DNS
667 reviews
August 10
Нравится именно этот DNS из всех,что у нас есть. Всегда без проблем,все подскажут и расскажут.
Два раза попадалась на сотрудника Ислама,отличный парень,компетентный,доброжелательный!
Еще хочу выразить благодарность девушке со светлыми волосами и в черной форме(?), на днях была у вас , стало плохо,она мне очень помогла,оказалась рядом в нужную минуту и привела в чувства.
Спасибо большое , процветания вам❤️
August 13
Вчера была в магазине ДНС ТЦ "Солнечный рай"
После долгого выбора планшета, мой выбор пал на фирму HONOR
Хотела бы выразить огромную благодарность консультанту Максиму. Очень грамотный и ответственный человек. Помог определиться и самое главное ничего не навязывал.
Прошу обратить внимание руководство магазина ДНС на данного консультанта и поощрить. По больше бы таких внимательных и отзывчивых людей. Спасибо.
September 10
1 сентября в районе 13-00 зашëл в магазин приобрести микроволновку, ждал когда кто-то из продавцов освободится минут 20, дождался. Модель микроволновки я выбрал сам очень быстро и показал её продавцу. Этот продавец ушёл искать коробку. Через 30 минут ожидания я увидел этого продавца в другом конце зала, он сказал, что попросил поискать коробку кого-то другого. Итог- примерно час ожидания и поход в другой магазин, где я микроволновку приобрёл. Отличная работа! Замечательная команда полностью безразличных и ненастроенных на результат!
September 11
Ассортимент хороший. Но есть огромное НО. За это 1 звезда. Хочу очень спросить, зачем вам столько персонала в этом магазине? Если ни от кого , ничего не добьешься. Никто ничего абсолютно не знает , желания подсказать нет. Просто слоняются без дела. Максимум выкладывают товар.Отправляет один к другому, тот к третьему. И ладно бы это было один раз. Была 4 раза у вас. И каждый раз одинаковая картина. Или эти люди кладовщики или грузчики, а не консультанты?почему ничего не знают и не хотят подсказать? А главное, у всех одинаковое выражение лица. Тоже самое касается и кассы. Как то делали покупку у вас, консультант ушел за товаром, прождали почти пол часа, потом стали его искать. Он мило болтал с другим консультантом . на наш вопрос , где товар, он ответил , что забыл. И убежал. Когда стали возмущаться товар принес уже другой консультант. Это нормально?Вот недавно побывала в днс в соседнем городе, была приятно удивлена. Такая разница
Продавцы все вежливые, приятно обратиться. Все подскажут, расскажут. При этом ненавящево
Обратите внимание на свой персонал.
1
May 24
Прекрасный магазин. После неудачного опыта с конкурирующей сетью обратились сюда. Очень вежливая и профессиональная консультант быстро и профессионально подобрала нам товар. Доставили как и обещали на следующий день.
2
September 23
Ваш заказ собран. Можно получать. Пришло смс. Плюс. Пришли получать сейчас будет нам сказали. И тут начались сюрпризы. Выесняеться что заказ(стиральная машина) есть в единственном экземпляре. На витрине. Минус. При выдачи заказа нашлись аж 4!!! вмятины на фасадной стороне. То есть их ВИДНО. Минус. Возник вопрос про скидку. Менеджер сказал что скидка будет 5% больше не позволяет программа. Мне показалось это не серьёзно но дочь (основной заказчик) сказала "берëм". Ладно взяли. Далее выесняеться что нет оригинальной упаковки. Минус. Менеджер уже знает что делать. Пузырчатая плëнка и скотч творят чудеса. Вид получился ничего себе. Но транспортировать категорически не удобно. Минус. Пока работает. Плюс. Вот такой поход в магазин получился.
July 31
Сегодня 31 июля 2024 в 10:20 пришла в магазин, чтобы купить срочно зарядку для рабочего ноутбка. На кассе девушка посоветовала обратиться к любому консультанту, так как я сама не смогла найти подходящую. Один консультант был занят, непонятно чем, отправил меня к другому. Еле нашла в зале второго, говорю, не могу подобрать. Вяло отреагировал, что-то посмотрел и молча ушел. Я стою жду, думала пошёл искать. По итогу ожидания вижу, что стоит перебирает какие-то провода коробки. Говорю, а вы мне ищете? Говорит, нет, их же у нас нет... Почему нельзя было дать мне ответ, непонятно. По итогу позвонила коллеге, узнала, что мне подходит универсальная зарядка, одна из самых дорогих, сама нашла и купила. То есть мало того, что сотрудники не компетентны и не заинтересованы в продажах, так еще и в целом нет человеческого отношения к клиенту, которому надо срочно помочь с несложной задачей. Давно не встречала такого сервиса в продажах, очень разочарована.
