Отзывчивый персонал, помогли нужным советом! Грамотный подход, вежливое обращение, искреннее желание помочь клиенту, высокий профессионализм! Остались довольны, спасибо большое!
Обратилась в этот сервисный центр для ремонта стиральной машинки Самсунг. Сначала позвонила, мне быстро ответили, проконсультировали по моей проблеме, привезли с мужем машинку в сервис, оформили заявку. Понравилось внимательное отношение при приемке, порадовала скорость ремонта и замена на оригинальные запчасти.
Всё прекрасно работает теперь.
Рекомендую!
Оставил в ремонт смарт часы, не работала кнопка. Ждал 1.5 недели, кое как сделали..то им зарядку привези, то ещё 2 дня подожди.. Приехал забирать - а там царапина на экране. Говорят оставляйте, будем разбираться. А в чем разбираться? Полировку они не делают, а ждать ещё 2 недели - времени нет. Вообщем, отношение к клиентам никакое, все с кислыми лицами сидят. И минус 1500р на полировку.
Нужна была запчасть к стиралке (ручка переключения программ), обратилась в сервис.
Заказали, пришло быстрее, чем думала. Сотрудникам огромное спасибо за понимание и отзывчивость.
Квалифицированный и отзывчивый персонал, соблюдают озвученные сроки ремонта, после которого отремонтированная техника прекрасно работает. Удобное местоположение, но практически нет парковки и вход надо поискать.
Перестал заряжаться телефон, обратилась в сервисный центр, в этот же день позвонили, сообщили что смартфон можно забрать, заменили разъём зарядки. Спасибо за быстрое устранение неисправности. Рекомендую.
Выехать на осмотр бракованной техники уже неделю не могут, из-за того, что заявок попутных нет. Это не сервис центр, а контора, где кормят завтраками. Не тратьте лучше свои нервы и время на них.
Сдала телефон по гарантии. Сказала что я с ним делала, подробно описала свои действия, сказала что уже скидывала телефон и ошибка не ушла. Через 3 дня позвонили и сказали «Мы вам все починили, приходите» прихожу, вставляю сим и как думаете что дальше? Проблема не ушла, но сделали точно тоже самое что я делала до этого. Сдала телефон второй раз спустя несколько месяцев. Проблему не исправили, объяснили что нужно делать далее. Почему раньше так не сделали?! Почему я должна бегать 100 раз. У меня тоже нет возможности каждый раз сдавать телефон, у меня нет замены даже старенького кнопочного! По итогу буду делать как рекомендовали, далее посмотрим.
Отдала ноутбук в ремонт, заплатила за диагностику 800 рублей, сказали до среды позвоним. Я сама звоню, спрашиваю что с ноутбуком, мне отвечают: он еще на диагностике, мы заказали запчасти. В итоге продержали две недели у себя, не знаю делали что-то с ним или нет, но сказали что починить не могут, нет оборудования
Обратился я в этот сервис, чтобы заменили дисплей (урогил когда-то и он треснул), аккумулятор и разъем питания. Забрал через 4 дня, что очень быстро. Даже не ожидал, что так бысьро получиться. Дисплей заменен га оригинальный, соедов "варварского" ремонта нет, аккумулятор стал "держать" зарчд гораздо дольше и с зарядкой проблем не стало. Чувствутся за стенами сервиса работают люди, которые любят свою профессию и которым она принлсит удовольствие. А меня, как клиента, привлекла надежность этого сервиса. Ему я могу доверять, что в сфере услуг имеет первостепенное значение.
Не помогли решить проблему неисправности, ссылаясь на отсутствие запчастей. Вежливо, но отказали, а мастер частный сделал за пол дня, оказалось, что можно просто разобрать петлю и прикрутить болтик .
Возникла необходимость заменить батарею на телефоне. Консультанты рассказали точные цифры и сроки по замене. Авансовым платежом внес деньги, за 3 дня батарея пришла на склад. За 2а часа сделали замену, плюс поменял пленку на телефоне за 5 мин. Результат, сделано все качественно и аккуратно. Приятно что обозначенное время совпало, ребята сделали все точно в срок. Это признак мастерства.
Частенько заказываю здесь запчасти. Привозят, как правило быстро, цены не загибают. Персонал приветливый. Удобные способы оплаты. Рекомендую к сотрудничеству.
