Каждый раз километровая очередь. 2 кассы из 5 работают. Кассиры некомпетентные. Скидки пробивать из приложения не умеют (или не хотят). В одежде полный бардак, ничего не найти. Ощущение что на барахолку пришла. Короче, если у вас много времени и стальные нервы, то вы справитесь с квестом.

Show business's response

Sergey Piterin

Level 8 Local Expert

Я знаю, вы меня не просили, но ват вам куча дурнопахнуйщей правды о данном магазине! У каждого человека рано или поздно появляется нужда по маленькому или по большому сходить в данный магазин так как того требует природа. И нужно просто рассказать с каким сервисом, а точнее его отсутствием я столкнулся в данном магазине. Заказал ребенку самокат на вашем сайте из за привлекательной цены, честно его оплатил и стал ждать указанного дня, но так получилось, что оповещение на пару дней пришло раньше, да и я с семьей был поблизости от данного магазина. Я довольно редко делаю электронные заказы и обычно что-то беру в зале и иду на кассе. Процедуру всю не знаю, а она в Детском мире очень странная. Клиент почему то сам должен найти свой заказ на стеложах, а потом принести его, чтобы пробили чек. О кассах поговорим позже. Очень любезная девушка указала, что сами забираем ручками заказ и нем на кассу т.е. она даже не удосужилась помочь разобраться с системой видя, что клиент потерян. При этом что-то усердно щелкала в своем компьютере , оказалось что мой стеллаж находится внутри подсобного помещения в которое раньше не пускали, я спросил у сотрудника где стеллаж с буквой К(указателей чтобы вы понимали не было) та мне в ответ глазками поднимите наверх там все написано. Для меня это уже некорректный и не профессиональный ответ с ее стороны. Сама она даже не сдвинула с места. Ну ничего, нашел свою позицию , принес сотруднику, а та мне в ответ , что на данной кассе пробиваются только юридические заказы, ХОТЯ ДО ТОГО проводились и обычные заказы купленные в зале и особенно те которые были заказаны в интернет магазине. Ну ничего я человек не очень конфликтный, хотя и поварчал ей в ответ, пошел на кассу. Где что? Конечно же не проходил этот заказ и оказалось, что лист с заказом тот, а самокат не тот. Кассир, позвал другого кассира и они вместе ушли в непонятное направление. К слову в детском мире на кассе постоянно такие комфузы, штрих код не проходит или что-то не бьется из за чего создаются большие очереди и получается всегда так что то густо то пусто. Острая нехватка , особенно компетентных сотрудников видна из далека. И поэтому руководство набирает кого угодно, лишь бы работали. Возвращаюсь обратно к стеложам , чтобы разобраться приехал вообще мой заказ или нет и при этом я конечно же отпускаю комментарий , что в детском мире все как всегда. На что опять оживает сотрудник которая сидела на выдаче. Данный сотрудник начинает язвить, узазывать, что мне делать, грубить не только мне , но и моей жене. Моя жена тоже вписалась в нашу достопочтенную беседу и я могу сказать, что данная сотрудница очень нагло и грубо парировала, все наши аргументы, что мол она не может учить нас жить, что мы как то себя не так ведем и ей не видан страх и фраза , что клиент всегда прав. Товарищи мои любезные, я сам работаю в обслуживании, торговле и знаю как нужно и не нужно общаться клиентами тем более, что мы с супругой не позволяли не единого матерного слова, хотя ваш сотрудник этого более чем заслуживает. К чему я это все говорю: я такую наглость видел только в комедийных или пародийных американских фильмах и при чем такой наглый персонаж даже не имел светлого цвета кожи. Это все очень забавно конечно, но я настаиваю, что данный сотрудник профнепригодный и ей самое место работать в Мясницкой лавке и продавать куриные лапки , а не работать с нормальными людьми и тем более с детьми. Я глубоко уверен что руководству Детского мира Плевать кого они нанимают и как себя эти самые сотрудники ведут себя потому как выяснилось, что в магазине даже в некоторых местах камеры не работают. Данному сотруднику я выражаю глубочайшее неуважение! Вместо того, чтобы грубить и угрожать своим мужем клиентам которые на протяжении 4 лет покупают товары в магазине лучше бы встала и помогла. Кстати говоря, только этот сотрудник не сочла нужным быть одетой в фирменные цвета т.е. дрес код на нее не распространяется, а если это сотрудник выше должности то понятно почему в магазине такой бардак и почему она себя так ведет. Всем остальным сотрудникам которые со мной вежливо общались и которые мне в итоге нашли самокат больше спасибо и помните , что низкий балл только благодаря вашей дрожайшей коллеги. На этом все, прошу обратить на данный отзыв внимание. Теперь мне ясно почему клиенты предпочитают все заказывать на маркетплейсах, а не покупать вот в таких магазинах.

Алина Ч.

Level 4 Local Expert

Согласна со всеми предыдущими комментариями по поводу обслуживания! Сколько не заходили туда - на такой огромный зал нет консультантов, нет нормальных, броских вывесок, в итоге плутаешь между бесконечных рядов как потерянный... И после всего этого, уставший и злой, встаешь в очередь. Действительно, работают только две кассы из 4х. Нет касс самообслуживания. Кассирши - ужасно медленные, с каменными лицами, им все равно, сколько за кассой народу стоит... Не всегда пробиваются товары с первого раза, в итоге, они идут в этот огромный зал, чтобы разобраться, а очередь всё ждёт... В общем последний поход в магазин вместо запланированных 15 минут превратился в 40 минут... Более туда ни ногой. Представители бизнеса, которые тут отвечают, вы собираетесь что-то действительно менять, или просто отписываетесь...??

Detsky mir

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

295 reviews