Хотела узнать подробности акции. Первый раз сказали все менеджеры заняты, перезвонят. Не перезвонили. Второй раз просто кинули трубку, когда попросила рассказать про акцию.
Здравствуйте! Клуб маленький. Довольно дорогие абонементы, мало групповых занятий. Неудобные душевые, нет возможности регулировать направление воды, что неудобно при мытье длинных волос. В женской сауне слишком сухой воздух, даже дышать тяжело.Есть бассейн, в котором вечерами на одной дорожке по 4-5 человек. Соответственно бассейн грязный. Что только там не плавает от волос до соплей и частичек кожи. Ужас просто. Не успевают фильтровать воду получается.
Был огромный плюс для меня лично-это наличие детской комнаты с возможностью оставить ребёнка от 5 лет под присмотром на 2 часа бесплатно. Т к у меня нет возможности заниматься при других обстоятельствах.
С конца мая 2022г. ещё и закрыли детскую комнату, из-за которой я и покупала абонемент именно в этом клубе. Очень разочарована этим. Порядочный бизнес не поступает так со своими клиентами, хоть и может прикрыться "бумажкой" перед лицом закона. Просто хотябы потому что лояльность клиента важна, это лицо клуба. Счастливый клиент приведёт с собой ещё одного. Моя же лояльность к вашему клубу упала до 0. И мне очень жаль что я успела сподвигнуть подругу на покупку у вас абонемента, а теперь буду вынуждена свой абонемент вернуть или перепродать, хотя собирались ходить вместе.
Никогда и никому больше не рекомендую с ними связываться. И не нужно тут сейчас отвечать, что это было указано где-то там в обьявлениях, что детская комната может работать на усмотрение клуба. Если на то пошло то можно так же сказать что клуб может работать или не работать на усмотрение того же клуба. Ну бред!
Это была такая "обёртка", чтобы привлечь, а потом "кинуть" людей.
Вежливый персонал, всё объяснили, даже экскурсию провели спасибо им! Места в бассейне очень мало нам показалось, возможно потому что народа было много в тот момент. Не понравилось, что в хамаме сидели мужчины с пенными напитками...(( Сходили протестировать, скорее всего не вернемся больше.
Переподписываю вас на спам рассылку через какое-то время. На контакт не идут.
Музыка не меняется вообще, гоняют одну музыку по кругу уже почти год.
Сломанные тренажеры чинят очень долго.
Мне не понравилось. Тесно, нелогично, неудобно. А отсутствие полотенца - это просто жлобство....
Низкий потолок в бассейне (сотрудник объясняет это так, что когда вы выходите из бассейна у вас нет дисбаланса - что???). 3 из 5 дороже узкие, плавать неудобно.
Сауны совмещенные (м/ж), мне такой вариант не нравится. Кроме того, они маленькие и тесные.
Короче такой себе эконом класс с бассейном.
Прекрасный зал с бассейном по цене/качество, самое главное не стоишь в очереди на тренажёр
Show business's response
Ш
Шамиль Байрамов
Level 6 Local Expert
July 7, 2022
Хожу в этот клуб более 2 лет.
С каждым новым «управляющим» порядка всё меньше.
Напродают абонементы как в баню, а обслуживать, обновлять ничего не считают нужным!
В мужской раздевалке - срач и грязь. Нужно брать галоши, чтобы не запачкаться.
Половина душевых живет сами по себе - регулировать напор и температуру воды невозможно. Бывает что половина душевых по месяцу - два просто отключены
Бассейн - чистоты всё меньше, народу всё больше.
В общем не спортзал - а совковая баня.
Закрыли Фитнес с одноимённым названием на Габишева, и пришлось перейти в этот не по своей воле ....! Народу много даже днём, зал для групповых тренировок за столбами, не видно тренера и много народу опять же ! Бассейн крошечный и сауны совестные и для мужчин, и женщин ! Душевая крошечная , ощущала себя не комфортно . Шкафчики друг над другом в одном месте концентрируется много народу , что приходится брать вещи из шкафа и искать свободную лавочку чтобы одеться !
Все хорошо. Временами плохо течет горячая вода в душевой
Show business's response
Алексей
Level 5 Local Expert
December 31, 2022
Норм современный фитнес по адекватной цене.
Одно Но- вы свои так называемые "акции со скидками 70-80-90% " не впаривайте, люди ведь не дураки, считать все с третьего класса проценты умеют) если абонемент стоил 30 тр, а вы его за 26 предлагаете, то это скидка 13,3% а не 80
Или в Питере считают 100-13=87%?))
