DPD
106 reviews
September 11
Сделали заказ в золотом яблоке 2 числа , дата доставки на дом была на 4 число. По итогу потом написали ,что она задерживается до 6 числа . Позже вновь отложили доставку . И в итоге ,что, заказ до сих пор не доставили , решили уже забрать и пвз и приехав через весь город увидели вот такую картину .
Объясните мне пожалуйста, если у вас не хватка сотрудников и тд , почему вы не решаете эту проблему .
Так же если у вас изменятся график работы , почему вы это не сообщаете нигде, кроме как на бумажке у себя на двери
June 10
Позвонили в воскресенье, сказали, чтобы ожидали доставку в понедельник, 10.06.24. Отпросились специально с работы, в итоге пришло смс, что заказ задерживается и будет доставлен 11.06.24. Это вообще как??? Каким образом получать заказ, снова отпрашиваться с работы??? Оператору не дозвониться: оператор ответит на ваш звонок в течении 30 минут... Не сервис, а просто шикарно, блеск, красота.
3
July 4
Самая плохая доставка. Должны были привезти в пятницу. Вместо трёх мест привезли две. Перенесли на понедельник. В понедельник отменили. Попросила привезти в среду с 16 до 18. Сказали, что так нельзя. Привезут в 12. Прождала до 13, но так никто и не приехал. Мрак, а не доставка!!! Отвратительно!!!
2
September 6
Был оформлен заказ в магазине, доставка осуществлялась DPD! 3 дня переносили доставку заказа от указанной даты (увеломления об этом приходили в конце дня), на четвертый день полная тишина, дозвониться до них не получилось! Решил отказаться от заказа, уж очень плохой сервис! Не советую DPD к сотрудничеству.
October 1
Заказ не доставили курьером в назначенный, выбрал пункт самовывоза. Пришла смс о готовности заказа к выдаче в пункте. Приехал в 10:30- развернули, сказали что отгрузка только с 12:00. Отвратительная организация.
August 17, 2023
Посылка состояла из двух частей, одну из которых благополучно потеряли, ладно нашлась но всё опоздало на 6 дней ( это очень критично - строительный материал для аварийного ремонта дома- это простои рабочих и порча дома дождём). Отследить сроки доставки и где она находится на сайте не возможно , есть только дата приема посылки. До живых людей дозвонится не возможно 30-40 минут ожидания свободного диспетчера ЭТО ВЫ СЕРЬЁЗНО ???? Чат бот отвечает посылка придёт вам сообщат и просит оценить услуги. Хорошо чат бот сообщает сообщает что посылка приехала и ее надо срочно забрать, хорошо мчу. Навигатор точно приводит к месту. Захожу, сразу просят расписаться в бумагах о получении об отсутствии претензий отказываю ( прошу провести к грузу осмотреть проверить, попутно спрашиваю о возможности загрузить европалет ( весом почти 400 кг) в кузов автомобиля - на что получаю ответ что загрузка осуществляется ручками получателя ( ЭТО ВТОРОЙ РАЗ ВЫ СЕРЬЁЗНО ) . Хорошо идём осматривать груз - который я так долго ждал и по срокам его поставки я попал в не очень для себя хорошую ситуацию и что видим европалет на котором аккуратно уложен мой строительный материал поврежден вилами погрузчика ( то есть для клиента погрузка погрузчиком не возможна тяжёлого груза а для себя =пожалуйста). Никто конечно не принёс ни каких извинений ни на месте ни позвонив . Всё было банально и сухо проблемы твои нам пофиг !
3
December 21, 2023
На мой взгляд ужасная компания (моё личное мнение). Потеряли одну из двух посылок, искали неделю. Доставка до адреса была оплачена, курьер отказался везти, потому что в машину не вошло. Менеджеры норм, но логистика просто нечто ужасное. Своим точно не посоветую((((
2
February 29
Самая отвоатительная и дорогая компания. Мало того что они дороже остальных в 2 раза, так ещё дозвонится не возможно, закрывающие документы не дают, вместо двух палетов отгрузили один. Хуже компании в Калуге нет.
4
August 23, 2023
Худшая транспортная компания! Сроки не соблюдают совсем, дозвониться не возможно, лучше бы закрылись и не позорились! Теперь буду обязательно смотреть при заказе в интернет-магазине, если сотрудничает по доставке с дпд, то не буду ничего заказывать! При переезде из за доставки не вовремя было много проблем!
4
June 18, 2023
Ребят, воскресенье вечером оставляю отзыв-сообщение. У вас на складе кот с белыми лапами заперт, это я ему еду под двери подсунула. Надеюсь, что вы ему оставляете на выходные еду)))
По теме - пользовалась услугами ТК лет 6 назад, все ок было.
1
October 18, 2023
Сам дозвонился до курьера, чтобы узнать, где посылка, и когда доберется до меня. Курьер ответил, что он не рейсовый автобус, чтобы это не значило. Видимо, посылки мне не видать
4
April 10, 2023
Давно пользуюсь услугами компании DPD, мне очень нравится, среди всех транспортных эта компания лучшая. Грузы доставляют быстро, цены не завышены.
