На ЦИАНе почти 18 лет. Раньше намного все было лучше и дешевле. Сейчас цены стали просто космос, а услуги мягко говоря намного хуже. Придумали подменные номера, а сами их не контролируют. У меня практически второй день тишина, а объявлений много. Пробую набрать себе, по моему объявлению, в ответ телефон недоступен... Деньги за объявления списывают, а потенциальные покупатели не могут дозвонится... Обратился в службу поддержки, сказали до трех суток будут решать проблему. Просто нет слов.
Всем доброго времени суток. Я пользуюсь Циан с 2018 года.
И если честно, то Циан у нас в регионе не сильно развит. Конверсия обращений не высокая. И тем не менее я продолжаю пользоваться Циан так как мне просто нравится эта платформа. Даже понемногу оплачивал услуги по продвижению объявлений, хотя размещение объявлений было бесплатным. Много чего происходило за это время в Циан, под все изменения подстраивался и постоянно следил за качеством и актуальностью своих объявлений, для поддержания максимального уровня в программе «Суперагенты».
Но не давно мне снизили этот уровень в программе «Суперагенты», ссылаясь на недостаточно частые ответы на звонки. Это меня сильно удивило, так как в сфере недвижимости я работаю почти 10 лет и для меня очень важно своевременно отвечать на все обращения. Как мне удалось выяснить в связи с сокращением объектов в рекламе до 3-5 штук и крайне небольшим числом обращений по ним, 3 из 7 входящих звонков, проходивших через Циан, оказались спамом и мой телефон их автоматически блокировал (а если учесть только звонки по карточке риелтора, то получается все 100% звонков был спам). То есть мне просто приходили смс с оповещением вам звонил спам. Я пытался перезвонить по этим звонкам, но слышал, что абонент не доступен, чем и подтверждаю каждый раз, что действительно это был спам.
Я неоднократно писал в службу технической поддержке, но от моих просьб разобраться и не учитывать спам звонки они просто отмахиваются.
Таким способом оценки надежности риелторов, публикующих свои объявления и карточку специалиста, Циан искажает актуальную информацию для простых пользователей ищущих надежных специалистов, за что и получает от меня такую оценку.
Очень жаль, что на данный момент Циан, а именно отношение к спам звонкам остается таким плачевным.
Надеюсь, Циан сможет исправить эту ошибку.
На циане подыскивал участок на Новорижском шоссе, конечно же, в первую очередь звонил по тем объявлениям, где ниже цена. У всех таких объявлений одни и те же авторы. При разговоре выяснялось, что участок есть, но якобы построить на нём ничего нельзя, т. к. через него проходит либо газовая труба высокого давления, либо ЛЭП... И тут же предлагают другие участки по этой цене, но дальше км на 50. У этих объявлений даже фотографии одни и те же! Примечательно, что циан абсолютно никак не реагирует на сообщения и жалобы о мошенничестве от пользователей, т. к. (внимание!!!) объявление оплачено! Вот вам лайфхак - если вы ***, просто заплатите циану за размещение объявления и он не будет снимать ваше объявление невзирая ни на какие обращения о мошенничестве.
ЦИАН на моё обращение ответил, что можно отправить жалобу, которая будет рассмотрена от 1 до 5 дней, только вот жалоба была отправлена 1,5 недели назад, а воз и ныне там...
Прислали почту, на которую якобы можно отправить информацию о недостоверных данных support@cian.ru, а такого адреса не существует)))
Теперь конкретно о мошенничестве, чтобы Вы могли лично проверить и убедиться, что циан покрывает этих мошенников и не удаляет их объявления:
На ЦИАН меньше месяца, фото во многих объявлениях одинаковые, объекты в действительности не существуют в указанной локации по таким ценам и используются для сбора входящих звонков:
https://www.cian.ru/agents/115132382/
https://www.cian.ru/agents/115132394/
https://www.cian.ru/agents/115132358/
https://www.cian.ru/agents/115132331/
https://www.cian.ru/agents/115132315/
Еще одни ребята уже 1,5 года на ЦИАНе несуществующие объекты продают по кратно заниженным ценам, а при звонке сообщают, что именно через этот участок проходит газовая труба высокого давления или ЛЭП или ещё что-то и предлагают участки в других местах
https://www.cian.ru/agents/96522856/