3.08 около 11ч проезд на 23 троллейбусе. Нервная и очень спешащая кондуктор троллейбуса 4119 подлетела быстро- я села на Ипподромской , приложила карту - типа оплата не прошла, она САМА выхватила у меня карту и приложила к терминалу ! Через 5 мин я получила извещение о двух списаниях ! Подошла к сотруднику : это нормально ?! В ответ услышала : это терминал виноват, что я стоять и ждать должна! Пишите в Горэлектротранспорт на возврат ! И никакого сожаления при этом, извинений ! Очень грубая и неприятная сотрудница, без какого либо намека на форму, чеки также не выдаются . На этом маршруте все сотрудницы такие ? Через 3 часа еду обратно на номере 1254 , оплатила !, уточняю куда обратиться с моей проблемой , такая же грубая сотрудница вместо каких либо разъяснений нахамила : понятно, что ты такая недовольная вся, подумаешь, проблема, я ничего не должна объяснять, там…( неопределенно махнув рукой ) ищите информацию !!! Реально словно в грязи изваляли за мои же деньги . Недопустимо себя так вести при работе с людьми . Суббота, утро, полупустой транспорт и такое хамство и обман …

Вера Мерзлякова Мерзлякова

Level 2 Local Expert

Вчера, 24.08.2024г, ехала в троллейбусе по маршру 36 , номер 1506 , в районе 19 часов вечера ,зашла семья с ребёнком и с ними был молодой человек, как потом выяснилось участник СВО. Чтобы оплатить проезд он обратился к водителю с документами участника и сказал, что ещё не успел оформить карту , на что водитель в грубой форме отправила его оплачивать проезд деньгами, его сестра пыталась объяснить ситуацию( госпиталь), но водителя это не интересовало. Она открыла дверь и используя громкую связь сообщила всем ,что мы не поедем пока парень не оплатит или не выйдет. Он оплатил картой СБ, потом она требовала извинения от него, была слрвесная перепалка. Очень неприятно. Я считаю , что такое поведение водителя не допустимо , а особенно по отношению к участнику СВО , и вообще к людям, она работает в сфере услуг, да - не хватает водителей, но лучше пешком, чем с такой. Прошу Вас с этой дамой провести разьяснительную беседу, и как говорит президент: расставить приоритеты, где, как и с кем она может общаться и демонстрировать свои познания в "русском языке".

Виталий п.

Level 4 Local Expert

28.02 . 2024 в 1945 троллейбус номер 10 борт1312 не остановился на остановке Сад Дзержинского, на остановке ждали троллейбус более 12 человек как минимум! Когда будет наконец наведён порядок, вечером с завода Чкалова не уехать. Вам 12 часов отработать у станка А потом до часа на остановке!