divan.ru
213 reviews
October 13
Диван протестировала в шоуруме в ТЦ Прага. Внимательные консультанты. Предложили акцию с индивидуальным цветом по моему выбору. Мне это было нужно.
Ждала изготовления, пришло в срок. Сборки не было, диван собран, и даже ножки прикручены.
Доставка вовремя в то время как я подтвердила боту на обзвоне.
Экспедиторы немного капризные. Что-то возмущались, что надо подождать несколько минут.
До этого был сборщик из др. Компании и все забросал коробками. Я его только отпустила и убиралась.
Ещё что-то возмущались, что не должны открывать, попросила помочь, чтобы ускориться.
Я говорю буду делать все сама, ждите. В итоге все помогли распаковать и даже в ножки вставили подкладки.
В эксплуатации буду проверять.
В целом довольна покупкой.
Достоинства: дизайн, индивидуальный цвет, акция %, вовремя доставка, внимательный и профессиональный консультант в ТЦ Елена. Благодарю за покупку.
1
July 17
Выбирала мебель для новой квартиры и по чистой случайности оказалась в шоуруме в ТЦ "Прага" на Россошанском, 3. И без сомнения вернусь еще раз: это прекрасное место с множеством моделей на любой вкус и цвет в самом что ни на есть прямом смысле этого слова, так как в салоне представлены стенды с образцами тканей самых разных фактур и оттенков. Помимо мини-дивана и кровати, я заказала также шкафы, стеллаж и кухонный стол, и я довольна покупкой на все 100%, начиная от оформления заказа и заканчивая сборкой мебели. Отдельную благодарность хотелось бы выразить менеджеру Анастасии за ее профессионализм: очень приятная в общении девушка, подробно меня проконсультировала по ассортименту и помогла подобрать именно то, что подошло в мой интерьер идеально. Также Анастасия подсказала много полезных моментов по декору и тому, что стоит приобрести дополнительно (чехлы, топперы и т.п.), что в последствии очень пригодилось :) Спасибо, вы лучшие, 10/10
3
August 1
Обошла шесть магазинов. И только в шоу руме на Росошанского нашла что искала. Очень хороший магазин, много моделей мебели большой выбор тканей и расцветок. Решилась конечно не сразу. Очень признательна менеджеру Дарье за совет, поддержку и помощь. Я купила диван Бруквиль оливкого цвета. Супер, очень красивый, удобный, уютный диванчик. Досавка точно в срок, сборка быстрая, аккуратная, .
Ещё раз спасибо менеджеру Дарье за терпение и помощь в выборе. Профессионал в своём деле. Обязательно приеду в этот магазин за другой мебелью.
October 18
Преобрели диван Роттердам Velvet Olivet в подарок на дачу. Остались очень довольны покупкой, диван качественно сделан и создает в доме уютную обстановку!
При выборе дивана порадовал большой асортимент выбора цветов и материала!
Рекомендую данный магазин и уже присмотрели себе кровать.
