Detskij mir
130 reviews
July 14
Мой любимый детский мир!!!! Всегда есть все, что ищу в интернет магазине, не то, что в тц Рио на Б. Черемушкинской… спасибо персоналу-очень большие молодцы, ценники верные, порядок, чисто. Очень люблю именно это детмир!
1
September 3
Сегодня посетила данный магазин, для того чтоб забрать заказ, увидев недостающие позиции, уточнила у директора, какова причина. На что , она хлопающим нелоуменным взглялом говорит, наверно их уже нет. Хорошо, но при сборке этом неотзолимо коррктировать и не подтвкрдать полный заказ. Я говорю , зорошо посмотрите наверно все таки или же их нет в наличии. Она спрашивает и что вы ждвть будете. Ну если я пришла за вещами, наверно я подожду. История ее компетентности продолжадась, но описывать долго. В целом сам магазин норм, но работа сотрудников отвратительная. Начиная со сборки, кассиры и конечно директор. Такого директора, я бы даже в кассиры не взяда. Потому , что нет профечсиональной этики общения с клиентом. Директор это лицо магазина. Ей только на базаре работать. Я в шоке, что ей доверили жту должность
May 13
Были в ТРЦ Гагаринский 7мая как раз специально зайти в Детский мир. Располагается магазин на третьем этаже,лифт мы не дождались и пришлось с ребенком на руках ехать по всем эскалаторам. В магазине очень холодно,но это больше вопрос к управлению ТРЦ. Пришли за курткой девочке, в отделе бардак, вещи валяются, обувь . Вешала с распродажей забиты так,что непонятно как это всё посмотреть, куртки с юбками, шапки с шортами и всё в такой манере. Ощущение как будто никто даже не заморачивался маркетингом на этих зонах. На кассе работала одна кассир и была очередь,дождались. Ох как же она пробивала товар, можно просто было уйти с половиной не пробитого товара. Не внимательная,не приветливая, хорошо, что не грубила. В общем чеке стало понятно,что переоценки в магазине давно не было. Какие то товары например бустер для машины( детское кресло) , куртка и ботинки стоили дешевле,а игрушка дороже. Вот и получается, руководство магазина понимает,что детские товары это одина из самых востребованных нисш торговли, поэтому мы покупатели все равно придём.
1
1
November 9
Сегодня была в Детском мире ТЦ Гагаринский , обслуживание отвратительное , разговаривают по хамски , не умеют общаться с покупателем, ценники все разные не переоценены . Лучше бы не ходила все настроение испортили
November 3
Сервис желает лучшего. На кассе передо мной стояла женщина, которая по какой-то причине не стала покупать вещь, на что продавец уже мне сказала, что я не виновата, а вы покупатели ничего не знаете и приходите на кассу, а мне приходится отменить
June 27, 2023
Любимый магазин, где обычно покупаю детям все необходимое. Хорошие скидки на внесезонье. Отзывчивые продавцы, которые помогут с выбором, подскажут где что лежит, что лучше подобрать. Да не так много сотрудников, но когда бываю там как и сегодня помогли в выборе детской продукции.
4
2
November 19, 2023
Хотели купить подарок ребёнку , пришли в магазин, он выбрал и пошёл на кассу, ценник был 3199,на кассе оказалось что цена 4399! Пошли с сотрудником, показал ему что вот товар, вот цена, сотрудник сказал что ценник неправильный и быстренько его выбросил! На мой вопрос - Разве не должен магазин продать по той цене которая указана на ценнике, как делают во всех остальных сетях, ведь проблема с ценниками бывают у всех, но решаются они всегда в пользу покупателей! Покупатель же не виноват что ценник был неправильный! Мне ответили что могут продать только за 4399! Пришла администратор, ей вообще было пофиг на эту ситуацию! Она сказала что я сам должен проверять цены на сканере, а не смотреть на ценник! (Что по моему мнению, уже сравни бреду! ) И вобще у неё нет времени и она пошла! Мне кажется что кто забыл про то что покупатель всегда прав и существует закон о защите прав потребителей! В службе поддержки сказали что нужно фото ценника, объяснил что ценник сфоткать не успел, но прямо над отделом висит видео камера и они могут выгрузить видео и проверить правдивость моих слов. 19.11.2023 в 14.30.
Надеюсь администрация разберётся в этой ситуации, а не пустит как обычно всё на самотёк, так как такие ситуации бросают тень на всю сеть, а игрушки можно сейчас и много в каких других местах заказть и за более гуманный прайс!
