Fit Service
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
367 reviews
August 13
Вежливый и предупредительный персонал. Молодые ребята,которые помогут разобраться, а потом и решить любую проблему с Вашим авто. Время выполнения работ не затягивают - мастера передвигаются по ремзоне точно зная, что и за чем они будут делать. Можно попосить скидку или даже рассрочку, хотя цены здесь щадящие. На запчасти и техжидкости, которые поставят в этом СТО, есть гарантия. И еще, очень уютная комната клиентского ожидания. С кондиционером, кулером и кофемашиной, с зарядкой для телефона и игровыми приставками. Очень рекомендую.
1
September 3
Записался на чистку дроссельной заслонки. В описании видно, что в ходит в работу и что работа стоит 1790, плюс возможны различные затраты на расходные материалы. Приехав на сервис менеджер приемки выписал рассчитал мне 3 позиции:
1 работа по чистке 1790
2 чистящее средство 450
3 Каким то образом "обучение" которое входит в стоимость, оказывается отдельной позицией в размере 750 рублей.
Я спрашиваю у приемщика "почему забита услуга, которая и так в стоимость входит, выписана отдельной позицией?!".
В от он мне сказал " что описание в приложении не правильное, и эта услуга оплачивается отдельно. И вообще многие акции как например "бесплатная проверка ходовой части" тоже не проводятся бесплатно. Мол люди едут, а мы не имеем никакого отношения к акции. (Очень странно, правда?! Ведь Fit это франшиза и правила и акции общие , а если есть какие то ограничения по регионам, то это обязательно прописывается .
Мне было пора бежать на работу , и я оставил машину. Пока я шел на работу и связался с линией контроля качества. Очень приветливый оператор выслушал меня , многократно извинился и сказала что свяжутся со станцией.
Когда я пришел забирать свою машину, мне специалист приемки озвучил сумму на те самые 750 рублей меньше. Я удивился , все таки сработало.
В ответ мастер сказал "что с ними связались и слёзно попросили убрать эту услугу"
Такой себе комментарий в сторону работы контроля.
Так же на счету у меня было 1000 бонусов.
Я попросил их списать, а в ответ услышал
"Я не могу их списать , так как я убрал услугу". Я уже на тот момент плюнул на все и просто оплатил 2240. Сел в машину и поехал. Но через 2 минуты мне как раз позвонила девушка с контроля качества , спросила убрали ли мне дополнительные услуги. Так вот она очень удивилась когда я сказал что мастер приёмщик Дмитриченко Артем Станиславович не смог списать мои бонусы. (Обидно видимо стало ему что сверху прилетело, и он хоть так решил отыграться".
Как итог контроль качества 5*, в работе мастеров Рем зоны не приходится сомневаться, тоже 5*, а вот приёмщик у 1*.
1
May 15
Отличный сервис. Дружелюбный профессиональный персонал. Удобное месторасположение и подъезд. Есть комната ожидания. Всё чисто, опрятно - для людей!
1
May 24
Просто отвратительное отношение к клиентам. Запчасти заказали не правильно, прождали 2 часа. Перезаказали, сказали через 40 минут привезут, ждем. В итоге запчасть привезут завтра. Менеджер уехал по своим делам, старший менеджер вопрос не урегулировал. По итогу так и уехали с поломкой потеряв 5 часов времени. Никогда больше не обратимся и никому не посоветуем.
