а/м VW Jetta 6 куплен в 2015г. в автоцентре Автомир. В течение первого года обнаружил проблему в работе DSG. Обращался с этой проблемой много раз в Автомир, но ответ был один - по диагностике ошибок нет, это особенность коробки. Так и ездил до декабря 2023г. Но недавно эта проблема конкретно взбесила, почитал инет, вроде как надо заменить масло в коробке. Обзвонил все дилерские центры VW и так же позвонил сюда. Итог звонков - центры VW не спросили причину замены, просто называли стоимость замены. Позвонил в Шкоду, звонок мой принял менеджер Сергей. Сразу же поинтересовался по какой причине я хочу заменить масло. Узнав причину он сразу квалифицированно, со знанием дела, пояснил что эта проблема не решается заменой масла и вообще масло в коробке не нужно менять, его срок службы рассчитан на весь срок эксплуатации авто. В итоге я приехал на диагностику. Тут к моей проблеме подключился генеральный директор салонов Элвис! Он сам сел за руль моего авто и вместе с инженером по диагностике почти 2 часа ездили на моей машине и в итоге было установлено, что причина проблем с коробкой заключается в ненормальной работе прошивки. Тут же мне сменили прошивку. Еще раз испытали машину и убедились что всё работает как надо.
Хочу отметить, что в итоге времени на обслуживание моего авто они затратили в разы больше, чем если бы просто поменяли масло по моему запросу. И денег это стоило в два раза меньше чем замена масла. Это подчеркивает, что в салоне работают настоящие профессионалы своего дела, которым дорога честь профессионала а не сиюминутная материальная выгода!
Поэтому однозначно рекомендую данный сервис к рассмотрению для проведения любых ремонтных и сервисных работ!
Обдирают. Одно делают, другое калечат. А потом это другое опять за деньги делают...и не хилые деньги. Не профессионально, не уровень дилера. Готов платить, но чтобы было оч.хорошо. А получается, как в обычных гаражах, но за три цены!
Покупал в этом месте машину. Старую сдал в трейд ин, цену дали хорошую. Ценник на ТО конечно высокий. Сейчас конечно в салоне одни китайцы. Персонал сменился.
Очень понравился автосалон. Персонал на высшем уровне. Грамотные специалисты. Чистота,уют.Провели техническое обслуживание автомобилю,получили положительных эмоций море. Рекомендуем данный салон.
Вежливый консультант. Удобная парковка и просторный зал. Но проблема с наличием запчастей- моторчик для бензонасоса и катушка зажигания на Фабию нет в наличии. Запись на диагностику и ремонт за ранее. Цены как у всех официалов высокие. Рассчитывать на быстрый ремонт в субботу или воскресенье не стоит.
Начну с того, что с момента покупки авто (с 2020 г) я обслуживала свою машину исключительно в Skoda Elvis в г. Саратове на Усть-Курд.шоссе. До 11.07.2023 претензий не было. Я приезжала на ТО и вопросы по машине решались без проблем,с сервисом на высшем уровне, но все закончилось 11.07.2023 г. Обратилась я по причине гула в машине. Сервисом я удивилась сразу на входе,когда мне не предложили кофе (думаете,что в этом такого?вот зажралась! но с этого и начинается сервис,т.е. с заботы и внимания).Весь персонал поменялся, о чем мне почти сразу поведал работник салона по имени Денис, что после его прихода,поменял весь штат, но скорее всего люди сами покинули салон, ибо не захотели работать с данным персонажем. В итоге в салоне я была с 9 до 16. Моя машина или висела на развале, или на подьемнике , или курсировала по Усть - Курд.шоссе.Вроде бы тоже ничего такого, люди слушают,ищут, но есть одно но,в основном машина стояла, а специалисты или сидели в кресле,или были в телефонах. Работники не удосуживались даже застелить сиденье,а садились в машину в промасленной одежде. Застелено было только водительское сиденье. Примерно в 14.00 моё терпение начало заканчиваться, т.к.мимо меня проходили с таким лицом, что я нежеланный гость в этом замечательном салоне. На вопрос, что с машиной?Посыпались обвинения,что машина после ДТП,хотя,это не так,и что я якобы сама виновата в этом гуле, хотя прошу заметить, что я даже не намекала, на гарантию,а просто приехала в салон, зная, что мне здесь помогут, как это было раньше, но к сожалению не в этот раз. По итогу проведённых 7 часов,проблема была не выявлена. Терпение лопнуло,когда оплатив, и спросив у администратора, где менеджер,чтобы забрать авто,мне ответили- без понятия. Мне дали совет,чтобы я нашла подобную машину и сняла нужную запчасть, при этом даже сами так и не поняли причину. В свою очередь так же хочется дать совет-не заниматься тем в чем не понимаете.От оф.дилера остался только шильд,сервиса там больше нет.
