CDEK
571 reviews
December 29, 2023
После заполнения всех данных на сайте и рассчёта стоимости распечатываешь накладную, парящей походкой мчишься отправить посылку. Но в пункте приёма тебе сообщат что все международные отправления только по согласованию с горячей линией, а горячая линия оказалось холодной и не взяла трубку. Спрашивается а зачем вам электронный ресурс на сайте который делает всё и достаточно удобно, но не выдает уведомление что вы не желаете заниматься отправками за пределы России?
1
October 24, 2023
Два года пользуюсь услугами сдам.
Всё ничего, еслиб не последняя отправка
Девушка на Коминтерна не взяла посылку потому что нельзя продукты отправлять в Белоруссию!!!
А, то что мы давно не имеем таможни и границы её не остановило, а то что кошачий корм является едой и кондитерской разрыхлитель, я узнала с её слов.
Очень хотелось угостить её этой едой.
В посылке не было ничего запрещённого, ни колбасы, ни сала.
Вопрос, конкретно указывайте , что для вас еда!!!!
4
February 2
С каждым разом все хуже и хуже…
Потеряли груз. Месяц искали! Не нашли..
Выплатили 2 тр, при стоимости 18.
Доставка по Москве постоянно с задержками. При отправке говорят одни сроки, по факту другие. Всегда надо звонить, узнавать, уточнять где посылка, почему задержка, почему она лежит без движения…
СДЭК стал просто отвратительным!
4
June 12, 2023
Потрясен и восхищен скоростью доставки грузов компанией СДЭК.
Из Москвы в Москву, около 10 км, 5 полных рабочих дней и груз (100 гр) не доставлен. Я считаю что это уже заявка на рекорд !
Это является живым примером и воплощением профессионализма сотрудников компании СДЭК, символом того как нужно любить свою работу и свое дело чтобы так ответственно подходить к исполнению своих проф. обязанностей.
Такие логисты как DHL, FedEx и прочие , кто доставляет груз из Америки в Россию за 5 дней, они не должны завидовать, а просто многому и многому учится у мастеров СДЭК.
Без пожеланий,
Без уважения.
47
1
September 13, 2023
Очень жаль, что нет оценки «0»! С течение 3,5 часов мне пытались ответить в чате, т к службы поддержки в другом формате не существует. После чего мне написали, что от меня нет активности в течение 7 минут и попрощались… СМС для входа в личный кабинет так и не поступило, а еще интереснее- они написали, что Смс может поступать в течение 20 минут! В общем: приложение-«0», поддержка-«0», а персонал на Новоясеневском проспекте д.1- «-1». Не рекомендую никому столкнуться с таким позорным сервисом!
6
September 28, 2023
Просто в пустую потраченные деньги на доставку,которую задержали и не известно когда она придет (менеджер не соизволил поставить в известность, что на складах не разбериха и ваш заказ ,ни то что не придет во время,а вообще не известно придет ли вообще!заказ был отправлен заранее,при этом уточнила что нужно будет доставить до 1.10
Так отправила его 21.09 и до сих пор посылка не выехала даже из Москвы 🤦🏻♀️
Служба поддержки вообще не компоненты помога клиентам,говорят дежурные фразы…просто на таких мелочах и должен силится сервис,к сожалению сервиса нет от слово совсем
3
October 18, 2023
Ужасный сервис. Даже при выборе тарифа супер-экспресс из СПБ в Москву компания опаздывает с доставкой, хотя тариф в разы дороже.
Сотрудники не компетентные и разговаривают шаблонами, не пытаются помочь клиентам. Фразы типа , мы ответим в течении суток, а вас, что не предупредили и прочие увиливания от ответственности.
Не советую отправлять этой компанией , если нужно получить посылку быстро к важной встрече например…..
1
September 16, 2023
А это вообще нормально, что курьеры орут на людей?
Моя посылка должна была быть у меня дома с 10 до 18 часов. И вот, на часах 18:30 я звоню курьеру, чей номер был указан в доставке. Задаю логичный вопрос: «Здравствуйте, а когда вы будете на таком-то адресе?» на что мне ответили, что мой заказ забрал вообще другой курьер и он не знает когда мне привезут заказ)
На мои вопросы он начал орать на меня и грубить, а затем он вообще скинул трубку и не перезвонил
Отвратительные, невоспитанные и безответственные курьеры. Я разочарована
4
December 12, 2023
Раньше хоть как-то работали.
Сейчас просто дно.
