Добрый день, очень хороший автосервис, чистая и комфортная клиентская зона, приемщики приветливые и всегда подскажут по автомобилю, запчасти заказывал не раз тут, мастера по ремонту вообще молодцы спасали несколько раз из сложной ситуации. Очень доволен качеством обслуживания
Автосервис очень хороший, всё сделали качественно и быстро, приемщики приветливые и ответили на всё интересующие вопросы, клиентская зона уютная и комфортная. В общем и целом советую данный сервис для ремонта и диагностики вашего автомобиля
Приехал обслуживать свой давольно специфичный авто BMW 3 e46. Ребята оперативно загнали , Бепслатно продиагностировали печку и тормоза . По срокам выполнения и запасным частям удивили , все быстро и в наличие , а цена вопроса для моей машины - смешная ₽ Самое приятное что у мастера приемщика Ивана такое же авто и было о чем приятно побеседовать. Обязательно вернусь сюда и притащу своих «чокнутых» друзей на таких же машинах 11/10)
Теперь хочу добавить отзыв о посещение этого заведения. Да, по началу все казалось хорошо, вежливые сотрудники и приятная комната для клиентов.
По окончанию диагностики моей машины, сделали вердикт, что есть сквозная коррозия на передних нижних рычагах, и сразу же посчитали сколько у них будет стоит купить эти рычаги и стоимость замены. На рычаги у них накрутка 70% от стоимости магазина, что конечно очень много! Не считая того что замена стоит тоже достаточно прилично. На вопрос можно ли со своими деталями приехать? Ответ был да, но стоимость работ увеличится на 20-30%. Ну суть не в этом. Решил я что сам куплю рычаги и поменяю в другом сервисе. Поехал в магазин, купил рычаги, приезжаю в сервис на замену и тут я офигел от слов другого мастера. Он мне говорит, зачем вам менять передние рычаги, ведь они в прекрасном состоянии, а вот задние надо менять. Там сквозная коррозия. Ну в firservise мне же сделали диагностику и приговорили передние рычаги!!!! Я теперь очень сильно сомневаюсь в профессиональных навыках работников fit servis. Была просто бесполезная трата времени приехав туда и делать диагностику. Там сотрудники не могут отличить перед и зад. Задо проржавевший подрамник они в упор не видит. Просто наверно хлопотно его было бы менять. В итоге минус 18000тр на новые рычаги которые теперь просто лежат новые в гараже.
Приехала на диагностику ходовой, все очень понравилось, профессионально, без разводняков, сказали что надо сделать и как сделать оптимально, чтобы не было лишних расходов. Сразу записалась на диагностику ошибки в работе аккумулятора и о счастье, здесь есть хороший электрик! Все диагностировали, запчасть нашли, на ремонт оперативно записали.
Что еще важно для меня, хорошо оборудована зона ожидания, удобно работать, пока ожидаешь ремонта.
Обслуживаемся на этом Фите 2.5 года, заранее скажу, что не знаю как работают другие Фиты, поэтому отзыв локальный. К счастью, все мои записи были своевременными, машину всегда ожидали, ничего не отменяли, бывало, что переносили или увеличивали срок обслуживания, но всегда по объективным причинам, заранее предупреждали.
Нам очень повезло найти сразу "своего" мастера, все вопросы по ремонтам и запчастям решаются в рабочем порядке, без лишних дополнительных услуг и ненужных манипуляций. Если что-то случается в дороге или требуется консультация, также через приёмку можно дозвониться, всегда помогут, проконсультируют.
Бонусом хочется всё-таки рассказать про капиталку на Инфинити М35х, на которую мы решались целую вечность, да, удовольствие не из дешёвых, но гарантия и ощущение участия стоили каждой копейки и спасибо всем, кто принимал участие в этом процессе так или иначе. Отдельное спасибо нашему механику Алексею Орловскому за терпение и стальные нервы на каждый наш визит!
Грамотные ребята, все быстро и качественно сделали, никаких претензий. Добротная, уютная клиент-зона, что тоже приятно :))) По ценнику вопрос - не существенное что-то очень адекватная цена, а вот если что-то посерьезнее, то дороговато, мне показалось.
