отличное отделение, всегда всё быстро, вежливо и аккуратно. расположение не плохое, по моему маршруту работа-дом на четвёрочку. рекомендую к пользованию
Очень хороший офис и место такое красивое, тихий центр, зелёное всё. В офисе чисто, места достаточно, есть где посылку открыть или собрать, сотрудники приветливые, получение прошло быстро.
Хотели отправить посылку, давно отправляем в этом пункте через авито доставку, видели и знаем как должен выглядеть товар, когда его отправляют через доставку. Сотрудники пытались вынудить нас заплатить за упаковку, которая не требуется по регламенту. Хотели отправить фен «посылочкой», который находится в заводской упаковке, все насадки и сам фен лежат в специальных ванночках, которые исключают возможность повреждения деталей, если коробкой не будут играть в футбол!!! Зайдя в пункт выдачи, нас встретила хабалистая девушка, которая даже не поздоровалась! Начала по простому «втюхивать» нам большую коробку, которая по её мнению подойдет для доставки, хотя коробка на размер меньше тоже подходила по размерам. Мы принесли с собой пупырку, чтобы обернуть заводскую упаковку, в которой лежал фен, но сотрудницы отказались отправлять так посылку, сказали, что нужно минимум 4 слоя пупырки и большая коробка, чтобы заказ приехал целым. Пришли в другой пункт отправки и там уже наш заказ приняли без проблем
Даже единицы много для оценки работы сотрудницы Погосян. Потребовался паспорт при отправлении посылки, предложила его фотокопию на своем же телефоне ( по номеру которого меня же и идентифицировали), не устроило, пришлось с тяжелой посылкой возвращаться домой за паспортом. Сотрудница офиса не помогла в упаковке, бросила на стойку крафт бумагу, о край которой я порезала руку. Менторский тон с ее стороны сопутствовал приему посылки. Никогда не обращусь впредь в данный офис.
Если бы можно было поставить -10 звёзд, с удовольствием поставила бы!!!!
Компания заявляет, что они «быстрая» доставка посылок, но по факту 0!!!
Отвратительная ТК! Отправила ключ от квартиры мужу, ЗАРАНЕЕ!!!!! Экспресс доставкой! На юг в КЧР, а в итоге они ее отправили в Красноярск!
Из-за этого доставка задерживается! И теперь моя посылка придет только после новогодних праздников! А где должен ночевать мой муж??? На этот вопрос компания не может ответить! Из за вашей ошибки, мы должны ждать больше положенного! Должны тратить деньги на отель, потому что вы безответственные!
Муж приехал с СВО домой, а попасть туда не может! Прекрасно!! Никому не советую данную ТК! Это не первый случай!
Отвратительно!!!!! Доставка ге выполнена по сроку и пишут извините срок доставки увеличен(((( с учётом того что делали с запасом, и посылка нужна была именно сегодня, завтра уже не актуально уже испорчен праздник детям, все го овились старались НО СДЭК это не волнует! Нарушают сроки, тогда почему оплату за доставку не возвращают ведь они Нарушают условия!!!! В общем отвратительно, испорченое настроение к сожалению......
Добрый день. Даже единицы много для вашей организации. 05.09.2022 через приложение была оформлена доставка с Санкт-Петербурга до Новосибирска в категории курьер-курьер. В комментариях был указано, что там лосьон. 06.09.2022 курьер благополучно забрал посылку, указал верно все данные и онлайном была произведена оплата. 13.09.2022 при уточнении информации о вызове курьера выясняется, что посылка находится в Санкт-Петербурге, 2 менеджера по телефону не могли объяснить по какой причине это произошло. 13.09.2022 после назначенного ответственного по обращению, выяснилось, что посылка под другим номером в НСК, но курьер не доставит, так как специалист в Санкт-Петербурге указал условия, до пункта СДЭК. НЕ уведомив, решил условия поменять. 14.09.2022 Специалистом колл-центра Анастасией была озвучена, что сотрудник не допустил ошибку, так как груз опасный, хотя в комментариях был указан вид груза и специально была заказана пленка, чтобы стекло не разбилось. ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ неквалифицированные некоторые ваши сотрудники, не готовы выяснять причины и решать вопросы. ВАШУконтору не буду рекомендовать. УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ, КЛИЕНТОРИЕНТИРОВАННОСТЬ на 0.
Самы близкий пункт выдачи СДЕК, для меня. Сервис на уровне. Все аккуратно, вежливо и быстро. Если имеется CDEK ID, то получать посылки можно и без паспорта. Удобно
3
1
Лидия С.
Level 8 Local Expert
March 17
Быстро и качественно, посылка сразу появилась в приложении, пункт чистый, есть детская зона
Никто не может мне дать ответ в данной компании,когда же все таки приедет моя посылка. Посылка ,как путешественница катается с одного места в другое,только до адреса так доехать и не может
Абсолютно не современная, не клиентоориентированность компания. Которая использует древние методы в виде прихода в офис с паспортом. Сейчас множество людей уезжает заграницу без доступа к своему номеру телефона. А овцы не можете даже настроить push-уведомления. Почта России и то прогрессивнее вам
В случае необходимости пересылки важных грузов Никогда не использовать сдэк . Менеджеры тянут время ,понимая что клиентам нечего сказать по существу этого бардака . Абсолютно не надёжная компания с внутренней неразберихой. Жаль . Было время ,когда вы вызывали доверие .
4
Николай
Level 14 Local Expert
September 3, 2023
Очень нравится этот офис. Девушки очень профессионально работают. Быстро и с улыбкой.)
Очень сильно подвела нас эта компания, груз пришел с задержкой на двое суток, ни слова извинения , потерян контракт, крайне негативное мнение. Единственный адекватный работник-менеджер Алексей (Новосибирск, рассетная) , помог найти груз по базе.
Пока их нашли((( нервная система в печали. Отправляли посылку, ну да по ценнику относительно "деловых" к примеру дешевле, но обслуживание отстой полный!!!
Посылку должен был привезти курьер,к примеру,в понедельника 14.02, он звонит 11.02 (пятница) говорит,что мол мне не удобно,я вашу посылку оставлю в данном пункте выдачи. Окей говорю ему я. В пункте выдачи девушка долго искала мою коробку,кому-то звонила,что посылки нет. А моя коробочка все это время стояла у неё под носом,в буквальном смысле.
Клиенты тут видимо пустое место.
Попытались (18.09. 12:00) отправить посылку, в помещении было пусто.
Говорю специалисту (Асения), что мне необходимо отправить посылку - ноль внимания, ни одного слова в ответ и игнор (молча достала коробку и положила на стол).
Зашли сотрудники с мешками (посылки), немного подождал пока разберут и думаю потом мне помогут.
Задаю второй вопрос мной займутся или нет, в ответ ни одного слова - девушка продолжает заниматься своим делом (смотрит в монитор) и просто игнорирует.
В итоге развернулся и ушел.
Ребята нельзя так работать!!!!!
Отвратительная компания. Неважно что вы заказываете, обычную доставку, экспресс, супер экспресс, у них все приходит одинаково с задержками; платите втридорога, ожидая, что товар придет через 2 рабочих дня - хрен вам, получайте через четыре. Ответственности за срыв сроков, само собой, никакой они не несут.