P.S. Хочу дополнить сегодня отзыв. Не прикрутили защиту, сегодня по дороге в Сочи она благополучно покинула дно моего автомобиля. Благо в этот момент я проезжала Джубгу и смогла чиркая защитой по асфальту доехать до сто. (Фото прилагаю). Спасибо большое вашему автосервису за то что добавили адреналина в мою и без того насыщенную жизнь
2
August 28
Записаться на замену сцепления получилось день в день, скорость и качество выполнения работ понравилось, в процессе выявилось, что пыльник внутреннего ШРУСа надорван, договорились о замене, все понравилось, на след день уже всё готово, сами проверили, всё настроили и сделали развал-схождение бесплатно в связи со снятием элемента подвески, который это потребовал. Машину выдали прогретой и без лишних проблем, по завершению работы в приложение пришла экспресс диагностика на указание на тех состояние автомобиля, приятно, но ценник по работы чуть выше рыночного
1
June 30
Добрый день! Даже не знаю как оценить и какую оценку поставить. Менял масло. KIA Sportage 2,0, 150 л/с, бензин. Всё хорошо, но в двигатель, а который помещается 4 л, умудрились влить 5 л. Во всяком случае, в счёте указан именно такой объём. Мастер мне доказывал, что всё в соответствии с каким-то «мануалом» и всё правильно! Подумал, что у меня что-то с головой и я 9 лет в двигатель 1 л не доливал, ан нет, в заводской инструкции заправочный объём 4.0 л. Нигде у FIT не нашёл куда и кому отправить отзыв. Фото из инструкции и счёта прикрепил. Будьте внимательны, дурят!
4
July 23
Позвонил диспетчеру, спросил, где смогут день в день посмотреть машину. Он поискал, нашел пустое время которое нас устраивало. Приехали на адрес, там мне сказали, что взять смогут только завтра на диагностику, потому что один механик, а машин много. На закономерный вопрос, почему у вас было свободно, ответ был: "ну диспетчер же в Новосибирске, он откуда знает занято у нас или нет". Никакого сострадания или желания помочь проявлено не было, зря потратили время.
September 22
Отличное обслуживание, в срок выполняют ремонт (уже делали: замена тормозных колодок и дисков; масла в двигателе/коробке/раздатке/редукторах; ремонт рулевой рейки). Ну, и из приятного - можно копить и использовать бонусы.
Есть наверху комната ожидания с мониторами, чтобы наблюдать за ремонтами; диванчики, кофе, вода; детский столик с мелками и карандашами.
June 19
Обслуживание вежливое. Качество соответствует. Время ожидания нормальное. Записали сразу именно га тот день, на который я хотела. Была смена масла в японской АКПП, смена масла и фильтра в ДВС. Прочистка дроссельной заслонки, смена тормозной и охлаждающей жидкости. Дают год гарантии на свои расходные материалы и работу. Все под камерами
September 23
Менеджер Артем - специалист высшей категории и просто хороший и отзывчивый человек! Сопровождал от начала до конца смену на моем лансере двигателя, и вдохнул в нее новую "жизнь". Просто познакомьтесь с ним и поймете, что это человек добросовестный и честный и в жизни и в работе!
September 2
Обратился с проблемой, потек радиатор.
Вечером оставил машину, в 11:00 позвонили и сообщили о готовности авто.
Внутри чисто.
Комната отдыха позволяет отдохнуть и попить кофе или чай.
May 9
Записались на шиномонтаж 9 мая, мало по городу , кто работал в этот день. Оператор по телефону назвала стоимость работ 2500руб, когда приехали, сказали, что дороже 2780 руб. В остальном все норм. Но на наш взгляд дороговато за данную услугу. Выбора особо не было в этот день.
September 28
В сервис обратился первый раз ребята оперативно сделали диагностику и определили неисправности , всё поменяли в течении нескольких часов думаю и вдальнейшем обращусь к ним ,отличный сервис
August 6
Администратор приветливый, общительный! Мастер попался не очень заплатил 18 т. р, но проблему так и не устранили и в ответ сказали что у них ни такой скане и всякие отмазки ((( , советую по искать сервис по лучше
1
May 11
Качественный сервис. Осмотрели автомобиль обьяснили в чем причина. Рассказали о методах устранения. Выполнили качественно, это видно по работе двигателя. Спасибо большое ребятам.
January 9
Отличный сервис, приятные люди.Делают качественно, быстро и практически все запчасти в наличии по приемлемым ценам!
