Посетил автосервис по бонусной программе, при покупке полиса - бесплатный шиномонтаж. Ремзона укомплектована, зона отдыха организовано. Все везде брендировано, есть вода, чай кофе. Приемщики вежливые и аккуратные. Но в день посещения работал ОДИН мастер. Всего один на весь сервис, поэтому мой шиномонтаж растянулся на 2 часа, благо, что бесплатно
Отличный сервис, была записана онлайн на замену масла, встретили вовремя, быстро четко, все рассказали, за час было все сделано. Ребята работали сладено и качественно, обнаружили еще мелкие неполадки, все заменили. По окончании работ предоставили рекомендации уже с ценами. Мы остались довольны, цены демократичные. Рекомендуем. Спасибо менеджеру Андрею все четко объясняет.
Никому не рекомендую: общался по телефону с ботом, назвал, что нужно сделать, меня записали. Приехал в назначенное время, а они говорят, что делать ничего не будут, потому что работают со своими запчастями – почему меня никто не предупредил по телефону?
Почему я потратил час времени, чтобы это услышать прямо в сервисе? Авто Volvo, у вас оригинальных запчастей нет. Даже не извинились.
При заезде никто не встретил, пришлось ходить искать дверь приемки.
После первого обращения уже остался негативный осадок о данном сервисе. Менял тормоза в круг и по мелочи еще, по итогу мастера "забыли" прикрутить один из суппортов. Обратился потом еще раз для замены масла, уверили что при сдаче машины утром, вечером будет готова(p.s. в первое обращение было ровно так же). За 12 часов не сделали ничего, перенесли на след день. Лично я сюда не обращусь больше это 100%.
Сервис в подвальном помещении, с первого раза не сразу найдешь и увидишь! Уровень сервиса как и в целом по их сети очень достойный! Цены приемлемые, работают классные ребята! Рекомендую.
Сто раз подумайте прежде чем обращаться в эту организацию! Абсолютная некомпетентность сотрудников и навязывание не нужных работ! На Мицубиси лансер необходимо было заменить подушки двигателя, в итоге эти работы сделаны не были, но были проведены работы по замене расходников по неадекватной цене! Остерегайтесь этих горе специалистов, машину там ремонтировать нельзя, если вам дороги свои деньги и нервы. Категорически не рекомендую это место!
Делал диагностику подвески по акции. Бесплатно. Ниразу не обслуживал до этого там авто. К бесплатному, как человек который пожил и имет определенное отнашение к эксплуатации автомобиля выше базового уровня (работал в свое время в транспорном подразделении крупной компании. В экплуатации было порядка 100 ед. транспорта с собственной ремзоной) отношусь с осторожностью. Короче выявили много чего по ходовой и не только. В ремзону не пуслили, сказали что если что-то выявят, то пригласят. Но не пригласили))). Поехал в другой сервис, где обслуживаюсь уже лет 10, подтвердили 40%. Самые серьезные дефекты не подтвердились. Естественно во втором сервисе про результаты диагностики в Фит я сразу не сказал, а сказал только когда они законцили. Потом еще раз прошлись по тем узлак где в Фите выявили дефекты.
Предложенные цены на работы выше средних по Москве, нет возможности использовать для ТО свои материалы, только то, что у них в наличии, с чем они работают. Ценник на их материалы тоже не гуманный.
Теперь о хорошем, за что поставил 2 звезды.
Приятное помещение, уютно. Можно бесплатно попить кофе или чай.
