DPD
26 reviews
July 20
Не клиентоориентированная компания!!! От слова совсем !!!! Отправили сообщение об ожидании курьера в назначенный день, где сказано было , что курьер сам свяжется со мной за полчаса до доставки .В итоге я весь день прождала его, а оказалось, что мне перенесли доставку на три дня позже, по умолчанию.
Когда я попыталась разобраться, мне сказали, причем таким тоном, который совсем не соответствует сервису, что, 1. доставка перенесена, 2. Курьер со мной всеми способами пытался связаться. 3. Я должна была ему сама позвонить и договориться.
Надеюсь, вы недолго продержитесь 🤞
2
July 26
Безобразная доставка! Не могу получить посылку целую неделю! Телефон курьера недоступен! На телефоне горячей линии сами не могут связаться с курьером.Срок доставки переносят по собственному желанию,а не по желанию клиента! Не рекомендую связываться с этой службой!
3
September 28, 2023
Отвратительная курьерская служба. Делала заказ в "Золотом яблоке", доставка была назначена на 26.09.23 с 9.00 до 18.00, в итоге позвонили 23.09.23, на что я сказала, что вы звоните в не запланированный день и я нахожусь не по адресу, в итоге перенесли доставку на 25.09.23. В день доставки на мои телефонные звонки курьер не отвечал, в итоге позвонил в 19.00, когда меня уже не было на адресе, я ему сказала, о том, что заказ я жду завтра (26.09.23) в запланированный день и пожалуйста не опаздывайте, т.к это рабочий адрес и мой рабочий день с 9.00 до 18.00, как и в принципе и должна прийти доставка в это время. Наступило 26.09.23, ни звонка, ни смс, позвонила сама и как обычно автоответчик, сказал мне, что моя посылка находится в пункте выдачи. Всю неделю разбиралась с "Золотым яблоком", так и не решили вопрос о доставке, данная контора (дпд) настаивает на том, что я отказалась от доставки и заберу сама. Посылка важная и так её долго ждала, в итоге потеряла время и поеду забирать сама. Организации, которые работают с данной службой, подумайте, а может стоит уйти от них, абсолютно не клиентоориентированная компания, которая портит вашу репутацию!!!
9
August 17, 2023
Заказывала товар в Леруа Мерлен, они, оказывается, пользуются этой чудо доставкой. При покупке выбрала интервал 18-22. Мало того что два раза доставку переносили на другой день, так сейчас позвонил курьер и сказал, что через полчаса привезет. Время час дня, и его не волнует, что никого нет дома. Попыталась связаться по телефону, двадцать минут слушала музыку и рассказы автоответчика, как им важен каждый клиент. В итоге ответил только бот в телеграмме, что у них доставка с 9 до 18, а остальные интервалы носят рекомендательный характер) По итогу от товара пришлось отказаться. Очень жаль , что крупные компании ещё пробуют сотрудничать с этой конторой.
6
June 19, 2023
Оценка соответствует действительности. С этой доставкой знакомы уже лет семь, но активно пользоваться стали последние два года и для этого есть причины. 1) раньше не пользовались, т.к. при оформлении были одни маты (отвратительный интерфейс был), сейчас всё гораздо лучше, кабинет стал более функциональным; 2) самое главное, что тарифы гораздо ниже конкурентов и это факт! разница доходит до 2х раз ниже. 3) сбоев в сроках доставки не было ни разу 4) пункты выдачи не путали
Ну а что не нравится. Не нравится чат на сайте: голимый бот; если нужна помощь, то лучше сразу звонить по телефону: при моих обращениях все проблемы были решены.
* Работаем с ними как юр.лицо.