Проделанной работой доволен! Молодцы так держать!
1
July 14
Отличный сервис. Всем рекомендую. Надёжный . Есть всё в наличии. Вежливый персонал!!!
May 30
Обслуживание на 5 балов! Самое главное - это грамотные специалисты. Рекомендую Станислва))). Мастера от бога! Рекомендую!!!
2
July 17, 2023
Спасибо мастеру Ивану за четкость, знания и профессионолизм! Приезжала менять масло, сделал Иван все быстро и качественно, мало того, он помог понять другие недочеты автомобиля, все рассказал, показал и помог во всем этом разобраться, очень жаль что таких мастеров очень мало в наше время, Иван действительно профессионал своего дело!!! Рекомендую! Жаль что я из другого города, но если буду в Краснодаре и нужна будет помощь, то приеду не применно только к Ивану !
3
September 7
Цены на ремонт и запчасти в 2 раза выше чем в нормальных сервисах.
Кому тоже пытались приписать ненужный, левый ремонт с целью заработать на запчастях и работе ставьте палец вверх!
1
June 4
Приезжаю не первый раз,на различных авто.Парни молодцы,все четко и быстро делают‼️
Рекомендую👍🏼
1
2
April 23
Отличное обслуживание, все по таймингу, приветливый и грамотный персонал. Зона отдыха шикарная, со всеми удобствами.
1
November 20, 2023
Лучше будет избегать данный автосервис,продают данные в автотеку о ремонтах,и о рекомендацииям по машине,на бумажке которую дают одни рекомендации,в автотеки другие данные,пишут что нужно заменить прокладку корпуса масляного стакана,и ниже пишут что нужно произвести поисх утечек,в сервисе так и не определили откуда именно утечка,так же по антифризу,откуда то капли но в отчете указали прокладка охлаждения турбины,это что за прокладка на турбине такая стоит ,может прокладка трубки охлаждения турбины,зачем передавать недостоверные данные,вывод такой если при диагностике такая некомпетентность, как обстоят дела с ремонтом,решать Вам)
3
1
February 26
Отличный сервис, грамотный персонал, быстро и качественно! Не первый год приезжаю сюда. Лучшая СТО из всех
Fit service в г.Краснодаре. Рекомендую!
1
May 23, 2023
Очень приятные ребята и классный сервис. Все четко, быстро, без лишних слов. Показывают и рассказывают. Даже дворники поменяли, которые я купил, хотя об этом речи не шло. Мелочь, но знаете, очень распологает. Один минус это дорога до них. Что не яма, то входв метро. Но тут не их вина. Если еще буду в этих районах и будет необходимость обслужить машину - я точно знаю куда заеду
1
April 13, 2023
В первую очередь профессионализм всех участников процесса, от мастера приёмщика, до мастера слесаря.Дововольно быстрая поставка нужных запчастей, ремонт на хорошем уровне .Есть уютная комната для клиентов, оборудована всем необходимым, можно на выбор попить кофе ,чай (бесплатно),посмотреть телевизор, наблюдая как идёт ремонт вашего автомобиля, по видео-камерам .В соседнем здании расположен Макдональдс.
ещё
1
1
February 14
Всегда всё на высоте! Качество обслуживания, чёткость, вежливость. Много лет обслуживания в этой компании. Всегда всё на уровне! Так держать!
1
April 1
В целом качественная работа, ценник конечно завышен, но если это хорошее качество, то так и бывает. В остальном - есть куда стремиться. Некоторые сотрудники не заинтересованы в решении других каких-то проблем в машине и действуют по принципу "на отвали". Т.е. взяли деньги за плановое или внеплановое ТО, а на остальное им по боку. При этом есть косяки по записи. Ты теряешь своё время, едешь к ним, а тебя разворачивают со словами "сегодня занято" Кем занято? Зачем тогда запись придумали?? Ну и вишенка на торте - не желание разбираться с какими-то мелкими проблемами, с тем же чеком движка или абс, хотя с этими чеками проехал несколько тысяч км. без каких либо проблем, т.е. проблема не физическая, а именно диагностическая. Желание посещать конкретный пункт, больше не возникло, да и подъезд там ужасен, дороги нет, от слова совсем. Компании рекомендую провести тщательную работу на предмет профессиональной компетентности своих сотрудников и отсеять тех, кто не хочет работать и прислушиваться к проблемам клиентов.