1
August 12
Никогда крупногабаритное в Днс не покупали, а тут решили купить телевизор Haier 43 на юбилей свекрови, теперь сто раз пожалели, купили 30 июля, продавец включил буквально на минуту его и вроде все работало, да и пленка на весь экран, что то увидеть не реально, дома проверять не стали. Подарили имениннице 03 августа 2024 года, сразу же начали подключать, через минут десять появилась широкая полоса, потом весь экран стал разноцветный с бликами, 04 августа 2024 года повезли в магазин, возврат или замену отказались делать, отправили на экспертизу. Будьте осторожны!!! При покупке телевизоров требуйте снять пленку и подключить к антенне и желательно минут двадцать чтобы он работал.
К счастью деньги вернули 09.08.2024 брак, я понимю что никто от этого не застрахован, но у нас такое впервые, очень неприятно!
1
October 8
Зашли с мужем сегодня,посмотреть телевизор,выбрали который хотим,еще кронштейн,батарейки.Продавец на просьбу открыть и показать телевизор,что принес,начал возмущаться.Мы что,за 100 рублей покупаем что ли?Кота в мешке брать не обязаны,так что будьте добры,мало ли экран разбитый.
В итоге,я отошла до ближайшего банкомата,прихожу,муж уже все оплатил.Забрали покупку,доехали уже почти до дома,он говорит,что-то я много отдал денег.Я беру чек,и вижу,что цены не соответствуют.На витрине одна цена,а в чеке уже с учетом НДС.Впервые,если честно я с таким сталкиваюсь..Это ладно,дальше..Пробито 2 кронштейна,когда брали один.И батарейки в два раза дороже.Едем обратно в магазин.С таким невозмутимым видом нас встретил,вернее мы его встретили,вышел минут через 5.В общем сделал возврат на кронштейн,я говорю ему почему цены не соответствуют.А,говорит,это старая цена!Чтоо?И??Так по ценнику надо и бить,товарищ.Меня,как работницу торговли,(работала было дело)не надуришь.В итоге,парень не извинился даже за сложившуюся ситуацию,никакой вежливости с покупателем..Кого берут на работу..куда смотрят..Мы сделали вывод,что больше не придем в этот магазин,хотя в планах были еще покупки..Примите меры,уважаемый DNS,научите сотрудников работать с клиентом.А не пропихивать и обманывать людей.И добавлю,муж выбрал немного другую модель,а в итоге,продавец сунул подороже.Но он лучше,в этом единственный плюс))
July 16
Наличие товара огромный, но качество обслуживания на нуле. Почти час я пыталась хоть какого-нибудь сотрудника поймать, чтобы он проконсультировал в выборе товара и сделать покупку. Не получилось ( либо на кассе занят, либо товар поправляют, либо просто пробегая говорят, что им некогда). Итог, спустя почти час, ушла без покупок и испорченным настроением. Была там 13.07.2024 с открытия ( т.е. с 10 утра)
October 24
Очень хороший магазин! Большой выбор.Именно в этом магазине очень хорошие продавцы,всегда помогут с выбором и подскажут. Был в других магазинах этой сети -больше не поеду, этот лучший👍👍
October 5
Хороший магазин DNS , выглядит все красиво, цены хорошие, , хорошие консультанты подскажут где что находится и что лучше, лично мне понравилось, СОВЕТУЮ
September 12
Недавно надо было срочно прокачать старушку на сокете 775 для работы, все комплектующие нашлись в DNS словно из рога изобилия. Начальник был доволен и спасён.
П.с. И если не разбираетесь в железе, можно через товароведа сделать предзаказ на более редкие детали.
March 17
Выражаю огромную благодарность сотруднику Ангелуш Виктории Валерьевне!Высококлассный специалист,корректна,помогла мне в моем обращении,очень довольна!Еще раз,большое спасибо!