9
1
March 3
Отвратительное место!! Если вы хотите быстро забрать интернет заказ, то это не сюда! Полтора часа провели в магазине чтобы нам отдали заказ! Во-первых, заказ был не в том секторе, который заявлен в приложении! Во-вторых, не было никакого опознавательного знака на корзинке с заказом! Как будто нечем заняться, пошли искать по корзинкам свой заказ!! Ладно, это полбеды. Дальше интересней. Простояли в очереди, на кассе нам сказали, что нет какого-то кода на ботинках. Ну в целом меня это не должно волновать. Допустим ок, попросили подождать 10 минут. Через 20 вернули в магазин, но кода до сих пор не было! И вот так в магазине можно провести 1,5 часа выходного дня! Всем приятного посещения
3
1
June 22, 2023
Вот не люблю писать плохие отзывы, но здесь наступлю на горло собственной песней, потому что некоторое время находился под впечатлением.
Вчера приехал в Детский мир в ТЦ Гагаринский вечером за 15 минут до закрытия и, ввиду отсутствия путёвой навигации, предварительно пришлось пройти квест по его поиску, который начинался от подземной парковки и закончился на 3-м этаже в противоположном конце здания. Благо на помощь пришли добрые охранники, которые, к слову сказать, знают в ТЦ каждый уголок. Ну да ладно...
Роллетные ворота на входе в магазин оказались уже в полузакрытом состоянии, поэтому пришлось проскользнуть внутрь изогнувшись "в три погибели" (внутри ДМ я очутился ~за 7-8 минут!!! до закрытия). Оставалось 2-3 покупателя. У меня было 2 интернет-заказа. Один лежал в ячейке, нашел его быстро и встал в очередь за единственной женщиной. Второй заказ оказался на складе поскольку уже был предварительно оплачен. Когда я обратился к администратору за вторым заказом, она, вдруг, решила меня пожурить, что я так поздно приехал, дать мне совет по выбору более удобного времени прихода в магазин и еще заявила при этом, что склад уже опечатан и мне нужно приехать завтра. Вот чего она хотела добиться? Возможно, заискивающего тона с моей стороны или может быть каких-либо оправданий или извинений за то, что я создал неудобства для её работы? Или хотела, чтобы её поупрашивали? В общем, добилась она совершенно противоположной реакции. Я, что, опоздал? Пришёл после закрытия? Нет. Мне, к сожалению, пришлось, как клиенту отстаивать свою правоту и доносить до сотрудника то, что она должна выполнить свою обязанность - дойти до склада и принести мне заказ. И, конечно, я этого добился. Наверное, у этого человека всё-таки ещё не полностью утрачена совесть. Также хочу принести свои извинения женщине-кассиру, которой пришлось всё это выслушивать стоя рядом.
5
1
October 13
Классный магазин,хороший персонал,малоперсонала но справляются!!!
June 12
Народу много а работает 2 кассы из 4 касс, две кассы просто для призраков сделаны.
Обе сотрудники работают очень медленно, как улитки…
1
1
January 15
Заказала 14.01.2023 вечером две пары сапог. Заявлена была экспресс - доставка за 2 часа. Естественно ничего не привезли. Сегодня на календаре уже 15.01.2023, сапоги не привезли, но предоплата и стоимость доставки естественно списались. Безобразие полнейшее, отвратительное отношение к покупателям, какие-то стандартные отписки в чате через бота, на горячей линии все то же самое.
3
2
May 28, 2023
Приехали купить велосипед для ребенка. На витрине стоят три экземпляра( из той возрастной категории которая была нужна). Всё бы ни чего , но собраны криво-косо. На сайте об этих моделях мало чего сказано. Хотели проконсультироваться, но как оказалось в детском мире нет консультантов и работников зала. После просьбы подошла женщина, "продавец -кассир", нашла товар на сайте, полистала информацию о товаре и пожала плечами, так как там, собственно говоря, ни чего толкового и не написано. Позвали какого-то мужчину в рабочей спецовке, пришел с ключами разводными. Подкрутил велосипед, вроде нормально. Хотели уже взять выставочный образец и пойти на кассу. Хорошо во время заметили что не хватает одной запчасти (крепление переднего крыла). При этом, нам был дан совет взять лучше то что видим, чем то что в коробке, так как там тоже может чего то не хватать.Исходя из всего того что мы увидели, покупка не состоялась. Больше мы туда ни ногой!