November 1
Хороший сервис, дороже конечно, но качество соответствует. Рекомендую, но въезд со стороны Ростовского шоссе, сама улица убитая.
July 25, 2023
Отличный сервис. Удобно, что детали сами заказывают и в этот же день доставляют. Отдельно спасибо Никите и Ивану. Мужики молодцы. Граматно расскажут все по авто и подскажут оптимальные варианты решения!
2
July 20, 2023
Ужасный сервис, приехал с проблемой, что закипает машина, сделали диагностику газов, охлаждающей системы, и заодно кондиционера. В итоге сказали все идеально, и нужно заменить антифриз ( хотя я менял антифриз 2 дня назад !!) заменили антифриз за 5500 ( просто шок) и залили какое то Г. В итоге на следующий день закипел опять, поехал в другой НОРМАЛЬНЫЙ сервис. Выяснилось что сгорела прокладка головки! Все устранили и сделали. А вот фит сервис даже с диагностикой кондиционера облажался, так как сказали что течет радиатор кондера, а по итогу был сломал компрессор кондиционера! По итогу могу сказать что сервис ужасный, проблему найти не могут, цены завышены в раз 10. Никому не советую работать с данным сервисом !
8
January 5
Отличное место. Мастер Артем высококлассный специалист. Обязательно продолжу общение, приеду на замену задних сайлентблоков. Рекомендую однозначно!
3
March 23
Просто ужас! Записался на 9 утра на сход развал за два дня. По факту приехал, встретил хамоватый приёмщик, разговаривает как-будто ему все должны. Сказал что должны были позвонить предупредить что машину не могут принять якобы большая загруженность, но не позвонили (даже не попытались) Просто потраченное зря время.
4
September 3, 2023
Спасибо огромное Артуру, обслуживание на высоком уровне, помогли, приняли без записей, т. К. Сломались на трассе между городами - ехали с отпуска , все сделали, быстрая доставка запчастей курьером. Мастеру отдельное спасибо! Комфортные условия ожидания автомобиля, ТВ, кофе, чай, вода, конфеты, игровые приставки для детей, все бесплатно!
1
1
April 10, 2023
Отличный сервис! Работают профессионалы. На очередном техобслуживании предложили промывку топливной системы, остался очень доволен. Расход топлива реально снизился. Бастро и качественно обслуживают, удобная комната ожидания. Можно бесплатно попить кофейку и даже рубануться в xbox!
December 5, 2023
Ребята стараются, но к сожалению пока им довольно тяжело. Пару раз обращался с регулировкой развала/схождения колёс, но так и не смогли его сделать, нехватает умений. А во время дождей на данный момент есть проблема доступа в серви. Это конечно наверное проблема города и работы по укладке дороги ведутся, но пока на соседней улице.
2
January 24
Всем доброго времени суток. Записался на то и дополнительно замена антифриза, диагностика ходовой и компьютерная диагностика двигателя и всей электро системы автомобиля. Сервисом и скоростью выполнения работ доволен. Из недостатков немного накапали маслом и не протерли.
