25.10.2024 в 18.30 в первый раз зашла сюда. В электронном киоске заказала пасту с креветками. При проверке заказа перед оплатоц на табло киоска была написана паста с креветками.
Получила заказ, начала есть и поняла, что в пасте курица, а не креветки. Подошла к окну выдачи и сказала, что я заказывала пасту с креветками, и попросила их заменить блюдо. Но сотрудники утверждали, что у них в заказе отображена паста Песто, и что это я ошиблась при заказе. Я сказала, что проверила заказ перед оплатой и там была паста с креветками. На что сотрудники только развели руками.
Я попросила жалобную книгу, но сотрудники сделали вид, что они меня не слышат и не понимают русский язык и жалобную книгу мне не дали.
Я прошу разобраться с этим инцидентом самым строгим образом. Либо это сломан киоск, либо сотрудники перепутали мой заказ с другим заказом, который был сделан онлайн одновременно с моим