Буду краток:
ПЛЮСЫ:
- всегда есть места на парковке;
- удобный чип вместо ключей, который и открывает шлагбаум на парковке и ящик для одежды и служит для много чего ещё;
- новые современные хорошие тренажёры;
- чисто и уютно как в бассейне, так и в душевой;
- спа-зона с 3-мя саунами.
МИНУСЫ:
- не выдаются полотенца. Можно взять только за дополнительную плату, да и те маленькие;
- питьевая вода поступает в кулер водопроводная через фильтр и ближе к концу его срока службы качество воды оставляет желать лучшего.
Ценник не могу назвать высоким, но и не сказать, что очень дёшево. Лично я покупал по акции - вполне приемлемо!
Итак, если бы не отсутствие полотенец, вполне можно было бы поставить 5 звёзд. Казалось бы, мелочь, но на практике очень неудобно.
10
2
dvkv
Level 8 Local Expert
January 11, 2022
Покупала абонемент в прошлом году, в этом году вновь решила взять. Ощущение, что с прошлого года клуб деградировал. Расскажу только про бассейн, т.к. была только там. В душевой стоит вонь от шторок, похоже их вообще не моют, мыла в дозаторах судя по всему не было уже не один месяц, в целом ощущение грязи. В бассейне на последней дорожке также воняет от одного из сливов, он нуждается в чистке. Не знаю куда смотрит инструктор у бассейна, но все спокойно ныряют с бортиков, проходят мужчины в обычных трусах, на одной из дорожек несколько мужчин устроили просто "тусовочку в сауне", где не плавали, а просто компанией обсуждали какие то житейские вопросы, что впрочем, думаю, правилами не запрещено, но лишает возможности плавать на этой дорожке и портит атмосферу. Уважаемая администрация, было бы здорово, если бы вы обратили внимание на те проблемы, что я перечислила. Спасибо.
Хожу давно, в целом все устраивает. Но когда покупаешь абонемент -не говорят о справках, хотя я спрашивала, нужна ли будет справка в бассейн? меня заверили что нет, Но после покупки -справка оказалась обязательной, либо если отказ- то лишаешься привилегий, например скидки при продлении -это как то не красиво.
Минусы:
одна шторка на две кабинки, какой смысл тогда в них если она не закрывает?
и нет воды в кулерах, во всех учреждениях, даже в медицинских разрешено пользоваться, а здесь до сих пор опечатаны? сразу теряется статус, тк понятно, что пандемия просто прикрытие, чтоб сэкономить.
Хорошие залы и бассейн. Но ужасная спа зона и душевые: очень мало места, в душевые порой и в очереди стоишь. Объединённые сауны. Если вам нравится в сауне полежать нагишом после тренировки, этот фитнес центр точно не для вас ))) да и места в саунах маловато для того, чтобы их объединять. В остальном все хорошо.
Отличный зал,советую всем т.к. большой выбор оборудования и тренажёров и даже если много людей-очередей нет! Но как всегда есть и минусы:нет никаких полок в зале для размещения сопутствуещего тренировкам барахла-шейкеров,блокнотов,полотенец и т.д.-отзыв писал,обещали исправить,ждём...Также нужно отметить ещё то,что нужна справка о здоровье,продают они её за 600р,можно и свою принести,но сами понимаете,как сложно в поликлиннике что-либо получить быстро,даже за деньги-везде очереди....Можно отказаться от неё на сайте в личном кабинете-не получилось-нет такого раздела...придётся снова к менеджерам обращаться из-за такой мелочи портится настроение! К тому же мне сказала менеджер,мол,что случись-мне не окажут помощь,не будет доп скидки при продлении абонимента-унизительно как-то...Лучше бы включили эти 600р в стоимость абонимента!
В мужской раздевалке сауна вся заросла грязью. Рейка чёрная. Последние полгода в сауне выкрутили лампы освещения. Оставили только одну под скамейкой. Но все равно понятно что она в ужасном состоянии, потому что воняет. Неужели так дорого стоит ее освежить?
Цены за абонемент повышают, а вкладываться не хотят.
Отличный Зал для тренировок. Для кардио и силовых тренировок. Бассейн и спа зона. Бесплатная удобная парковка. Вежливый персонал.
Рекомендую попробовать
Настоятельно не рекомендую! Поберегите свои нервы, не совершайте ошибку! Купила абонемент и ни один вопрос не решила без нервов! Я не знаю,для чего там сидит целый кабинет «мадамок» ,которые ни в чем абсолютно не разбираются, хамят и грубят! На любой вопрос смотрят на тебя тупым взглядом и отправляют писать заявление в Санкт-Петербург в головной офис , который,в свою очередь,рассматривает заявления месяцами🤦🏽♀️ так же хочется написать про огромное количество народа,после соединения двух клубов вообще беда,дорожки можно ждать по пол часа,так они продолжают ещё продавать абонементы🤦🏽♀️ ну, да,деньги не пахнут... с Водой в душевых так же беда,то холодная,то горячая скачет, инвентарь весь старый,коврики уже выбросить пора,в общем ,куда не глянь ,везде минусы! То ,как они требуют справки,вообще мрак,где это написано,что я обязана предоставлять справку? Ещё радует,что можно без всякого обследования купить ее за 600 р,браво!
