ДЭК, Хабаровскэнергосбыт

4.0

247 ratings

Rate this place

Level 15 Local Expert

Сидиш часами в очереди.Талон при входе вам не дадут.Чтоб не схлопотать от начальства ,нужно просидеть в очереди часа 1,5 а потом вам принесут талон очереди.Все для людей как говорится лишь бы себя прикрыть.Бедные пенсионеры не могут оплатить квитанции. Т к теперь на дом их не носят . Всё в электронном виде Как показания записать если нет квитанции как проверить.Сплошное безобразие.

Казак Вольный

В феврале 2026 года сделал поверку счётчика на горячую воду, предоставил все документы, написал заявление. Сейчас уже июнь, а с меня до сих пор берут оплату по нормативу, без каких либо объяснений. Беспредел.

Инкогнито 7831

Level 3 Local Expert

20 марта 2026 года с 9.00 до 15.22 звонила телефон 88002347777 безрезультатно, дозвонилась и 10 минут слушала как важна для пао дэк итог ничего 0, " приятно" сознавать что отдать деньги надо хорошо постараться.

Алена Мартынова

Level 2 Local Expert

Ужасная бесполезная контора, три раза приезжала , так и не решили мой вопрос.

Татьяна

Level 10 Local Expert

Это просто ужас!!! Дозвониться невозможно ни на один номер! Зачем их указывать как контактные, если можно бесконечно долго ожидать ответа и не дождаться?! Квитанций нет ни в бумажном виде, ни в электронном, а пени лупанут сразу без разбора!!! Подала документы на перерасчет еще в феврале 24г, сегодня уже март 25г, а воз и ныне там !!! Отвратительно!!!

Георгий Орлов

Level 23 Local Expert

Все отлично, есть кабинки, где можно забрать вопросы специалисту по видео связи , распечатать квитанции и в очереди не сидеть. Но в самом зале по талончикам , все равно очередь .

Show business's response

елена ф.

Level 2 Local Expert

Невозможно дозвониться не по одному из указанных номеров. Платим регулярно за все услуги, на в квартире 17 градусов, я уже в течение этих двух месяцев второй раз заболела, имею 3 гр. инвалидности, мне очень холодно, пожалуйста примите меры или я, буду вынуждена обратиться к вышестоящим органам.

Daria VL

Level 9 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику ДЭК по адресу Хабаровск,ул. Ленина, 43А, Маргарите с 17 окошка. Я долго не знала, как решить вопрос с заменой общедомового прибора учета (счетчика) в подъезде. Маргарита очень внимательно выслушала, подробно и терпеливо все объяснила, подсказала, какие нужны документы и куда обратиться. Ее компетентность и искреннее желание помочь просто покорили! Благодаря ей, процесс запущен. Теперь я с огромным нетерпением жду, когда же специалисты придут и заменят счетчик. Буду безмерно благодарна, если эту работу удастся выполнить до конца текущего года. Спасибо вашей компании за такого отзывчивого и профессионального сотрудника!

Владимир Новак

Level 20 Local Expert

Выше ожиданий. Отделение в центре города расположено на улице Ленина в районе площади Блюхера. Есть электронная очередь. Можно заранее записаться и ввести пин-код и очередь будет еще быстрее. В самом отделении хороший ремонт, кулер с водой, много окон для решения вопросов. Отдельно стоит персональный компьютер с принтером можно распечатать документы. Отдельно пилон со всеми функциями корпоративного сайта и возможностью оплатить. Специалисты работают быстро, отвечают на вопросы и помогают решить вопрос. После первого посещения остались только положительные впечатления.

Level 4 Local Expert

Посетила офис 8 апреля в 13;20. Хотела взять квитанцию для корректной оплаты по Qr-коду, т к. Автомат передачи показаний не сработал в этом месяце. Специалист на входе меня мурыжила, паралельно общаясь с другими посетителями. Приняли показания текущие. Выдала новую квитанцию - опять к оплате 1145 руб. , а по коду - 0 руб. Я долго спрашивала сколько мне оплатить....но мне предложили ещё постоять в очереди ....опять паралельно общаясь с другим клиентом и пытаясь вывести ему новую квитанцию. Вы ,если не окончили работу с одним, то зачем хватать всех подряд?!я ушла, сделала вывод,что денег не хотят от меня в этом месяце

Павел Х.