2
September 22
Вежливый персонал. Помогли с ремонтом авто. Спасибо Никите и Владиславу
September 10, 2023
Обслуживал свою машину в этом сервисе - полный развод на деньги!!! Приехал с проблемой - дергается машина - поменяли Свечи. Проблема не решилась. Я уже сам начал читать и изучать, что может быть с машиной. Прочитал про датчик массового расхода воздуха, что может быть проблема в нем. Менеджер сразу ухватился за это и стал разводить на замену этого датчика. В итоге поменяли датчик - проблема осталась!!! Сами механики проблему дерганья машины даже не искали. Только и могут что смотреть в компьютер и менять рабочие детали на свои новые по космическим ценам!!! В итоге сплошной развод на деньги и никакого ремонта! Замена свечей 43000 рублей! Замена датчика 33000 рублей! Цены просто ужас!!! А результата никакого. Поменяли рабочий датчик!!! Назад свой датчик они забирать отказываюся, мол это электрооборудование, которое не подлежит возврату. Никому не советую даже заходить в этот Автосервис! Механик с менеджером только и думают как развести клиента на деньги. Не советую никому обслуживать свой авто в этом сервисе!
8
August 23, 2023
В районе Джугбы в 11:30 отказал кондиционер при плюс 34 на улице. По телефону записался в ваш сервис в Краснодаре на к 15:00. Быстро приняли. Спасибо огромное мастеру приемщику Никите и механику Сергею за профессионализм, оперативность в установлении неисправности и проведение ремонта в кратчайшие сроки. Отпуск продолжается, трасса М-4 ждёт. Спасибо команда Fit service!
2
2
March 16
Ребята молодцы!!! Провели предпродажное обследование авто очень качественно и досконально!!! Результат.... Выявили кучу скрытых дефектов чем предотвратили нецелесообразную трату денег. Осматривали Форд мондео 19 года на газу из Швеции
May 14, 2023
Замечательная станция! Очень грамотный, доброжелательный персонал. Специалисты своего дела! Никогда ничего лишнего не навязывают. Обслуживают автомобиль профессионально с использованием современного оборудования. Большое спасибо! Всем рекомендую!
3
October 26, 2023
Сколько раз пытался попасть, то дизеля не ремонтируют, со своими зч и расходниками не принимают. Бредовый сервис. Дополню. Они утверждают, что невозможно проверить качество привезенных клиентом запчастей и расходников. Звучит красиво, но не соответствует действительности. Сертификаты на покупаемые запчасти можно получить у поставщиков и магазинов. А вот фиту, который зарабатывает на запчастях и расходниках, спасибо, больше обращаться не буду.
4
March 18
Оперативная запись, быстро и качественно консультируют по телефону, все запчасти привезли под заказ и очень быстро, взяли в работу раньше записи.
1
2
August 6, 2023
Очень хорошиц сервис.Все чистенько,при этом очень профессионально и удобно.Рекомендую.Приемщик-мастер Альберт,ему отдельное спасибо что все подробно рассказал и объяснил.
3
March 25
Обслуживают машину уже второй год, очень доволен, рукастые ребята, адекватные цены на услуги и запчасти. Полмашины заменили.Рекомендую!
1
1
October 5, 2023
Приёмщик Артур и мастер Иван просто красавчики по жизни и в профессиональном плане! Всё чётко объяснили и сделали, спасибо вам огромное!!! Теперь только к вам.
1
2
April 20, 2023
Записался на замену рычагов и диагностику ходовой. Сделали все быстро , качественно . механики опытные и грамотные . сделали быстро и качественно. Хороший кофе в зоне ожидания. Наблюдал за работой не выходя с зоны ожидания. Цены приемлемые . В общем и целом доволен.
April 8
Отличный сервис были гостями города, зашли ребята быстро и качественно помогли решить проблему.
September 18, 2023
Записался к электрику.
За час до меня спросили приеду ли я. Сказал, что приеду.
Приезжаю. Электрик в больнице. Ладно.
Перенесли запись. Приезжаю второй раз. Ситуация 1 в 1, за 2 часа спросили, сказал приеду. Приехал электрика нет.
Так же ужасный въезд на СТО. На любой низкой машине днищем цепанете. На подъезде к сто можно потерять колеса и погнуть низкопрофильные диски.
Короче. Не рекомендую.
2