Delovye Linii
1300 reviews
September 4, 2024
Заказал доставку до адреса, привезли только на следующий день, а так в целом неплохо, но вот это надо доработать момент.
February 7, 2024
Никогда не связывайтесь с этой кампанией! Лучше доплатите и обратитесь к проверенной.
С 24 января начался этот кошмар, начиная с приема заказа по телефону для доставки груза с Москвы в Воронеж. Во первых нет фиксированной стоимости доставки, каждый новый звонок и каждый оператор говорит другую информацию, что предыдущий неверно меня проинформировал.
Во вторых неверно указали вид груза, верно были указаны только габариты.
Приехала машина к отправителю и хрупкий груз невозможно было положить в машину, оператор его указала как строительный :(
Пришлось снова звонить выяснять. На другой день перенесли вывоз, и не приехали в указанный интервал времени. Снова звонила выясняла почему, попросила на терминале жесткую обрешетку, сказали вам позвонят по этому поводу, никто не позвонил. Наконец вечером забрали. Естественно в срок не доставили. И перед доставкой на адрес получателя позвонил сам водитель и сказал, что груз разбит, что никакой жесткой обрешетки нет. ПРОСТО ТИХИЙ УЖАС!!! Страховая кампания - Ренессанс Страхование не возвращает стоимость товара, так как товар найден на терминале, мне его не доставляли, при этом даже не запрашивает состояние груза у Деловых линий. А груз мне доставят и дадут сфотографировать, только после принятия битого товара, то есть после оплаты стоимости перевозки. И все это конечно сопровождалось бескончными звонками и перепиской, никакие нервы не стоят такого, потеряете груз, деньги и оставите последние нервы в этих разборках. Проще сразу подать иск в суд на Деловые линии и на Ренессанс Страхование, сэкономите хотя бы свои нервы :) никто не хочет выполнять качественно свои обязанности. Про клиентоориентированность я вообще молчу, там наверное и не слышали о таком понятии. Подумайте тысячу раз, прежде чем сюда обратиться!!!
8
1
October 5, 2024
Девочки на оформлении мальца припухшие!даже адрес места отправления не поменяли на Воронежский,оставили 7ми летне давности в Обнинске.
August 30, 2023
Добрый вечер!
В первый раз отправлял и получал груз этой компанией. Остался очень доволен. Всё чётко организовано, чистота и порядок. Открыл багажник авто, отправляемый груз забрали(специалист компании), упаковали и отправили. Всё дошло быстро в целости и сохранности.
По больше клиентов и не останавливаться на достигнутом!
Рекомендую.
1
4
June 25, 2024
Перехали деловые на Брусилова, больше не буду пользоваться услугами данной ТК. Сегодня 25.06.24 целый день ушел, для забора груза и транспортировку его в северный. Все пробки и туда и обратно собрали. С парковкой перед ТК просто ужас. Дикие очереди на проезд в складскую зону . Место явно выбирали бездумно.
7
June 28, 2024
Самая ужасная компания по доставке. Отправитель товара неправильно указал мой номер телефона, я несколько раз об этом письменно сообщала. В итоге товар получила только через три недели, потратив кучу нервов. И к тому же не выслали сразу счёт на оплату доставки, а только после того, как груз уже прибыл в город. В итоге товар обошёлся в 1,5 раза дороже, чем я купила бы его в своём городе. Будьте внимательнее!!!
3
October 7, 2024
Ничего не меняется, очередь большая, грузчики занимаются своими машинами, а клиенты кто приехал-ждите.
2
2
July 16, 2024
Оперативное обслуживание в кратчайшее время Вежливый персонал. Удобное расположение организации.
1
May 8, 2024
Пришел бампер в целости и сохранности, быстро получил , единственное что смс пришла раньше чем был готов заказ по этому 2 раза пришлось приезжать и еще указатель нужен на последний поворот туда по скольку навигатор зависает а так все отлично рекомендую 👍
1
2
December 5, 2023
Отправленный с ДВ груз пришёл во время, раньше, буквально, на сутки. Перед прибытием груза позвонил менеджер и уточнил адрес доставки. Доставка была оформлена на воскресенье с 10:00 до 15:00. В указанный день в 14:30 сама набрала водителю (номер прислали утром в смс), он сказал что уже едет. Ожидая на адресе, машина ДЛ проехала мимо, позвонила снова водителю и тот мне выдал, что он едет, собственно говоря на другие адреса, а мой груз в машину не вошёл... Никто из компании не позвонил, что доставка отменяется... Не позвонили и на следующий день... Вечером позвонила сама... Оказывается доставка оформлена была на вторник, а я о ней ни сном, ни духом... При чем адрес доставки был актуален именно на воскресенье, а во вторник меня там никто не ждал... Поставила бы 2 звезды, но спасибо огромное водителю, который утром во вторник позвонил, привёз, снял обрешетку, увёз её и помог поставить груз в гараж!!! И спасибо девушке, которая со мной общалась перед доставкой, ищвинилась от лица компании, оставила пометку водителю, чтобы он со мной связался перед доставкой!
