У меня с касторамой очен печальный опыт. Оформила я интернет заказ 18.09.2020
21.09.2020 в 21-20( доставка на 22.09.2020 назначена)не звонит сотрудник касторама и говорит одной позиций в заказе нет, я отвечаю ок заказ все равно везите. Мы прощаемся, через 10 мин она перезванивает и говорит я случайно удалила одну позицию в вашем заказе и вернуть обратно не могу. Я отвечаю,мне очень нужен этот товар завтра утром т.к я заранее заказала чтоб не было таких проблем. Заказ у меня на 16000 руб.
Она говорит я не смогу ничего сделать привезём вам заказ так без этого товара. Я отказываюсь от заказа. Мне по тел. Говорят мы вам вернём деньги в течение суток!
Вот звоню к ним третий день ,деньги не вернули. Каждый день говорят мы завтра решим ваш вопрос. Ужас вообщем
Никогда не заказывайте интернет заказы в кастораме
Большой выбор, цены обычные, скидки как и везде, мониторят другие магазины и уравнивают цены. Не помню такого чтоб ехал именно в этот магазин по причине больших скидок.
Владельцам посоветовал бы улучшить качество отношения к клиентам,про качество товаров сказать ничего не могу,прошло слишком мало времени,искал лезвия для ножей,сказали они в 101 секции,а такой у вас нет,спросил что-то еще в догонку услышал какие-то грубые интонации,а сами -то они когда покупают где-нибудь товар такое же обслуживание как оценят?
Самое лучшее что есть в кастораме это конечно ассортимент. Кроме того имеется возможность вернуть неизрасходованные строительные материалы. В гарантийных случаях без проблем принимают товар хоть нв обмен хоть на возврат денег и в отличии от рынка и маленьких магазинчиков не стоит переживать что магазин исчезнет до истечения гарантии.
Выбор стал получше, чем год назад, за консультантами бегать не надо, работает с 7 до 23, что очень круто, есть выход на дебаркадер. Но цены конечно - в 1,5-3 раза выше, чем в узконаправленных магазинах, видимо это плата за принцип "все в одном месте". Чтобы не быть голословным пара примеров: петля для шкафа - 125 рублей, в спец магазинах 50-70 рублей, замок для шкафа 130 рублей, в спец магазине 37, про инструменты вообще молчу.
Меняю свой отзыв , что стало с магазином ?? В наличии все меньше и меньше товаров пустые полки , магазин решили закрыть и распродают товар?? Уже туда смысла просто нет ходить зачем не придешь того нет это нет
Как простого обывателя радует что здесь есть хорошие инструменты(не как в фикс прайсе) для дел "на раз", которые продаются штучно, а не набором. Ну и, конечно, персонал, готовый придти на выручку для поиска нужного или помощи с выбором
Магазин для покупки какой-то мелочи. Не советую покупать товар даже мелким оптом. Цены чуть выше среднего, качество товара среднее. Можно найти товар лучшего качества за ту же цену или товар такого же качества, но дешевле.
Приобрели сегодня в вашем магазине, перфоратор, он в этот же день, перестал работать. Сразу же в этот день приехали обратно, хотели сделать возврат. Но сотрудники магазина, отказали нам. Ссылаясь на то, что он использован. Написали заявления, в течение двадцати дней, сказали ответят нам. На вопрос мужа, что сейчас нам делать, так как вся работа встала дома!!! Администратор гарантийного отдела, сказала что помочь нам, ничем не может. Ужасное отношения к нам, к потребителям!!! Спасибо что испортили настроение!!!! Больше в ваш магазин, не ногой!!!!!!!!
Хороший магазин. Покупали отделочные материалы, получили квалифицированную консультацию. Прелесть заключается ещё в том, что сдали остатки и в этот же день вернули деньги.
Удобная и большая парковка, несколько входов и выходов, хороший сервис, от большого количества кассиров, что не позволяет надолго скапливаться очереди, до отдельного сервиса по доставке. Широкий ассортимент, большое наличие консультантов, которые помогут сориентироваться.
Касторама..... Говорят, что истинная Касторама ушла из России, а оставшиеся магазины продолжают просто работать под тем же названием, но не являются её сетью. Может это неправда, но поведение консультантов и службы доставки заставляют в это поверить (((
Покупала ковровое покрытие, которое нужно было рассчитать по кв.м. По времени получилось почти 1,5 часа 😬
Нет отлаженной системы, чёткой последовательности действий. Все ведут себя так, как будто я не подготовилась к покупке. Девушка по оформлению доставки - это отдельная песня. У меня ковёр. Девушка:"Подъём на лифте будет стоить 2800"
Я:"Чегооооо??? "
Девушка:"А что вы удивляетесь? Это нормальная цена."
Я:"У меня ковёр стоит 4тысячи, а проехать ему в лифте с сопровождением стоит почти 3?"
Она:"А. У вас ковёр. А я думала не ковёр"
В смысле ты думала? Я к тебе с бумагой, где про ковёр написано!!! И больше ничего!
Потом она не могла понять, что ковёр 2*3 свёрнутый в рулон влезет в лифт. Почему-то он в её голове только в высоту 3 метра сворачивался.
Короче, то, что можно самим донести до кассы, то без проблем. А с сотрудниками беда.
Ассортимент нормальный, ценник средний. Что-то в городе можно найти и дешевле, что-то наоборот.
Два - за обслуживание.
Катастрофически не хватает персонала на отделы и в отделах инструментов нет отдельных комплектующих, например аппарат для сварки есть держаков или мало или нет вообще, на полуавтомат или аргон вовсе нет и не бывает
24 ноября купила садовый пульверизатор с помпой, в этот же вечер он перестал работать спустя 20 мин использования. В отделе возврата мне сказали что это механическая поломка типо моя вина, каким образом это определилось на глаз мне не понятно, с такой же уверенностью я могу утверждать что это брак (также определив на глаз). Он не падал не бился об стену и тд. Ну об этом никто не спрашивал, просто мне сказали что я сама виновата и все таков был вердикт, эксперт 80 го уровня работает в костораме, который просто взглянув на вещь определяет с точностью до 150 % Виноваты сами!!! Эта ситуация напоминает шаражкину контору, и честно говоря ехать после такого в этот магазин не хочется вовсе...
Не могу понять, почему не стремятся улучшить сервис? Который раз, заедешь за мелочёвкой, возьмёшь, и думаешь, томится в очереди или положить и уехать! Зачем столько кассовых терминалов, если работают даже при больших очередях процентов 20? Поучитесь у конкурентов не создавать очереди на ровном месте.
Ужасное хамское отношение кассиров. Им только на рынках работать, куда смотрит администрация . Купила шуруповерт, который внутри коробки был на магните , все раскидала , обратно не собрала , сказала не моя работа. Чек кинула . Я просто в шоке . Больше ни на гой в ваш магазин
Хороший магазин, большой ассортимент товаров. Но все же два "но": не все можно найти в этом ассортименте (что-то есть только у конкурентов) и часто на товары довольно высокие цены.