Компания Дивные Окна устанавливала окно в мою комнату летом 2023 года. Первое впечатление о работе было отличным. С менеджером (замерщиком) Евгением обсудили модель окна, выбрали оптимальный вариант. Окна привезли в назначенный срок. Установщик окон Александр после монтажа окна даже заделал все щели под подоконником. Убрал весь мусор. Впечатление от работы мастеров и самого окна было просто великолепное.....Хотя немного застревала при открывании правая створка.Сначала я не придала этому значения. Но наступила осень и дефект проявился серьезно. Приглядевшись, я поняла, что створка оказалась повешена на кривую верхнюю петлю, поэтому она оказалась исходно перекошена на целый сантиметр,плюс к этому изогнутая пластина ножниц цепляет за верхнюю часть рамы. Перезимовали,ставя створку в откидной зимний режим. Поскольку со мной в комнате живет мама (маломобильный инвалид), я не стала вызывать мастеров для ремонта в прохладное время года. На сегодняшний день имею результат ( с окном обращалась на Вы): левая створка открывается с трудом, правая створка открывается с огромным трудом,и потом закрывается через раз, хорошо, что сейчас лето... Откидной вариант иногда работает со скрежетом, ручка поворачивается наполовину,то есть окно полностью не закрывается....такие дела...сегодня заметила, что выгнулся справа держатель откоса....Вопрос к фирме: это что фабричный брак? Я считаю, что это -результат фабричного брака рамы!!!! Производитель прислал бракованное изделие, а мастер замечательный, он свою работу сделал на отлично. Замер 156322 от 25.07.23. Очень надеюсь, что мое окно будет отремонтировано / заменена кривая петля, ножницы и пр., и у меня останется отличное впечатление о работе Дивных окон...А пока плакать хочется.__________________________________________Конец истории (счастливый)! Отличное впечатление о работе Дивных Окон было, есть и будет всегда! Проблема ремонта моего окна решена! За это я хочу выразить огромную благодарность чуткому, внимательному и отзывчивому сотруднику компании - менеджеру Татьяне (фамилию не знаю).Сегодня мое окошко волшебными руками мастера Сергея было возвращено к жизни! С момента подачи заявки в сервисный центр прошло всего два дня! Большое спасибо всем!!! Здесь, здесь и только здесь, только в компании Дивные Окна я планирую и далее осуществить замену оставшихся старых деревянных окошек! ПЯТЬ ЗВЕЗД! А вот и оно, мое красивое окошечко...год назад и сейчас...
Все прошло оперативно и качественно. Команда специалистов приехали быстро и также оперативно установили окна. По стоимости вышло недорого, я, если честно, думал, что ценник выйдет больше. По качеству меня также все устроило. Окна работают хорошо, ничего не заедает, нигде не сквозит. Не пожалел, что обратился за установкой и профилем именно сюда. Отдельно хочу отметить работу администратора Анастасии, девушка меня консультировала и не оставляла мои вопросы без внимания с самого начала заказ
Очень хочу выразить благодарность оконной фирме, которая занималась остеклением нашей дачи. Мы выбрали деревянные рамы и двойной стеклопакет. Во всех комнатах мы сделали распашные окна, чтобы удобно было открывать, так как мы к ним больше всего привыкли.
Качество самих окон поразило, так как это натуральная древесина, цена конечно у них высокая, но оно стоит того. К тому же мастера очень профессионально установили, поэтому вся конструкция работает безупречно.
Мы Иван и Наталия второй раз обратились в команду "Дивные окна" в июле 2024 заказ 159444. Прошлым летом 2023 успешно сотрудничали с Дивными окнами по остеклению загородного дома. Снова обратились повторно и снова оправдали наше доверие квалифицированные сотрудники на всех этапах работы!!! Хочу отметить порядочность, добросовестность и умение монтажного мастера Матвеева Василия. Хочется говорить всем и не молчать о таких квалифицированных ребятах. Благодарим от души за прекрасную работу!!!
