Отдал телефон в филиал на Черняховского. Было разбито стекло на задней крышке. Стекло принес свое и попросил заменить.
Когда пришел забирать — сканер отпечатков пальцев на задней панели не работал. Мастер пообещал быстро починить и попросил зайти позже.
Пришел через час.Мастер собрал телефон, сказал что всё готово. Проверил — не работает. Оправдывался тем, что сканер изначально был с дефектом. Пообещал заменить. Договорились, что позвонит на следующий день. Не забыл взять с меня 500р за замену стекла.
На следующий день мастер позвонил, сказал что заменил сенсор, можно забирать. Прихожу — не работает, зато появилась пара жирных царапин на металлической окантовке телефона. Пообещал позвонить как будет готово. Звонка так и не дождался — пришел сам. Оказывается рабочий день уже закончился а не позвонил он т.к «обещал позвонить как будет готово, но ещё не готово».
На следующий день мастер позвонил, попросил разрешения перепрошить (это сброс всех настроек и переустановка операционной системы). При этом все данные потеряются. Придется настраивать телефон заново. Делать нечего — согласился. Расчитывал, что позвонит жене (телефон-то у меня в ремонте) и сообщит о готовности. Когда пришел домой, оказалось что не позвонил.
На следующий день пришел утром. Оказывается, что стеклянную крышку, которую я принес он сломал, но за свои деньги купил новую. Обещал держать в курсе, но так и не позвонил и не написал.
Звоню управляющему — конечно, не они виноваты, а xiaomi делают некачественные телефоны. И вообще, delanko могли бы и не ремонтировать телефон, а отдать как есть. Так что они молодцы, а у меня просто негативный настрой.
Пятый день без телефона. Договорились, что ремонтом будет заниматься другой мастер, а я буду ждать ещё минимум 3 дня. Посмотрим что будет дальше.
6
A
Anonymous review
June 16, 2019
Сдала планшет квитанция а4483 от 4 мая 2019 сгорела матрица, мне сказали, что он будет готов через пару дней, более точно вам скажет мастер. На следущий день позвонил мастер , далее диалог : мастер "-у вашего планшета сгорели микросхемы, ремонт будет недешевый 3700р не меньше, потому что детали дорогие и их сложно найти, вам проще на авито бу купить такой же планшет. " Я: "нет, если вы можете починить , то я готова оплатить ремонт, сколько ждать?" Мастер "пара дней , нужно заказать детели, мы позвоним" . ..... Прошел месяц. Никто ни разу мне не позвонил!!! Позвонила сама, мне ответили , что детали так и не нашли и сейчас еще у одного поставщика уточнят и перезвонят. Вот прошло еще 2 недели и та-дам..... Ни одного звонка. Ни одного.
Ребята совмещают ремонт ноутбуков и телефонов с выдачей посылок. Хотели заниматься одним и жизнь заставляет заниматься другим. Возможно из-за этого хамоватой отношение к клиентам. Как же раздражает, что когда с оплобмом заваляется, что упаковочную коробку оставлять нельзя. Соберите упаковочные коробки и выносите их два три раза в день.