Да, ещё плюс - они единственные, кто меня принял под самый новый год, остальные слились :)))) Так что по-любому пять звезд
Переехал в Балашиху, не знал где обслуживать авто. Решил обратится к ребятам, но с опасением ибо очень бережно отношусь к авто (Хонда Цивик) Ребята оперативно провели диагностику, а мастер приёмник Иван всё рассказал приказал, провёл в цех и дал от себя гарантию что всё стуки в подвеске пройдут. Решил доверится и не зря. Сделали всё быстро, запчасти всё были в наличие. В общем теперь только к ним!
Обслуживание на высоте. Все рассказали, какие слабые стороны и на что нужно обратить внимание.
Пока дело делается можно подождать в комнате ожидания, поиграть, посмотреть тв, понаблюдать за машиной в режиме онлайн.
Супер, мне здесь очень комфортно)
А теперь по честному, кто нибудь проверяет работу мастера после того, как машина побывала в ремонте?? А я проверяю, так вот, мне меняли масло в коробке, то что у меня после этой замены внизу, а какое должно было быть наверху, в документах, которые были выданы в фитсервисе указано, что они залили 2 ведра по 4 литра в коробку, После такого количества, оно не должно было остаться таким чёрным.
Двойка вам за поведение и нечестность перед честными людьми!
Лучший сервис в Балашихе! Мастер-приёмщик Ксения очень вежливая и клиентоориентированная, все подробно объяснила, мастера сделали свою работу быстро и без нареканий, буду ездить сюда ещё ☺️
Приехала в сервис на диагностику. С машиной всё хорошо, но нужно заменить тормозные диски, срочно, на машине нельзя ездить. Это слова специалиста, который принимал и передавал машину после диагностики. Стоимость замены - 35.000р.
Я понимаю, что я девушка, которая совсем не разбирается в машинах, но это не значит, что нужно обманывать и продавать услуги, которые не требуются.
После диагностики привезла машину друзьям, которые уже купили нужные запчасти и готовы были к самостоятельной замене деталей. Какого было их удивление, когда они увидели хорошие диски и колодки, которые прослужат еще долгое время, и никакой замены не нужно.
Хотелось бы сказать, что лучше работать не с целью «заработать здесь и сейчас», а на перспективу. К сожалению, сложно сейчас найти сервис, где тебе честно скажут о необходимости ремонта, а не будут рассказывать о неисправностях, которых нет.
Разочарована и точно больше не приеду в этот сервис.
Прикрепляю фото дисков, которые «нуждаются в замене, иначе на машине просто нельзя передвигаться» , чтобы не быть голословной.
Необходимо было узнать стоимость работ.
Теперь о том, как это происходило! Нашел в Яндексе сервис по близости, телефон указан общий, где отвечает робот. Почему нельзя указать номер данного сервиса сразу ?!
Сидишь слушаешь робота, чтобы нажать нужную цифру, по итогу робот записывает всю информацию и по окончании записывает на конкретный день и время, что мне совсем не нужно, я ведь стоимость работы так не узнал! Раз записал робот мой визит, то жду звонка ЖИВОГО человека с подтверждением записи, у этого человека я бы узнал стоимость работ. Но! В течение часа никто не набрал, тогда я зашел в приложение, чтобы там связаться или найти способ узнать стоимость работ, номера телефона не нашел, а чат поддержи снова робот….
Через два часа мне все же перезванивает человек чтобы ПОДТВЕРДИТЬ день и время записи, начинаю спрашивать за стоимость работ, девушка переводит на другого менеджера, который крайне долго не мог ответить на телефон!
Далее я получаю невнятную стоимость работ, попытавшись переспросить, менеджер кидает трубку…
Вывод: Крайне неудобно и долго выяснять стоимость работ. Куча потраченного времени впустую. Перезванивать я не стал, нашел другой сервис, где мне ответил ЧЕЛОВЕК-озвучил стоимость и записал на прием. Заняло у нас это минуту!
