Приобретаю в ЭТМ расходники для электрики уже пару лет. Всегда все было гладко. Некоторое время назад заказал у них бойлер косвенного нагрева, который я не вскрыл при получении. После вскрытия на объекте монтажа выяснилось, что бойлер замят, причем очень странно, такое ощущение, что при упаковке на заводе его и замяли. Т.е формально, любая организация могла бы сослаться на механические повреждения, которые я не зафиксировал при приемке. Но сотрудники ЭТМ проявили просто необыкновенное отношение к своему клиенту и заменили мне бойлер на целый. Просто показательное человеческое отношение, что редко встретишь в наше непростое время. ЭТМ - молодцы! Хотел бы отдельно поблагодарить менеджера Никиту, за максимальное содействие в решении проблемы!
по моему интернет заказу возникли трудности при доставке и материал вернули на склад магазина. Время поджимало и предлагались различные неудобные варианты. Но менеджер Александр разрулил ситуацию четким ответственным решением - нанял такси и через час товар был на месте монтажа. Спасибо за эффективную работу и клиентоориетированность.
Очень сложно пользоваться сайтом, невозможно найти функцию изменения региона. делал заказ 999/4312243, по которому доставка была из казани. Менеджер не сказала о необходимости смены региона на Москву. Затем часть этого заказа не доставилось. Получается что из-за заказа на 1700 рублей, я оплатил 400 рублей доставку. Потом пришлось делать новый заказ и еще раз платить за доставку. По моему мнению менеджеры не справляются со своей функцией
Нужна была светодиодная лента. Я в этом ничего не понимаю. Сотрудники рассказали все нюансы, помогли выбрать ленту и блоки питания. Получилось великолепно, я очень довольна!
Отличны магазин. Вежливый и профессиональный персонал. Все подскажут, расскажут. Быстро подобрали оборудование из наличия и не пришлось ждать под заказ. Оформили оперативно доставку. В ближайшее время буду делать капитальный ремонт дома обязательно обращусь в этот магазин.
Пришла смс, что заказ готов и ждёт в офисе. Приехав сначало ждал больше часа пока выдадут, а потом выходит сборщик или кто там и говорит а вашего кабеля 200 метров нет, у нас есть только 150. Не связывайтесь если вам дорого ваше время и нервы.
Отличный выбор товаров. Отзывчивые и профессиональные менеджеры, которые помогают как в подборе нужного товара, так и в замене, если необходимо. Никаких проблем не возникло. Обязательно еще обратимся!
Связалась с компанией ЭТМ, мне нужно было чтоб дали КП, я отправила им файл спецификации, после этого позвонил менеджер и отказал в КП, так как я не сказала точные сроки закупки. Мне предложили самой поискать все что мне нужно. Сервис ТОП,!
Отличный магазин с огромный ассорттментом продукции. Отдельное спасибо персоналу магазина, приятные, отзывчивые ребята и помогут всегда и все по делу расскажут)
Добрый день, хочу выразить большую благодарность менеджерам по работе с клиентами за отзывчивость, всегда помогут, решат любую проблему и без проблем проведут до загрузки !
Хочу поблагодарить работникам склада за быструю загрузку ! ! !
Выражаю благодарность всему коллективу ЭТМ
Вы большие молодцы!!!
Show business's response
eXeed
Level 4 Local Expert
July 11
Прекрасный магазин. Срочно необходим был кабель и автоматы, все купил на месте. Обо всем рассказали и подобрали согласно моему бюджету. Обязательно вернусь еще.
У магазина около метро Марьино ,прямо сказать , не очень удобная локация и вывески почти не видно. Еле нашла) Но, зайдя в магазин, всё очень порадовало. Квалифицированные , отзывчивые менеджеры, индивидуальный подход. Молодцы!Я мало, что понимаю в электрике, но мне всё очень доступно объяснили и подсказали, что лучше и почему. Спасибо! Буду обращаться только сюда и рекомендовать своим знакомым магазин около метро Марьино.
я не склонен писать отзывы, но в этом магазине мне все понравилось!
Вежливые и компетентные менеджеры и руководство, которые помогли решить мои проблемы с ремонтом.
Всем советую!