1
July 12, 2024
Деловые линии на Брусилова вы что тут по наделали? Люди все в шоке от этого терминала, не заехать не выехать, ещё и груз тащи до машины до парковки, через шлагбаум запускают как скот из загона шлагбаум открыли и бегите забирайте свои посылки. Верните терминал в Отрадном на выдачу груза
4
August 11, 2023
Отправляю отсюда свои товары на склады ВБ и Озон. Отличный сайт, удобно и понятно. Недавно обновили форму расчета и оформления заказа, теперь еще проще. В выпадающем списке теперь можно выбрать нужный маркетплейс, в моем случае ВБ или Озон. Форма сама рассчитывает ближайшую дату доставки и даёт возможность выбора другой даты. Количество полей для заполнения стало меньше.
2
October 30, 2024
Груз испортили, страховку не выплатили, фактический послали... не рекомендую связываться с этой конторой ни бизнесу ни физ лицам.
March 12, 2024
Отвратительно! Обещали привезти груз до 13 часов, привезли в 15, это еще ничего. Оплатить груз надо сразу, не проверяя целостность (уже веселье), оплата через сайт зависла. А наличными отдать не могу, потому что у водителя видите ли нет кассы! Менеджерам не дозвониться. А операторы предлагают перенести доставку на другой день! То есть будут возить мой груз туда-сюда 🤦♀️В итоге оплата прошла с пятидесятого раза и водитель сам носил тяжеленные стёкла в одиночку! Без упаковки, так как четыре стекла закатали в общую упаковку. 🤦♀️
4
July 27, 2022
Отличная транспортная компания, уровень чувствуется. Нормальные кладовщики и милые девушки в офисе, всегда с улыбкой и хорошим настроением почти все. Но и стоимость тоже «уровень чувствуется» за доставку груза по адресу, просто за выгрузить из машины и занести в гараж обычный, домашний бойлер, 2.5 тыс попросили, это БЕЗ стоимости самой доставки на адрес. (Доставка до дома отдельно 1000) Онли разгрузка 2.5. В итоге нанял газель по объявлению с 2 молодчиками, за 1.500 и привезли и выгрузили
5
14
June 12, 2024
Мне не понравилось ,хотел что бы сделали доставку в Семилукский район 16 км от города не могли найти СНТ ,я на смартфоне сразу нахожу,что у них за карты там я не знаю,вообщем доставку в эту контору больше не оформлю !
June 24, 2024
Компания "Деловые линии" оставила у меня очень хорошее впечатление, тут хорошо налажена доставка по городам. Они работают по всей территории России, что для меня очень удобно и выгодно. Сотрудничаю с ними уже более пяти лет, уверена в них, компания надежная и не подводит. Доставка удобная, всегда в установленные сроки
1
December 14, 2024
Товар привезли с Владивостока в Воронеж сопровождение, через приложение по срокам 2 нед ни на день не просрочили.
August 15, 2024
Обслуживание отличное.
Жаль что терминалы только на левом берегу.
Давно пора сделать и в северном и юго- западном. Пускай даже на окраинах.
1
October 14, 2023
Просто трэш
Заказал из Волгограда в Воронеж специальную прицепную косилку. Между городами переместили быстро.
Но когда пришло время доставки от склада до места… Нет слов.
Заказал доставку с грузчиками, так как косилка тяжелая. По факту ее нужно просто из газельки на пол поставить. Она на колесиках.
Первый раз водитель позвонил и сказал, что не приедут.
Второй раз водитель позвонил и спросил следующее: «у меня товара нет, есть только документы.. вам везти?»
Я сломался в этот момент…
Третий раз приехал водитель и сказала, что у него нет грузчиков и чуть ли не на три буквы нас послал. Развернулся и уехал.
Сегодня крайний раз позвонил водитель, начал требовать какую-то печать. Сказал, что приехал, хотя сам был по другому адресу…
Я все эти две недели не могу покосить поле. Постоянно переношу работников. Короче все процессы идут по одному месту.
Каждый раз в колл центре отвечают, что теперь точно приедут и все доставят.
Каждый раз мы ждем целый день и не получаем груз.
Еще и хотели деньги взять за платное хранение. Благо одумались сославшись на какую-то акцию…
Не понимаю о чем думают сотрудники…
Пока так и не получили газонокосилку…
13
1
February 18, 2024
Отличная организация! Каждый сотрудник хотел решить нашу проблему! Спасибо за индивидуальный подход! Это выше всех похвал! Молодцы!
