Bks Mir investicij
102 reviews
November 13
Худшая брокерская контора из всех для частных лиц. Откровенное издевательство и неуважение ко времени клиентов. Если вам дорого своё время - не связывайтесь. Закрыть ИИС занимает 2 похода лично в офис минимум по часу времени и всё с бесконечными отлагательными условиями. Люди живут в позапрошлом веке, всё на бумажках, через приложение это сделать невозможно.
upd: Двух личных походов не хватило. Все было зря, даже не смотря на поданное на бумаге заявление на куче печатных листов 30 августа - вопрос не решен, поддержка динамит... Жаль нельзя ставить отрицательные звёзды в оценке.
upd2: звонили в октябре, сказали что что-то пошло не так и вроде как нужно опять приехать лично. Постараются решить в ноябре. На дворе 13 ноября... все никак, опять чего-то ждём. Не хватает пол года на то чтобы закрыть счёт. Контора настощих профессионалов своего дела (нет).
August 27
Персонал приветливый, консультации по делу, все раскладывают по полочкам. Помещение уютное и чистое. К тому же отделение находится рядом с метро Киевская, очень удобно добираться.
June 19
Пришел за выпиской по брокерским счетам. Персонал ресепшн приветливо встретил, сразу оформили запрос менеджерам , предложили кофе и попросили подождать. Прождал 45 минут, ушел на 1:10 по своим делам. Вернулся - документы не готовы. Подождал ещё пока выясняли долго ли мне ещё ждать. В итоге с менеджерами связаться не удалось, чтобы выяснить причины такой задержки и спустя чуть больше 2 часов ушел без необходимых документов.
Прошу руководство разобраться с данным вопросом, как можно так относиться к своим клиентам??
3
August 30
Очень хромает сфера обслуживания. За три посещения так и не смогла оформить новый телефон на личный кабинет. Приехала в офис в субботу - не можем принять у вас заявление, тк не работает служба безопасности. Звоню в колцентр в будний день, оказывается заявление можно писать, сб проверяет его потом. Приезжаю в офис - сидят три сотрудника, хостес и один клиент (который ушел через пять минут), мне говорят - подождите, и продолжают заниматься своими делами. За полчаса ко мне никто не подошел и не занялся моей проблемой. Уехала, тк не было времени ждать дольше.
1
November 13
Ужасный уровень сервиса!
Являюсь клиентом банка.
Обратился в отделение на Киевской для перевыпуска карты.
В зале 4 сотрудника.
С клиентами работает только двое из них.
Мне сообщили что все заняты и ожидание составит около часа.
Более долгого и ужасного обслуживания я ещё не встречал.
November 15
Если хотите безрезультатно потратить время чтобы выполнить элементарное действие - закрыть ИИС (что у других брокеров делается онлайн за 2 клика), то бкс для вас лучший выбор брокера. Отвратительно отношение к клиентам, и это далеко не все минусы этой организации.
June 17
Сервис на высшем уровне. Ребята тактичные, приветливые, инициативные. К тому же отлично знают свою работу
November 7
Спасибо всем сотрудникам, которые помогли осуществить SWIFT перевод 16.10.2024 г.!!! Нам оказали качественную помощь, отнеслись с пониманием ( мы были с маленьким годовалым ребенком), разместили нас в отдельной переговорной, предложили кофе! Ни в одном банке (а до БКС мы посетили 4 банка) не было подобного формата обслуживания! Спасибо большое всем терпеливым сотрудникам!
November 14, 2023
Давным-давно был у меня открыт там счет, когда я немного (и безуспешно) баловался инвестициями в ПИФы, облигации и пр.
В этом году в феврале, забрав остатки своей потрепанной армии денежных знаков, я обнулил рублевый счет в БКС-е.
Недавно вспомнил о нем, когда PayPal зажал совсем уж крохи моих денег. И требовал для вывода денег привязать к-либо банковский счет. Счета СБЕР и ПСБ почему этих деятелей не устроили, и я 7 мая решил привязать бкс-овский счет.
И тут начались проблемы.
Просто не могу зайти в свой аккаунт на БКС и всё! ,… пробовал и так, и эдак, и попытка смены пароля неизменно приводили к рекомендации связаться со службой поддержки. Ну позвонил... (как я понимаю в call-центр), Олеся приятным голосочком известила меня, что мой счет заблокирован после попытки совершить нелегитимный по мнению банка перевод денег. Это с нулевого-то счета!... Написал в Вотсапе представителю Банка (в отдел содействия бизнесу) «как такое может быть?» «Уу-у… всё может быть, ...сейчас много ..."нехороших людей" (это я заменил более точное "слово" сказанное безопасником, потому что очень умная программа яндеха его не пропускала). Приезжайте в банк.» К слову сказать, ближайший офис расположен не в самом удобном месте: стоянка 380 р в час, а от ближ. метро (Киевская) минут 12-15 пешком.
10 мая, приехал. Симпатичная меланхоличная менеджер Сулима (Сулема?) сообщила мне, что сделает запрос для выяснения и мне надо подождать всего-то пол-часа или час или приехать завтра. Отличный сервис? Ну ладно, приехал я повторно во второй половине 10 мая и что услышал? Оказывается, не было попыток перевода, а просто банк заблокировал мой аккаунт, и сейчас «нам надо проверить ваш смартфон на предмет наличия вредоносного ПО». Да не захожу - говорю- (не заходил) я в БКС никогда со смартфона. И никому давать в руки свой смартфон не собираюсь!
