует, соответственно денежное довольствие получить нельзя. Вы когда начнёте работать ? Хоть можно подумать о том что у людей есть дети, кредиты, коммунальные услуги которые надо оплачивать? Серьёзности "0", ответственность нести не умеете, знание законов полное отсутствие.
Здравствуйте сделали красивую рекламу и всё как небыло помощи так и небудет вопросов много задал но не на один ответ несмог получить иди туда решай там мы вам помочь неможем короче это всё ерунда
Дозвонилась в течении 20 минут, но вопрос не решили. Сказали, пишите свои вопросы.... на почту, на адрес ФКУ ВСЦ
Почему, при ВЧ есть люди, которые занимаются по дд, не могут сразу помочь эти вопросы решить, сказали бы и я уже написала и не ждала когда пройдут выходные и не занимала линию связи.
Не отвечает ни один контактный телефон. Для чего государственная структура указывает на сайте номера для связи? Прием граждан ведётся в определённые дни и время и как нам женам, матерям, сёстрам помогать нашим военным решать вопросы возникшие?
Ужас! Неделю не могла дозвониться, дозвонилась, и не чего, говорят за ученные фразы, если нет доверенности от контрактника то информацию не говорят! Человек уехал, и не успели догадаться что нужны доверенности, помощи по вопросам родственникам нет!
Это просто издевательство над участниками СВО,до горячей линии НИКОГДА НЕ ДОЗВОНИТЕСЬ,никто не берет трубку. Мы не можем получить положенные выплаты уже год!!!!!!!! Все что требовалось предоставили. Начальниу ВСЦ Лотоцкая никак не реагирует на обращения!!!. Что остается подавать в суд?
Телефон не рабочий, новая электронная почта не рабочая, в личный кабинет невозможно попасть. Защищать Родину - пожалуйста! А вот выплаты защитникам делать не обязательно... Просто нет слов от такого отношения к защитникам Родины...отвратительное отношение...
Обращаюсь в центр не первый раз не только по выплатам, но и по другим вопросам. Всегда помогали решить вопрос, при визите уточняют информацию и предоставляют обратную связь.
Ни один из указанных номеров не отвечает. Основной недоступен. Второй не отвечает. Работают 5 дннй в неделю с 9 до 16, час на обед. За две недели не смог дозвониться ни разу. И, судя, по отзывам, у всех точно так же.
Ужас. Никто из руководства ВООБЩЕ НЕ ВИДЕЛ ИЛИ ТОЧНЕЕ, НЕ ХОЧЕТ ВИДЕТЬ, ЧТО ДАННАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ НЕ РАБОТАЕТ. Один номер не обслуживается😫, другой сбрасывает. Люди, не все живут в Москве...
Ужас, дозвониться не возможно! Зачем вообще нужна горячая линия, если получить информацию не возможно! Постоянно занято, а если и дозваниваешься, робот а потом тишина и сбрасывают! 2 недели звоню
Как и указано ниже дозвониться не возможно. Информацию предоставить не в состоянии, специалисты просто на просто некомпетентны в разрешении вопросов, связанных с их организацией. Необходимо потратить в среднем около 10 часов ради минутного общения с оператором, который разведет руками и будет ссылаться на банк, командование, сделать крайним кого угодно, только не ерц. Несмотря на многочисленные жалобы никто не контролирует безолаберную горячую линию, последние же работают как им удобно и не для граждан и военнослужащих вовсе. Сказать, что отвратительно выполняют свои обязанности-не сказать ничего.
Не когда не дозвонишься да этого ерц для чего тогда им горячая линия если не кто трубки не берет люди наверно не просто звонят какой то дурдом еще нарывается горячая линия
Каждый раз сталкивюсь с этой организацией и каждый раз проблемы. От общения с народом отгородились, оставили "почтовые ящики" для бумаги. Сейчас идёт СВО, много людей приходят с вопросами, но работники общаются сквозь зубы. Отзывы на сайтах об организации отрицательные, но ЕРЦ кому то просто необходим, до сих пор существует...