4
October 2, 2023
Я не знаю, откуда столько прям совсем плохих отзывов О_о
Заказывал кроссовки в спортмастере, привезли точно в срок, быстро, курьер вежлив, с кроссовками все ок
Только вот зачем в 9 (!!!) утра в воскресенье звонить и через робота оповещать, что заказ приедет в понедельник (т.е. на след. день), я не знаю
Я ведь через приложение спортмастера все прекрасно видел
June 22
Заказала товар из Спортмастер, через службу доставки DPD России. Отвратительный сервис DPD доставка осуществляется с 9.00 до 18.00 Курьер позвонил в 17.58 За полчаса не позвонил и не предупредил, что едет, а позвонил когда уже был во дворе. Пришлось экстренно все бросать и бежать по адресу, где ожидал курьер. Встретив курьера была предложена оплата наличными, хотя в заказе был указан безнал. Заказ был перенесен на следующий день и опять ожидать курьера целый день. Не советую связываться с данной курьерской службой.
2
December 22
Наглый хамоватый курьер, не исполняющий свою работу, как должен. В ответ на замечание заявил, чтобы я со своим сыном так разговаривал, а его учить не надо. А вечером засыпал мне телефон пиратскими смсками
March 18, 2023
Доставляли усилиями этой компании заказ авито ,отправлено было 27 февраля ,в итоге заказ потерялся и оказалось что он остался на терминале .Отвратительный сервис ,приходилось постоянно звонить самому и узнавать нашли или нет ,в итоге спустя две недели посылку нашли ,опять же никто об этом не сообщил ,пришлось выяснять самому .В итоге из запланированных 7 дней посылка доставлялась 20 дней .При отправке коробка была новая ,при получении пришло все помятое и изорванное,благо товар не пострадал .Никому не рекомендую услуги данной компании ,сам пользовался первый раз ,думаю что последний .Фото прилагаю.
6
December 11, 2022
Магазин отправил заказ через эту службу. Специально выбрала воскресенье и время удобное до 18:00. По телефону курьера, что прислала служба, никто не отвечает. До 18:00 уже осталось меньше получаса. Я все жду. День просто потрачен на ожидание благодаря "замечательной" логистике.
Дополнено:
Итак, привезли мне заказ почти в 21:00. Курьер позвонил, мол везу к вам. В этот день в доме не работал лифт. Ну я думаю скажу, чтобы человек был в курсе. В ответ услышала, что доставка только до 5 этажа (!!), а я живу на 9. Хотя в документах заказа стоит "до двери". Пришлось спускаться на 5 этаж за своей посылкой (легче было бы в пункте забрать), еще и выслушивать, что под конец дня у него, видите ли, ноги устали. Класс.
Не дай бог что-то еще заказать через ДПД.
4
October 22, 2023
Самая отвратная служба доставки, с которой я имела дело. Столько дней ждала, звонила, спрашивала, в итоге решила отказаться от товара чтобы не трепать себе нервы. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ!
4
December 21, 2022
Отзыв в целом о компании. Меняют адреса доставки, дозвониться невозможно, звонки платные, в чате на официальном сайте не отвечают. С горем пополам дозвонились до оператора, сказали что ошибка произошла что вернут адрес доставки правельным. К сожалению ничего на самом деле не сделали. Компания DPD самая ужасная компания доставки (кроме нецензурных слов, нет более никаких)
4
January 14
Хуже службы нет. Писала я писала, смахнуло мне в инете. Писать второй раз не буду. Поверьте на слово - не связывайтесь с этой службой.