Звонит робот для согласования даты приёма заказа. В назначенный день никто не привозит.
Дозвониться теперь невозможно, можно только написать в чате. В чате переносят доставку на другой день и обещают поставить строгий контроль. И что вы думаете? На заказ даже не распределен курьер. Отличный строгий контроль, сдэк! Браво.
2 потраченных дня ожиданий и заказ так и не доставлен.
3
September 15, 2023
Работаю месяц как юридическое лицо со СДЭК месяц. Закрепленного менеджера нет в СДЭКЕ для юр. лиц., чтобы сообщить о проблеме ждала 30 минут в очереди, чтобы связаться с оператором, после связь оборвалась. 2 недели назад потеряли посылку с дорогостоящим лекарством, 6 дней назад сообщили , что якобы нашли в Подольске и 6 дней ждем , что она вернется из Подольска в Москву.... и еще не факт что это моя посылка... Как итог , придется нашему юристу составлять претензии и наверное судится далее.. вот и весь опыт работы...
6
August 23, 2023
Когда я оформляла доставку за 900 р сотрудник мне сказал что если до 23 августа не дойдёт могу возместить полностью оплату
Как быть теперь ?
Она вчера не дошла. За срочность, зачем платила ?
Номер 1457970682
С таким подходом я и почтой России. Могла бы отправить
Завтра там уже никого не будет
И обратно я в Москве тоже потом забрать не смогу, тк улетаем все
100 раз ведь спросила я на приеме дойдёт или нет до 23 , сказали дойдёт
Решите вопрос или пришлите номер того, кто решит этот вопрос
13
October 17, 2023
Самая ужасная доставка в мире!!!
В назначенный день посылку не доставили. О том что у Сдека проблемы с доставкой и посылку не доставят знали но меня не предупредили, прождала почти полдня! Дату когда все таки моя посылка будет доставлена в Сдеке никто не знает. Неужели такое возможно в нормальной компании? Очень советую не связываться со Сдеком! Ничего через них не отправляйте! Дорого, не добросовестно и очень противно!
3
January 31, 2023
Очень быстрое и качественное обслуживание! Прибежала к закрытию, была очередь, но сотрудник всех быстро и оперативно "раскидал"))) единственный для меня минус- далековато от метро(
2
7
January 3
Отвратительная доставка. Почти всегда какие-то проблемы. 29.12.2023 заказ передали курьеру, сегодня вечер 03.01.2024 от курьера ни слуху ни духу. И никто ни за что не отвечает. Ни до кого не дозвониться. Человек остался без новогоднего подарка. Заказ N 1505804186, чтоб не быть голословным.
3
August 24
Это худшая компания по грузоперевозкам, и курьерским услугам! Доставка по Москве из Балашихи до Октябрьского поля заняла четыре дня, что просто ужасно.
Служба поддержки не помогла в решении проблемы. Я никому не советую пользоваться услугами этой компании. Лучше воспользоваться любым другим видом транспорта, но только не этой компанией.
February 17, 2023
Отправила документы из Москвы по России. В офисе сообщили, что срок доставки 1-2 рабочих дня. Через 2 дня вижу, что мои документы находятся в транзитном городе Москва. Это как? Срок доставки увеличен и на сколько никто не знает. По телефону со службой поддержки связаться не возможно. А ответ на вопрос: "Кода будет доставка?" Анастасия Тарусова из чата службы поддержки ответила так: "Значит что невозможно, плановый срок доставки по тарифу был до 2-х рабочих дней, однако по заказу имеются задержки и сказать точно когда он поступит в офис нельзя." Однозначно, что буду искать другую компанию.
15
1
January 9
Звезда как за доставку, так и за SDEK Shopping. Самое ужасное, что видел в своей жизни. Не прислали подарок на новый год, писали, что все ок и под контролем. В итоге отменили.
Больше никогда не буду связываться с этой конторой
1
January 18
И звезды не достойны, сделала заказ в фикс-прайс доставка сдэк, 15.01.23г.из нахабино доставили в Москву и каждый день звонит робот и предлагает подтвердить доставку на др день, в итоге сегодня 18.01., но я так понимаю, что курьера не дождусь, не тратьте свое время на доставку через сдэк-пустая трата времени
2
December 18, 2023
Оформляла заказ через интернет-магазин с доставкой курьерской службой сдэк. Курьер самовольно изменил способ доставки на пункт выдачи и мне приходит уведомление, что мой заказ готов готов к получению в пункте выдачи. Причем за 2 дня до этого курьер мне звонил и сказал, что доставит заказ. Прождав целый день, курьер так и не объявился.