2
April 13, 2023
Девочки в кассе работают очень приятные, вежливые, отвечают на все вопросы. Но вот на получение своего заказа, конечно особенно если тяжело, то грузчиков очень не хватает, тем если ты женщина
1
March 21, 2023
Неудобный график работы доставки! Сделал заказ (доставка в течении недели), адрес указал проживания, позвонил курьер сказал ждите везу, попрасил его привезти на работу так как я в будни работаю, а режим работы доставки а так-же склада до 18:00, очень не удобно, не советую!
2
September 26
Не очень удобно подъезжать
October 22
Качественные услуги по доставки
March 13, 2023
Никогда в жизни не пользуйтесь этой службой доставки! Потеряли 2 посылки. Ответили типа все сгорело. Убытка на 20 000!!!! Не хотите потерять деньги пользуйтесь Сдек у них все грузы застрахованы от таких случаев.
3
November 26, 2022
Неудобная схема отправки: отнести на склад, затем перейти в офисный отдел, а если нм складе неправильно забили адрес отправки, снова идти туда, короче, потеряла много времени и нервов немного, а так доставка норм, относительно быстрая. По цене приемлемая.
August 3
Еженедельно 5 баллов
December 8, 2022
Странно получилось, заказал Авито доставку, продавец попросил dpd. Согласился. Приходит смс, приезжаю, долго не могли понять, что за посылка, а оказалось забирать ее надо в Яндекс маркете на кубяке, хотя заказывали к ним.
March 28, 2022
Сотрудничаем с этой компанией давно, но отношение к клиентам мягко говоря удивляет. Клиенты видимо не нужны. Написала претензию на возмещение денежных средств за задержку груза на 3 дня ( до претензии ежедневно звонила и просила сотрудников Дпд поставить посылку на контроль, чтобы она поступила вовремя), груз не приехал вовремя. А в ответ на свою претензию получила отзыв -Приносим извинения от лица компании за предоставленные неудобства.
Спасибо.
С уважением,
Специалист по работе с отзывами
5
May 30, 2022
Ужасный сервис. Прислали уведомление о возврате товара, при этом уведомление о доставке товара даже не подумали прислать. Видимо потому что вместо того чтобы доставить товар в центр города (как было указано) доставили на окраину. Такси туда обратно 400 руб. По телефону только информацию о заказе дают, поддержка через чат. Чат молчит.
Надеюсь компания пойдёт ко дну со всеми этими кризисами
5
August 24, 2023
Самая плохая служба доставки. Операторы по телефону вечно не отвечают. Посылка нормально не отображается. Короче сплошной ужас
1
July 28, 2022
Все хорошо. Единственный минус - это расположение конторы. Получал товар самовывозом. Думаю когда осуществляется курьерская доставка расположение конторы вообще не играет никакой роли.
1
1
April 5, 2023
ужасная ТК, категорически не советую!!! Потеряли груз, две недели болтался где-то, вовремя не доставки, на горячей линии кормят завтраками!!!
4
September 28, 2023
Посылка шла пускай и не долго, как у всех ТК, но за 7 дней 3 раза откладывали дату выдачи.
3
December 12, 2021
Заказываю посылки с алиэкспресс
Они доставляют через этот dbd
И эта компания сама выбирает адрес доставки! При оформлении заказа указывала один адрес (чтобы пришло на почту) в итоге отправили в постамат откуда мне вообще не удобно забирать
Звонила на горячую линию, ответа от оператора ждала 30 минут! В итоге ничего внятного не сказали! Отвратительная компания! Говорят связывайтесь с продавцом алиэкспресса, а продавец говорит связывайтесь с компанией dbd👍
5
January 26
Может я кого то удивлю, но мои посылки доставляют в срок.
May 4, 2021
Ужасная ТК. Отправка была 22.04, 24.04 почему-то посылка по истории отслеживания вернулась обратно. В итоге доставка почему-то ближайшая теперь 17.05!!! а чего ж не месяц то ждать?! с дальнего востока быстрее посылки приходили. Ужас. На сайте в чате только бот и никак не узнать инфу.
Дополнить хочу. Позвонил на горячую линию. Оператор мне диктует то, что я и сам вижу, а почему так произошло, не может сказать. Говорит мне звонили и по недозвону посылку вернули на терминал. Оказалось номер указан неверно, но в магазине в заказе указан верно, проверял. В итоге поменяли номер, выбираем дату - опять говорит 17.05, но не может две + недели ехать посылка 100 км. С горем пополам выставили 7.05, пять дней всё равно!! ужас. Оператор видимо новенькая, тк после попросила оценить, но вместо перевода на оценку продолжила обсуждать с коллегой, что и как правильно ей сделать в моем заказе. Надеюсь посылка придет.
5
February 18
Доставка плохая, сотрудники не компетентны
2
February 7, 2022
Самая худшая транспортная компания . Посылка не отслеживается, на сайте по треку пишут что должна была доставлена сутки назад , а в чате ( на телефон не отвечают) пишут что она проходит таможенное оформление хотя таможенное оформление успешно прошло и передано в доставку dpd более месяца назад .