Ужасный сервисный центр. Качество применяемых материалов оставляет желать лучшего. Квалификация мастеров сомнительная. После проведения работ в этом СЦ приходится переделывать в другом, более квалифицированном. Но тут сам виноват, ибо скупой платит дважды
Крутой сервис, только заезд сложно найти. Все сделали по уму - шиномонтаж и заменил антифриз. На все про все 1,5 часа. Плюс сделали диагностику с фото и видео - никогда такого ранее не видел. Оч крутая фишка - заценил
Поскольку запись автоматическая никаких деталей не уточняется. Записался на обычную замену масла, приехал, говорят у нас запчасти привозят 2-3 часа, сейчас нет. Я просто хотел быстрл поменять масло, а не иметь обычных фильтров на станции - это прям дно. Так и не поменял.⁹
28.11.2023 приезжал в данный автосервис по перезаписи через мобильное приложение (тел.09-27). Узнал о бесплатной диагностики ходовой части случайно из интернета, решил рискнуть попробовать, тем более, что руль в машине в Центральном положении стал уводить слегка влево. До этого был в своём родном СТО, где заранее знал о неисправности своей ходовой части, но ярко выражено это стало в последнее время после замены на зимнюю резину, мне нужно было знать экспертное мнение, чтобы в дальнейшем начать решать данную проблему. Мои опасения подтвердились в данном СТО и необходим ремонт/замена рулевой рейки (насчёт ремонта сказали не делают). Также выявили износ ступичных подшипников задних колес (мой сервис об этом умолчал), автомобиль Тагаз Тагер. Проблему заказа запчастей я знаю, автомобиль не новый - 13 лет. Чтобы отремонтировать, нужно запчасти заказывать, не знаю, правда, со своей покупкой и приносом запчастей ремонтируют ли они, в противном случае запчасти надо покупать у них, а это ожидание наличия и под заказ. Буду решать в другом сервисе, где смогут перебрать и отремонтировать рулевую рейку по ремкомплекту. Понравился "человеческий" сервис: выпил чашечку горячего кофе, как пришёл с прогулки морозной, пока ожидал окончания диагностики, Время всё заняло чуть меньше часа. Можно было и у них посидеть за довольно-таки комфортным диваном перед ТВ. Сделали бесплатную технологическую мойку перед диагностикой, что также меня удивило - действительно, мне это всё не стоило ничего. Единственное смутил шлагбаум и отсутствие свободных мест под машину и множество снега на въезде перед парковкой, но это мелочи по сравнению с остальным сервисом. В целом, остался очень доволен.
07.12.2023г. в 16:00 в данный автосервис была произведена запись на замену термостата. К 16:00 машина была отдана в сервис, получен акт, вроде все хорошо. Сотрудники даже уточнили будем ли мы ожидать или подойдем попозже за машиной. Мы решили подойти попозже, так как живем близко. В 18:00 отец привез им крышку от термостата и обнаружил, что машину никто не загонял и не ремонтировал. В 20:00 отец решил еще раз к ним сходить, так как они обещали сделать машину к вечеру 07.12.2023г. Но оказывается сотрудники данного автосервиса даже не собирались сегодня делать машину. Такое отношение как называется? Хамское, ужасное и не профессиональное. Зачем говорить, что машина будет готова, но по факту она будет стоять возле сервиса неизвестно какое время. Эти так называемые "сотрудники" даже не соизволили позвонить и сказать, что не успевают и сегодня машина не будет готова. В чем проблема взять телефон, набрать нужный номер телефона и сообщить информацию?! Сервис закрывается в 21:00 и открывается в 09:00, и не факт, что за это время они сделают машину. Замена термостата не такая долгая процедура. Такого отношения я не получали ни в одном сервисе, если что-то идет не так всегда звонят и сообщают. У данного сервиса в чем проблема была сообщить, что машина не будет готова?! Просто ввели в заблуждение, не проинформировали об изменениях в планах, ничего не сделали?!
Всë понравилось. Машину забрали, накрыли сиденья плëнкой. Всë аккуратно. Сидя в тëплом зале ожидания можно попить кофе, посмотреть по камерам как происходит ремонт Вашего авто. Все колëса(а я делал шиномонтаж по акции от Роснефти) упаковали в пакеты и уложили в машину. Всë быстро и комфортно. Рекомендую. И да, ребята, спасибо 🤝
Записали меня без уточнения цены за работу и деталей на следующий день.