October 16
Я посетила диван.ру и была приятно удивлена уровнем обслуживания! Менеджер по продажам Анастасия, с которой я общалась, продемонстрировала крайне высокий профессионализма и внимательность к клиентам :)
Особенно мне понравилось, что менеджер не пыталась навязывать покупки, а делала акцент на том, чтобы помочь мне сделать правильный выбор!)) Он также предложил различные способы доставки и сборки мебели, что было оооочень удобно
В целом, я осталась довольна своим опытом и могу смело рекомендовать менеджера Анастасию другим покупателям) она сделала процесс выбора очень приятным
October 14
Всё идеально. Я из Орла, у нас подходящего дивана не смог найти, но выбрал пару моделей на divan.ru. Чтобы лично пощупать, опробовать, выбрать ткань поехал в Москву в шоурум. Выбрал ТЦ "Прага" на Россошанском. Огромное спасибо менеджеру Наталье, показала те модели которые я выбрал и ещё несколько подходящих по размеру. В итоге выбрал другую модель существенно мягче и уютнее чем те за которыми приехал. Диван Дисент, если кому интересно. Наталья помогла выбрать ткань из огромного множества и рассказала про особенности каждой серии. Заказ оформляли уже в своём городе, Наталья так же помогла оформить рассрочку через сторонний банк. Теперь если и будем покупать что то на divan.ru будем обращаться из своего города к Наталье по телефону (обменялись WhatsApp). Мне кажется это удобнее чем через корзину, т.к. при таком способе у клиента появляется персональный менеджер вместо рандомного оператора техподдежки. Была проблема со сроком поставки, он был передвинут магазином на более поздний срок, так вот техподдержка мне показалась совершенно некомпетентной, троит, путается, выдали мне сразу несколько одновременных причин задержки. В отличие от Натальи, которая даже в воскресенье всё выяснила и сообщила мне по WhatsApp и даже!, в качестве компенсации, сделала скидку на стоимость доставки, заноса и сборки, что полностью компенсировало задержку по срокам. Что ещё понравилось на divan.ru в день доставки можно на карте отслеживать как твоя покупка к тебе едет, они присылают ссылку на этот сервис. И респект доставщику, имя его не спросил. Привёз, поднял, собрал, мусор забрал, молодец сделал всё быстро.
April 16
Хороший магазин с большим выбором мебели.Современные модели, большой выбор качественных и красивых тканей, очень приятные цены. Выбрали мебель для дочки в детскую. К сожалению не смогла выбрать ткань для маленького диванчика, понравившуюся не используют…
Менеджер Анастасия помогла определиться с выбором и быстро оформила заказ, за что ей большое спасибо!
2
August 19
Большой спасибо Диван ру за быструю доставку и качественный продукт, и еще отдельное спасибо за быструю сборку от сборщика Дениса Чернова, качественно собрал мебель, работал в спец одежде и обуви, с собой были профессиональные инструменты, большое ему спасибо. Заказ 2002728330
September 10
Очень довольна этой организацией,советую всем:мебель можно потрогать,посидеть,выбрать образцы ткани.Мы все это сделали,оформили заказ,ждать надо 2 недели.Люди нас пугали,что заплатишь 70%,а когда привезут отказаться будет нельзя,оказалось все не так: ,оплатили 20%,остальное при доставке Привезли точно в срок(хотя живу я в Можайске,это больше 100км)Все понравилось.Спасибо!!! Особое спасибо руководству за чёткую и слаженную работу всех подразделений: и производства,и менеджеров,и доставки.
1
May 26
Делала заказ через Анастасию (диван брали). Остались очень довольны отношением и оперативными ответами на вопросы. Все показала, рассказала. Ребята на доставке очень интеллигентные, видно было что работают качественно. По самому дивану, пока нареканий нет, красавец (Динс, угловой, вельвет милк) посмотрим как будет в деле, гарантия есть. В общем, после такого отношения, хочется возвращаться в качестве клиента :) Анастасии ещё раз спасибо !
1
July 7
Заказывала диван. Все очень удобно. Выбрала время, приехали , привезли и тут же собрали диван. Цвет очень красивый. Сидеть удобно.
Отдельное спасибо очень милой и приятной девушке Даше, которая оформляла наш заказ.
1
July 23
Делала очень большой заказ через менеджера Анастасию, множество позиций выбирала даже дистанционно. Анастасия очень помогла, оперативно помогала подбирать мебель, давая дельные советы. Очень благодарна и обращусь еще
1
August 31
Делали заказ на шкаф в divan.ru, спасибо менеджеру Анастасии, помогла выбрать нужную, более подходящую конфигурацию, подсказала какой цвет фасадов лучше подойдет под интерьер и привела достойные аргументы. С цветом по итогу угадали, все пришло в сроки, будем делать заказы еще❤️
February 1
Были в магазине в ТЦ Прага, красивый шоурум, много мебели, очень понравилось общение и терпеливость менеджеров, которые помогали сделать верный выбор и подобрать мебель под наши желания. Большое спасибо менеджеру Анастасии, которая работала с нами, хотелось бы отметить ее спокойствие, терпеливость и профессионализм. Так же в магазине есть столик для детей, карандаши и раскраски, где ребенок млжет скоротать время, за это большое спасибо.