Достоинства: Менеджер по продажам очень убедительны, быстро выставляют счета
Недостатки: Невыполнение сроков поставки, некачественная установка, неработающая сервисная служба, полная потеря коммуникации между доставкой, монтажом и менеджером продаж
В 2024 году были приобретены дорогостоящие окна Alutech, в первом заказе отсутствовало половина позиций -монтажники ждали доставщиков второй раз съездить обратно и привезти недостающие позиции. Со вторым заказом опоздание на 20 дней (к 45 прописанным в контракте). Все бы ничего, через пару дней после установки дорогостоящих террасных окон - пошел дождь и каким то образом пролился через установленную дверную раму прямо на террасу. Ладно всякое бывает, но сервисная служба без понятного срока не реагирует на претензию. Компенсация за невыполнение сроков поставки в соответствии с договором сейчас компенсируется поставщиком - добавлю плюс звезду. Останется только понять сроки гарантийного ремонта
Заказали замену окна и дополнительно откосы на окно и дверь. Ценник в компании несколько завышен.
Установка окна монтажником была проведена действительно отлично. При монтаже откосов возникли проблемы (плохо наложенный герметик) На рекламацию компания отреагировала сама и предложила исправить недочеты. Мастер приехал в удобное для нас время и качественно исправил недочеты.
Вывоз мусора: вывезли все очень аккуратно вечером на следующий день после установки .
Понравились цены и качество обслуживания в этой фирме. Также отдельное спасибо хочу сказать замерщику Дмитрию, мы долго не могли определиться, какие именно окна купить, он подсказал нам, какие системы лучше всего подойдут для нашей квартиры.
После этого к нам приехали мастера, которые также ответили на все наши вопросы и уже установили новый оконный блок.
В общем, на все это ушло не так уж и много времени. Мы боялись, что данный процесс может затянуться.
Второй раз уже заказывал полное остекление квартиры в этой кампании, очень доволен результатом. Первый раз заказывал в декабре 2018 года, выбрал их потому что из ближайших ко мне дилеров Рехау они дали лучшую цену и лучшие сроки, первый раз окна меняли в полностью отремонтированной квартире, демонтаж и монтаж провели очень аккуратно, отделку не повредили. Второй раз в августе 2024 в один день была доставка, монтаж и вывоз мусора, очень оперативно сработали, плюс сезонная скидка 35% была очень кстати.
Добрый день.
Вызвал замерщика, замерщик быстро сделал замер, уточнил по профилю и сказал, что не хочет меня задерживать, вечером вышлет результат замера. Вечером выслал предложение с ценой, договорились сделать "под ключ". Как оказалось спешка при замере имели неприятный последствия.
В итоге заказал окна с установкой «под ключ» в компании Дивные окна.
В указанный срок доставили окна и на следующий день приехал установщик. Установщик несколько раз упомянул, что нужно делать аккуратно, т.к. в квартире сделан ремонт и возле окон на потолке сделаны гипсокартонные бордюры. Монтаж окон был выполнен хорошо, претензий нет. По окончании работ монтажника приехал мастер на установку откосов, тут молодцы, все слаженно и четко. Я сначала обрадовался, подумал что неужели так все слаженно и четко.
Но тут первая неприятность, верхний откос оказался шире чем замеряли, вот вам быстрый замер. Мастер все объяснил, сослался на то, что нужны качественные откосы, а не барахло из Леруа (тут конечно накрутил, но спорить было бессмысленно) и договорились перенести установку откосов. Договорились, что я ожидаю звонка, как будет материал, так он наберет. Позвонил на след день, предложил неудобный мне день, я не совсем мог, на что мне сказали, что потом у них «коттедж», а у меня видимо в эти дни ни коттеджа ни дел, окна поставил раз в 15 лет и любуюсь откосами. Ну хорошо, отпросился, перенес дела, ну че мне, коттеджа же нет у меня.
Приехала бригада из двух человек, бодро все начали делать, за три часа два окна сделали. Иду смотреть и вижу, что вокруг откосов осыпавшаяся штукатурка и прочие куски стены. На что, мне говорят, что у них нет штукатурки, удивляются, сцена со свонком установщику и заверениями что по другому было не сделать и просят подписать. Театрализовнная составляющая на 5, всеже фирме 15 лет, это видно, молодцы. Мне показалось даже, что должно быть корпоративное обучение, финальная сцена отиграна на 5, клиент показывает на дыры в стене — а ребята как будто в параллельной вселенной, делают вид что так и должно быть.