Level 6 Local Expert

Сотрудники вежливые и пунктуальные, и профессионалы своей работы. Оборудование отличное, сервис отличный!!!

Show business's response

Екатерина Косычева

Level 8 Local Expert

В последний раз посещала ДЭК лет 7 назад. Была приятно удивлена ремонтом, качеством сервиса, удобством расположения зон для ожидания и работы с оператором, есть детский уголок. Вежливые сотрудники. Спасибо, что умеете меняться в лучшую сторону!

Show business's response

FGB

Level 8 Local Expert

Сайт дэк " лежит", по телефону невозможно дозвониться. Пытаются играть в цивилизованных, но благодаря криворуким исполнителям, уровень ниже плинтуса

Ирина Смирнова

Level 8 Local Expert

Администратор вежливая, ответила на все вопросы. Очередь электронная, ждать приходится всего пару минут. Обслуживание квалифицированное, решила свою проблему.

Светлана

Level 3 Local Expert

Невозможно дозвониться для передачи показаний счетчика горячей воды. Наверное решили, что нам нечего делать , а только звонить в ДЭК. Это безобразие!

Алексей

Level 11 Local Expert

На удивление практически не было очереди. Сотрудники быстро сделали всё необходимое

Show business's response

Level 4 Local Expert

Отвратительная работа, поставили умный счетчик, через месяц он отупел и перестал передавать показания, начисляют по среднему, на обращение о проверке никак не реагируют, видимо оплачивать не надо, раз нет показаний, пишу заявление в прокуратуру и роспотребнадзор, ни один телефон не берут, зачем уеазывать телефоны

Cyxapuk

Level 8 Local Expert

Быстро,оперативно. Девочки-работники очень хорошие,вежливые и помогают со всем что не понятно.

Рома Ушаков

Level 3 Local Expert

Недостатков нет. Доходчиво рассказали, и быстро переоформили.

Leo Nid

Level 3 Local Expert

Всё понятно на не все вопросы в компетенции служащих

Олег Сапожков

Level 20 Local Expert

Всё быстро объяснили,собрал документы и решил проблему. Молодцы.

Aldan 961

Level 17 Local Expert

Удобное обслуживание. При необходимости менеджер на входе даст обьяснение по интересующему Вас вопросу. Парковка маловата. Время работы продлить хотя бы на час, было бы удобнее для клиентов.

Татьяна Фролова

Level 11 Local Expert

Пришла с вопросом по квитанциям, решили быстро,..вежливо и культурно.обьяснили популярно и доступно

Анжелика Старикова

Level 4 Local Expert

Зашла, решила свои проблемы и всё, все впечатления. Значит всё работает. Электронная очередь, диванчики, вежливый оператор. Не была несколько лет, изменения к лучшему

Евгения

Level 13 Local Expert

Можно дозвониться!!! Вежливые и отзывчивые консультанты, действительно, старающиеся решить твою проблему. Решить настолько, что ехать не придётся

wiliwang2019

Level 5 Local Expert

Хочу поблагодарить за работу вашего работника Липину Ксению Викторовну. Все объяснила, решила все наши вопросы. Даже те, которые не могли решить в другом отделении энергосбыта.Спасибо!

Юлия

Level 7 Local Expert

Плюсы: Чисто Вежливый персонал Минусы: Зависает касса выдача номера по очереди Очереди даже при наличии электронной звписи

Show business's response

Ден Суни Ш.

Level 3 Local Expert

Очень приветливый персонал, приятно находиться там

Show business's response

Наталия

Level 11 Local Expert

Работой компании недовольны. Возмущает халатность работником, документы теряются. Приходили и писали заявление 5 раз по од и тому же вопросу о зачислении денежных средств при смене собственника. За год вопрос так и не решён. Полное равнодушие сотрудников этой компании.

нина нестеркина

Level 12 Local Expert

Три месца назад в нашем доме установили умные счетчики.И вот три меясяца езжу в компанию разбираюсь с показаниями.Обещают исправить и опять приходит квитанции с неисправлением.Куда ехать.кому жаловаться.Я пожилой человек.хожу с палочкой.не знаю куда уже обращаться.

владимир х.