1
November 13
Не рекомендую данную компанию и вот почему:
Доставку задержали практически на три часа. Приехали сборщики совершенно не понимали как собирать диван, утверждали что ножек у этой модели нет, пока я не показала фото, на котором они есть.
При распаковке выяснилось что пробито дно из оргалита.
После получаса выяснения что с этим делать, было принято решение оставить диван и ждать ответа от отдела качества. Было предложено заменить деталь или диван. Решено менять весь диван.
Какую-то скидку, компенсацию или хотя бы бесплатную сборку делать отказались.
Вывод: компания не ценит покупателя и свою репутацию. Больше ничего заказывать не будем
1
March 16
Не первый раз покупаем мебель в салоне на Россошанском (шоу-рум в ТЦ "Прага"). Информацию нашли в интернете, выбрали ближайший к нашему дому салон. И не прогадали. ) Большой шоу-рум, много моделей. Особенно важно для нас было наличие в салоне большого количества образцов ткани, что позволило нам сразу определиться с желаемым результатом. Осенью купили кресло и подушки, а недавно приобрели диван "Льери мини". Спасибо большое нашим менеджерам Анастасии и Кириллу! Очень помогали при выборе, все подробно объясняли, всегда были на связи и вели заказ до получения нашего диванчика и кресла. Мебель нам очень понравилась, подумываем в будущем еще обратиться. ) Доставка была точно в срок, который обговаривали при покупке. Всем остались довольны. Спасибо большое!
March 13
Давно подыскивала кресло на балкон, которое устроило меня по соотношению цена - качество. Присмотрела несколько кресел в Диван.ру и поехала в ТЦ Прага, потому что там были в наличии все интересующие меня модели. В итоге выбор пал на кресло Тилар. Широкое, удобное кресло с большим выбором обивочных тканей. Ножки крепкие из массива. Цена кресла в итоге вышла выше, чем на сайте, т.к. я выбрала нестандартную ткань по каталогу. Изготовление кресла заняло 3 недели.
Несмотря на большие габариты, кресло легко прошло дверной проем балкона.
Теперь это любимое место для чтения всей семьи.
1
June 19
Прекрасный шоурум, чистый, просторный, очень вежливый персонал, спасибо менеджеру Анастасии за помощь в выборе мебели и профессиональную консультацию, вернемся ещё!
1
September 24
Организация неплохая, нормальные товары. Но отзывы со своего сайта удаляет, что меня сильно выбесило. Хотя отзыв был адекватный, по факту написанный.
История: Купил стол, привезли. Начал сильно царапаться. Написал отзыв на 3-4 звезды уже не помню, и расписал что и как.
Позвонили предложили промокод на 7%, а использовать его могу только на товары без скидки. А таких товаров в этом магазине нет. Поэтому промокод просто бесполезный.
Так же еще когда привозили стол: доставка 1500₽, а подъем еще нужно доплачивать, до подъезда тоже нужно доплачивать. Неадекватный ценник на доставку.
August 31
Заказывали кресло и декоративные подушки в данном магазине, менеджер Анастасия сориентировала по тканям, какие более устойчивы к домашним животным, подобрали отличный цвет, все как и хотели, спасибо!
September 8
Персонал очень помог с выбором нужной мебели и размеров, быстро оформили заказ. Изготовление и доставка две недели. Для дивана заказывали сборку, с остальной мебелью можно справиться самим, понятная инструкция. Все очень хорошо смотрится в интерьере.