3
April 21, 2022
Заказ RU068108339, с доставкой до пункта выдачи, который работает в качестве агента DPD. Заказ поступил в пункт выдачи 15 числа. Хранение 10 дней. 20 числа приезжаю - отказываются выдать заказ с объяснениями: «нет в программе». Заказ не выдали, я потратила своё время на поездку и ожидание. Можно опустить все направленные жалобы, вопросы, письма в адрес этой доставки, в адрес их пункта выдачи (агента). Что предпринято DPD для восстановления хоть какой-то справедливости? Эм…. Ничего) Спустя сутки позвонили, отчитаться по обращению - «ошибку устранили, можете забрать свой заказ». Потребовала привезти домой, в ответ невнятное: «ну написали эксперту ну ждём ответ, он ещё не ответил что делать…» То есть - не хотят ничего сделать, чтобы решить проблему - мне не интересно кто косячил, мне не нужны лицемерные извинения. Если я потратила своё время и столкнулась с такой ситуацией, то считаю, будет справедливой компенсацией службе DPD вызвать курьера, либо такси и привезти заказ теперь уже ко мне домой. Пункт выдачи в лице Ситилинка (он выполняет эту роль) тоже никак не захотел компенсировать причинённые проблемы, просто нахамив вчера по телефону и бросив трубку (вот такой был ответ на обращение с их стороны). Не существует в этой компании клиентоориентированности, клиент считается прислугой, которую можно посылать без заказа, а на следующий день предлагать ещё разок скататься через весь город…
3
December 31, 2023
Больше никогда не воспользуюсь этой доставкой , сервис ужасный, заказала за 2 недели посылку, все ещё идет.
3
April 1, 2023
Отвратительный сервис! Ни одной звезды не заслуживает по факту. Оператор просто бросила трубку, класс! Вывески вообще нет на Чичерина, 29. Не найдешь! Самая отстойная служба доставки.
4
May 27, 2022
Доставка курьером до шести часов и плевать что наша компания работает до пяти. Курьер может приехать только в шесть. Не получили, значит переносим на следующую неделю. Итого мы не можем получить свою посылку десять дней. Клиентоориентированности ноль, сервис ноль, качество ноль при этом стоимость перевозки даже выше чем у аналогичных компаний. Последний раз я в жизни воспользовался услугами DPD.
6
December 22, 2022
Отвратительный сервис, двое суток доставляли, то что должно было прийти до 13:00 следующего дня, сорвалась командировка у директора. Не рекомендую!!! Больше ни когда не обращусь в эту гадмеую контору
2
September 5, 2021
В субботу (04.09) пришло сообщение что доставка будет 05.09 с 9:00 до 18:00 ..
Ну все ок понятно - ждём! Идеально же пока выходной как раз .
После обеда уже в воскресенье решили уточнить во сколько +/- что б была возможность выйти хоть в магазин...на что внятного ответа не дали по горячей линии , сказав что не смогли дозвониться , сообщат позже - и...Бинго !! После 2х часов пришла СМС что - сегодня доставить не смогут..только завтра т.е 6 числа в..рабочий день!.
Никаких согласований , уточнений или звонков не было - просто уведомление на почту , ладно что, как раз номер заказа искал, иначе можно было и не узнать столь " приятную" новость.
Завтра с рабочий день просидеть не выходя из дому возможностей нет.
Техподдержке спасибо адекватные +
5
September 13, 2022
Ужасная компания,доставка не аккуратная, этой компании не важно , что там лежит, коробка пришла просто вся рваная, грязная,кидали или прыгали на ней буд-то. Не рекомендую, просто безответственные сотрудники!!! Даже одной звезды им много!!!
6
December 30, 2021
УЖАС а не сервис!!!!!связь в одностороннем порядке только.уточнить время нет возможности. Почему то считается что нам делают одолжение а не то что мы платим за доставку. Не рекомендую!!!
5
May 20, 2022
Очень очень не доволен ещё на видео поставлю на Ютуб скоро уведите за клолко дней я получу сколько денег изменятся дату полностью
3
October 24, 2022
Отличный сервис! Вывеску бы дополнили бы, ещё! А, то , искать пришлось
4
February 23, 2023
Днище, клиенту пришлось ехать за товаром в другой город.
2
April 28, 2023
Это жесть полная. Более мерзкой компании я не знаю.
4
September 27, 2022
Не знаю откуда столько хейта. Мне все приходило в нормальном состоянии
1
2