В целом все нормально, парковка есть, на приёмке ребята работают, на оформлении документов тоже много окон. Но все портит именно загруженность терминала. Я отправляю грузы на регулярной основе и стараюсь приезжать рано утром. После 11 утра начинается реальная суета, народу очень много на сдачу груза, приемщиков более 2 человек я не видел никогда, а иногда народу столько приезжает, что в очереди можно стоять и более часа, а приемщик один на перекуре, а второй ну вообще никуда не торопится. Вы прошли квест со сдачей груза, припарковаться возле офиса может быть проблематично, при работе 10 окон можно простоять и пол часа в очереди. В общем в целом служба доставки не плохая, но перегруженность терминала напрягает. Вы либо еще терминал откройте в городе, либо на этом улучшайте бизнес процессы, чтобы при большом потоке не приходилось в общей сложности 2 часа стоять в очереди.
Деловые линии довольно большой перечень услуг. Цена в последнее время поднялась за услуги, но вцелом обслуживание хорошее. Чётко все сработано: информация на Эл почту, в меседжеры , по телефону. Иногда бывают сотрудники некомпетентные, возможно, это новенькие, но в основном это грамотные сотрудники. Грузчики всегда готовы помочь, загрузят/разгрузить на терминале, каждый чётко выполняет свою работу. Мне нравится сотрудничество с этой ТК, рекомендую
Хотел бы поделиться своим опытом работы с транспортной компанией "Деловые линии". С самого начала, я был приятно удивлен уровнем обслуживания и профессионализмом сотрудников. Менеджеры всегда были готовы помочь в выборе оптимального тарифа и маршрута, а также ответить на все мои вопросы.
Перевозили мне груз из Москвы в Краснодар, и я должен сказать, что доставка была осуществлена очень аккуратно и точно в срок. Груз был надежно упакован, и его состояние после доставки не вызвало никаких нареканий.
Также хочу отметить удобство отслеживания груза в реальном времени на сайте компании. Это позволило мне быть в курсе всех перемещений моего груза и быть спокойным за его сохранность.
В целом, я очень доволен работой транспортной компании "Деловые линии" и определенно буду обращаться к ним снова. Рекомендую эту компанию всем, кто ищет надежного и ответственного перевозчика.
Не связывайтесь с этой компанией, если вам дороги ваши нервы.
Много лет пользовался ее услугами. Было все хорошо. Приемлемая цена, удовлетворительные сроки. Но в последние пару лет совсем испортилась. Постоянное навязывание доп услог, несогласованных с платильщиком. Просто привозят груз и ставят перед фактом. т.е. уже и отказаться от перевозки нет возможности. Неправильно определяют габарите, так, что цена возрастает в 5 раз. Постоянно приходится перепроверять. Раньше хоть по звонку быстро исправляли. Сейчас "рассматривают" обращение по 5 дней. И то пока ежедневно не будешь их торопить. А за это время начинается платное хранение. И все равно ничего не меняют (например заказ 24-50190092116). К руководству обратиться невозможно. Только путем претензий. А это опять таки несколько дней. Да и форма заполнения ее в PDF - крайне неудобная. Похоже компания совсем "забила" на свою репутацию.
Была здесь, с супругом по работе! Муж все быстро оформил, отправил, и я в нашем пробочном городе нашла здесь необходимые удобства, что очень важно для посетителей. Считаю - это отличное место!
Все четко!!! Отличная транспортная компания!! Быстро и качественно!! Обрешотка на высоте можно доверить хрупкое и не боятся, везешь хрупкое, тебе сюда!
Получаю грузы через ДЛ два-три раза в месяц в течение пяти лет. Вот что удивляет. Периодически на складе грузчики ходят друг за другом, а очередь из пяти клиентов стрит на месте. За последний год выявил два явных обмана с весом и объемом груза на несколько тысяч рублей. Никто даже не извиняется. Типа так бывает. А чтобы провести контрольный замер и получить возврат денежных средств, нужно пройти квест длинной пару часов. То одних сотрудников нет, то другие заняты, то нужно получить согласие третьих. Если бы рядом был альтернативный перевозчик, то наверняка ушел бы от ДЛЯ.