March 19
Большой ассортимент, можно посмотреть многие модели фирмы. Просторно, чисто. Профессиональные и внимательные менеджеры - с нами работала Дарья, помогла быстро оформить заказ, всё объяснила и показала.
July 19
Хороший салон , все понравилось . Очень компетентный менеджер Дарья, все четко , ясно , помогла , сориентировала , быстро все оформила .Жду свой диван
1
August 23
Заказывала обуницу Тайрон. Очень понравилась. Легко собирать, проблем с деталями нет. Качественная красивая, с ящиком для мелочей, поместилось 7 пар мужской и женской обуви, возможно не, но шире мы не вошла бы поразмерам
July 29
Купила диван Маркфул на divan.ru. Очень довольна покупкой, удобный , средней жесткости , можно раздвигать при запросе , вполне двое человек могут лечь . Рекомендую эту модель всем .
June 30
Номер заказа 1130826
Нам собирал мебель Руслан Пляшечник. Все прошло очень быстро и хорошо. Заранее позвонили, проговорили время сборки. Обьем сборки был огромный: 9 позиций (в том числе несколько шкафов и кроватей). Все было собрано за 1 день. Большое спасибо.
April 4
Не хотела писать плохие моменты, но надеюсь, что мы их устраним. Менеджер и сам салон отличные, все рассказали, показали, посидели на всех диванах, за терпение менеджеру отдельное спасибо. Изготовили тоже очень быстро, мы даже не успели в квартире все доделать, поэтому переносили доставку 2 раза. За это тоже отдельное спасибо, что есть такая возможность. А вот по мебели есть недочеты. Ножки дивана не прилипают к полу. Возможно Вы это устраните. На конструкции подьемного механизма, один из шурупов без резьбы, то есть нельзя прикрутить подьемные механизм. Пока живем без него) и третий товар- это пуфик. Его ножки тоже не идентичные и он шатается. Возможно это мелочи, но когда ты понимаешь что это изготавливается под каждого клиента, да и не за 2 копейки, то конечно не очень приятно. Жду ответа от службы поддержки, надеюсь это решаемые проблемы. А, еще увидела фото и вспомнила. Что нет заглушек на ящике в кровати. Просто дырки
October 7
Огромный салон, выбора мягкой мебели очень много, менеджеры все дружелюбные, знают толк.
Спасибо менеджеру Анастасии за выбор и терпение 😄
May 27
Прикольная у них мебель. В целом качественная и по приемлемой цене, что очень хорошо и служит достаточно долго. Брали несколько диванов, так что опыт есть. На последнем правда очень сильно оступились. Тут все вопросы адресованы сборщикам, фото приложил. Увидел всё это творчество только при переезде, советую все контролировать процесс сборки, чтобы потом не удивляться вот таким подаркам.
December 20, 2023
Не первый раз покупаем мягкую мебель в Диван.ру. Сегодня получили кресла. Весь процесс - от выбора моделей, заказа и получения прошел великолепно. Доставка была вовремя, четко в назначенную дату и оговоренное время!
Качество кресел отменное!
Особую благодарность хочу выразить менеджеру Лебедевой Анне за ее внимательную, терпеливую и чуткую работу с клиентами! Выслушав наши пожелания, Анна предложила определенные модели, рассказала про виды тканей и помогла с их выбором, сделала расчет цен кресел в зависимости от категории ткани. Предоставила нам образцы тканей, чтобы дома мы смогли окончательно определиться с цветом и фактурой. После этого мы сделали заказ через Анну по телефону. Анна всегда была на связи, оперативно помогала решать возникающие вопросы и сообщала необходимую информацию для нас! Огромное спасибо Анне за ее внимание, терпение, понимание и поддержку! Очень приятно и легко было с ней общаться! Спасибо всей команде Диван.ру за качественную мебель, высочайший сервис! Успехов и процветания!!!