Сказали, что свяжут меня с мастером, чтобы уточнить цены, но дозвониться до них никак не могу уже более 1,5 часа (в данный момент это важно)
Очень понравилось! Удобная клиентская зона, тв, плейстейшен, очень чисто. Приветливый, грамотный персонал. Бесплатная диагностика! Мастер проводил в ремзону детально показал выявленые проблемы. Не приговаривают! Все по делу! Рекомендации так же основаны не на домыслах. Всем рекомендую! Уникальное сочетание качества обслуживания,работы и отношения к клиенту! Всем рекомендую!
Кстати, в рем зоне тоже на удивление чисто, инструмент не разбросан, нет грязи, жижи какой-нибудь...механики опрятно выглядят и дружелюбны. Отдельное спасибо механику Алексею Иванову, за особенную клиентоориентированность!
Из недостатков кулер пустой, нет стаканчиков и приставки не работают. Заполнили кондиционер, он спустил, ребята снова сделали это бесплатно, и всё работает
Быстро и грамотно решили проблему, без уловок и накруток, все починили. Комната ожидания комфортная, чай и кофе бесплатно, с монитором на автосервис, это очень здорово, видно , что делают. Однозначно будем обращаться.
Ужасный сервис 🤢🤢🤢
Лучше оплатить эвакуатор и уехать в другой сервис чем попасть к ним
Руководитель вся надежда на тебя , контролируй своих подчиненных - если конечно ты тоже не из их числа
Отличная атмосфера, компетентные сотрудники, запчасти быстро доставляются на сервис. Приятные условия для ожидания готовности автомобиля. Записаться довольно легко, можно как по телефону, так и через приложение. Давно обслуживаю разные автомобили в FiT Service, доволен качеством.
Парни всем привет Ставлю пять звёзд! Конечно интересно у меня по счёту десятая машина! Машина новая 10 лет в гараже простояла пробег 3.000 км! Peugeot Partner Origin! Ребята приговорили меня на прокладку головки блока! Я уехал в другой сервис почему-то эта проблема не обнаружена, связано с электрикой! Ну как-то так делаете выводы. Спасибо за обслуживание.
3
Show business's response
Юлия Алексеевна
Level 5 Local Expert
September 1
Сегодня посетила данный сервис, приехала просто по акции на бесплатную диагностику! В результате выявился небольшой стук вправо переднем колесе, была сломана стойка стабилизатора, бвл увеличен расход бензина у меня- выявили причину, пришли в неголность свечи, заменили, почистили дроссельную заслонку, заменили фильтр салонный и воздушный,все расходники заказали сразу в сервисе, через час привезли их и всё заменили сразу.Машинка просто вздохнула.... В общем очень осталамь довольна, лишнего ничего не придумывали, цена в итоге одыкватная вполне! Обращайтесь! Очень хороший персонал, на детали и расходные материала которые заказывают сами они дают гарантию и заказывают по ценам как а магазине !
Шикарный сервис!Я обслуживался в Москве на Базовской улице.Мастера суперские!Машину сделали быстро и качественно.Рекомендую как идеальный сервис для вашего авто!
Прекрасный автосервис! Внимательное отношение к клиентам! Качественное исполнение работ! Удобно и комфортно находится в этом месте. Кофе, чай все для клиента!
Отличное качество выполнения работ, персонал вежливый, автосервис чистый, уютная зона для ожидания, есть возможность следить за ремонтом машины на экране.
Отличный сервис! Пользуюсь им второй год. Вежливый персонал, качественная работа. Обслуживаю машину теперь только здесь. И диагностику, и ремонт, и замену масла. Очень качественно все делают ребята
Изначально общая картина нормальная. Мастера осматривали автомобиль так: один крутил, другой гуглил в смартфоне как это делать.. кое-как они все же осмотрели его. Приёмщик предложил замену детали, огласив при этом неверный артикул запччасти, который в мой автомобиль не подходит и даже обиделся на замечание. В итоге даже объём двигателя указали неверно в акте… и придыдущего владельца авто влепили. Ну неприятно.. Не рекомендую данный сервис.
Записался на Шиномонтаж по акционной цене за 2990 за 2 недели, за час до назначенного времени позвонили сказали, что стоит 5200
Никакого уважения к клиенту.