Я звоню в контору, мне в отделе монтажа сообщают что это норма, сначала:
— рекомендуют читать договор, на что я попросил провести совместное чтение договора;
— говорят, что они так работают 15 лет и им виднее как делать;
— делать ремонт после установки окон;
— рассказывают про случай падения потолка при замене окон, видимо я должен был расплакаться и пожелать конторе еще 15 лет жизни и общипывания граждан;
В итоге нашли пункт договора 6.3 следующего содержания:
6.3. Заказчик предупрежден и согласен с тем, что возможны повреждения вынимаемых (старых) оконных конструкций (в т.ч. стекол и стеклопакетов), откосов, подоконников и отливов, а также обоев, плитки и прочих материалов, примыкающих к внешним и внутренним откосам. При этом Подрядчик не несет ответственности за данные повреждения.
Очень интересно, с падающим потолком это конечно работает, но когда мы говорили «под ключ» я не уточнил под какой, я думал что все замажут и подклеят. Оказалось, что пользуясь этим пунктом, они могут раздраконить вам стену и вставив окно, очень аккуратно поставить откосы вокруг него, только все вокруг будет в бетоне и дырах.
Теперь мне нужно найти мастера для восстановления стен, только вот под откос он не залезет, поэтому придется снимать откосы, покупать новые и устанавливать заново. Зачем так делают мастера из Дивных окон не понимаю. Верхний откос не совпадает с углом на стене. Как будто абстакцию делали, не окно в стене, а картину рисовали , что вокруг рамки не особо важно))
Зачем мне кривой откос на бетонную стену?
По итогу:
— если у Вас сделан ремонт и вы не хотите окно с раздолбанной стеной, вам не в эту компанию;
— если у Вас ремонт, то вам тоже не к ним, в этом случае установку таких же окон рехау можно найти на порядок дешевле;
Но не все так плохо, были бережно пропылесошены отошедшие обои и бережно прислонены к стене.
Ну и все вежливо и учтиво оплата строго перед установкой, хорошие актеры, если вам это важно, то добро пожаловать.
Написал претензию, попросил забрать откосы и вернуть деньги за их установку на разломанную стену. На что мне сообщили, что есть волшебный пункт договора 6.3 позволяет им разнести вашу стену в щепки и быть правыми в этой ситуации, ну допустим. Но зачем на эту разломанную стену откосы лепить? вы за 15 лет не ознакомились с порядком проведения работ. Слов нет, одни эмоции.
Всем удачи, кроме работников компании Дивные окна, им пожелаю не долгого существования на рынке, раз уж за 15 лет не смогли решить задачу с порядком монтажа окон и просто решили впаривать установку откосов на бетон:)
p.s. благодарю Дивные Окна за отзыв к комментарию, но я уже делал официальное обращение и вы не очень оперативно ответили и сослались на пункт договора указанный выше. Или так много претензий, что не можете сопоставить по фото и датам)))
Заказала 6 или 7 августа 2024 под заказ подоконники в определений цвет
Изначально коммуницировала с заводом, с чудесным человеком по имени Павел, но потом оказалось что он не работают с физ лицами и они отправили меня в свои компании из холдинга кто работает
Все было супер ровно до момента доставки
Хам водитель-экспедитор который орал и брал с мен гарантии что я буду через 10 минут, так как с утренней доставки они уехали
Выгружая подоконники на газон они стукнули их об асфальт
Выбирая алюминиевые подоконники - не советую эту фирму, есть еще одна, заказываете в ней
2-е адекватных все же было: замерщик и парень Владимир, кто оставался со мной на связи при доставке
За подъем деньги взяли, не подняли, деньги не вернули
Если вдруг хотите доставку перенести, за нее надо снова заплатить столько же
Всем привет. Обращался в эту организацию по поводу остекления балкона на даче. Мне нужны были панорамные деревянные окна, которые хорошо впишутся под интерьер дома. Окнами я остался доволен, все смотрится просто отлично. Стоимость также более чем устроила.