October 27
Постоянный перенос доставки, диван со второй попытки доехал, но не наш(ткань и ножки не те). В диапазон времени доставки не укладываются от слова совсем. Ко мне все доставки приезжали после 12 ночи( планировалось до 20). Визуально диван совсем не похож на витринный образец. Выглядит дешево и неопрятно. Контора стремная! Не советую
November 29, 2023
Удобный магазин и компетентные консультанты. Смогли быстро подобрать варианты под концепт, к сожалению в магазине в авиапарке необходимой модели не оказалось, но менеджер оперативно подобрал ближайший магазин где можно было посмотреть товар вживую.
По оформлению изготовлению и доставке все прошло в указанные сроки без нареканий.
October 24
Лучший шоурум диван ру. В Москве. Большой выбор мебели. Менеджер Елена профессионал помогла подобрать мебель в дом.
May 31, 2023
Отличный магазин!
Нашла нужную модель дивана именно в этой локации. ТЦ Прага. Большое красивое пространство, хороший выбор. Менеджер Елена превзошла все ожидания. Отличные профессиональные консультации и сервис. Диван заказали, очень понравился! Быстрая доставка и сборка! Большое спасибо! Будем работать дальше и с Еленой и с Диван ру! Рекомендую!
August 17
Покупаю 2 раз. Мебель и доставка достойны хорошего отзыва. Служба сборки - ужас. Перенос услуги. Нет обратной связи. Персонал груб. Приходится самой звонить и уточнять, когда соизволит приехать? "Мы не знаем. Уточним. Вы звоните". Звоню, жду. Никакого ответа. Жаль, что так плохо.
Мой оплаченный товар стоит и ждёт сборки.
July 24
Нашла прихожую, которую хотела, смотрела в других магазинов, было много вариантов но по душе пришелся только в диван.ру! Рекомендую магазин! И доставка и сборка были в назначенный мной день!
September 23, 2023
Очень нравится магазин и изделия, отличное качество, дизайн и материалы. К сожалению, в новом шоуруме, который открылся около дома в Кунцево Плаза, работа менеджера оставила желать лучшего. Заказ пришел на неделю позже, отслеживать пришлось самой, дважды заходила в шоурум и никто из менеджеров не смог ничего сказать о заказе. Через несколько дней я снова зашла в магазин и мне сообщили дату доставки, я просила позвонить и снова тишина. После звонка в компанию, я узнала, что товар уже пришел и лежит в магазине. Менеджеры долго искали его на складе, настроение как то совсем испортилось, но слава Богу, наш топпер оказался просто отличным. Спасибо большое за ваши изделия.
1
March 16
Сделал интернет заказ, все отлично. Менеджер Анастасия помогла оформить бесплатную доставку в шоурум на Россошанский пр., за что очень благодарен. Отличная работа, приятная девушка, сразу помогла
March 21
Добрый день!
Долго выбирала мебель,но ничего не нравилось.
Приехали на шоурум,и я влюбилась во все,очень интересная и современная мебель.
Пришла за диваном,в итоге менеджер Дарья нам помогла полностью обставить комнату.
Жду диван,комоды,ковер и журнальный столик😃
Спасибо огромное Дарье за замечательный вкус,помощь в выборе и терпение)
March 4
Персонал был приветливый , очень понравилось обслуживание. Выбрали диван на сайте. Позвонили по телефону, уточнили наличие, пришли, выбрали, к нам подошел продавец, показал разные варианты, но мы остановились на своем . Диван в итоге очень понравился. Оформление прошло быстро. Вид товара на фото к отзыву оставлю. Цвет дивана просто нереальный. Разбирается сложно, выезжает .