Бассейн у них более менее и дорожки беговые,но это слишком мало за такие деньги,нервов на них больше ушло..не рекомендую!
Перешли в этот клуб вынужденно, с Габишева. С тех пор хожу с восторгом. Нравится все!... И состояние тренажеров( небо и земля), чистота в клубе,разнообразие услуг. Один минус ...😢😢😢...Далековато от дома ...
Клуб не плох, но ужасная служба поддержки. Менеджеры в клубе не решают никакие вопросы, кроме принятия платежей. Вопросы о заморозке абонемента сливают и на горячей линии. Заморозка разрешена только на 1 неделю. Серьезно? Менеджер при оформлении говорила про месяц!
Даже если человек в отпуске, то это 2 раза по 2 недели в год.
Взял абонементы на семью, на год, но продливать не будем.
НЕКЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫЙ сервис. Не рекомендую!
PS
Добавлю к отзыву:
Спустя несколько дней (особо не торопились), по моему отзыву, со мной связались. Долго разговаривали. Итог разговора таков, что у них система сервиса такая уникальная. Решать вопросы к примеру, предложили с уборщицей, а не с менеджером клуба. Мое мнение о качестве сервиса не изменилось. Не рекомендую!
С каждым годом только хуже. Персонал хамло, продажники ничего не знают, путаются в информации. Почти все нормальные тренеры ушли. Детей на секции по плаванию сюда водить не советую, большая вероятность что плавать они больше никогда не захотят.
В семейной раздевалке очень долго настраивается душ, ребёнок успевает замёрзнуть .Менежжеры делают вид, что я первая об этом говорю хотя все мамочки подтверждают, что так всегда.В субботу вечером посетили бассейн, в воскресенье утром открылась рвота у ребёнка, детей было очень много, теперь пытаемся выяснить слишком много антисептиков или хлоривания было в воде или короновирус там подцепили. Уже второй раз пытаемся купить абонемент, в первый раз не смогли, каждый раз заболевал
Раньше ходил в бассейн Планета-Фитнес.
Но, после пандемии, мне стало дороговато..
Здесь дешевле в 2 раза!
Конечно есть и отличия:
-дорожки в бассейне уже;
-потолок ниже;
-полотенце носим свое;
+Есть парковка;
+Оформили справку на месте.
+Цена
Находится недалеко от центра, есть парковка. неплохой тренажерный зал, парная, сауна и хамам. Можно попить кофе в кафетерии. В бассейне крайние дорожки часто заняты детьми из-за чего на оставшихся трех дорожках бывает тесно.
25 июн 2021
Очень не клиентоориентированное руководство! Даже удивительно для сферы услуг, насколько клубу "плевать" на лояльных Клиентов. На месте сотрудники ничего абсолютно решить не могу, а руководство вопросы не решает вообще. Думаю, долго они не протянуть с таким подходом, и это правильно. Советую им почитать книгу "Жалоба как подарок". Не рекомендую связываться с этим клубом.
Безумно была рада открытию фитнес центра в шаговой доступности от дома. Но разочаровали сразу. После покупки годового абонемента, со мной через недельку связались тренеры на одно бесплатное занятие, ответила им когда смогу посетить,обе девочки не смогли в выходные... потом снова... далее пошла в первый раз сама,-нет горячей воды,-рриходите через три дня. Никакой обратной связи нет, думаю заплатила и Бог с тобой.стало печально, решила отказаться от их услуг! НО, И СЭТИМ ПРОБЛЕМА😥 ЗВОНЯТ мне из Питера, говорят продайте абонемент кому-нибудь🤣мне что на рынок встать нужно??? Гоаорю никто не берёт... давайте тогда мы подарим вам ещё бесплатных тренеровок,я говорю спасибо, я и на те две не попала... Уговорила. Говорят сумма вернётся не вся, так как прошло 1,5 месяца🙄 в общем и целом,моя экскурсия по Фитнес хаусу, обошлась мне в 3050 рублей😅вот и думайте🤯🤧
Можно расслабиться после тренировки) поплавать от души , посидеть после в Хамам или баньке. Народа не угадаешь когда много, когда не много. В разные дни по разному, но бывает что и не поплавать в бассейне из за народа