Ещё весной у нас повредились окончательно старые окна и поэтому мы очень ждали теплую погоду, чтобы нам быстрее поставили новые окна. Мы договорились с этой оконной фирмой,которую я тщательно проверяла по отзывам, чтобы нам установили деревянные рамы с двойным стеклопакетом. Деревянные окна дороже пластиковых,конечно, но это того стоит. К счастью, окна быстро пришли и мастера оперативно их установили, теперь можно только радоваться этой красоте..
Здравствуйте, не в первый раз обращаюсь в эту фирму. Каждый раз результат работы меня радует. Монтажники работают профессионально и слаженно. Окна работают хорошо, по происшествию некоторого времени никаких дефектов в работе не вылезает.
На балконе мне установили алюминиевые оконные системы. Там мне нужно, чтобы окна выполняли функцию защиты от пыли игрязи. А вот для спальни и детской комнаты мы с женой заказали окна ПВХ. У них больше характеристик, которые нужны для таких помещений. В итоге, в наших спальнях теперь тихо и звук с улицы не мешает, а также нет никаких продуваний, окна хорошо держат тепло.
Заказывала тут окна для гостиной и кухни. Посоветовавшись с замерщиком который приехал на замер, решила остановиться на деревянных системах. В первую очередь хочется отметить их вид, смотрятся они просто отлично, взгляд не оторвать. По функционалу также все отлично. Установили их не так давно, пока что никаких дефектов в работе не заметила.
Если вы не знаете, где заказать остекление, то почитайте отзывы об этой компании. Я тоже отталкивалась именно от отзывов, поэтому и сделала свой выбор в их пользу. Не пожалела ни разу, так как команда специалистов оказывает полный спектр услуг. Мне посоветовали подходящие стеклопакеты и рамы для спальни. Я выбрала Рехау, так как они самые популярные и мне очень подходили по цене и качеству.
Я всегда знала, что менять окна на балконе, это дорого. Но к счастью мне попались мастера, которые цены не заламывали, как это делали остальные. В этой фирме мне предоставили полный спектр услуг: проконсультировали, пригласили замерщика, посоветовали подходящие окна, оформили заказ и установили в оговоренные сроки. В общем, ни капли не жалею о потраченных деньгах.
Мне родители сделали подарок и помогли с заменой окон в моей квартире. У нас старая постройка, поэтому без опытных мастеров качественное остекление не получилось бы. Рад, что установкой окон занимались мастера из этой фирмы. Они подсказали, какие именно модели окон в моем случае подойдут. Монтаж был произведен идеально, результатом я доволен.
Ставили нам окна специалисты этой компании. Сразу хочется отметить то, что тут работают профессионалы, которые знают свое дело и подходят к работе с особой ответственностью. Меня порадовало не только качество установки, но и сроки выполнения работы. Так как мне важно было получить новые окна как можно быстрее, компания по максимуму выполнила данное требование.
Сервисом не довольны. Остекляли и утепляли лоджию, июль 2024. Мастер по установке приехал один, без напарника не справился, полдня слушали как он ругается с офисом, уехал. На следующий день было по плану утепление, но в этот день остекляли. Сроки выполнения работ сдвинулись на два дня. Мастер по утеплению не справился с эскизом от замерщика, работу не доделал. Зона над окном лоджии осталась без утепления и отделки. Пришлось переделывать сторонним мастером, когда козырек вскрыли, обнаружились пустоты, работа была выполнена некачественно.
Хочу выразить благодарность этой фирме за проявленный профессионализм. Окна поставили быстро. Рамы выбрал деревянные, так как хотел максимально экологичные. Более того, само обслуживание на высоте, поэтому специалисты вызывают доверие.
Всем здравствуйте! Обращалась сюда за установкой панорамных окон в частном доме. Долго выбирала фирму, которой я бы смогла довериться в этом вопросе. Ознакомившись со всей информацией, решила остановиться на этой компании, о чем не пожалела. Прошел уже год, и я могу смело сказать о том, что окна мне установили качественно. Никаких нареканий во время эксплуатации я не заметила.