2
November 19, 2023
Перевозим на поезде пожилую маму к себе, вещи оформили через СДЭК. Назвали точные размеры и вес до сантиметра и что везем. Приехала волга, водитель сказал буду вещи перевозить в два захода. Цену назвали на 10000р. больше за те же размеры. Отвратительно!!! Отказ от перевозчика! Благо сильно за ранее вызвали для перестраховки.
Постфактум прочла отзывы и перекрестилась, что отказались, а так еще и груз бы ждали неизвестно сколько.
2
August 19, 2023
Отвратительная служба доставки стала! Больше не выберу их никогда. За лето подвели третий раз. Первые два я думала, что со всеми бывает, так сложилось, но нет, это теперь норма, задерживать и не доставлять товар. После всех задержек, еще звонят и говорят: придите в пункт выдачи, а то вообще не знаем когда доставим. Сервис 👎🏻
12
January 23
Это не курьерские услуги как заявлено, а ожидание чуда в прибытии курьера, так как спустя неделю после назначенной даты доставки, сдэк не может найти того самого курьера, который доставит заказ на дом. Не связывайтесь с данной компанией, если её так можно сказать
3
February 19, 2023
К сожалению нет альтернативы выбора. Из Финляндии только сдэк. Оплачено доставка до двери, но из восьми посылок домой реально привезли две. Доходит до Москвы нормально. Но склад на фабрике 1 мая это бермудский треугольник. Назначение даты и времени доставки ни о чем, никто ничего не привозит, в поддержку робот пишет или говорит , что привезут сегодня и разумеется, ничего не везут. Адрес , который пишут где якобы посылка неправильный видимо сдэк считает , что все могут сидеть неделями дома и ждать мифического курьера. Отвратительная работа склада на фабрике 1 мая. И , да, не раз видели что там творится внутри, бардак. Они сами не знают где , что валяется. Халатность, безалаберность и неуважение к клиентам
20
2
July 8
Ужас, неделю из химок до раменского 5кг посылку не могут довезти
Первый и последний раз пользуюсь
2
August 18, 2023
Компания СДЭК отвратительная компания. В течение двух недель я не могу получить свой заказ, общается со мной постоянно робот, в указанный день и временной интервал доставка не осуществляется и со мной никто не связывается. Через три дня после того как мне не доставили заказ со мной связался оператор и сообщил что курьер при доставке заблудился и не смог до меня доехать. В день доставки со мной никто не связывался. Безответственная и лживая компания.
12
August 2, 2023
Совершенно не клиентоориентированная компания. Мне нужно отправить груз как юридическому лицу по безналичному расчету, так как кассы у нас нет. По внутреннему регламенту я не могу это сделать. Сотрудники сдэка не могут мне выписать счет, поскольку нет Договора. Договор заключать долго. Распараллелить процессы нельзя, то есть отправить груз и параллельно заключать Договор. Короче если Вы юр лицо и не успели до появления потребности в отправке заключить Договор, а можете только оплатить по безналичному расчёту, Тут Вам делать нечего. Идите в другие компании.
Бред какой то.
11
March 29
Экспресс доставку сорвали!!!!!! Там ожидал пожилой человек и ему сложно объяснить, что случилось много заказов.
Никому не посоветую надеяться на сроки заявленные при оплате и оформлении заказа!!!!!
1
September 6, 2023
Из-за вашего отношения
У меня сорвались планы
Вы наврали заведомо зная что у вас сейчас проблема с доставкой по мск
Вы понимаете что из-за 100 рублёвой компенсации с вами не будут связываться
Очень жаль что у вас такое отношение к клиентам
Верю что Яндекс доставка станет в этом сегменте лидером а ваша компания уйдет в забытье
Вы доставили мне очень много неприятных ощущений
13
May 27
Когда уже починят ваш этот сервис???? У меня посылка на 300к застряла которую я не могу забрать
September 25, 2023
Удивительно, как эта служба еще жива. Надеюсь более качественные сервисы скоро выдавят их с рынка. Срок доставки в 2 раза превысили, подвели, пришлось поездку переносить. При просрочке никакого нового срока в отслеживании не указывают, просто "извините, доставка будет позже" - когда теперь ждать, через день-два или на следующий год - непонятно. Очень жаль, что некоторые ЮЛ и ИП все еще работают только с этой доставкой.