Хороший магазин, отличные менеджеры по работе с физическими лицами. Менеджеры по работе с юр лицами оставляют желать лучшего, но, возможно, нам просто не везло. Неприятно, что некоторые расходные материалы типа изоленты и наконечников на провода, привозят через раз как заказные позиции - приходится ждать несколько дней.
Из плюсов: большой выбор позиций представлен на сайте.
Из минусов: то, что представлено на сайте привезти не могут. Переносятся сроки по несколько раз.
Делайте выводы сами. Если есть возможность заказать в другом месте - лучше заказать там.
2
Show business's response
I
Ivanov
Level 17 Local Expert
September 4
Заказали на сайте светильники с драйверами 40 шт. Цена оказалась лучшей в Москве.
Доставили быстро.
Рекомендую поставщика.
Отвратительно! Документы получить - целый квест. Полтора месяца ждем авансовую с/ф, бесполезно. Квартал закрывать, а им все равно. В итоге на налогах теряем шестизначную цифру. Да лучше купить где-то в другом месте чуть дороже и не мучится потом с получением банальных бумажек!!!
Отвратительно, и ужасно!!!
Ожидание заказа уже более 3 часов после оплаты и доставки на склад. Нет места где можно перекусить , была нанята машина для перевозки из-за ожидания я пришлось оплатить в 2 раза больше.
Замечательный магазин, особенно хотелось отметить профессионализм персонала, в следующий раз обязательно вернусь в этот магазин, если будет необходимость в товарах данного магазина.... 10+
Если хотите узнать, что такое обслуживание высшего класса в сфере электротехнической продукции, то тогда вам сюда. Если вы предпочитаете пользоваться исключительно качественными и недорогими изделиями как электротехники так и инженерные сантехники, тогда этот магазин для вас. Магазин на потребителя любого уровня вкуса.
Отвратительная организация, постоянные косяки со стороны менеджмента и бухгалтерии. Привезли товар, но не отгружали час так как сами же напутали документы. Будем искать другого поставщика что и всем советуем.
1
2
Show business's response
Андрей Р.
Level 16 Local Expert
April 16
Если вы юридическое лицо не тратьте время сотрудничая с ними.
Сроки по доставки пишут 4 дня в итоге 2 недели оплаты не контролируют об этом ниже.
Сделали заказ по безналу оплатили копейка в копейку указали номер счета деньги не зачислили.
Номера счетов такой длины что не хватает поля в ПП. Деньги повисли в невыясненных, всем все равно прошло 6 дней в итоге пока сам не начал звонить и разбираться где мой заказ не кто не шевелится. Всем, все равно!
Офис на 10 лет октября. Отношение к клиентам никакое. Простоял в помещении торгового зала 10 минут, просто так, спросил кто может принять заказ, все молчат, 2 из 4 менеджеров свободны, которые сидят друг напротив друга, но почему то они не могут взять у меня деньги, один в итоге вышел, оказывается покурить, заказ был на 10 светильников общей суммой более 30тыс рублей. Видимо дела в компании идут настолько хорошо, что им такие заказы неинтересны. Чтож , пойду в уралэнерго, там хотя бы отношение к клиентам нормальное.
На Ленина наоборот, отличный менеджер, хорошо меня проконсультировал, поэтому решил заказ сделать в этм, но товарищи на 10 ЛО все испортили.
Не впервые заказываю доставку, все всегда приходило в сроки, компания с которой просто комфортно работать!
Отдельное спасибо персональному менеджеру Валерии, видно работает не первый день.
Работаем дальше)
Вообще компания ЭТМ, одна из самых мощных и серьёзных игроков на рынке электротехнического оборудования. А офис в Одинцово это коллектив способный решать любые задачи своих клиентов.
Один из лучших, на мой взгляд, оптово-розничных магазинов для строителей.
1
1
Show business's response
A
Anonymous review
October 12, 2021
Добрый день, интернет магазин с большим ассортиментом и быстрым оформлением, НО есть существенный минус доставка товара 4(ЧЕТЫРЕ) недели заказ 999/1969883-2 оплаченный 24.09.2021 не доставлен 12.10.2021.
Все сроки сорваны, имидж компании испорчен.
за предоставленные неудобства выдали купон на 300 рублей и очередное обещание завтра доставить.
лучше сразу бы предупредили что не могут выполнять свои обязательства!!!