Всегда езжу на этот сервис! Все быстро, качественно, надежно. Есть гарантия на работу. Очень удобно, что есть приложение - видны все работы по машине, и можно легко записаться. Очень вежливые сотрудники, всегда найдут решение проблемы и объяснят то, что не понятно (а мне в машине не понятно все 😁) спасибо!
Приехала с мужем в качестве моральной поддержки. Осталась очень довольна зоной отдыха. Кофе автоматами, автомат с водой, конфетки, хбокс, телевизор с кино, телевизор с камерами на вашу машину, не все сервисы могут таким похвастаться. Муж остался доволен❤️
Приехал на диагностику, проверить состояние ходовой части машины после длительных поездок. Диагностику произвели оперативно, каждое замечание было подтверждено фотографией - очень удобно! Ценник на услуги ремонта и запчасти также порадовал, запчасти предложили хорошего качества и по разумной цене. Ремонтные работы произвели быстро без накладок. К вечеру, как обещали, забрал машину и поехал по делам. Со мной работал Иван - отзывчивый парень и хороший специалист. Буду рекомендовать обращаться в этот сервис.
Добрый день ! НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ СЕРВИС ПО ЭТОМУ АДРЕСУ!
В другом филиале таких проблем нет.
1. Ужасный сервис. Между приемщиками и мастерами отсутствует коммуникация . К слову поговорить с мастером нам не разрешили. Менеджеры только красиво говорят и накручивают.
Наша проблема. Пригнали на эвакуаторе машину. Описали ситуацию и что делали до этого по данной проблеме. Машина на ходу потеряла тягу и перестала заводится. Обьяснили приемщику что нужно проверить топливную систему и нужен для этого электрик . Нам сказали что электрик будет только в среду. Мы согласились. Данный сервис был по близости, поэтому и выбрали его.
По итогу позвонили через день, сказали все сделали. Уточняли по телефону 3 раза все ли точно сделали и не нужно ли дополнительных автозапчастей. Сказали нет, забирайте . Ехать в этот сервис нам было далеко. Приехали. Сказали что машину не сделали. Только временно установили хомут. ПРИ ЭТОМ ЭЛЕКТРИК ДАЖЕ НЕ СМОТРЕЛ ТОПЛИВНУЮ СИСТЕМУ. Сообщили что нужна замена фишки блока управления двигателя. А ПО ТЕЛЕФОНУ СКАЗАТЬ МОЖНО БЫЛО!!! Как итог машину пришлось забрать , так как ремонт , по их словам примерно неделя. Сумму назвать не смогли, сказали надо 30 минут времени что бы понять во что это это обойдется. Соотвественно мы отказались.
3. Менеджеры между собой не ладят. Звонил руководству жаловался на другого менеджера. Перекладывание ответственности.
4. Как итог 2500 за пластиковый хомут и непонятное отношение к потребителю. К слову в другом салоне этой же франшизы такого нет.
Одна звезда за лапшу на уши и чистый туалет.
Время диагностики 1-1,5
За это время все детально проверяют по большому спектру позиций и проблемных мест, подскажут рациональное решение
Работники знают свое дело
Заведение цена=качество
Обслуживаене вежливое и интерес в помощи
Не понравилось!
Делал в сервисе шиномонтаж. К работам вопросов нет. Дополнительно предложили сделать БЕСПЛАТНО диагностику ходовой и сход-развал. По времени заняло больше ДВУХ с половиной часов!!!!
После диагностики сход развал менеджер пригласил меня к компьютеру и показал колёса в раскоряку!!! Все четыре!!! При этом сход развал я делал пол года назад. Менеджер пояснил что такое бывает после переобувки шин. Как итог мне предложили доплатить еще 3500 р. Естественно отказался!
А так все вежливо и аккуратно! Но больше сюда не вернусь
Приехал в Фит Сервис в Балашихе на ш.Энтузиастов впервые.
Понравилось отношение к клиентам, прекрасная зона ожидания, как для взрослых, так и для детей: кофе, чай, ТВ, игровая приставка, игровой угол…
Приятное знакомство))
Второй раз тут меняю резину на авто, к сожалению, точно последний.