Начиталась отрицательных отзывов , огорчилась . Приехала подавать документы на алименты , все прекрасно. Очередь быстро идет , девушки сидят очень приятные! все рассказали, дали спокойно заполнить недостающую информацию. На горячую линию не звонила , ничего написать не могу .
Дозвонится не реально. Постоянно линия занята. А даже если вдруг дозвонишься 5 минут ждешь ответа оператора и трубку сбрасывают. И так уже я звонила раз 20. Ужас просто.
Дорогой читатель, слов нет, чтобы отписать данную ситуацию.
Дозвониться? В этом учреждении не слышали, что такое телефон. Электронная почта? Мне кажется, они используют голубиную.
Заказала справки от 14 числа. Ответили через 4 дня. Не открывался формат фото. Переделала. Ответили ещё через 4 дня. Опять что-то не так. Написала новое обращение. В итоге - муж поехал и ему сделали на месте, сразу! ОДНАКО, снова ошибочка - сделали справки не тем годом)))
Ну, хочется верить, что есть счастливчики, посетившие заведение и оставшиеся довольными.
Очень надеюсь. Мой вопрос решится , (Я-) хоть и последняя буква в алфавите,...... Но иголка в стогу сена покажется все равно. Люди работают и стараются.
Это просто ужас уже 3 день я не могу дозвониться, то занято то жду ответа оператора и скидывают
Пожалуйста решите уже проблемы, наберите больше персонала
3
Татьяна
Level 8 Local Expert
October 7
Связь с населением онлайн вообще существует ? Или вы считаете что ваше целевое население на передовой в носу ковыряет и у них есть возможность постоянно тыкать в телефон в надежде что вы поднимите трубку и соизволите ответить на их вопросы ? Весь день я пытаюсь дозвониться по всем номерам ни ответа не привета ! Отвратительное отношение ! Человек третий месяц не получает денежное довольствие при этом защищает и ваши теплые Опы пока вы вовремя ходите на обед и позволяете себе не брать трубку и игнорировать письма
Бывший муж ушёл на СВО ещё 27.07.2023. Все документы Министерство обороны получило!! А алиментов как не было, так и не нет! Прошло почти четыре месяца! Дозвониться туда невозможно!! То занято, то после того, как нажмёшь кучу цифр, идёт молчание. Говорят , ожидание более пяти минут. Но проходит 5,10, 15 минут и никакой реакции!! Кто-то вообще знает, куда можно обратиться?! Писала и письма, никакого ответа. У нас в стране можно вообще решить этот вопрос?!!!!!!!!!!! 😡😡😡 Они присваивают все деньги себе, судя по предыдущим отзывам!
75
14
Елена Валерьевна
Level 11 Local Expert
April 24
Спасибо большое девушкам работающим на прием и выдачу справок. Большие молодцы! Работают быстро, грамотно и четко. Знают свое дело. Полина, отдельная благодарность вам за помощь в моем нелегком вопросе.
Не делают свою работу, алименты не получаю два месяца потому что работники еирц не пиричисляют деньги. Буду обращаться в прокуратуру чтоб они разбирались почему работники еирц так халатно относятся к своей работе и куда уходят деньги ребенка. Все документы с части и от судебных приставов были предоставлены в полном объеме и своевременно.
Уже месяц не могу получить справку о доходах , и трубку не берут . Как нам получить справку ? лично чтоли из Крыма ехать в Москву ! Это что за сервис такой ! До 6 вечера дозвониться нереально зато после 18:00 у них рабочий день закончился !