Level 5 Local Expert

Отличное обслуживание

Абдул Карим

Level 10 Local Expert

Ужасные очереди,вредная охраница,любит на людей наехать и поругаться! Персонал остальной вроде адекватный! Но не все окна работают возможно дежурят по очереди потому и очередь большая!

Мария Путятина

Level 2 Local Expert

Дозвониться, действительно, невозможно. Либо номера указаны неверно

Светлана Муртазалиева

Level 10 Local Expert

Не ожидала. Вежливые профессиональные. Девочки спасибо. Пришла переоформить лицевые счета в связи с покупкой квартиры. Всё очень понравилось:))

Александр Генералов

Level 10 Local Expert

Самая медленная организация в которой был за последние лет 10ть, простоять километровую очередь часа в два, три ради пяти секунд решения проблемы. Но персоналу за такую выдержку надо как минимум коньяк наливать в конце дня.

Евгений Найко

Level 6 Local Expert

Очень хороший филиал в сравнении с другими, грамотные сотрудники, электронная очередь, достаточно неплохой сервис если сравнивать с другими филиалами. Но все-таки цены на энергоносители, "конь" Казахи до поднимались!

Ирина Сергеевна

Level 5 Local Expert

Очень большая очередь. Судя по талону я была в очереди 38, что и так не радует. Операторы не особо торопятся. Я понимаю, что тише едешь дальше будешь, но даже черепахи двигаются быстрее. Спустя 45 минут ожидания очередь сдвинулась на 18 человек, при том, что в зале работают 5 операторов.

ХФ_Е.Н.

Level 11 Local Expert

Красиво, удобно. Быстро получен ответ.

Show business's response

Светлана

Level 6 Local Expert

Была приятно удивлена работой ПАО Дэк. На входе взяла талон, вызвали через 3 минуты. Оператор быстро оформила документы, в процессе разговора я получила ответы на все свои вопросы.

Андрей Кулик

Level 8 Local Expert

Грамотный персонал, помогли с вопросом, всё решили быстро. Парковочные места присутствуют(был в будний день, однако треть мест были свободны)

КАВ

Level 7 Local Expert

При наличии 8 окон, работает не больше 3-х, а не редко и одно, очень слабая теоретическая подготовка операторов. В целом контора не компетентная и заточена на "плати и молчи"

Анюта Белочка

Level 6 Local Expert

Специалисты работают на высшем уровне, все быстро и грамотно

Елена Ерофеева

Level 13 Local Expert

Очередь электронная,попасть к специалисту можно,правда не так быстро,как хотелось бы,но недовальна тем ,что делают ошибки в документах,в моем случае,вдруг оказалось 2 прописаных вместо 1,отправили в абонентский отдел за справкой,а там сказали,что это не их ошибка,а энергосбыта,никто не хочет признавать допушенные ошибки,из за которых приходится тратить время и деньги,бардак во всех сферах по обслуживанию населения

вадя а.

Level 3 Local Expert

Постоянная очередь. Работает всего 2 окна. В чем проблема нанять дополнительных сотрудников, если существующее кол-во не справляется с потоком людей.

Михаил Капурин

Level 12 Local Expert

дружелюбный коллектив, помогли решить мой вопрос моментально.

Александр Нестеров

Level 10 Local Expert

Расположена в центре. Обращение к посетителям хорошие.

Show business's response

Виолетта М.

Level 7 Local Expert

Обслуживают большую территорию, а операторов мало, приходится ждать около часа-1,5 чтобы получить необходимую услугу. Отсутствуют кондиционеры

Михаил В.

Level 4 Local Expert

Телефон горячей линии не работает в принципе, а разговор с оператором в офисе идёт по принципу "глухого со слепым". Они не хотят (или не умеют) ни слушать, ни слышать клиента.

m3lnik-natalia

Level 6 Local Expert

Местоположение хорошее, но к сожалению огромные очереди, на каждое посещение уходит два часа, оператор посоветовал посещать другие офисы, там очереди значительно меньше, по видимому в основном все идут именно сюда, следующий раз приму к сведению, к обслуживанию претензий нет.

Дудко Анатолий

Level 9 Local Expert

Ужасное обслуживание, в очереди можно просидеть до 2 часов. Из 8 окон работают 2-3

ДЭК, Хабаровскэнергосбыт

116 reviews