Замечательная транспортная компания. Прекрасные руководители, которые готовы помочь 24 часа в сутки. У этой транспортной сочетается несочетаемое - хорошие цены и отличное качество обслуживания. Это транспортная, которая в самом деле берет все заботы по перевозке груза на себя. Плюс одна из немногих, которая всегда идет навстречу клиенту. Готовы забрать и привезти груз день в день, что иногда просто критически необходимо. ООО ДЛ-ТРАНС вы лучшие из лучших. Мои впечатления от работы, коллектива и самое главное от Руководства. Только++++++. Минусов нет
Доброго всем. Подход как в принципе у половины организаций(. Жаль. Купил товар доставляли деловые линии. Много раз предупредил об адресе. Результат естественно отправили не туда(. Проблему решать не хотят. Всем наплевать что отпрашиваешься с работы ждёшь их пол дня. Варианты решения вообще не рассматривают. Разговаривают высокомерно. Вот реали деловых линий. Могли бы решить но желания решать нет от слова совсем.
Быстро, качественно, относительно недорого. Много окон для обслуживание клиентов. Отдельное спасибо человеку на складе #1 ,на выдаче. помог вытащить лобовое стекло из упаковки-паллета. Дай бог ему здоровья, ещё помог погрузить в машину. Впечатления положительные, буду и впредь обращаться в компанию. спасибо
Ужасное отношение к клиенту. Нежелание решать проблему. Уже несколько раз у меня были неприятные ситуации с этой компанией. То груз неправильно замерят (вес в 5 раз больше и цена соответственно), то груз вечно по терминалам гоняют. То назначают доставку, ждёшь по пол дня, отменяешь планы, и в итоге не привозят. Между собой сотрудники разобраться не могут. Говорят разную информацию по одному и тому же заказу. Приехала в офис решать проблему, с кислыми лицами «пишите заявление», неприятное и высокомерное отношение. Больше пользоваться компанией не буду и никому не советую, если не хотите неприятных казусов.
Уже три рабочих дня не могут просто позвонить получателю груза. Также нельзя оставить комментарий или номер получателя на конечном адресе, если отправитель не указал его. В нашем случае отправляла фирма-производитель автостекол, получатель муж мой, но нам надо сразу стекло получить в мастерской, потому что оно не поместится в машину. В мастерской человек работает по графику, которого мой супруг не знает. А по получению будут звонить мужу и это никак нельзя исправить. Ну это ладно, набрали бы уже хоть какой-нибудь номер, со среды ждем звонка
Обслуживание быстрое и удобное, в зале достаточно операторов, зал комфортный, специалисты компетентные и в меру приветливые. Территория большая но! По ней гоняют газельки деловых линий, Грузчики роняют грузы и запихавают их тяп ляп в весёлые газельки которые весело и не бережливо развозят их по адресатам. Кого-то из супервайзеров или иных старших - кто мог бы направить этот бедлам в зоне выдачи грузов в правильное русло - замечено не было. При этом Грузчики вежливые улыбчивые.
Отправлял как юрлицо плитку большого формата - по пути разбили, разобрали короб упаковочный, привезли покупателю огрызки плитки, сказали что так и было. В итоге арбитражный суд, я соответчик. Юрист Деловых линий переводит дело в Санкт-Петербург (им так удобнее) и вешает всю вину на меня (якобы сдал битую) По моему мнению Деловые Линии - это дорого, красивая обертка, при этом явная незаинтересованность персонала, как итог - проблемы, которые с помощью их хорошей юридеческой службы вешаются на клиентов. В общем не рекомендую.
Мне отправили груз из Новосибирска. Заказ делали через оператора по телефону. (Номер 400380263013). Отправитель заказал услугу от терминала Новосибирска до моей квартиры в Краснодаре.