Ждать замену резины 4-х колес 2-3 часа по "регламенту" это простите, верх сюрализма. Причем все видно по камерам, что делает один мастер и как, в моем случае, неоднократно подгоняя его через менеджеров, удалось "уложиться" в 1ч 50 минут.
Причем авто не с какими-то сложными колесами, обычная резина на 17, без секреток и низкого профиля.
Менеджеры приемки, тоже еще те "специалисты", принимают вроде качественно, но кидать слова когда уже приехал и оформил авто, что по регламенту 2-3 часа замена резины...
Причем, когда просишь их предоставить, тот самый "регламент", сразу говорят, что это внутренний документ и его не покажут.
В целом, лозунг компании " У нас сезонная замена резины без очередей" полностью оправдывается - Очередей нет, потому что нет клиентов и к сожалению, с таким "регламентом" и не будет. Компании надо очень сильно поработать не только с менеджерами, но и и техническим персоналом, чтобы простые процедуры, на которые необходимы 30-40 минут в обычном сервисе, не превращались в "мучительное" исполнение регламента в 2-3 часа.
Заехал на диагностику ходовой, сначала что-то долго оформляли и куда-то заносили мои данные включая водительское удостоверение (Зачем оно им и как они исполняют ФЗ-152 пусть разбираются компетентные органы - считайте это обращением в полицию и прокуратуру). После оформления машину увезли в бокс а я надел каску и халат и отправился к машине. Потом долго ждал "мастера", когда он пришёл первым делом стал не машину осматривать а занялся своим телефоном. Минут через 5, как он начал "тыкать" свой телефон мне стали приходить сообщения в приложение Fit Service о том что проверен такой-то параметр или такая-то деталь и что неисправностей не обнаружено, хотя "Мастер" даже не начинал смотреть машину. Потом он спросил меня на что я жалуюсь, я сказал, что наблюдается стук слева спереди. "Мастер" заявил, что нужно менять втулки и стойки стабилизатора. На этом осмотр был окончен и я направился в офис за бумагами. Там тип, который принимал машину выписал мне бумагу с перечнем деталей для замены и стоимостью работ. К слову сказать, цены на выписанные детали я сверил на Эмексе, экзисте и Озоне и оказалась, что они завысили стоимость примерно в трое. После всего этого я уехал закупать детали. По понятным причинам менять я всё это поехал в другой сервис, но там ждал сюрприз. После замены этих деталей стук ни куда не делся и парни из сервиса стали проводить реальную диагностику, в ходе которой выяснили, что стучит тормозной суппорт. Тут же заменили резинки и направляющие на суппортах, смазали, собрали и я уехал довольный результатом. Вот такая история, выводы делайте сами!
Специалист провёл диагностику оперативно и эффективно, разъяснил все обнаруженные сложности и предложил возможные варианты их устранения. Используемое в сервисе оборудование является современным и надёжным, что дополнительно укрепляет доверие клиентов.
Вот если у Вас много денег и некуда их деть, то Вам явно в это заведение.
Начну по порядку , в конце апреля сломался двигатель, сдали на переборку, вернули спустя 2 вроде недели. Но перед этим кормили завтраками и пустыми обещаниями " Завтра вернём Вам машину'.
Проблемы начались сразу же,загорелся значок букса - не стали обращать внимания, ведь долго стояла ,мб датчики подзалипли.
Потом обнаружилось, что у нас горит задний ход, когда машина стоит на нейтрале.
Задали вопрос , на что прозвучал просто гениальный ответ " Это у вас датчик заднего хода умер. "
И после этого ( получается спустя 2 недели после того как мы забрали машину) у нас сгорел диодный мост.
Логично, что все подозрения, что они что то не так подключили и это их вина.
Но нет, они нас всячески заверили, что они все сделали верно и тут они непричем.
И спустя ещё 2 недели у нас опять умер двигатель.
Совпадение?
Естественно едем к ним, машина же на гарантии.
А оказывается это не гарантийный случай.
Класс, они чинили двигатель и поломка двигателя - не гарантийный случай.