Обращался в данный сервис много раз, по разным вопросам. Меня всё устраивает. Цены нормальные. Ребята работают быстро и на совесть. Однозначно рекомендую!
Доброго времени суток. Обращался в сервис для ремонта ноутбука. Почистили, поменяли термопасту. Всё быстро и качественно, персонал приветливый. Спасибо!
В этом центре по ремонту работают адекватные и культурные мастера своего дела. Особенно отмечаю мастера именем Илья. Отзывчивый молодой человек, аккуратный и точный. Очень хорошо, когда ещё есть такие команды в этом мире! Благодарю за помощь в ремонте и советую всем!
Долго, дорого и хамски - вот самое точное описание этой конторы.
Сдавал телевизор на диагностику, а она платная, 800р не много, но на дороге не валялось.
Это было в пятницу даже не вечером, от консультанта узнал ,что ждать до понедельника. Хорошо, решаю я и жду...
Наступает середина вторника и звоню им я сам. С обещанием перезвонить через 10 минут от меня отделываются.
Через час звоню им сам, снова, и видимо в этот час телевизор был спешно разобран и продиагностирован.
Ценник в 4т.р запчасти 3т.р работа по замене платы, запчасти в наличии, но работа займёт ещё 3-4 дня....
Ну думаю, что-то дорого и по времени не очень. Ну и сообщаю консультанту, что бы телевизор собрали, если ничего лучше их предложения не найду, то перезвоню.
А лучше было и есть, в те-же 5 минут от дома.
Буквально через минуту из другой конторы, бодрый мужской голос сообщает ценник в 2 раза меньше.
Когда пришёл за телевизором, то недовольная чем-то мадам сообщает, что телевизор разобран и ждать минут 10 (ну хоть тут не обманули, собрали быстро).
На мою просьбу выдать заключение на основе их диагностики, получил ведро презрения во взгляде консультантши ( другого слова лучше не найти ) и в довесок недовольные бурение кого я не разобрал и не пытался.
А заключение - это отдельная песня. Бланк аж на двух языках, где было заполненно несколько строчек насколько мой телевизор поцарапан жизнью, и лишь два слова о неисправности....
Лаконичное - неисправности плата.
Ну и клякса печати, которую шлёпнули при мне. Мол ешь гражданин, не обляпайся.
Есть лучше и качественней!
Обращался в этот центр по технике Apple. Со временем стали плохо играть наушники. Наушники на офгарантии. По телефону получил подробную консультацию от девушки, она все рассказала и про возможные проблемы и про способы их решения, но разумеется после осмотра и диагностики мастера. В этот же день я приехал, показал, рассказал и отдал наушники. Диагностика заняла всего 1,5 дня. Пришло смс - готово, забирайте. Проблема решена. Цена за услугу меня устроила. Как итог могу сказать, персонал вежливый, отвечал на все вопросы, равнодушия не услышал, ни по телефону ни при личном общение. Рекомендую.
2
Show business's response
Жакуй Пройдоха
Level 7 Local Expert
August 14
Как то менял разбитый экран, сделали всё хорошо. А вот с заменой батареи всё печально, пожалел что обратился. После замены батареи перестал работать сканер отпечатка на Samsung S21.
Менял дисплей по гарантии. После ремонта отклеилась задняя крышка с боков и спереди у кнопок громкости. Смарт лежал в коробке и им никто не пользовался. Вместо того, чтоб исправить свой косяк с проклейкой, мне намекнули что я сам дурак, и предложили платный ремонт. Мастерская не гарантирует качество работ. Приходил еще раз. Заднюю крышку приклеили. Но спереди у кнопок громкости рамку не проклеили. На мое замечание о недостатке нахамили в ответ. Не рекомендую сюда обращаться. Это худший сервис, как по качеству работ, так и по отношению к клиенту.
Обращалась в АСЦ для негарантийного обслуживания (MacBook Air, M1; контакт с жидкостью). Не поленюсь оставить длинный отзыв и буду благодарна компании, если ответит (заказ 2200000160).
Из субъективных плюсов:
1. Низкая стоимость диагностики устройства (1500 руб. против 7490 руб. в «привычном» для меня АСЦ);
2. Быстрое исполнение заказа (я сдавала во второй половине дня, и утром следующего дня устройство было готово к выдаче).