Оператор ошибся в имени, не отметил доставку до квартиры грузчиков.
В итоге вместо одной услуги за 8600тр мне навязали дополнительный заказ уже с грузчиками. И вместо 8600руб, я заплатила 7500 руб + 3900руб. А дальше мне и груз привезли без обрешетки. Я не считаю эту ситуацию чередой недоразумений, тут виден системный отлаженный подход к обману заказчиков. (1 - продать второй заказ, якобы из-за ошибки оператора, и 2 - не сделать (или не привезти обрешетку).
Я просчитала заново весь заказ со всеми параметрами отправления. Выходит +-8500руб . А меня вынудили заплатить 11500руб.
Это все противно. Отзыв размещу публично.
Если не хотите попасть в неприятности , заплатив дороже , чем другим транспортникам никогда не пользуйтесь услугами данной конторы.
1.Ценник дороже на порядок как пример доставка Москва Сочи одинаково по параметрам груза у БС стала 13 800 , за тот же груз по тому же маршруту Деловые взяли 25 800.
2.Срок доставки тот же пример БС привезли за 4 дня Деловые при экспрессдоставке!!!!!!!! за 5!!!!!
3.Доп услуги : про экспресс уже писал - денег за ускоренную доставку просят до 40% а результат - срок даже длиннее чем при обычной
Страховка - навязывается на "дурака" . Доходило до того , что за груз стоимостью 40 000 страховку выставляют 3 500!!!!!! кто внимательный - откажется , кого удалось обмануть - заплатит.
То же самое по стоимости обрешетки.
Та что очень внимательно - работают ***.
4.Колцентр абсолютный формализм , без какой либо попытки решить вопрос клиента. Отсутствие возможности связи с региональным подразделением. Отказ в возможности соединения с руководством.
О себе: на рынке оптовых продаж более 25 лет. Сотрудничаю с большинством федеральных и рег. Т.К. По этому , имея многолетний опыт, могу ответственно заявить - Деловые Линии - худшая компания по клиентскому сервису и цене услуг из всех федеральных.
Это же мнение подтверждается многими клиентами и партнерами.
Май 2024г. Быстро, но задумался над тем, что очень дорогая стала доставка. От терминала до терминала деловые доставляют мне картон 1,35 м3 (1поддон), 105кг, за 11т.р.
Другая транспортная компания доставляет мне почти тонну посуды, 2м3 (2 поддона) за 23т.р. Если пересчитать тот же картон на их калькуляторе, то выходит не более 7,5т.р.
Буду прощаться с ДЛ, вполне удобно было с ними работать, но ценовая политика не выдерживает конкуренции.
Отвратительная компания. Никому не посоветую иметь с ними дело. Постоянно в счета вкручиваются дополнительные услуги, надо звонить и ругаться, чтобы их удалили! А если их угораздило потерять часть груза, то вообще сложно что-то добиться. Я 3 недели (!!!!) добивалась получения 18-ти коробок из 19-ти. Одну, к моему сожалению, так и не нашли. Груз лежит, на терминале, но его не отдают никак не объясняя причины, постоянно перенося срок ОПЛАЧЕННОЙ (!) доставки. Никто не разговаривает, только извиняются за причиненные неудобства. Если есть возможность, то пользуйтесь ЛЮБОЙ другой транспортной компанией!!!
Оперативная доставка, много операторов, для работы с клиентами. Единственный минус, это очередь на получение и приём товара, т.к. и там и там работает один человек, бегает с одного места на другое, хотя,может просто я попал в такой момент определённой ситуации, в остальном все чётко. 👍
Ужасное отношение менеджеров по логистике к клиенту! Трижды отвозят груз не по адресу. Работаю с персональным менеджером, которому внятно поясняю ,что нахожусь рядом с порталом Деловых Линий( до 1 км), но груз благополучно убывает за пределы города Краснодар.