Сделали быстро и качественно, еще и скидку на всë сделали. Хорошее место рекомендую. В отдельности спасибо мастеру приемщику Вахе всë проконтралировал, писал, звонил подобрал то что усторит меня! Спасибо!
Отличный сервис! Последние пол года только к ним и обращаюсь. Все на высшем уровне: продиагностируют, объяснят, посоветуют, как лучше поступить (где можно съэкономить, а где не обойтись без оригинальных запчастей).
Прекрасная работа профессионалов! Внимательное отношение ко всем проблемам. Вежливый персонал! Уютно, чисто, тепло. Ремзона прекрасно оборудована, а главное, специалисты высокого класса! Желаю процветания и успехов сервису на ул. Базовской,15А
Были первый раз, всё чётко , быстро. Помещение не очень большое, но удобное. Приём автомобиля быстро. На мониторе видно ремзону, что происходит там. Вообще-то понравилось. Можно доверять .
Удобная запись. Сотрудники- профессионалы своего дела. Все делают качественно, аккуратно, расскажут и покажут, честно, четко и понятно. Советы дают дельные, проверено! Комфортная зона для ожидания. Сервисная зона чистая, приятно находится в таком центре! 100% рекомендую! Очень рада, что такой сервис рядом с домом!)
Хотите испортить шины, обязательно приезжайте сюда на шиномонтаж. 22.04.23 переобувал свой автомобиль. В процессе одна из была повреждена, боковые прорывы. Также в процессе замены, второе колесо соскочило со станка для снятия. Колеса сотрудники сложили в багажник. После выезда из сервиса, на парковке я осмотрел снятые шины и обнаружил на одной повреждения, позвал мастера приёмщика, который и зафиксировал повреждения на фото. Руководства сервиса в этот день не было, и мне было сказано что со мной свяжутся в понедельник-вторник. Звонка из сервиса не было, в четверг я сам позвонил. Мастер приёмщик мне предложил не в совсем в корректной форме, взять отгул за свой счёт и ещё раз приехать смотреть трёх часовое видео. Руководство так и не связалось со мной. Сам шиномонтаж продолжался более трёх часов, мастер полностью не компетентен. Никому не советую этот сервис, если даже они не могут качественно поменять шины, то про ремонт страшно и подумать.
Вот так бывает, рядом с домом такой чудесный сервис! Приехала заменить масло в автомобиле и была приятно удивлена такой встрече со специалистами, я считаю, высшего класса! Пригласили, предварительно принарядили в халат фирменный, завели в чистейший зал, все рассказали, показали, ликвидировали неисправность,о которой я и недогадывалась, три часа все исправляли, масло заменили! Просто одно удовольствие от общения! Кстати, кофе очень вкусный! Всем спасибо! Рекомендую всем обращаться, вам там будут рады профессионалы!
Записывался в этот сервис на шиномонтаж за несколько дней. В течение всего времени приходили СМС-ки с подтверждением о записи, за день позвонил менеджер для очередного подтверждения. Приезжаю в назначенное время к 11 часам, жду минут 20, потом выясняется, что принять меня не смогут, так как нет специалиста, но есть какой то «Вася» на все руки, он может попробовать переодеть колеса… ))))
Максимально сильное разочарование
Уехал навсегда
P.S.
Радует, что не все в сервисы этой компании одинаковые. Сразу позвонил на горячую линию, объяснил ситуацию, попросил перезаписать меня без очереди в сервис в Долгопрудном, не первый раз там, надо сразу туда было записываться, совсем другой уровень.
Доброго времени суток! Заезжал с проблемой не заводилась машина! Ребята приговорили на проблему Что прогорело прокладка головки блока, уехал в другой сервис! а на самом деле попадала вода под капот и вся проблема в итоге, Так что делаете выводы как доверять этой конторе!
Отличный сервис! Поменяли резину и заменили вышедший из строя датчик давления. Уютная комната ожидания с диваном, кофемашиной, телевизорами на одном из которых отражается изображение с камер видеонаблюдения и ты можешь наблюдать за работой мастера.