Заказывала в этой фирме пластиковые окна для детской. Для меня особенно важным было то, чтобы работа была выполнена на совесть. Так как в комнате живёт малыш, я хотела ее по максимуму утеплить. Конечный результат меня порадовал. В зимнее время года в комнате тепло, ничего не дует и сквозняков нет. Буду рекомендовать вас знакомым.
Покупали в данной компании окна для частного дома. У нас достаточно нестандартный вариант, а именно панорамные окна во всю стену. Именно поэтому нам было важно получить качественную консультацию и, конечно же, ремонт. Поговорив с командой бригадиров, нам все объяснили, сказали примерную стоимость. Спустя две недели у нас уже стояли новые окна. Все сделано шикарно, мы в восторге. Данная компания помогла воплотить наши задумки.
Покупал в данной фирме алюминиевые окна для лоджии. Сразу хочется отметить доступную стоимость. Она ниже, чем у конкурентов. Мастера работают отлично, быстро и слаженно. Окна установили примерно за три часа. Спустя год все работает исправно, никаких нареканий я не заметил
Обращаюсь в эту фирму неоднократно и каждый раз результат работы меня устраивает. Монтажники работают слаженно качественно никаких дефектов за время работы не выявлено. Все окна установлены качественно и профессионально.
Данная компания решила мою проблему с постоянными сквозняками и холодом в квартире. На балконе всегда было холодно, поэтому мною было принято решение менять там окна, квартира от застройщика. Позвонила сюда, меня проконсультировали и помогли выбрать подходящий профиль. Хочется выделить мастеров, которые с особой ответственностью подошли к своей работе и сделали все на высшем уровне.
Мне нравятся мои новые окна, которые рабочие этой фирмы установили мне на балконе. Утеплять мне его не нужно было, поэтому я выбрала алюминиевые рамы. Старые были деревянными, еще советских времён, поэтому давно уже начали ломаться и требовали срочной замены. Сейчас на балконе стало более комфортно и даже без проблем можно открывать окна.
Работой специалистов и самими окнами я остался доволен. Сразу же получилось выстроить нормальный диалог и получить ответы на все свои вопросы. Мастера работают аккуратно и вежливо. За это все хочется поставить твердую пятерку этой компании. Буду рекомендовать своим друзьям и соседям. Спасибо за работу.
Раньше боялась менять окна, так как много плохих отзывов читала. Но мне посоветовали эту оконную компанию и я решила рискнуть. Заменила сначала окна в спальне. Работа и в целом отношение к клиенту мне понравилось, поэтому летом хочу застеклить все балконы и гостиную. Рабочие даже мусор за собой убрали, что меня вдвойне удивило
Изготовление окон не только оперативное, но и качественное. Заказываем окна в данной компании не в первый раз. Изначально покупали тут окна для квартиры, а теперь для дачи. Будем советовать вашу компанию друзьям, они тоже задумываются о замене окон.
Ребят, спасибо вам от души! Родители нарадоваться не могут новыми окнами. Я для них заказывал деревянные окна в дом, чтобы заменить те, что были. Даже внешний вид стал намного лучше, не говоря уже о том, что шум с улицы теперь не слышен, да и тепло не уходит из комнат. Надо будет и мне заказать в квартиру остекление.
Деревянные окна конечно влетели мне в копеечку, но они классно смотрятся. Да и выполняют свои функции, т.е. у них хорошая звукоизоляция и при этом ещё они не пропускают холод. Швы все ровные, придраться не к чему. Хочу теперь заказать теплые алюминиевые окна для остекления балкона в своей квартире.
Покупали тут деревянные окна для квартиры. От сотрудничества остались в восторге. Специалисты учли все наши пожелания касательно дизайна, окна смотрятся просто потрясающе. Свои функции выполняют хорошо, никаких дефектов за время пользования не вылезло. Благодарю вас!
Раньше не было особой нужды менять окна. Однако этой зимой и весной погода так бушует, что старые рамы начали сыпаться на глазах. Естественно пришлось вызывать мастеров.
Для балкона мы выбрали алюминиевые рамы, а вот для спальни уже ПВХ. Окна уже заказали, так что ждем их доставки и установки.
Сервис в этой компании весьма хороший.