Смысл опроса в удобном временном интервале доставки падает до нуля. Пытаешься решить вопрос в телефонном режиме - результат тот же, приносят извинения, просят подождать час для уточнения и полная тишина. Итог : груз доставляется в последнюю очередь, в конце дня, при заявленном времени с 9:00 до 13:00. Сумму доставки Вам насчитают как за межгород.
Писал претензию по качеству доставки( груз был поврежден) , по некорректно выставленной сумме доставки - ожидайте, с Вами свяжутся!
P.S. Лучше не связываться с этой транспортной компанией.
Оформляли груз по горячей линии. ПЕрвый раз позвонила описали груз, габариты, вес. Указали как нужно перевести в жеской упаковке, как положено перевозить стеклянную холодильную витрину. Позвонила на следующий день проверить все ли правильно указали в заявке, исправляли так как не дописали информацию. Еще раз позвонила чуть позже, опять не правильно описали отправку! Чем ваши операторы слушают?!!! ПРиехали на точку к деловым линиям, чтобы на месте обьяснить и сформировать отгрузку. Нет сказали только через горячую линию. Очень не удобно! Операторы половину информации не фиксируют! Конечную сумму все три оператора обозначают разную. Ужассс!
Жалею, что не прочитала отзывы прежде, чем воспользоваться данной ТК. Никогда не отправляла крупные грузы, но ТК Деловые линии была на слуху и внушала доверие, как оказалось ложное. Живем рядом с терминалом на улице Покрышкина. Ежедневно симпатичные машинки снуют туда сюда, работа кипит, грузы разъезжаются во все края нашей страны, Ну и куда же мы с мужем обратились, когда понадобилось отправить сыну велосипед? Естественно, в ТК Деловые линии. Милая девушка сообщила, что нужно сначала взвесить груз "внизу под нами". Пошастав по какому-то складу внизу под ними, выяснили, что нужно сесть на машину и доехать до самого дальнего склада. Мелочи, не обратили бы на это внимание, если не было бы продолжения. Всё та же девушка стала оформлять документы. Груз мы отправляли в Москву. Выдала накладную № 24-********107 для росписи. Я говорю: "Адрес терминала то укажите. Москва большая, куда груз придёт?" Равнодушно, пожав плечами, допечатала, продиктованный нами, адрес терминала "г. Москва, ул. Полярная, д.31".
Позже я поняла почему она изначально не поинтересовалась на каком терминале будет удобно получить груз.
Почти дойдя до дома рассмотрели в накладной, что объявленная стоимость велосипеда составляет 1000 рублей! Оператор даже не поинтересовалась на какую сумму мы хотим застраховать. При этом страховка-380 рублей, то есть 38% от страховой суммы. Неплохо так! Вернулись. Оператор всё с тем же отрешенным видом исправила сумму на 30000 рублей. Вроде всё, управились, успокоились, а рано. Велосипед прибыл на терминал Москва Юг. За 50 километров от нужного терминала!
Да. прибыл быстрее назначенного срока, но за 50 километров! "Здравствуйте! Груз 24-********107 готов к выдаче на терминале Деловых Линий по адресу Москва г, Подольских Курсантов ул, дом № 17, корпус 2З Бесплатное хранение по 03.06" И.....бинго! В сообщении любезно предлагалось: "Закажите доставку, и мы привезем груз на ваш адрес за 2106 р"
Прекрасный ход отправить груз куда им удобно и предлагать заплатить еще. А, если не хотите платить, то "ехайте" 50 километров за своим грузом, да ещё успейте уложиться в 3 дня, иначе будете платить. Браво ТК Деловые линии. Отличный ход! По отзывам поняла, что такой ход высасывания дополнительных денег с клиентов, это конек Деловых линий.
Сожалею, что не воспользовалась услугами другой ТК.
Остался очень очень доволен этой компанией. Нужно было из Москвы в Краснодар доставить ТВ без коробки.. с авито.. привёз знакомый на терминал в Москве.. ребята там упаковали очень надёжно.. приехал в Краснодар.. помогли разобрать деревянную обрешётку.. Всё в целости и сохранности. И по доступной цене.