5
September 8, 2023
На сайте СДЭК указаны одни сроки, доставка по фату увеличивается, на неопределенное количество дней, без согласования и уведомления. Если раньше отправка СДЭК была гарантией по срокам доставки, то сейчас даже почта России лучше сроки соблюдает. Сотрудники по телефону отвечают и пытаются сгладить ситуацию, но на отправку посылки это никак не влияет
Ситуацию исправили сотрудники Новосибирского офиса! Максимально быстро организовали доставку по городу,
Им отдельное спасибо 🙏
7
May 23, 2023
Отзыв о сервисе CDEK.SHOPPIN, к самой доставки претензий не имею:
Заказ #165740-0001
Оплатил доставку из США 02.01.2023 двух жёстких дисков и сервера Synology720+. Сервер пришёл только через 3,5 месяца в апреле и пришла более бюджетная модель Synology220.
Совместно с сотрудником службы доставки cdek составили акт о не соответствии и отказ от получения товара.
Как итог: 1,5 месяца на все мои еженедельные обращения с просьбой рассмотреть акт и принять решение по данной проблеме отвечают шаблонной фразой - ждите, мы ещё рассматриваем данное обращение.
За это время вышла уже новая модель.
Вердикт:
Контроль за исполнение заказов отсутствует.
Бардак на всей стадии выкупа и доставки товара.
2 месяца после оплаты заказа получал ответ от службы поддержки, что у баера проблемы с выкупом товара при этом с сайта данный товар не убирали.
Тогда зачем беретесь предоставлять такие услуги?
9
May 26, 2023
Потеряли мой заказ на своём же складе,а мне писали,что товар отправили вообще в другой город. Когда я обратилась в службу поддержки то выяснилось,что мой заказ не гулял по городам,как было видно в отслеживании товара,а лежал на складе СДЭКа,просто они его потеряли,а потом о чудо(!),нашли! Я попросила,ввиду задержки заказа,оформить получение моего заказа другим человеком,поскольку сама была вынуждена уехать,мне вежливо отказали. В результате заказ я так и не получила. Задержка моего заказа составила неделю. В данном случае могу сказать,что почта России куда быстрее и лучше. Не рекомендую данную компанию. Вежливые? Да! Но в компании бардак. И в результате вы можете вообще остаться без своего заказа.
16
1
January 11
Заказал телефон через СДЭК.Шоппинг. Полтора месяца жду. На горячей линии ожидание оператора - полчаса. Оператор не может объяснить, где находится заказ, обещает, что мне перезвонят старшие коллеги. И тишина.
P.s. Заказ все-таки приехал и только после этого позвонил представитель компании.
Службе поддержки ставлю 1 звезду.
December 18, 2023
Худшая транспортная компания на сегодняшний день
В других тк ситуацию может спасти прямая связь с курьером, здесь когда тебя кидают обратиться вообще не к кому, там даже между отделами они друг с другом связаться не могут - включается автоответчик и все
2
May 22
Девиз этой компании - необязательность исполнения сроков доставки и полное игнорирование клиентов. Крайне не рекомендую пользоваться услугами данного заведения
1
October 5, 2023
Компания, которая обожает издеваться над людьми. 4 раза я указывала одну и ту же дату доставки: через бот, чат в ВК, звонок оператора, но мне продолжают привозить посылку в другие дни, а я продолжаю объяснять, что указала ДРУГУЮ дату. приходит день X, и мне переносят дату доставки))) я думаю, я никогда не получу свою посылку. Это не просто технический сбой, это полностью неработающая система.
3
December 9, 2023
CDEK и сервис CDEK Shopping действия попадают под УКРФ 519 ст.1 Мошенничество, то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием… списывают денежные средства с карты, при возврате товара, несоответствующего, заявленным качества, деньги не возвращают… Остерегайтесь ***!!!
3
August 10, 2022
Ребята молодцы! Очереди не было, естественно без ожидания!
Работают быстро , своё дело знают отлично! За что большое спасибо! Парковки рядом есть, правда дорогие, 450 рублей. Тверская!)Поэтому вопрос без очереди очень актуальный. На территорию видимо заехать можно, но лучше уточнить.