Очень дорого!!! Пропали всё скидки за 10 лет обслуживания авто в Элвис. В день рождения раньше поздравляли и делали скидку при посещении. Езжу в Элвис только из-за Сергея Молодецкого. Отличный мастер!!!
По телефону обозначили замену масла на негарантийной машине в 7000₽по акции. По приезду в салон цена оказалась 23000₽. Оказывается по акции они заливают лукойл в шкоду, о чем забыли сказать по телефону. В итоге просто потраченное время. Персонал хамит, от прежнего сервиса осталось только название.
Нерасторопный персонал. Механики приемка всем видом демонстрируют, что вы сюда зря пришли у них то обед то выходной. Сообщить о движении ремонта это требует снисхождения с вершин. Нет рекомендую категорически
Добрый день, уважаемые автовладельцы! Никогда, НИКОГДА не обслуживайтесь в сервисе на Усть-Курдюмском шоссе. Раньше, до 2021 года, у них наблюдали желание подзаработать, но не более того. Сейчас за привлекательным внешним видом и вежливостью скрываются низкая квалификация рабочих и откровенный "развод" на дорогостоящий ремонт.
Вошли в салон менеджер отсутствовал. Но! Как только мы с ним встретились, то через 3 дня уехали на новеньком авто! Менеджер Максим просто молодчина! Не давал напрасных обещаний и в итоге сделал такое предложение, от которого сложно было отказаться)
Про автомобиль все рассказал подробно, в общем, уезжая мы знали каждую мелочь, несмотря на то, что перед нами были ещё одни клиенты с которыми он отработал 6 часов!
Нам никто не чинил препятствий, мы смотрели авто несколько раз и всегда без возражений. При этом вели непринуждённую приятную беседу.
В общей сложности мы взаимодействовали с 4 мя сотрудниками. Все показали профессионализм, доброжелательное отношение. Ни у кого мы не заметили и тени раздражения или усталости.
Ждать получения авто нам пришлось довольно долго, где-то 3,5 часа. И это по независящим от салона обстоятельствам( ждали подтверждения от банка) . Всю свою часть работы (купили наш старый авто и оформили новый) примерно за час, может и меньше.
Про ремонт пока сказать нечего. Заеду на обслуживание через месяц полтора - дополню свой отзыв.
Ездил в этот сервис для регулировки фар, так как в других специализированных мастерских мне отказали якобы нет должного оборудования, потому что надо все делать через специальную программу, приняли сразу, все показали, объяснили, даже птф отрегулировали. Отличный дружелюбный коллектив, особенно хочу отменить мастера в приемке Яшкина Владимира, видно что он профессионал в своем деле. Спасибо за проделанную работу, фары теперь светят как надо, буду обращаться и рекомендовать.
Обратился по гарантии отказали так как вы у нас не проходили ТО, мы можем принять вас если поменяете масло у нас! Позвлнил в карсар записали без вопросов
Хорошая компетенция диагноста.
Отдел продаж авто с пробегом-сборище безответственных врунов, под руководством нарцисса-фантазера, который даже форму одежды не соблюдает, чего уж говорить о нормах и стандартах работы с клиентами.
Мы проехали за машиной 500км в одну сторону.
Менеджер по телефону наврал, что все отлично и по технике и по кузову.
Машину торгуют в рынок.
По факту вложений где-то на 100.
На месте начались танцы в стиле «ой это другой менеджер с вами общался, его сейчас нет, что он вам наговорил мы не в курсе…»
Рук отдела продаж снизошел до скидки в 11!!! тыс рублей, типа «чего хотите, она же не новая»
Оф. дилер в провинции ведет себя как перекупская площадка-однодневка.
Стыдно. Очень стыдно так работать.
Ни в коем случае сюда даже близко не подходите. Сервис испортился окончательно. В 19году на то 3 помяли капот. Скандалить не стал, починил по каско. 13.07 приехал на замену масла, сорвали крепление защиты двигателя, начали самовольно что то сверлить под капотом, хамить, мол машина 150тыс проехала все закипело, сам виноват. Хотя 4 мес назад ставили новую защиту и новые болты. Скрывают реальное состояние автомобиля, ошибки просто скидывают, ничего не говорят. Два часа просто просидел, регламентные работы даже не начинали. Может и к лучшему. Так хотябы машина целая, хоть и без защиты двигателя
Во первых-никого нет на рабочих местах. Еле дождались, вышла девушкой с таким лицом будто мы пришли ночью к ней домой. Ни здравствуйте ничего. Никакой клиентоориентированность. Отвратительный салон
Мы развернулись и ушли, хотя пришли конкретно за машиной. Но они не заинтересованы продать.
