Пишу отзыв по поводу работы менеджера Лебедева Андрея. Вели переписку на почте. Рассказываю что произошло. Я заказал 600 шт мебельных болтов М5. Ответил мне менеджер Андрей. Дальше диалог выстроен был так. Я спросил сколько будет стоить доставка до Подольска? Ответ: мы такие маленькие счета не доставляем если только сами вы как то. Спрашиваю могу ли я тогда отправить к вам курьера достависта. Это сервис дистанционной доставки. Напрямую с курьерами мы видимся только при передачи посылки получателю Ответ: нужна будет доверенность на него. ( Как мне это сделать не понимаю, лично передать ему доверенность не получится) Спрашиваю насколько раз какой адрес пункта выдачи, чтобы я сам приехал. Ответ: никакого. Адрес я так и не узнал. Ответы были что можно купить не 600 шт а либо 500 либо 1000 шт. Я уже согласовал 1000шт. Потом опять на мой вопрос об адресе, мне ответили что нужно 2 дня доводить такое количество. И последней точкой кипения было, я еще раз спросил адрес чтобы приехать в воскресенье. Ответ: Конечно нет, это воскресенье. Что за отношение!!! Все мои варианты, чтобы забрать в любой день кроме того когда я могу мне отказали, а потом просто идите лесом мы не работаем в воскресенье. Где лояльность к клиенту. Я бы продал эти болты за 10 минут. И так чтобы клиент потом у меня брал постоянно. Но как я понял я слишком мелкий клиент, которому даже адрес не пишут где забрать. Поэтому компании в которой работают такие менеджеры я ставлю 1 звезду. Можно было бы меньше еще меньше поставил. Надеюсь руководство увидит мой отзыв и проведет обучение сотрудников как продавать и отвечать клиентам.

Show business's response

Надежда

Level 10 Local Expert

Фирма, где всегда есть все позиции по адекватной цене. Срок получения до 5 дней надо контролировать самим. Менеджеры забывают оповестить когда можно забирать.

Show business's response

Company Gradient-Metiz

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

21 reviews