3. Специалисты-мужчины этого АСЦ — компетентны, ясно выражаются и чётко формулируют мысль. Чего, к сожалению, не могу сказать о девушке, которая принимала устройство. При получении ноутбука я забросала вопросами молодого человека, он терпеливо на все ответил. Большое спасибо!
За каждый плюс — по звёздочке.
Из субъективных минусов:
1. Уже дома, при осмотре клавиатуры следы жидкости визуально остались видны под теми клавишами, на которые при сдаче я особенно просила обратить внимание. Заметила после ухода из АСЦ и виновата в этом сама, поэтому, наверно, предъявлять претензии уже поздно и некорректно.
2. При звонке девушки о готовности был предложен ремонт: замена клавиатуры, иначе будут залипать клавиши. При личном визите молодой человек объяснил, что имелась в виду замена верхней панели. Зачем заменять верхнюю панель, если залипающие клавиши — проблема, как мне кажется, клавиатуры, и заменять тогда нужно ее, а не всю верхнюю панель? Или зачем заменять всю верхнюю панель с клавиатурой, если проблема только с клавишами? Вопросы родились позже, и задать их не представилось возможным. Запутались сами и запутали меня. Буду благодарна, если компания в ответе прояснит этот момент.
3. После звонка девушки о готовности устройства появился рассинхрон в голове по поводу цен в АСЦ, опять же, из-за нечёткой формулировки выявленной проблемы и требуемого ремонта. Вчера замена клавиатуры+трэкпада стоили 23 тыс руб. + работа, сегодня эта сумма — за замену только клавиатуры + работа. (????) Молодой человек при выдаче устройства разъяснил этот момент (из-за путаницы с клавиатурой и верхней панелью), благодарю, но осадок остался — в моменте звонка почувствовала себя обманутой.
4. Сложилось впечатление, что этот АСЦ (точнее девушка в зоне приёма) редко сталкивается с техникой Apple или конкретно с MacBook: принимали долго; девушка неоднократно обращалась за помощью к коллегам; просила сделать то, что сама не знает, как сделать, мне приходилось гуглить (просили создать гостевую учётную запись). Сильных неудобств это не доставило, но есть с чем сравнить. И сравнение, к сожалению, не в вашу пользу.
В общем, от обращения в АСЦ неоднозначные впечатления. С одной стороны, гуманная ценовая политика и доброжелательное отношение к клиенту. Но из-за указанных минусов складывается ощущение, что я заплатила впустую: следы жидкости визуально остались (как проводилась диагностика?), сотрудники путаются в формулировках. Отсюда понимания в моей голове и, как следствие, доверия к АСЦ нет. Поэтому на дальнейший ремонт я не согласилась.
Жаль, что это единственный АСЦ в Кирове, судя по информации на оф.сайте Apple.
Желаю вам стать лучше, но повторно по вопросам техники Apple я бы не обратилась.
Заменили топкейс на макбуке в конце гарантии без всяких проблем. Быстро и качественно. Если честно, думал, что отфутболят, из-за нехватки запчастей. Персонал приветлив. Спасибо!
Дважды обращались в этот центр. Чинили стиральную машинку. Один раз пришлось воспользоваться предоставленной гарантией: без лишних слов приехали и починили.
Очень нравится: делают быстро, качественно, в короткие сроки. Машина стирает уже более года.
Выражаю благодарность сотрудникам!
Персонал приветливый, время на приём миниальное. Но мне с моей проблемой не помогли, а просто отписались, что всё работает. Ездил к ним три раза, в итоге сам разобрался при помощи интернета.
Show business's response
Роман Блинов
Level 15 Local Expert
October 17, 2023
Сдал macbook в ремонт на замену клавиши пробела, через месяц опять сломалась, в дальнейшем ремонтировать отказались. Сдал пылесос в ремонт взяли 500₽ за диагностику, выявили неисправность даже не разобрав, посмотрели и вынесли решение, хотя нужно было разобрать, и разъединить заклинивший клапан.
Обманули с ремонтом робота пылесоса. Сделали диагностику сказали , что почистили. Домой привёз даже настройки сети мои были не сброшены. То есть они его и не смотрели. В итоге робот не работает. Сдал в ремонт в другую мастерскую где мне подтвердили, что меня обманули. 800 рублей на ветер.