Ах да, на вопрос,почему все опять полетело они размели руками и сказали " Не знаем".
Начали у всех знакомых, кто непосредственно работает с машинами узнавать, как так вышло. И все в один голос говорили, что это они виноваты и в поломке генератора, и в том что двигатель опять сломался.
На секундочку, мы отдали этой конторке что то около 700к .
И сейчас мы опять получили кота в мешке, сломается через неделю или нет.
Пожалуйста, не тратьте свои деньги и держитесь подальше от этого сервиса.
-------
От владельцев Дастера.
Мастер провел диагностику быстро и четко, объяснил все выявленные проблемы и предложил возможные решения. Оборудование, которое используется в сервисе, современное и надежное, что вызвало дополнительное доверие.
Был на ремонте первый раз, мастер приемщик Иван очень отзывчивый, все рассказал что и как. Ремонт провели быстро и качественно. Теперь я ваш постоянный клиент
Отличный сервис! Профессиональные мастера быстро и качественно производят ремонт автомобиля. Обслуживание на высшем уровне. Есть комната ожидания с камерами видно, что делают с автомобилем бонусом бесплатный кофе и конфетки! Вежливый и дружелюбный персонал. Подробно расскажут что и как делали с вашим автомобилем
По возможности лучше этого места избегать.
Достоинства: внешний вид; работы в целом выполняются.
Недостатки.
Мастер-приёмщик - она же по её утверждению, "единственный руководитель" - скорее спец. по продажам и рекламациям. Заберет у вас массу времени до и после работ необязательными историями о том, как хорош этот автосервис, и как плохи все остальные; бойко расскажет массу историй "как раз по вашему случаю"; многочисленными утомительными оговорками снимет с себя и с сервиса всякую ответственность за свои работы. Впишет в Акт платные работы (в частности, диагностику двс), по которым откажется вписать в акт их результаты (которые "может сообщить только устно").
Находчиво на ходу придумает отговорки: "программа не позволяет вписать в Акт результаты диагностики, а только рекомендации":))));
"печать на акт поставить не сможет, т.к. она сломана":)));
"мои замечания об отсутствии в акте результатов диагностики я не имею право написать на акте, т.к. "акт - это бланк строгой отчётности" :)));
"ксерокс не работает (и вообще - это только принтер");
и.т.п.
Кассовый чек, видимо, тоже не предусмотрен. Только "слип" с pos-терминала.
И, наконец. Уточнил стоимость работ и з.ч. по замене комплекта ГРМ на Октавию 1,6. Получил расчет на сумму 76550 руб. (50875-работа, 25675 руб. -з.ч и материалы).
Будьте осторожны.
Несколько раз позвонили перед приездом, заранее подобрали запчасти по VIN номеру. Стоимость в разы ниже чем у официального дилера. Комфортное место для ожидания оборудовано мониторами с возможностью наблюдать во время обслуживания за авто, ТВ, кофемашина, чай, детский столик и удобные кресла. Соответствие цена-качество
На днях заказал у этих товарищей через сайт стандарный пакет полной диагностики двигателя. Приехал. Странного вида приемщик с крашенными волосами, с порога стал предлагать допы. Говорю, нужно только то, что заказано. Он отвечает, что не знает объем заказа. Далее, продолжил топорно выторговывать дополнительные опции в заказ. По факту проделанных работ, предоставляет документ, где по объему заказа все зеленое, но рекомендация - заменить акб. А я его как месяц поменял. Здесь появились сомнения в честности данного г-на. Провел диагностику акб в двух других местах. Диагностика показала нормальное состояние акб и отсутствие честности приемщика. Короче, сомнительная организация.
Всё супер сделали , долго искал сервис который поможет с данной проблемой , рекомендую специалисты 👍
Запчасти подобрали 👍
Есть гарантия на выполненные работы
Дорогие автовладельцы, расскажу по услуге - проверка авто за 0р
Решил проверить данных диагностов на их компетентность, у меня было проблема с двумя ступичными подшипниками
Отдал я машину в сервис, сказал что гудит и т.д
На что в конце представляют мне отчет с кучей недостатков, которых в помине там нет, за исключением рычага, единственное во что попали😁
Начали насчитывать, около 70-80 тысяч ремонта
«А что с ступицей» - спросил я
Было сказано - «все идеально»
А она там не то что бы издает звук, а скрежет по металу
Вот так вот, глядите и смотрите в оба, данный сервис не рекомендую!