Я подъехал выгрузил без очереди приняли товар быстро , девушки приняли документы все без проблем . На паркинге регулировщик приветливый и внимательный. Рекомендую.
Супер быстро и качественно также не дорого мне двигатель пришёл с Владивостока за 10 дней за разумные деньги хотя по графику должен был идти от 2х недели плюс домой привезли в г. Краснодар п. знаменский всего за 1100 рублей молодцы
Отвратительно работают деловые!! Берут оплату, а услугу не оказывают!! Деньги не возвращают, говорят, что мой вопрос на рассмотрении, а по факту ничего не решают!! Срок решения вопроса дольше срока хранения, чтобы клиент заплатил за доп.срок хранения. Палетирования нет, а услуга включена в счет.
Забор должен быть бесплатно (по договорённости с отправителем), а по факту включён в счет.
Обычно мы с ними не работали, тут пришлось. Для себя решили - работаем с кем угодно, только не они!! Нервы целее будут.
Выгодно, надежно и быстро. В сравнении с другими компаниями - цена всегда оказывается выгоднее на кг/км. Большим плюсом стоимость доставки в жесткой обрешетке - палет -борте.
Самая ужасная транспортная компания, заплатила за доставку груза 1000 р , назначили дату доставку в итоге товар не привезли , так как потерялся , назначили доставку на другой день доставку , тоже отменили не правильный адрес доставки указан ( почему никто не знает ) на горячей линии сотрудники все время говорят разную информацию и не в курсе текущей ситуации ) , завтра третья попытка получить товар ....
Люди, будьте осторожны когда отправляете вещи ,,деловыми линиями'!!! Все фотографируйте, со всех сторони что бы все было прописано , что отправляете, фами лию специалиста с которым общались. Я 20 .07.24 отправила стиральную машинку ,, ZANUSSI 5101
Хорошие цены, аккуратная перевозка. Единственный минус, что при отправке чемодана с личными вещами тебе устраивают тотальный досмотр, при котором грузчик своими не очень чистыми руками копается в твоих вещах. Делает он это весьма качественно, так что он дотронется до всего содержимого чемодана. Это крайне неприятно.
Отправляла груз из Краснодара в Москву.
Сорвали срок доставки, когда привезли груз, часть груза была другого лица. Нет никакого контроля. Свои вещи пришлось искать. Горячая линия некомпетентна. Не рекомендую, нет никакого контроля, очень плохо работает обратная связь. Стоимость высокая, расчет делали изначально в два раза меньше.
Пользуюсь все время по работе этой компанией. В основном все отлично. Иногда на сдачу груза есть очереди, но это не их вина. Обслуживают быстро. В зале оформления офигенный вкусный кофе. Из минусов: в здании оформление документов на первом этаже М Ж туалет, и очень часто от него духан до второго этажа.. Уборщице двойку короче.
Доставляли телевизор с авито из Москвы в Краснодар. Тв был без коробки. Оплатил упаковку. Сделали супер упаковку, деревянную обрешётку. Настолько сохранно и безопасно. всё пришло в целостности и сохранности. Помогли разобрать обрешётку на терминале получения товара.скажу честно ну супер транспортная компания.
Отличная компания по доставке грузов. Удобное месторасположение, грамотный персонал, удобная комната ожидания, и электронная очередь. Оформление документов идет довольно быстро, благодаря большому количеству работающих окон. Два склада, один для грузов малогабаритных и относительно легких. Второй, для получения более тяжелых и крупных грузов. Получение груза на складах быстрое. Спасибо за качественное обслуживание.
Обслуживание в норме!
По времени проколов не было, в отличие от некоторых... (около 5 раз пользовался услугами, в другой кампании на второй раз накосячили! И не на один день...)
Цена только высоковатая.