Отдел кредитования.отд.банка Совкомбанк.
С ув.Степанова Т.А.
2
2
June 21
Сотрудников просто нет, подсказать никто не может, ссылаясь на то, что только то, кто в данном магазине делает сборку ПК разбирается в комплектующих. Этот единственный отказывается просто ответит ссылаясь на то, что занят, не может уделить буквально пару минут. Клиентоориентированость просто нулевая! Ни в коем случае не советую данный магазин!
3
1
August 30, 2023
Хорошо, что остался живой оффлайн магазин (не интернет-магазин), куда можно прийти вживую все посмотреть, потрогать, визуально оценить цвет/качество, получить консультацию и помощь в выборе. А потом, если что, и гарантию через сервисный отдел живого магазина качественно осуществить. Выбор хороший. Все самое необходимое есть! Просто все отлично!!! Никакой интернет-магазин НИКОГДА такого полного спектра услуг не предоставит! Будущее вообще именно за Живыми оффлайн-магазинами во всем, если говорить про качественные товары и про их качественную гарантийную и сервисную поддержку!
4
1
February 26
Пришёл в магазин Dns по адресу г.Раменское, ТЦ Солнечный 3 этаж
Решил купить себе наушники, надеясь получить хорошую консультацию в выборе модели tws, обратился к консультанту аудио-отдела, спросил про две модели Realme Buds t100 и Huawei Echo Choise 5xe( какое время работы, зарядки, функции итд) на что мне сказали что Echo Choise 5xe лучше дольше держит, дальше спросил про возможность вернуть наушники в течение 14 дней если что-то пойдёт не так( не подойдёт по размеру, либо не подойдёт по цвету) на что мне сказали что нет нельзя, так как наушники являются товаром личной гигиены, как трусы, что странно, в 25 статье РФ о защите прав потребителей явно написано, что этот товар не является товаром личной гигиены( сотрудница ответила с повышенным возмущённо тоном, как будто этим вопросом испортил день). Решив разобраться без помощи консультанта, так как на потребителей, и консультации времени у неё не было, решил не отвлекать и воспользоваться автоматом самообслуживания. Заказав товар, подошёл к точке выдачи заказов ( на которой был парень и девушка), назвал 4 последние цифры номера заказа, девушка с парнем пошли за наушниками цокая и мыча с недовольным лицом девушка удалилась выражая явное нежелание работать и оказывать сервис покупателям, видимо отвлек от телефона, затем попросил посмотреть коробку перед оплатой, девушка начала открывать коробку уронила кейс и повышенным тоном все, "запихала" все составляющие обратно в коробку, и провела к терминалу оплаты, закончив всю процедуру и словами спасибо за заказ.
Итог: магазин DNS отличный вариант для покупки оригинальных девайсов удобный и качественный, а сожалению не во всех магазин соответствуют этому уровню, как и случилось в данном.
Рекомендую пройти консультантам данного магазина пройти курс Клиентоориентированности, управления эмоциями, т.к. ваше общение почти отбили все желание покупать, к счастью в случае гарантийных обстоятельств можно пойти в другой магазин Dns )
Заказ
Г-04353291 от 21.02.2024
6
1
June 4, 2023
Доброго времени суток,магазин привлекает разнообразием товара,чистотой и порядком,проходят акции,что очень радует,профессиональными и грамотными сотрудниками,особенно хотелось бы поблагодарить Алексея в отделе телевизоров,очень грамотно все рассказал,дал советы,мы очень рады,что есть такие сотрудники профессионалы с большой буквы,спасибо огромное,добра,удачи и процветания
2
September 11
11.09.24 попытался купить планетарный миксер в подарок, девушка консультант всем видом показывала как ей насрать на мои просьбы рассказать чем они отличаются, больше в жизни не приду сюда и всем друзьям не буду рекомендовать, просто позор такому магазину с такими «обученными» консультантами
August 21
Ассортимент большой все есть. Но нет одного сотрудников!!! 3 сотрудника на весь магазин. Ты приходишь ждешь по 4 года пока тебя обслужат у тебя уже там появляется семья дети а ты ток забираешь заказ. Отвратительно.