1
1
August 22, 2024
Пока система недоделана пандус под солнцем палящим ,непонятно где ОТПРАВКА, ГДЕ ПОЛУЧЕНИЕ
PS время идёт всё налаживается,отправление ,получение таблички на месте , с тарой проблема палеты слабенькие, разваливаются ,а сохранность упаковки ВЕЩЬ важная.
March 27, 2024
Приехал на выдачу груза, ждал у ворот 30 минут. Операторы вальяжно гуляли по складу, не спеша искали груз. подошли с пустыми руками, отправили на другие ворота, сказав, что «габаритный груз, в эти ворота не сможем вынести». Встал на другие, такие же по размерам ворота 🤷🏻♂️. Ещё полчаса ожидания и наконец вывезли груз. прямо в проезд, тем самым создали пробку из большегрузов. Безответственное отношение к работе, не рекомендую
2
November 30, 2023
Не отдают мой товар!!!! Ужасная компания!!!! Я отправила груз, указала свой номер. Номер получателя тоже писала свой. Но почему-то там появился неизвестный для меня номер. При чем, когда оформила заказ специально позвонила, чтобы подтвердить. У меня плохое зрение. А на сайте все очень мелко. Звоню им так как человек не может заказ. Из-за того что там указан телефон не тот. Так они меня отправляют писать заявление о смене получателя, хотят чтобы я им фото своего паспорта отправила и еще заявление требуют распечатку с подписью. С какой целью мой паспорт и моя подпись?!!!! Значит накладная выданная компанией не является документом или что за мошенничество??!!!! Пришлите меня статью закона РФ, где такие нормы установлены.
7
October 13, 2024
Больше заказов через данную тк не буду делать, парковка 0,расположение 0
клиенторинтирование 0
1
July 11, 2024
Очень плохой подход к работе! Уже третий день не могу получить груз, каждый день делают перенос. Звонят операторы и как будто у них информация и комментарии не передаются, под разными предлогами переносят сроки доставки .
4
May 14, 2023
Очень хорошая компания, доставка без лишних требований и проблем. Быстрое оформление груза и недорого. Единственное, не совсем удобно расположен офис. Рекомендую.
1
8
July 20, 2024
Въезд на территорию только после оформления документов, рядом с въездом стоянка забита машинами, нет толковых обозначений на выезд, который находиться за зданием.
1
1
January 24
На территорию выдачи мелких грузов не пускают , приходится таскать несколько раз ..очень неудобно и долго
April 25, 2024
К перевозке претензий нет. Всё хорошо упаковано. Мой груз пришёл в субботу, и до понедельника обеда я не мог его забрать, только из за того что за выходные не кому было завести груз на склад по документам.
2
August 25, 2024
Огомный терминал, работа поставлена грамотно, оперативно, чётко, отправил груз в питер минут за 20.
May 28, 2024
Отправлял колеса в Тверь, доставили в срок, выгодная цена, но есть нюанс , при доставке была переупаковка, и убрали амароиширубщую прокладку, хорошо что диски не пострадали , но бал уберу
May 12, 2024
В целом неплохая транспортная компания, единственное достаточно дорогая, без дополнительных услуг и оплат не обойдётся ни одна отправка.
По времени поставки все чётко.
July 17, 2024
Оформление быстрое. Но чтобы получить груз, нужно простоять минут тридцать, чтобы заехать. Затем час простояла в очереди для получения заказа. Кошмар.
1
July 30, 2023
Нечасто приходится обращаться в подобные компании, но надо отметить, что с годами сервис становится всё более удобным. Очень понравилось отсутствие очереди к менеджерам, наличие терминала с талонами, но на складе всё же есть ещё недоработки и медлительность. Но в целом, всё очень даже на высоком уровне
1
1
November 22, 2023
отвратительно. с чего начать? цена
в чеке доставка 1700₽ (но обещали 900, без уведомления изменили цену, читайте ниже в комментариях, это норма у них) лучше бы на этом и закончится но нет они расписали что за что
кинуть на кусок железки (кронштейн крепления двс) шмоток пленки 580р
хрупкий товар )))) да его кувалдой не разбить ну да ладно 380р
уведомления 115р и прочие ништяки подобного характера, типо вес, 11кг написали ) он от силы 6 весит, и обрешетка которую я в глаза так и не видел )))
получение товара. два человека в очереди, 30 минут ждали что бы кто то подошел. а как подошли за 5 минут всех обслужили. а ожидание на минуточку на улице на морозе.