Последние 2 года обслуживаюсь фитсервисе. Мне нравится форма записи, приложение и кол центр. Не нравится что не понятен телефонный номер сервиса сложно его узнать. Единый стандарт во всех сервисах в любом городе можно знать что ожидать. Зал ожидания и возможность с комфортом подождать, удобные диваны, кофе сколько влезет. В зоне ремонта все чисто и аккуратно. Очень важно что дают гарантию на год. Удобно в приложении смотреть историю обслуживания.
Хочу поделиться негативным опытом посещения данного сервиса. 7 мая заезжал к ним с проблемой-хрустит шрус. Поставили на бесплатную диагностику, естественно по итогу выкатили целый список неисправностей. Хорошо говорю это все потом, а сейчас шрусы) без проблем говорят, мы закажем запчасти, но придут они завтра, так что приезжайте завтра. 8 мая пригнал им авто в 9 утра. Мастер-приемщик Алексей клятвенно заверил, что к 16 час все будет просто хорошо, а также пообещал позвонить сразу как только придут запчасти (с утра). В итоге я сам через ботов пробился около 14 час и дозвонилмя этому Алексею. В ответ невнятное бормотание о том, что запчасти якобы пришли, но не те..... В 16 час подъезжаю и прямым текстом говорю: Уважаемые! Есть вин код, есть год выпуска и модель авто, а раз пришли зп не те, то вы, уважаемый профессиональный ипотент. Забрал авто и больше не хочу туда обращаться никогда. Категоричечки не рекомендую. Потеря времени и нервов.
Впервые обратилась в FIT SERVICE на плановое ТО, ранее всегда обслуживала автомобиль у представителя марки автомобиля. Для меня важно качество обслуживания и квалификация специалистов, результат превзошёл ожидания, за что благодарна всем кто был задействован на всех этапах обслуживания :запись на ТО, приёмка, диагностика, замена необходимых запасных частей и материалов и их наличие после предварительного согласования на этапе записи, чётко оговорены все рекомендации по срокам и необходимым действиям и комфортный завершающий этап выдачи автомобиля и главное ощущение уверенности в движении. Всем огромное спасибо!!! Буду рекомендовать данный сервис близким, друзьям и знакомым с уверенностью , что все вопросы можно решить. 👍
1
1
Show business's response
Евгений Чирков
Level 8 Local Expert
August 6
Рекомендую. Обслуживание, в целом, хорошее. Но, приходится тратить больше времени, чем запланировано. Если вы здесь впервые - будет трудновато найти вход (ориентируйтесь на надувную оранжевую фигуру).
Контора Никонора. Дозванивался долго, потом общение с роботом, далее с колл центром и только потом с самим центром. Мне нужно было поменять масло и фильтр (все куплено). Они же работают только со своим маслом и фильтрами. Окей, прошу озвучить стоимость с маслом MOL и Фильтром MAN. Как выяснилось, о таком масле они не знают. Я использую данное масло лет 8 уже. На вопрос каких производителей масел используют, внятного ответа так и не получил. Вообще не понятно что они тогда льют в двигатель. Больше не обращусь, полный негатив от общения и компетенции.
Очень дотошные парни в плане качества работ и подхода к ней. Прям как истиные немцы внимание к каждой детали. Что самое приятное будь у тебя сепер бюджетное авто или спорт кар. Они будут одинаково к вам относица. На должном уровне. Так же свегда готовы ответить на любые вопросы. В моём случае парни сделали бельше чем могли сделать в этом сервисе. Они подключили даже своих знакомых и помогли с моим авто. У меня редко встречающийся на наших дорога япоский кейкар. Помогли обслужить суппорта. На них нет готовых ремкомплектов. Но ребята знают другую контору которя смогла полностью замень все резиночки проточить поршень суппрота, отпескоструить направляющие. В ощем поменял диски тормозные,колодки и обслужил суппорта за вменяемые деньги. В общем очень их рекомендую