Когда мне надо было постоянно дозванивалась, да много времени надо потратить, но надо понимать сколько желающих туда дозвониться, ведь люди работают в телефонном режиме только по понедельникам и об этом автоответчик предупреждает, сотрудники очень компетентны и вежливы, информацию предоставляют в рамках своих полномочий
В моей жизни случилась не приятная ситуация, заблокировали судебные приставы счета, за моего двойника, пришли алименты и их списали, тк бухгалтер не ставит код дохода, а пишет в назначении платежа. Позвонила в ЕРЦ, попросила чтобы бухгалтер при назначение алиментов проставил код, «милый» оператор сказала, что не имеет право разглашать доходы военнослужащего, объясняла ей очень долго,что мне не на информация о доходах БМ-военнослужащего, что из-за ошибки бухгалтера мой ребенок остался без алиментов, она сказала отзовите алименты и живите спокойно и бросила трубку. Не уважаемый ЕРЦ, почитайте законы и не пишите в назначении платежа, что это алименты, а ставьте КОД. Это административное правонарушение. Или вам закон не писан? Я уверена ни кто к сведению не примет мой отзыв, просто оставлю егоздесь
Дозвониться невозможно. Горячая линия не работает в пользу звонившего. Один раз дозвонилась и то оператор повторил , что меня не слышно. Мой сын на войне. Интернет там не разрешают, попросил зарегистрировать его в личном кабинете, ввожу его данные, а мне отвечают, отсутствует информация в соответствии введённых данных. Как так? Он подписал контракт, получается он воюет на общественных началах, за бесплатно? Помогите, я сына родила не для этого, я хочу его видеть дома живым и здоровы. Это уже крик души?
Огромное желание, сделайте телефон для связи с вами, не каждый может поехать в Москву чтобы разобраться с проблемой!!! Просьба.... Сделайте телефон для связи, потому номер что есть не работает
Невозможно дозвониться, постоянно занято, а если и автоответчик говорит ожидание более 5 минут то сбрасывается после ожидания 10 минут. Это что такое вообще, что за отношение, тогда зачем эта горячая линия нужна ? Нельзя нам всем дружно обратиться в органы и пожаловаться на них?
Ужасно!Не дозвониться совершенно!Ребенку не пришли алименты ,звонила узнать по какой причине и когда прийдут.В итоге номер горячей линии вечно «Пользователь занят» ,потом какие-то работы ,и наконец-то ,спустя несколько дней ,прошел звонок ,жду ответа оператора почти 20 минут и они берут и просто скидывают!Я перезваниваю и опять «Пользователь занят». На другие найденные мной номера никто ответа не дает «Это не к нам ,звоните на горячую линию».Пишу на почту так же тишина .Вот как узнать почему перестали платить ребенку ,хотя бывший супруг говорит ,что зп с вычетом алиментов у него ,и куда ж их вычли ?Если до ребенка они не дошли ??!
Дозвонится не возможно!!!!!!!!!! На почте никто не отвечает!!!!!!!!!!!!! Да что за отношение к людям??? Когда уже найдут управу на эту организацию!!!! Из-за одной справки каждые пол года приходится мотать себе нервы!!!!!
Пришла получать справку на субсидию для сына. Кабинет на первом этаже с 2мя окнами, одно на прием, второе на выдачу. Отмечу, что на выдачу справок нужна доверенность и внимание копия доверенности! Не нотариальная, простая и документы предьявляются в оригинале: паспорт, доверенность и заявление на справку.
Из неприятного: о копиях на сайте не написано, во всяком случае я не видела. Отправила запрос через электронную почту, на следующий день пришел ответ с комментарием, что будет делаться сроком, установленным законодательством, а ответ по почте, ну тот, который я не получила) по срокам я заказала 27 апреля, на почту пришло уведомление 28, что принято. Я терпеливо ждала ответа, когда будет справка и в итоге сегодня, 12 мая поехала на Бауманскую.
Когда я приехала за справкой, то мне сказали, что делается она 5 дней и нужно то, что я уже описала выше, чем " приятно" удивили...пошла делать копии за 180 р у метро. И в итоге справку дали, как решил специалист, с месяцем март, хотя в моем запросе написано было апрель. По срокам получилось, что справка от 2 мая( у них отчет за апрель после 5 мая) т.е справку сделали на 2й рабочий день и мои пожелания апреля проигнорировали. ..странно..что бы узнать, готова ли ваша справка надо дозваниваться по телефону горячей линии(не ждать заявленного ответа!!!)что я в текущем моменте не смогла, три дня с мужем напару звонили параллельно тому, что ждали ответ на почту....так вот я жалобу написала им, справку сегодня заказала снова и она будет готова теперь 19 числа),через 5 дней)!!!так в окошке приема документации уведомили меня)