итого что получение товара на 1
что цена на 1 (потом узнал что у конкурентов на две трети дешевле)
6
1
January 27, 2024
Обслуживание хорошее, персонал вежливый. Приехал в 17-30 в четверг. На оформлении свободно. 2 мин оформление документов и оплата. Еще через пару минут припарковался на 1 складе и передал квитанцию сотруднику терминала. Через 2-3 минуты вывезли паллет с моим грузом.
3
December 20, 2023
Обслуживание очень хорошее персонал вежливый, из за большого количества клиентов существует очереди на складе хотя обслуживают достаточно быстро! Рекомендую!
1
June 7, 2023
Максимально "сложная" компания а плане коммуникации. Чтобы заказать доставку необходимо потратить 10-30 минут времени. Ок, можно якобы через сайт/месенджеры,но это работает в ручном режиме. Те пришел груз на терминал, ты оформляешь доставку на сайте, оформить ее , кстати, тот ещё квест и думаешь, что все - сиди и жди. Нет, надо ждать звонка от сервиса доставки для подтверждения. По времени бывает так, что делаешь днём в надежде получить груз на следующей день, но группа сервисная перезванивает к вечеру и ты получаешь свой груз через несколько дней с момента прихода на терминал.
Ещё:
Груз приходит на терминал один из нескольких в городе, но ни в уведомлении, ни на сайте этой информации нет, а чтобы выяснить надо снова потратить от 10 минут
Безусловно, похвально, что все автоматизировано , но реализовано очень печально.
13
May 18, 2024
Большие очереди на получение на первый склад. Зимой особенно приятно стоять в пятидесяти метровой очереди на ведем воздухе. Хоть бы придумали электронную очередь на склад.
2
December 26, 2023
Не пользуйтесь данной компанией если вам нужно срочно что то доставить, полагайтесь только на себя, при отгрузке груза изготовителем было оговорено, что данная компания привезет на объект в кратчайшие сроки в итоге груз прибыл на терминал 22.12.2023 года и вплоть до 26.12.2023 года не смогли найти машину на доставку по городу, позвонил пообщался с девушкой предложила забрать груз самостоятельно, так что никто не заинтересован вам привезти в кратчайшие сроки и если Ваш объект горит, то в данной компании на это наплевать!!!
3
3
August 29, 2024
Всё отлично. Отправляла банки с закрутками, доехали в целости и сохранности, хотя надежды было мало.
May 18, 2024
Приехали забирать наш товар прождали минут 50 на выдаче,а в итоге что наш товар просто потерян на складе где-то и его не могут найти пошли в офис отметили что нашего товара нет потому что потом хранение уже платное,через 3 дня всё таки с нами связались что нашли…ну посмотрим завтра поедем как это будет выглядеть
3
June 9, 2023
Вежливые сотрудники, удобное расположение, особенно если вы на машине. Я добиралась своим ходом, не сразу нашла. Очень быстро оформила получение, сходила на склад и забрала свой пакет. Электронная очередь, передо мной было человека 3. Ждала не более пяти минут, потому что работало много окон. Всем довольна, рекомендую
3
August 5, 2024
Сижу жду когда что-то прогрузится оператор накасячел и нажал отправить от физ лица а надо от юр ходил до приёма и обратно, очень плохое обслуживание не могут решить проблему на месте надо бегать
3
May 6, 2024
Оплата за перевозку не высокая, пользуюсь их услугами пол года, все нормально и со сроками и с качеством. В Деловых линиях работают хорошие сотрудники, готовы помочь в любой ситуации
1
4
October 9, 2023
Отвратительное отношение к клиентам!!!! Наша организация заказала перевозку груза в ДЛ. Заявку осуществляли по телефону. Менеджер озвучила стоимость в пределах 20 т.р. Каково было наше изумление, когда после отправки груза в другой город, нам выставили счет на 35,5 т.р.!!! Т.е. груз уже перевезли, и чтобы заказчик смог его получить. мы должны оплатить счет, выставленный с нарушениями. Включили в счет доп. упаковку. Хотя при заказе неоднократно обговаривалось, что доп. упаковка не нужна. Водитель в своем бланке это отметил. Соответственно вес и объем взят уже с обрешеткой. Просим перевыставить правильный счет. Реакции ноль! Сформировали обращение, срок ответа по обращению уже просрочен. Обещают, что менеджер с нами свяжется. Ни ответа, ни привета. Концов не найдешь. Груз на терминале, заказчик забрать не может. Замкнутый круг.
6
2
January 15, 2024
Большая транспортная компания. Особых нареканий нет. Сбои в таком бизнесе ещё бывают, человеческий фактор. В целом рекомендую. 99.9% моих посылок приезжают в срок.
1
1
September 4, 2024
здесь очень вежливый и компетентный персонал
August 28, 2024
Отвратительная карусель при одновременной отправке и получении груза. Сотрудники складов медленные и с выражением лица как будто я к ним домой вломился.
1