Мне очень понравился автосалон. Я делал плановое ТО 2. Персонал вежлив. Приняли раньше назначеного времени. Я из соседней области, приехал с запасом времени. Пустили присутствовать. Отвечали на все интересующие меня вопросы. Рекомендую автосалон.
Ездил по гарантии, естественно отказали сославшись на косвенные факторы.
Более того если у вас что-то случилось в выходные дни, это ваши собственные проблемы.
Покупала здесь автомобиль Шкода Рапид в декабре 2020 года. Очень понравилась сама атмосфера салона, тихо и уютно. Доброжелательный и вежливый персонал, огромная благодарность моему менеджеру Артёму Андрющенко. Супер специалист и просто хороший человек. Всё сделал качественно и быстро. Приятной неожиданностью были, конечно, подарки. Всем буду рекомендовать обращаться за Шкодой именно сюда.
Отличный, салон. Приезжал на очередное ТО. Сделали, качественно, в сроки, порекомендовали дополнительные работы для продления срока службы автомобиля. Огромное СПАСИБО мастеру приемшику Владимиру и менеджеру по запчастям Александру, сразу видно профессионалы знающие своё дело
Приятный салон, нравится наличие детского уголка. Моей дочке очень нравится приезжать в салон Skoda. В автомобилях Skoda какая-то домашняя атмосфера, энергетика и уют. Владею Skoda Octavia A5 и Rapid последнего поколения. Обслуживаюсь в данном автосалоне, уже больше 3-х лет, очень доволен.
Расскажу вкратце свою историю) Принимают машины по САМОЙ низкой цене, и тут же выставляют по потолку рынка 🤦🏼♂️просто помыв))) Считаю этих продаванов дилетантами, т.к. даже обычные перекупы-частники делают такую работу качественее...
Хороший сервис, персонал отзывчивый, помогает решать возникшие проблемы. Приёмщики подкованны... Слесаря дело знают. Буду обслуживаться Тут. Приятный бонус, такси за счёт заведения, мелочь, но душу греет. Кофе подают тож хороший.
Лучший салон в городе.Приобретали авто с пробегом, менеджер Денис всё понятно объяснил,рассказал о всех недочетах по телефону,что подтвердилось при личном посещении.Молодцы ребята.,успехов вам!!!!
Сегодня сбылась наша мечта ,мы приобрели автомобиль. Хочется отдельно поблагодарить менеджера Романа Складанова !Специалист своего дела!!! Помог нам с выбором ,сделка прошла на ура !!!Спасибо вам большое!!!
Вчера покупали машину Шкода Рапид, остались очень довольны! Огромная благодарность нашему менеджеру Артёму Андрющенко, который профессионал своего дела и просто хороший человек! Машину делали на заказ и ждали меньше 3-х месяцев, при этом Артём всегда был с нами на связи и давал дельные советы. Машина соответствует нашим ожиданиям и мы ей очень довольны. Итог 10/10, очень советуем этот салон и нашего менеджера Артема.
5
Show business's response
Р
Руслан Иванов
Level 8 Local Expert
June 2
Обслуживаю здесь автомобиль не первый год. Спасибо персоналу. Ни разу не навязали ничего лишнего.
1
Show business's response
Дмитрий
Level 6 Local Expert
October 3, 2023
Если вы хотите потратить нервы то вам сюда, сервис и клиентоориентированность это не поо это место, если директор салона вам в хамоватой форме отвечает что то типо «вы авто у нас не покупали и по гарантии мы его принимать не будем» проще в гаражи поехать обслужить
Автосалон на высшем уровне, приветливый персонал недавно проходил ТО поменяли только то что действительно нужно! Свечи прошли 35 тыс, ремень генератора 66 тыс,замены не потребовалось денег прилично сэкономил,Рекомендую!
ОООчень всё понравилось!!! Менеджер Роман Складанов подобрал авто, Анна оформила и помогла с автокредитом. Поменяли свой авто на новый.
Вначале озвученная цена не изменилась!!!! Как в других салонах-- стоит столько, а начинают оформлять и +это+то= уже не 900тр, а 1600тр.
Рекомендуем, внимательные и опытные менеджеры, нам повезло!!!
Приобрели недавно машину в салоне, срок ожидания составил 3,5 месяца. В течение этого периода менеджер Артем всегда был на связи, оперативно отвечал на возникающие вопросы, выражаем ему свою благодарность! Рекомендуем салон Skoda Элвис!