September 26
20 минут стоим в зоне холодильников, 3 раза просим консультантов , но им некогда. Они разговаривают. Это что за отношение к покупателям. На вопрос пощовите консультантов- нам ответили- ищите по залу. Спасибо за покупку, которую не совершили!!!
December 6, 2023
Доброго времени суток. Обожаю этот магазин,можно прийти и выбрать что нужно,посмотреть и оценить товар,а также получить информацию о товаре,если нет возможности забрать свой товар,предлагают оформить доставку по очень хорошей цене.
Приобретали кофемашину Polaris PACM 2080AC ,отличный дизайн,большое количество настроек кофе разных вкусов и предпочтений,от крепости до пышноты пенки. Отличное кофе за 1 минуту. Разобрались быстро,инструкция доступна написана, что даже ребёнок может разобраться. Управления с телефона,управление через Алису не машина,а мечта. Была хорошая скидка вместо 110к было 80 к. Так что рекомендую дорогие кофеманы.
Доставку оформили до дома,привезли в срок,все целое,хорошо упакованно.Спасибо магазину за сервис.
Большая благодарность консультанту,вежливый, хорошо эрудированный молодой человек. Короче 10 из 10.
1
1
January 15
Магазин впечатляет . Огромный выбор товара. На вид всё красиво и добротно.
И цены очень даже устраивают.
Здорово что у нас есть такой магазин.
1
January 29
Магазин неплохой. Но консультанты все ленивые ! Хочу отметить единственного который реально старается и шевелится-это Родион ! Отличный консультант. Позитивный, видно что хочет работать. Остальные бы так. А то приходишь все стоят и просто не дождешься никого
1
1
April 9
До недавнего времени, являлась частым покупателем данного магазина.
На днях, пришла приобрести пленку на телефон и чтобы мне её наклеили. Долго не могла «поймать», хотя бы одного консультанта. Спустя какое то время, мне попался консультант Ислам(вроде так зовут, извиняюсь если неправильно), мы подошли к плоттеру, он был занят, стояли ждали. Когда он освободился, прекрасный Ислам, «растворился» в зале и переключился на других покупателей, которые хотели приобрести телефон. Рядом был другой консультант, сказал что сейчас все сделаем, но чудесным образом, тоже «растворился»)))
Я минут 10 нарезала круги, вокруг стоек с теоефонами/планшетами, в надежде, что на меня обратят внимание, но было 0 реакции)))
Я конечно понимаю, что продажа телефона будет гораздо большим плюсом в личный план продаж, нежели чем какая то пленка за 1500))), но неприятно что сказали что сейчас все сделают и потом пропадают.
В пустую потратила 30 минут.
Ушла, зашла в т2 и мне все быстро сделали, девочки там супер))
В ДНС, конкретно этот, больше не приду ни за одной покупкой. Клиентоориентированность на нуле)
3
February 5
Полное отсутствие клиентоориентированности. Пришёл за покупкой, у входа встретил продавца, попросил показать вебкамеры, показал направление - в центр зала и со словами - сейчас я вам открою удалился.. Минут пять ожидания, пришлось нарушить держатель на упаковке отнёс на кассу попросил вскрыть - не подошла, попросил помочь выбрать, консультант направился со мной в зал по пути растворился отвлёкшись на консультацию других клиентов в зале.
Увидел свободного консультанта, попросил его открыть стенд, со словами "сейчас" развернулся и тут же был перехвачен управляющей с просьбой принести товар другому клиенту..
15 минут потерянного времени в центре зала вокруг снующих консультантов создающий видимость бурной деятельности. В то же самое время ещё два консультанта беседовали о вчерашнем дне отводя взгляд - только чтобы их никто не отвлёк от увлекательно беседы.
Закажу лучше товар в интернет магазине, но точно не в DNS.
Одна звезда - это очень много при таком отношении.
5
1
July 28
В зоне выдачи обычно никого нет. Сотрудники бесцельно ходят по залу. Оплаченные заказы прихоится ждать по 20 минут. Могли бы давно сделать самообслуживание на выдаче.