1
January 24
Хочу поблагодарить менеджера Анну за профессиональный подход к решению моего вопроса) Всегда была на связи. Ситуация возникшая в процессе изготовления заказанной мною мебели, была решена в кротчайшие сроки)) Доставка и сборка по заранее согласованному времени, без опозданий. Ещё вернусь за прихожей). Салон не подходит мне по локации, но очень подошёл по душевности))🔥🔥
June 7
Отлично, подобрали оформили , скидку сдели, доставили вовремя и оперативно. Больше спасибо
April 18
Никогда не связывайтесь с этой компанией. Не способны изготовить изделие вовремя. Не способны вовремя доставить. В качестве извинений сделали скидку 250р на кровать за 60000. Менеджеры не способны ответить на элементарные вопросы и только повторяют заученные шаблонные фразы. Связи с руководством нет. Полный беспредел и бардак.
UPD: после жалоб кровать доставили за 10 минут.
UPD: в течение 16 месяцев использования кровать рассыпалась трижды. Отдел качества отвечает по-хамски. Красивая картинка мебели с качеством на нуле! Первый раз вижу, что пластик рвется в руках как лист бумаги!
1
1
July 17
Не предупреждают, что сборка шкафа должна быть в пустой комнате, чтобы его можно было "положить и мастеру было удобнее". В итоге доплата 5% от стоимости заказа за "сложную сборку". Спасибо огромное!
1
2
June 2, 2023
Я в восторге от покупки! Заказала кресло и ковёр! Всё просто супер! Стильная мебель и отличное качество. Приятное обслуживание. Даже Служба доставки порадовала))) впервые такое: приехали с шутками прибаутками))) я так поржала) всё на позитиве! Отдельно спасибо менеджеру Елене! Помогла с выбором, всё время была на связи и корректировала мои прихоти) 👍👍👍
December 11, 2023
Мое первое знакомство с divan.ruп произошло по интернету, затем я посетила пару шоурумов, в итоге всю мебель ( 2 кровати, матрас, 2 журнальных столика, 6 стульев, постельное белье-2шт, наматрасник) приобрела в ТЦ Прага. Пока мебелью не пользовались, но визуально нравится, она с дизайнерскими элементами, при этом всю фурнитуру, ткань, ножки можно подобрать индивидуально. Благодарна менеджеру Елене за такой профессиональный подход, узнала от нее много нового: от рекомендаций сомнологов до объяснения инженерных конструкций, она вела мою покупку до доставки и сборки мебели, приятно иметь дело с настоящим профессионалом!
October 10
Большой шоу-рум. Есть из чего выбрать. Не очень заинтересованы менеджеры в продажах. Приходилось самому проявлять инициативу. Выявления потребностей нет вообще.
April 10, 2023
Впервые покупала на Диван.ру и я в восторге!
Хотела посетить шоу-рум, спросила в службе поддержки по вотсап, где самый большой шоурум в Москве, мне оперативно ответили, что самый большой в ТЦ Прага.
Приехала, сотрудники очень милые, клиентоориентированность - топ, не навязывают, не ходят за тобой по пятам. Очень приятное, непринужденное общение.
Я не планировала сразу ничего покупать, но в итоге решила, почему бы и нет, и с помощью консультанта оформила диван Льери. Хотелось бы отдельно отметить работу специалистов - помогают от души, как будто себе домой выбирают)
В итоге, за день до доставки выяснилось, что большой диван мне не встанет в интерьер. Я отменила заказ (без всяких пени, штрафов) и пришла в Прагу выбирать другой.
Та же девушка без лишних вопросов вошла в положение и с учетом новых вводных мы подобрали прекрасный диван, Льери мини.
Позавчера его привезли, ребята собрали за 20 мин.
Диван идеальный, именно то, что я хотела.
Спасибо огромное Диван.ру, вы молодцы!
Заказ #730306
1
February 2
Отличный магазин, хороший выбор и качество! Менеджер Анастасия очень помогла и с выбором и решила проблемы по оплате с банком. Была на связи, очень клиентоориентирована!
Также можно взять образцы тканей прямо в магазине. Рекомендую
1
June 14
Заказывала шкафы, быстрая доставка, оперативная сборка. Изделия 02002568976 и 02002568977, сборщик Байбаков А.Р.
