Если бы можно было поставить 0 или отрицательное число, оно было бы здесь))
Кратко: курьер вместо с 9 до 12 приехал в 16, сумка порвана (клок сумки выдран — замечено при получении), а также часто коробок (замечено уже позже), страховка оформлена и запрошено 9к рублей за причиненный ущерб.
Несколько раз пользовалась услугами СДЭК и по отправке маленьких посылок с документами, и по отправке больших объемных сумок и коробок — всегда очень сильно задерживали сроки. Но этот раз очень сильно расстроил.
Заказала в приложении доставку: забрать посылки (9 шт.) курьером, потому что они тяжелые и объемные. Было указано время с 9 до 12, ближе к 12 начинаю писать в поддержку СДЭК и спрашивать про то, во сколько подъедет курьер, получаю номер и фио курьера, пишу вежливое сообщение с вопросом о времени прибытии, на что получаю ответ, без каких-либо мер приличия и, даже,примитивного приветствия: «после обеда.».
Начинаю также в вежливой форме спрашивать что подразумевалось под этой фразой и могут ли мне сказать точное время. Меня игнорируют, пишу в поддержку — пишут «очень жаль, что вы столкнулись с этим, ничем помочь не можем».
В итоге, курьер приезжает только к 16 часам и очень примерно осмотрев посылки, рандомно клеит номера посылок (они пронумерованы определенным номером и указаны вес и размер у каждой), не упаковав и даже не предложив упаковку, просто забирает посылки и уезжает.
В общем, не советую пользоваться данной транспортной компанией, лучше идите в «Деловые линии» или другие транспортные. Во-первых здесь некачественно, во-вторых излишне дорого.
Хорошие ребята работают. Постоянно отправляю в разные города и регионы наши образцы турецких тканей ,из магазина «LaSÈR», что на втором этаже.
Всегда все четко и быстро.
Удобное расположение и часы работы. Внимательный и профессиональный персонал. Популярное место для отправления различной посылки в любую точку. Быстрая доставка.
Мне нравится этот пункт выдачи, никогда время ожидания не превышало 2-3 минуты, персонал приветливый и расторопный, расположение удобное. Есть и один минус это парковка, в будние дни сложно найти место.
Очень понравилась работа отделения! Четко, слаженно, вежливо. В самом пункте чисто и нет западов коробок или ещё чего. До этого был не очень удачный опыт посещения другого подобного пункта, а здесь я осталась в восторге! Спасибо за работу! Ну и мое отправление пришло даже быстрее запланированного срока, что тоже приятно.
Периодически получаю или отправляю посылки из этого пункта СДЭК. Удобно расположен, есть парковка рядом. Работают хорошие ребята, оперативно оформляют необходимые документы.
Сказали что нельзя проверять посылку на работоспособность ) получала телефон на доставке. Ну точно уж кого так это забыла спросить включить мне телефон или нет )
В первый раз очень долго искала вход. На окне есть логотип, а у двери - нет. По парковке точно не скажу, она прямо там, такое ощущение, что тратуара там нет, везде авто стоят. Рядом автобусная остановка. Опять же сам вход в здание неудобный. Там толпятся, как я понимаю, работники соседних офисов, курят прямо у дверей. Думаю, что-то крупногабаритное не получится занести. Я со своей коробкой средних размеров намучалась - три узких проема. Само отделение маленькое. Есть зона ожидания - комфортабельный диван. Обслуживают быстро, сколько ходила ни разу очереди не было. Принимается оплата картой. Жаль нельзя посмотреть отделения для получения по карте, только адреса. Сама доставка средняя и по стоимости, и по скорости. Но в последний раз сильно повредили посылку (у коробки буквально не было угла, он был оторван + более мелкие повреждения + вскрыли запечатанные "ручки", отверстия с боков). Так что решила пользоваться услугами другой компании.
Курьер приехал в назначенное время за посылкой, аккуратно упаковал. Посылка дошла быстро и без повреждений. Удобное место расположение офиса и большая парковка имеется.
Отвратительное обслуживание!!! Оплата при получении, на что девушка ухмыльнулась: сумма странная. После оплаты я задала вопрос, можно ли вскрыть и осмотреть, мне ответили: как хотите, у вас оплачено, хоть в помойку выкиньте!!! Ни в одном филиале, ни в одной ТК так по-хамски себя никто не вел!!!
Сама отвратительная доставка в мире!! Четвертей раз не могу получить посылку.
Потратила время.. деньги и деньги за доставку, в итоге и посылке не настроения!
При доставке заказа присылают SMS сообщение с приглашением получить заказ. Очередей на получение нет. Сотрудники вежливые, работают быстро. Пользуюсь доставкой часто.
Об луживают посетителей быстро и корректно. Персонал менеджеров квалифицированный. В этот раз получил посылку целую и не вредимую. Так держать. Рекомендую!
Три раза забирала свои заказы с этой компании самовывозом, понравилась работа персонала... Молодые и шустро работают... Нет очередей даже когда сразу несколько человек... Для проверки заказа предоставляют отдельное место и розетку, а также подойдут и помогут разобраться с заказом, Оперативно работают молодцы, о прибытии заказа оповещают смс на телефон удобно, в смс указывают время работы и дни! Рекомендую эту компанию, спасибо)))
Отличный филиал, вежливые сотрудники, почти нет времени ожидания.
Александр Семуков
Level 12 Local Expert
October 16, 2021
Изменил за последнее время о компании СДЭК в лучшую сторону. И сроки доставки и качество обслуживания заметно улучшились за последние три года. Теперь довольно часто пользуюсь их услугами.
Два дня пытаюсь дозвониться (27.05. - 28.05.) , никто трубку не берёт! Эта контора вообще работает, люди на рабочем месте бывают?! Хотя вряд ли! Кто захочет с такими иметь дело, лучше обратиться в ТК
Хорошая компания. Регулярно работаю с ними. Главное, как умеют исправлять ошибки. Быстро. Без взаимных претензий. Действительно исправляют. Ошибки бывают крайне редко.
Клиентоарентированность на нуле!общаются сухо как роботы.
Принёс ноутбук в сумке ещё и в рюкзаке,хотел отправить ещё с некоторой одеждой.
Просто не взяли у меня груз,мол мы не упаковываем а этой упаковки не достаточно,из упаковки предложили какую то пленку!в транспортной компании даже нет коробки.
Я говорю давайте как то решать вопрос,давайте доплачу за упаковку,говорят езжай по городу ищи пупырку и приходи.
Бред!потратили мое время!
Работаю оперативно. По срокам - пока всегда все вовремя. По сервису - если отправлять, пришел, отдал посылку, ушел, если получать, пришел, расписался, получил посылку, ушел. Реально часто за минуту управляемся.