April 14
Хотели купить монитор, сначала приехали в магазин в ТЦ Солнечный (Раменское). Полчаса по часам ждали консультанта. Обращались к другим консультантам - бес толку. Не дождались, уехали. Поехали в другой магазин - на улице Космонавтов. Там тоже прождали очень долго. В итоге оказалось, что нужного монитора нет в наличии, хотя по данным сайта он был. В результате ничего не купили. Такое ощущение, что персонал доплачивает, чтобы там находиться. Иначе объяснить такое поведение сложно. На Космонавтов еще и нагрубили.
Вывод - надо забыть об этой сети навсегда.
3
October 12, 2023
Персонал добрый, приветливый. Долго ждал консультанта конечно, покупателей в 3 раза больше персонала, не удивительно. Но крайне быстро помогли с выбором и подбором комплектующих, отдельно спасибо Владимиру за быструю консультацию и помощь в подборе комплектующих.
1
July 19, 2023
Отличный магазин электроники, виналичи все есть начиная от микроволновки и заканчивая холодильниками, товар найдётся на любого потребителя и на любой кошелек, магазин мне нравится, по возможности захожу!!!
1
May 8
В данной организации стояли минут 20 , просили помочь все отказывали. До этого так же приходили сюда, но также отказывали аргументировали тем что у них обед.
3
December 29, 2023
Восхитительный гипермаркет техники и электроники! Объездили всё Раменское, везде всё как-то скудно с выбором, а тут нашли всё что хотели и даже немного больше! Рекомендую
1
September 13, 2023
Купила в поселке электроизолятор в вашем магазине dns смартфон техно камон 20 про, телефон при покупке достали с витрины, продавец сказал что дома у вас есть 14 дней на проверку качества телефона, прийдя домой обнаружила что телефон не заряжается,в магазине это подтвердили и сказали что отправят на экспертизу, после этого эксперт позвонил и сказал что на телефоне коррозия и мне отказано в ремонте и замене данного устройства, в магазине продавцы нагло улыбаясь сказали что я его якобы утопила, на мои возражения показать мне следы влаги и доказательства что я его утопила только улыбались, телефон при покупке стоил 18 тысяч, сейчас он стоит 25 тысяч на вопрос а почему изменилась цена ответили что тогда была акция, из всего я делаю вывод что меня намеренно обманули в данном магазине это мошенническая схема, специально советовали мне этот смартфон скинули на него цену а теперь обвиняют меня в том что я сама его сломала, в общем это ужасное отношение к клиентам, больше меня в этом магазине не будет
6
2
October 15, 2023
Магазин и ранее не был высокого качества. Заказал на праздник компьютер ребенку в полной уверенности в том, что доставка будет в срок (оплачена в день заказа за повышенную стоимость), Дабы не быть голословным заказа Г-24896358. Со мной не связались, доставка не осуществелна, все операторы отвечают шаблонными фразами и рассказывают про некий "сбой", маршрут занимает 20 минут, в момент первого звонка можно было на такси прыгнуть и доехать. Сервис конченный.
Никогда особо не "качал права" но тут прямое нарушение ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» и заведомо ложная информация.
1
1
January 8
Удобное местоположение. Цены средние. Есть товары со скидкой. Можно заказать в интернете с доставкой. На сайте много товаров со скидкой
1
October 12
отвратительный магазин! Купила "моющий" пылесос, всасывает хорошо, но не моет от слова совсем. Дают 2 недели домашней проверки (где это проверка не понятно), спустя 3 дня пришла вернуть товар, отправили на контроль качества, ответ пришел через 12 дней, что всё хорошо и он исправен и работает хорошо. Но он не моет!!! Пишу претензию и хочу вернуть свои деньги, чтоб купить другой! Жду еще 6 дней, звонок от сотрудника магазина: мы не можем вернуть, потому что вам так хочется! Чего????? Серьезно?? Потраченные 19000 впустую, потому что для меня важно было, чтоб он мыл хорошо!!!! Сотрудник, который продал так же обманул, якобы моет он идеально, у вас есть 2 недели домашней проверки и если что-то не так можете вернуть!!! А по телефону сказали, что этот товар не возвращается. На кой хрен я тратила своё время???
October 25, 2023
Нравился этот магазин до сегодняшнего дня. Сегодня зашла за сковородой, на всё установили магниты и надо ждать пока освободится консультант. Через 20 минут моё терпение лопнуло и я спросила, неужели я не могу купить сковороду без консультанта?! Сняли мне товар, оплатила, по скольку уже сильно торопилась, только дома обнаружила, что цена на товаре не совпадает с ценой в чеке. Это вообще как? Ещё оказалось, что на кассе пакетов нет. Прям "очень удобно" тащить сковороду с отстёгивающейся ручкой в руках.