5
8
September 9, 2023
Это полное безобразие, а не сервис. Редко пишу отрицательные отзывы, но прошло уже 10 дней (вместо обещанных трех), а заказ все еще «на пути в Москву». Менеджеры говорят: завтра/через 3 дня/через 4 дня/склад переезжает, возможны задержки. Никакой конкретной информации ни по нахождению (ОПЛАЧЕННОГО) груза, ни по точным датам нет уже неделю. Что делать??? Сдек, как решить вопрос???
15
1
October 24, 2023
Посылки конечно доезжают, не если какая-то заминка или проблема, то никакой обратной связи. Никакой вопрос невозможно решить через службу поддержки. В ответ только можно услышать что обращение рассматривается - ждите. При этом ответа по существу никогда никакого так и не приходит. Зачем нужна такая поддержка я не понимаю. Как со стеной общаешься.
3
June 15, 2023
Просто кошмар! До них не дозвониться. Отдел доставки не отвечает. По телефону тупой голосовой помощник. Пока дождёшься менеджера- поседеешь.
Второй день делают мозг по времени доставки. Сначала не привезли и сказали, что доставят до ПВЗ- забирай как хочешь и не важно, что оплатила доставку до дома. Потом изменила время доставки и специально поставила интервал с 18 до 22. На что водитель позвонил и сказал я приеду в 18.00, подожду 15 минут и уеду.
Для чего-то тогда интервал до 22 часов???
У меня тяжелые коробки и сама я их не дотащу, специально выбрала до дома. Всем все равно.
Пользуйтесь сервисом Яндекс доставки!!!! Там можно выбрать доставку в любое время и за час выбрать, чтобы привезли вещи.
Крайне не рекомендую СДЕК
12
February 20
Два дня переписок со службой поддержки, звонок в службу поддержки. Три оператора пообещали, что со мной свяжутся ( нет). Мой вопрос так и остался нерешенным. Мы не стали клиентами СДЭК. Наверно и к лучшему .
October 27, 2023
Отвратительная компания!!!
Доставка с Химок до ст. метро Цветной бульвар с 19.10 не может приехать по сей день (27.10)!!!!
По телефону горячей линии работают «оловянные», которые не могут дать конкретную информацию и чёткий сформулированный ответ и только просят подождать под отвратительную заезженную мелодию…
Написал письмо в отдел качества и там тишина…
Тысячекратно пожалел что связался с этим «дном»….
3
February 20
Худшее , что может с вами случиться это сдэк.
Накладная 1506850802, международная доставка реверсом, документы подписаны и отданы курьеру 12.01.23. До настоящего момента , по версии сдэк " документы не отданы". Их потеряли и сдэк скоро 2 месяца как, будет футболить тебя.
Ужасный клиентский сервис
June 14, 2023
Ставлю одну звезду сотруднику сдек г. Московский, 3 мкр, дом 9
Подошла 14 июня просто спросить, если я улечу, сможет ли завтра муж забрать мою посылку. Была с ребёнком. Перед нами стоял мужчина и 3 часа что-то писал в телефоне.
Я подошла и говорю: можно задать один вопрос ?
Он мне: Только в порядке очереди. Я говорю: ну мужчина может ещё час что-то писать или искать в телефоне, а мой вопрос секундный.
Он так и не дал мне возможности задать вопрос и мы с ребёнком ушли так и не дождавшись.
Молодой парень, пошёл просто на принцип.
Я считаю, что сотрудники должны быть клиентоориентированными, а не принципиальными.
11
September 7, 2023
Очень часто заказывал сдэком и в основном проблем не было. Но сейчас идет задержка заказа более чем на 3 дня, хотя робот на сайте говорит про максимум два дня. Звонок на горячую линии так же не принес результат. Оператор вообще обрадовала и сказала ждите до 7ми дней. Лучше пользоваться почтой россии в такими сроками 🤢
11
February 8, 2023
Спасибо за быструю и качественную работу персоналу. Молодцы, без нареканий. Практически никогда нет очереди, в виду быстрой работы. Всегда вежливо и максимально коректно.
1
6
September 25, 2023
Всегда быстрое и качественное обслуживание, хоть и полуподвальное помещение.
Единственный минус - сеть не ловит, но предоставляют доступ к wi-fi.
1
2
September 1, 2023
Одни принимают отправления и не проверяют данные получателя, а потом другие не выдают, т. к. указано только имя. Их не волнует, что трек номер, отправленный компанией, может быть предъявлен с устройства получателя и что имеется подтверждение оплаты. Паспорт зачем тогда спрашивают? Сами устанавливают правила и требования и сами же их нарушают. И ещё свои ошибки перекладывают на отправителя.
7