От начала до конца вопросов к подходу море.
Заказ номер 911421110295 (445)
15.09.24 Платье было сдано в химчистку. На этапе подачи, дефектов по платью зафиксировано не было (прорывов, деформаций и так далее.)
15-26.09 информации по платью на смс и оповещений по статусу не приходило, был звонок напрямую от точки с информированием что в стирке платья отказано (без комментариев и деталей)
26.09.24 Платье пошел забирать в точку
1. Платье было привезено в мешке скомканное и деформированное. К сожалению сфотографировать не удалось, т.к. сотрудник моментально убрал пакет и все следы того как это было доставлено и в каком виде хранилось
2. Подкладка потеряла форму и появились складки и заломы, которые не подлежат восстановлению
3. В платье на подкладке образовались сквозные прорывы (фото прикладываю)
4. Были повреждены чашки корсета (потеряли форму из за условий транспортировки), и появились заломы
Вот такой вот мой опыт химчистки, удовольствие одним словом.
Как и положено претензию написал, но по видимому никто и не думает в Диане решать такие ситуации.
Сдавала ковры в химчистку и не ожидала такого отношения к клиентам. Первый раз получила ковры через неделю после сдачи, развернула и ужаснулась, аж мусор повылеьал. Позвонила в претензионный отдел, приняли претензию и приняли снова на доработку. На 12 день получаю свои ковры с вердиктом непонятным, что ворс остался непричосан и вердикт на 2 совершенно разных ковра один. Ну ковры с доработки остались в предыдущей виде. Видео прикрепила. Из длинноворстного ковра высыпается мусор, после проведения рукой куча волос так и осталось. Пятно на обратной стороне так и не почистили у коротковорсного ковра.. Добавлю отзыв после того как полностью развернула оба ковра. Жалко потраченного времени, нервов и денег. Фото прикрепила, после того как разложила ковёр на полу протерла пол и сполоснула тряпочку, обратите внимание на подписанную начальником производства квитанции по 2м совершенно разным коврам. Отписка....даже неприятно стало, прям за глупых людей просто держат. А на сайте "Дианы" все шаги чистки ковров обозначены.
Отдал дорогую зимнюю куртку на чистку (несколько маленьких пятен от грязи). Получил куртку с новыми пятнами, старые пятна на месте, а еще выдернули фирменный шнурок и затолкали ленту под цвет куртки. Ощущение, что стирали в машинке, иначе я не понимаю, как можно выдернуть шнурок из капюшона, а новые пятна похожи на рисунок барабана, возможно куртка лежала в барабане стиральной машины и грязная вода стекла к тому месту, а шнурок порвался в стиралке, т.к. даже если он бы выскочил, то его можно было бы засунуть обратно (это лишь мое предположение). Главный вопрос, как можно брать с людей деньги за такую работу?! Вернул куртку с претензией, забрали обратно на чистку. Можно было бы ставить рейтинг меньше единицы, то я бы поставил.