Бывает идёшь по торговому центру - шмотки, смартфоны, электронные папиросы, вонючки всякие на разлив... Смотришь, а в этом магазине - книги. Так бывает хочется зайти и купить томик Хемингуэя, или Шекспира в подарочном издании. Но с моей работой по 12 часов в день и с нынешними ценами на книги откладываю покупку на потом. И так уже 25 лет. :( Жена бывает дарит книги на Д.Р. Покупает здесь. Балует меня, ;)
Поразило ужасное отношение консультантов к посетителям. Когда попросили девушку помочь найти книгу в зале, она закатила глаза и сказала: «Всё там есть, на букву Б среди авторов ищите». Когда девушка всё таки прошла в зал, просто указала пальцем на полку, где должна быть книга. Когда ей сказали, что не нашли её там, ответ был: «А если я найду?». В итоге нужная книга стояла сзади книг, корешок (на котором написано название и автор) которых был виден. Уходя она оставила комментарий «Почему все такие беспомощные».
На кассе сказали, что есть карта члена Профсоюза, на что уже другая девушка ответила, что впервые слышит об этом и не будет ничего с этим делать. В итоге только с администратором смогли получить скидку.
Подобная ситуация конкретно в этом магазине не впервые, очень часто консультанты таким образом относятся к покупателям.