4
April 23
Я постоянный покупатель в ДМ тц Гагаринский. Сегодня я пришла купить ребенку шорты, нужного размера не было в зале, но в магазине он есть (в приложении было наличие) я подошла на стойку информации/админа - девушка смотря в свой телефон, сказала обратиться к девушке собирающей заказы. Я подошла и вежливо попросила принести нужный размер. В ответ услышала очень сухое «я не могу, делайте онлайн заказ». В зале ни одного продавца. Я просто разочарована сервисом данного магазина. Вообще не понимаю, как может не быть заинтересованности помочь, продать, подсказать, если ты работаешь в магазине.
3
2
February 19
Магазин хороший, но сотрудники кассы никуда не спешат, нет быстрого обслуживания, реагирования. Одну кассу оставят и все. Надо заходить тогда, когда никуда не спешишь, а то долго придётся ждать очереди 😊
1
1
February 4
Огромные очереди, один кассир. Сотрудники в зале не готовы помочь или подсказать. В довершение - для уже оплаченного заказа - нужно отстоять очередь, чтобы кассир "пробикал" (циатата). Организацию прошу не просить обратной связи - ибо я попытался ее дать, но офис Детского Мира ее не принял
3
1
November 22, 2023
Магазин большой,товаров много.
Охранник без формы и бейджика.
Видно инструктаж не проходил!
Была в магазине примерно месяц назад.
Продавец-консультант хорошо консультировал по товарам.
2
September 22, 2023
Раньше было лучше, и товаров было больше, теперь больше игрушек и для игр, для очень маленьких, дороговато, но работают скидки, если они есть
November 19, 2023
Хороший удобный магазин, ассортимент на 4. Минус в том что на кассах иногда бывает очередь, ну и персоналу не хватает доброжелательности.
4
September 18, 2023
Приходили в данный магазин за интернет заказами, которые лежали уже на стойках под «буквами» в своих ячейках. По факту: в приложение указана одна ячейка, а сам заказ в магазине находится в совсем другой ячейке. На кассе очень медленно работают, свой заказ я оплачивала минут 15-20. За мной стоял хвост, и народ метался из одной кассы в другую из-за медленности сотрудников. Больше в этот магазин ни ногой.
2
1
September 8, 2022
Даже одной звезды много для этого магазина! Приехали за детскими перчатками (оказывается, это дефицит, если нужного размера). По базе, товара было много. Задача была простой, зайти в торговый зал, взять с витрины, оплатить и покинуть магазин...но это не наш случай! В торговом зале этих перчаток не было. Как выяснилось, необходимо сделать заказ, причём общая стоимость должна быть >500р. Сделали заказ с ненужными товарами. Пробыли в зале более двух часов в ожидании, пока соберут. Ребёнок пересмотрел уже все игрушки. Служба поддержки ничем помочь не может и ускорить сборку тоже. По итогу, от некомпетентных и незаинтересованных сотрудников выяснилось, что товара нет в наличии! Клиентоориентированность никакая! Потрачено время. Естественно, больше туда ни ногой!
Заказ # 6022316175
3
1
July 12
Отвратительный детский мир, толкают просроченное детское питание! Ждите проверку!
September 12, 2023
Если есть дети, вам сюда: ассортимент/цены/качество/обслуживание, всё на достойном уровне.
1
March 1, 2023
Могу сказать точно и многие думаю поддержат- цены Кошмарно Высокие! За игрушки со спичечный коробок- 900₽! Как раньше была реклама-«Шок цена!», только сжечь наоборот шок от цены! Касаемо одежды- есть хорошие бренды, также много так себе детской одежды и опять соотношение цены и качества на разных уровнях.. Я неплохо зарабатываю , но при этом прекрасно даю себе отчет где покупать одежду детям, может время изменилось когда название Детский мир гремело на всю Москву, теперь это уже обычный магазин с другими приоритетами и взглядами на детский подход…
2
September 15, 2023
Выгнали с кассы, на которой обслуживвли других посетитклей. Перегнали на другую, на которой еле шевелился кассир. Позвали другого кассира, но и покупателей позвали других. Первый раз вижу такое хамское отношение в детском мире. Больше ни ногой
2
January 24
Когда есть дети, а также школа и детское ДО ( т.е. задание на завтра подготовить ребенка к …), - не раз выручал в такой ситуации.
June 19, 2023
Не вернусь точно.
Отрубилась к девушке за помощью, она вся с соплями простывшая и с недовольным лицом принялась искать нужный размер. Мне стало аж неловко, говорю вы знаете просто в отделе нет никого, вот и пришла к вам, на что мне ответили « У нас воооьще здесь 2 человека!!!» и я еще одна девушка! Треш) я даже виноватой себя почувствовала, что пришла.