2
1
February 20
Есть всё что хочется, покупали умные часы, понравились часы. Сотрудники предлагают много моделей, рассказывают про плюсы и минусы той или иной модели, так что магазин рекомендую.
1
July 15
Хороший магазин, и ассортимент, и обслуживание понравились.
October 14, 2023
Завышают ценники на 100-200 рублей (на недорогие товары), делают якобы акции, а при покупке говорят что не успели сменить ценник... Коллектив при выборе микроволновой печи даже не подошёл и хихикал в стороне на свои темы. При обращении к персоналу "выделили" сотрудника, который не в теме и хотел вырваться обратно в коллектив. Не рекомендую приходить в данный магазин без знания темы, могут обмануть или присоветовать ненужный товар... На этом месте раньше был "эльдорадо", было на порядок качественнее! Готов для обратной связи)!
1
2
March 2, 2023
Здесь найдутся все детали, если захотите собрать компьютер, большой выбор Тв и есть самокаты, хороший выбор бытовой техники под разный стиль кухонь, а недавно появился стол с компьютерами и креслами в центре магазина, где можно посидеть и проверить нужное оборудование.
1
1
February 4
Купила холодильники. Заказывала доставку Яндекс для самовывоза. В магазине есть доставка, но она только на следующий день. Холодильник упаковали в пупырку, спустили на лифте вниз и на подъемнике загрузили в грузовик. Спасибо сотрудникам.
1
September 29, 2023
Магазин хороший,большой выбор техники на любой вкус,но....консультантов на один такой огромный зал три человека,чтобы что- то купить,надо ещё ждать,когда освободится продавец,а мы уже привыкли жить без очередей
1
November 13, 2023
Частенько бываю в ДНС, что-то присматриваю. Или сразу иду за покупками. Большой ассортимент, можно заказать через интернет магазин. Если что-то конкретное интересует заказываю через интернет где в наличии и еду забираю. По мне удобно.
1
January 8, 2023
В данном магазине есть вся бытовая техника, к ассортименту вопросов не было, бюджетные товары в наличии, акция проходит на те или иные товары. Персонал не навязчивый - что мне по душе, попадались всегда компетентные сотрудники. Иногда не все товары могут быть размещены на полках из-за ограниченности места на витринах. К качеству товаров тоже не было вопросов - работает все, что купили.
1
October 2, 2023
Некомпетентные продавцы и администратор.
При отпуске оплаченного заказа продавец намеревался отпустить мне некомплектный товар, а именно: фильтр-кувшин без сменного элемента (картриджа).
Продавец категорично настаивал, что так и должно быть, и фильтр продается без картриджа.
После того, как я показал ему на сайте DNS, что копмлектность должна полной, продавец нехотя согласился и недовольным лицом ушел искать сменный элемент. Неясно зачем его вынули из коробки (которая была не запечатана).
Поиски заняли 10 минут. После чего не последовало никаких извинений.
Фактически в действиях продавца усматривалась признаки обмана потребителя, что есть административное правонарушение с максимальным штрафом 500 тыс. рублей.
При обращении к администратору для принятия мер последовал категоричный отказ рассмотреть по существу мои претензии к обслуживанию.
Сталкиваюсь с дикой некомпетентностью в этом магазине не в первый раз.
2
2
August 7
Данный магазин не понравился вообще. Два консультанта, которые не знают где находится товар. В результате одну позицию нашел сам, другую подсказали где искать, но на терминале самообслуживания оказалась не верная цена и пришлось идти на кассу и ждать. Данный филиал не понравился в отличии от других магазинов сети. Чек от 31.07.24 10.47
October 6
Хорошая сеть электроники. Большой выбор на любой вкус.
September 16, 2023
Большой магазин, с хорошим выбором. Персонал вежливый и квалифицированный, всегда всё раскажит и объяснит. Рассчитаться можно на кассе или в терминале.
1
March 11
Магазин нравится. Технику берём всегда в ДНС. Пока что довольны качеством товара. Нравится что можно купить онлайн, а потом приехать и забрать.
1