Оценка за сервис данной транспортной компании
1. После того как привезли груз, решил узнать сколько стоит доставка и подъем, доставка в целом не дорогая, а вот подъем оказался большой проблемой, девушка оператор пыталась узнать сколько метров от парковки до входа, меня повергло это в шок, так как ей нужна была конкретная цифра в метрах, но парковка имеет свойство заполняться, когда то есть и в 2 метрах, когда то все занято и расстояние может увеличиваться, когда я спросил как меняется цена, девушка сказала если расстояние до 20 метров, то подъем стоит 3,5 тыс рублей, после этого я попросил отменить доставку и подъем, в итоге забрали груз сами, тем более он был на колесиках, и спокойно подняли на лифте
2. Когда забирали товар, девушки в окошках сидят уже сходу не довольные, как будто ты испортил им всю жизнь, молча дают бумажки, не говорят где расписаться или где склад находится, с виду умные, когда задаёшь вопрос, ответить не могут
Вообщем и целом не советую данную транспортную компанию, по поводу доставки вопросов нет, а вот сервис ужасный
Хороший сервис, рекомендую, лучшая транспортная компания. С Деловыми линиями уже год отправляю товары, Работают по всей территории РФ. Доставка всегда вовремя, товар всегда доставлен целым. Классный и удобный сайт, постоянно вежливые сотрудники, которые находятся на связи с клиентом.
Давно пользуемся услугами этой компании. раньше всё было хорошо, сейчас очень часто какие-то проблемы возникают. например постоянно при оформлении адресной объединённой доставки привозят только один груз, а второй получаем на следующий день. в итоге дважды платим за одну услугу. последний случай был вопиющим. из четырёх грузов один потеряли, один привезли и два не привезли. почему так, где груз, что вообще происходит, никто ничего ответить не может. обещают всё выяснить и перезвонить, но никогда не перезванивают и приходится самостоятельно каждый день названить и спрашивать, не удалось ли найти что-то. в итоге из других двух один довезли на следующий день, второй пока ищут. и один по-прежнему утерян. и конечно никто не предлагает ни скидок, ни бесплатной доставки по городу. по итогу мы получаем не только услуги крайне низкого качества, но и платим за них по несколько раз. всерьёз задумались о смене транспортной. думаю, что не мы одни. принтскрин личного кабинета прилагаю
Расположение очень удобное. Обслуживающий персонал вежливый. Время ожидания в очереди минимальное. Доставка грузов а сроки.
Если груз застрахован, то при его повреждение выплачивается страховка.
Все испортилось в этой компании. Навязывание услуг. По умолчанию включают доставку до адреса, а адрес указывают своего терминала, если говоришь им реальный адрес доставки по городу, то это уже смена адреса и лишаешься скидки на доставку. Не согласовывая включают услугу паллетный борт. Все я отказываюсь от этой компании.
Заказ 43804702 Не могу получить заказ с 20 апреля!!!!!Вы ежедневно ставите меня перед фактом,что у вас технические проблемы. Груз катается между двумя терминалами. На просьбы связаться с менеджером - полный игнор!!! Куда надо обратиться, чтобы забрать свой товар????
Очень давно пользуюсь услугами этой транспортной компании, всё устраивает , если в начале их деятельности нужно было постоять в очереди , чтобы оформить и получить груз, то в последнее время оформление и получение груза проходит очень оперативно, может кто-то и сталкивается с каким-то трудностями , но у меня лично таких проблем не было. Доставляют быстро, обычно раньше заявленного срока доставки . Оформляется доставка в просторном клиентском зале с удобствами , что тоже прятно
Обслуживание вежливое, всё понятно. Ожидания на оформление практически нет. Персонал приятный. Расположение базы удобное. Единственный небольшой минус-очередь на получение крупных грузов. Но терпимо. Выдают быстро. При погрузке помогут. Рампа удобная. Могут и карой на асфальте погрузить. В общем впечатление положительное.
Не грамотные специалисты потратили 40 минут чтоб доехать до них по пробкам, говорят предъявите паспорт для получения посылки. Хотя посылка выдается без паспорта. Поехали обратно взяли паспорт, говорят а Вам возможно было без паспорта получить посылку. Вообщем было потрачено 2 часа😔