5
1
October 3, 2021
Ужасный сервис. Ждал груз из Москвы. В течении недели никакой инф. о поступлении груза не было. При обращении в DPD заявили, что прибыла только часть груза, поэтому и не сообщили. Когда будет вторая часть груза - сказали что не знают. Заявили, что могут выдать одну часть, но заплатить надо за обе. Одну часть груза забрал, со второй до сих пор не могут разобраться в DPD.
4
1
September 23, 2021
Одни нервы.Операторы говорят заученными фразами. Товар не могу найти. Никто не пишет где он и что с ним. Никакой информации !!! Закройтете эту шарашку, если не умеете работать. Отправляют как дураком по разным адресам,а по ним тоже нет посылки. Хочу найти контакты главного организатора этого балаганв!! А еще лучше написать в роспотреб. Вообщем буду разбираться,а так жалко на таких нервов и времени....
5
1
January 22, 2022
Это просто театр абсурда, 24.12.2021 являясь продавцом на Алиэкспресс отправили заказ покупателю в Тульскую область, 22.01.2022 покупатель её ещё не получил! На все обращения к операторам вразумительного ответа никто дать не может. В жизни больше не свяжусь с этой конторой.
3
July 8, 2023
Курьеры там работают нормальные, можно созвонится и проблемы решить.
1
March 11
самое крутое помещение
2
June 1, 2022
Хоть далеко от центра, но все равно удобно расположено, доставка в срок и с трекингом
January 3
Всё хорошо, спасибо
March 10, 2021
Вчера была доставка посылки с алиэкспресс АЕС0000864585 RU2. Курьер быстро передал её мне и тут же исчез, я с приема отошёл на минуту и не осмотрел посылку. Она была аккуратно вскрыта и из неё вытащили шину и цепь от пилы. Может стырили на таможне, но почему тогда приняли к транспортировке порежденную упаковку. В Вашей компании завелся хорёк, претензии не предъявить, сам просмотрел, но просто противно. Если буду что отправлять, то теперь не у Вас.
5
1
May 4, 2022
Безобразие. Перед отправкой из места отправки никто не сообщил стоимость посылки. На сайте около 3000 рублей. Я так и рассчитывал. По факту выставили счёт на 9200.
1
1
February 2, 2022
Не первый раз пользуюсь услугами данной компании, рекомендую! Все отлично и всегда вовремя
2
2
April 11, 2023
Очень удобно. Приветливый персонал.
December 17, 2021
Отличная доставка, с москы за 2 дня, спасибо. Советую пользоваться или ей или сдеком. Курьер звонит спрашивает удобно принять или позже приехать)
1
3
May 19, 2021
Все доставляют четко, в срок но очень неудобно время работы + суббота и воскресенье нерабочие дни. Когда же работающим гражданам получать заказы? Просьба сделать рабочим временем доставки до 20-00 и како-либо выходной.Спасибо
3
3
August 28, 2020
Делали не раз заказ в магазинах он-лайн, отправку осуществляли магазины через DPD. Мало того, что сроки не выдерживают, так еще и курьеры хамят в наглую, уверенные в своей полной безнаказанности. Без оповещения просто не приезжают, и говорят - когда будет время, тогда и привезем. Претензию оставить просто невозможно ни по телефону, ни через сайт, где общаешься с тупым автоматом. Курьер Антон грубил и хамил в трубку. Таких увольнять нужно. Не первый раз сталкиваюсь с хамством и отсутствием сервиса в DPD Калуги. Ужасная компания. СДЭК намного качественней и скорость выше. Пользуюсь теперь, по возможности, только ей.
10
1
December 18, 2021
Глупые и равнодушные работники, ужасный сервис, посылку потеряли и никакой суеты. Работать совершенно не умеют, эту шарашкину контору давно нужно закрыть
3
December 17, 2021
Получил товар, всё быстро есть электронная очередь, персонал вежливый и на кассе и на выдаче.
1
May 1, 2021
Воспользовался вашими услугами и пожалел, товар в срок не был доставлен. Отмазка курьера что не смогли дозвонится просто смешно.. в ответ на претензии пишут отписки не проверив даже данные, не сопоставив их с тем что говорят операторы на линии. Ru050642350
3
2
September 25, 2020
Груз доставляют в соответсвии с заявлеными сроками. Удобно работает информирование через Вайбер. Получение груза у меня занимает минут 5-10. За 3 года работы с этой ТК была потеряна одна посылка, которая пришла на неделю позже. Упаковка была немного потрепана, но товар сохранился целым. Работой ТК доволен.
3
November 3, 2021
Ужасная компания!!! Сами выбирают время доставки,при этом не спрашивая у клиента может он получить заказ в это время или нет.Переносят на неделю доставку заказа.На вопросы внятно ответить не могут.Никогда больше не воспользуюсь данной компанией!!И никому не рекомендую.Столько проблем создадут на пустом месте,что свой заказ месяц потом будете ждать!!!!
7
1