Надеюсь у них так не везде
Единственное положительное - гостевая зона
Недавно сломался задний дворник на моей машине (Чери 2013 года). В результате диагностики, проведенной сотрудниками сервиса, выяснилось, что пришел в негодность моторчик дворника. Сотрудники сервиса сказали, что запчасти они заказывают сами и только в этом случае производят ремонт. Работа и запчасти получились в кругленькую сумму. Я решила, что для старой машины могу и б/у запчасть купить и заказала ее на разборе. Но! Самое смешное выяснилось позже, когда в другом сервисе мне поменяли моторчик и включили дворник.... он чистил багажник..... то есть в результате диагностики сотрудники ФИТ Сервиса моторчик поставили наоборот... Чудеса!
кондиционер снова работает отлично, и я остался доволен качеством предоставленных услуг. Обязательно обращусь сюда снова, если возникнут подобные вопросы.
Первый раз вижу сервис, который не оказывает услуги с маслами клиента. Записался онлайн, позвонили за сутки, сказали, что замена только с расходниками компании. Но тут возникает закономерный вопрос, зачем мне ждать заказа оригинальных запчастей и жидкостей, когда они у меня есть… Удивительный и неприятный для меня случай. А позиционируется как стабильная и уважаемая компания.
Поставил машину по электрике, убеждали что профессионалы работают, машина простояла неделю заплатил 10,500 р , проехав 50км машина встала с той же проблемой,на трассе, персонал не берет никакой ответственности , заплатил за эвакуатор 8к что бы хотя бы до дачи доехать, это ужас просто, люди которые дают гарантию год на работу и запчасти это ужас просто, оценка я считаю вполне заслуженная. Дальше будет обращение в суд, так как возвращать денежные средства за дальнейший ремонт и вызов эвакуатора отказываються, сотрудница Ксения бросает трубки, утверждая что они все починили(((
Неплохой сервис, есть где отдохнуть во время ремонта, есть камеры, хотя в боксы попасть нельзя. Цены ниже официалов, но выше"гаражей". В принципе претензий нет, но у меня и случай был простой относительно
Благодарю сотрудников сервиза за оперативность, профессионализм и отличное отношение к клиентам!
Благодарность выражаю мастеру-приемщику Ивану Сергеевичу, объяснил все подробно, дал рекомендации
Спасибо ВСЕМ сотрудникам за вашу работу!!!
Хорошее обслуживание за которым можно наблюдать. Время ожидание в удобной клиентской зоне. Квалификационные мастера приемщики которые ответят на любой вопрос.
Отличный сервис! Грамотные и вежливые менеджеры. Всё расскажут и объяснят доступным языком! Опытные мастера. Работу дклают быстро и машина остаётся в порядке. В салоне всё оборачивают пленкой, чтоб не испачкать.
Отдельное спасибо менеджеру Ксении! Грамотный специалист!
Постоянно пользуюсь услугами Фитсервис, работа налажена четко, записываешься, напоминают о записи, приезжаешь-без очереди принимают))
Пока ожидаешь, внутри помещения можно попить кофе, посмотреть телевизор и даже поиграть в соньку 😂
Я осталась довольна качеством обслуживания в автосервисе Fit Service. Специалисты провели тщательную диагностику автомобиля, а сотрудники были внимательны и компетентны.
Две специфические машины, нашли подход к каждой! Единственные их трех сервисов, кто нашли в чем причина горящего чека крайне редкого дизеля на японце, никто не смог диагностировать. Помогли, исправили. По второй стабильно провожу ТО, всегда подскажут, посоветуют и ответят на вопросы, работают качественно. Полностью довольна. Спасибо. Ребята все вежливые всегда.