5
November 2, 2022
Больше в этот магазин ни ногой! Приехала в магазин с годовалым ребенком, чтобы выбрать ему ботинки. Пока выбирали, ребенок устал и стал кричать. Спустя 5 минут ко мне подошла сотрудница магазина и сказала, чтобы я ушла, т.к. в такой обстановке ей невозможно работать, что она устала, т.к. работает уже 12 часов и крик ребенка ей невыносим! Затем еще заявила, что я ребенка не успокаиваю! Просто не представляю как подобное хамство вообще можно было допустить! Понимаю, что человек мог устать от работы, но это ДЕТСКИЙ магазин. Значит он для детей, а дети могут кричать! Не позволительное отношение персона!
5
2
December 9, 2023
отзывчивые продавцы и консультанты, большой ассортимент
April 4, 2022
Всегда все было хорошо в других магазинах сети Детский мир. В этом магазине отказали делать возврат, хотя я приехала за 20 минут до закрытия, продавец не сразу на меня среагировал, залипая в телефоне, сказал, что возврат - это долго и меня развернул. Я добиралась час до данного магазина. Возвраты я уже делала в сети десткий мир, да, это не 5 минут, но и больше 10 не занимало. Не клиенториентированный продавец на стойке информации-кассе!
5
1
August 20, 2023
Магазин огромный! НО всегда работает только одна касса! В очереди на оплату стоишь минимум 10-15 мин! Даже оплаченные заказы нужно ждать!
2
1
September 19, 2022
Хороший детский магазин но персонал часто просто отсутствует на рабочем месте. Заказ лучше делать заранее через сайт так гараздо дешевле . Теперь персонал вовсе толпится у ресепшена и на обращения покупателей отвечает нехотя и работать не хочет
3
1
November 19, 2023
Большой "Детский мир" с отличным ассортиментом.
June 20, 2023
два кассира работают так медленно, что пришлось оставить товары и уйти, одного человека обслуживали минут 15 - то штрих код не тот, то еще что-то. в зале душно, тесно
4
1
July 31
Как всегда все есть:)
2
October 24, 2023
Магазин огромный и огромный выбор игрушек и одежды
December 26, 2023
Не льзя пользоваться подарочной картой в день когда купили. Так всё хорошо
2
September 16, 2022
Отвратительный магазин,руководство куда смотрите??заместитель директора Рената совсем не клиентоорентированно себя ведет,ругается матом при покупателях,что покупатели в шоке,уши в трубочку,неприятно находиться здесь из за таких людей,если можно ее человеком назвать,руководство,примите меры в отношении этой дамочки,такой хабалистой женщине не место работать в детском магазине!!!!!
3
3
December 18, 2022
Невозможно ориентироваться. Хотела закупить набор одежды для новорождённого, так как, к моему большому сожалению, обременена подарочным сертификатом сети
Но тут настолько скудный и неудобно расставленный ассортимент, что вышла с пустыми руками
2
1
July 24
Все отлично
1
June 26
Большой магазин.
December 11, 2022
Приятно иногда удивляют скидками на детские товары. Иногда. Хотелось бы почаще.
3
August 1, 2023
Очень хороший классный магазин все есть.
3
January 28, 2023
Сотрудники магазина не знают ничего о товаре. Администратор не заинтересован в продаже. Не рекомендую данный детский мир
3
February 28, 2022
Отвратительный магазин. Огромный выбор, при это нет ни одного консультанта. Хотела купить подарок двум племянницам, нужна была помощь в выборе. 3 раза (!) обращалась к продавцам-консультантам, ни один раз никто не помог. Все отмахиваются.В итоге ушла, так ничего и не купив.
3
1
October 25, 2022
Вечная очередь на кассе даже если и людей нет - это минус
Но, приобрели игрушку, распаковали, оказалась сломана. Деньги вернули без вопросов. Лояльность к клиенту на высоте.
3
December 19, 2023
Хороший магазин, вежливые продавцы
2
April 19, 2022
Приехала за предоплаченным заказом, магазин закрыт, объявлений нет, никто ничего не сообщил. Висела на горячей линии более 10 минут, чтобы узнать, что им о причине закрытия магазина ничего неизвестно. Сервис по-русски одним словом. Твой предоплаченный заказ - твои проблемы. Нет желания здесь ещё что-то покупать.
3
2
February 22, 2023
Начались скидки, если заказывать через приложение, так вообще красота. Всё можно померить
3
February 14, 2022
Так как работаю рядом, то именно в этом магазине бываю часто.
Практически все покупки - это заказы в интернет-магазине. Здесь просто забираю.
Отдельная благодарность сотрудникам, которые раскладывают, а потом помогают найти интернет заказы!
3