Решили заказать деревянные окна для спальни и кухни, нам была важна не только функциональная составляющая, но и внешняя. Мы хотели, чтобы окна по максимуму вписали в интерьер квартиры. В итоге мы остались более чем довольны. Окна красивые и качественные. Спасибо вам огромное.
Здравствуйте по рекомендую эту замечательную компанию выезжает специалист на дом на замерку окон затем мастер четко производит замер данного окна и грамотно устанавливает его
В этой фирме заказывала услугу установки окон уже второй раз. Первый раз мне остеклили балкон в квартире, а сейчас поставили новые окна на даче. Все механизмы работают, на проветривание теперь очень удобно ставить. Спасибо за добросовестность!
Затеяли ремонт в частном доме, как и полагается, сначала решили заменить старые окна на новые. Нам было важно получить системы, которые смогут обеспечить должную теплоизоляцию и звукоизоляцию. После установки окон в доме стало тепло, пропали сквозняки. Компания отличная,советую.
Спасибо большое, что вы мне поставили окна без вреда недавно сделанному ремонту. Я очень переживала именно за это. Заказывала установку ещё осенью, чтобы удобно было рабочим выполнять свою работу. Именно сейчас я ощутила, насколько качественно были установлены окна. Через рамы ПВХ ничего не продувает, в квартире тепло и уютно. В следующем году буду заказывать установку окон на даче.
Хочу выразить благодарность коллективу "Дивные окна" за специалистов, которые там работают, это профессионалы своего дела, в октябре я сделала заказ на остекление и отделку лоджии , все сделано в срок, аккуратно, с высоким качеством, особая благодарность замерщику Евгению Солдатову - человек высокого профессионализма, четко понимает потребности Заказчика и выполняет поставленные задачи, монтажнику Сергею и отделочнику Юрию за их прекрасную работу, молодцы, на таких и держится все, еще хочу отметить работу Юлии в отделе продаж в Миллион мелочей в Бибирево, тоже высокой квалификации человек -на своем месте, спасибо большое! Без обмана- советую обратиться!
Доброго всем дня! Мне недавно довелось посотрудничать с этой компанией по установке окон. Мы согласовали заказ оконных систем ПВХ Рехау, после чего рабочие приехали и установили. Всю работу выполнили быстро, что очень хорошо. Да и к тому же, не повредили отделку. Весь крупный мусор был вывезен рабочими.
Всем привет! Обращаюсь в эту компанию не в первый раз, а если быть точнее, второй. В этот раз мне нужно было поставить окна на лоджии. Остановился на пластиковых с двойным стеклопакетом. Как всегда, работа выполнена на высоте, качество окон тоже хорошее.
В моей комнате теперь
новые окна ПВХ. Вообще я
боялась, что финансово не
вложусь. Но старые рамы
уже портили вид интерьера
и пропускали холодный
воздух. В этой компании
мне посоветовали профиль
Рехау, которые отличаются
хорошим качеством и
доступной ценой. Довольна
выбором!
Недавно заказывали рамы из натурального дерева, так как ценим качество экологического материала. Консультант услышала наши пожелания и оперативно подобрала несколько подходящих вариантов. Мы выбрали те, что немного подешевле. Настоящее дерево стоит недешево, поэтому мы выбрали самый оптимальный вариант. Смотрятся они, конечно, богато. Спасибо рабочим за выполненную работу. Все понравилось
Обращались в компанию «Дивные окна» летом, остекляли загородный дом. В оговоренные сроки приехал замерщик Евгений, все подробно объяснил, подсказал, дал нужные советы к которым мы прислушались и не пожалели. Установили тоже все быстро, качественно, оставили после себя всё в чистом виде. Очень рекомендуем эту компанию, остались довольны!
Мне на даче нужно было заменить окна на террасе. Хорошо, что ещё осенью я подумал об этом вопросе. Вызвал мастеров, которые быстро всё замерили, проконсультировали и помогли с выбором оконной системы. Хорошо, что лишней информацией они не грузили, а то у меня бы мозг взорвался. Мы согласовали все нюансы и оперативно провели установку. Работа, которую мне сдали, мне очень даже понравилась, терраса моя теперь обалденная!