«Значит надо проверить Ваш ноутбук»
Я тут посмотрел в окно, никаких деревьев и в частности дуба с которого можно упасть - не увидел) Вот не зря один мой однокашник говорит: «современные менеджеры, это дети 90х - [яндех_цензура] существа»
Кстати, активно пользуюсь счетами и в СБЕРе и в ПСБанке и с ноута и со смартфона и никаких проблем со входом или ПО на смартфоне не возникает.
Зачем пишу это все? Просто имейте в виду. А для меня этот банк больше не существует.
Тем более что у него был раньше такой прокол!, (пока умолчу о нём), что мой рассказ повергнет в шок слабонервных читателей Яндекс-отзывов.
1
November 10
Категорически не рекомендую данного брокера... сколько же он у меня выпил крови. Блокируют средства и потом доказывай что ты не верблюд...
1
September 13
Очень милый и отзывчивый персонал. Справляются с любой просьбой 👏
September 8
Заниматься ценными бумагами / взаимоотношениями с брокером должны исключительно профессионалы, остальным - банки.
1
October 24, 2022
Отзыв именно о банке, не о брокере. Задумка хорошая, реализация не очень. Отделение комфортное, сотрудники вежливые, все рассказывают, вопросов лишних не задают и услуг не навязывают. Но бизнес-процесс устроен так, что все обслуживаете будет происходить невероятно долго. При посещении банка меньше часа не закладывайте.
Ну и сам банковский продукт (в моем случае, дебетовая карта), работает очень нестабильно, пришлось отказаться от использования.
2
April 25, 2023
Очень назойливые и бескультурные менеджеры из центрального офиса. Звонят и навязывают личную встречу для продажи услуг компании. За три года наличия счета могу сказать что пока вы сами не будете разбираться и торговать лично хорошего не будет. Сотрудники заинтересованы только в продаже предложений компании а сама компания БКС зарабатывает на процентах от сделок и прочем. И помните ВЕСЬ РИСК ЛЕЖИТ ТОЛЬКО НА ВАС ЛИЧНО.
4
September 19, 2023
Просторное светлое отделение, все сотрудники всегда улыбаются. Консультации дают четкие. Было несколько вопросов по брокерскому счету, все рассказали.
1
February 14, 2023
Обратился для расторжения счета ИИС, свободный сотрудник за стойки (Анастасия), сказала что она ничего делать не будет и направила к финансовому советнику, та пришла через 10 минут, что она тоже ничего делать не будет и направила на стойку, на которой образовалась очередь. Итог потрачено 15 минут, вопрос не решен. Мне мое время дороже обходится.
4
1
August 5
Неработающее приложение , все что вам надо знать поо бкс . Как только на мосбирже начинается нормальная торговля , бкс не дает вам продать/капить акции )) ваши айти просто шапито))
2
1
June 4, 2023
Быстро вникли и обслужили. Офис работает до 20.00 что очень удобно бли представителей бизнеса. Отзывчивый и толковый персонал.
1
1
September 19, 2023
Удобная статистика по движению твоих активов, сначала слегка затупил, но съездил в офис, там мне все разложили по полочкам, оказывается, я только в одном месте сам не разобрался.
1
November 21, 2022
Высокий профессиональный уровень сотрудников, ответственность за качество работы, профессиональное сопровождение в трудных трансакциях, необычно комфортный стиль общения в отдельных кабинетах, дизайн не повторяет ни один проект в Москве.
3
2
June 12, 2023
Помойка а не банк. Это заведение сложно назвать банком в 2023г. Половина операций делается вручную.
Валютный перевод согласовывали 3 недели. В итоге сказали что все согласовано. Приезжаем делать перевод, говорят что ещё не одобрили, а сотрудник кто приглашал уже в отпуске. Вот как то так дела решаются там)))
1
1
June 28, 2022
Посетил данное отделение около 17:00, чтобы получить обычную карту. С виду симпатично, попросили посидеть и подождать пока пригласят. В офисе сидели 3 девушки: одна обслуживала клиента, у двух других никого не было и я не знаю, чем они занимались. Прождав некоторое время я спросил, сколько ожидать. Мне ответили, что передо мной 1 человек и ожидать примерно 30 мин. Пока ожидал, за мной уже появилась очередь из 3-4 клиентов. То есть самому крайнему прийдется ожидать не менее 2-х часов, чтобы его обслужили. Это ужасно! А по мимо этого, чтобы получить карту, необходимо ещё подписать договор, что так же потребует времени около 15-20 минут (со слов сотрудника).
Это не клиентоориентированно по отношению к своим клиентам!
Ушёл не получив карту.
7
1
August 16, 2023
Знаю что компания хорошая, но в данный приход очередь, мало специалистов, посторонние отвлекают специалистов. Само обслуживание хорошее, главное дождаться своей очереди
1
March 26
Нормальное обслуживание, по квалификации специалистов вопросов не было. Самый выгодный обмен валют.
April 9, 2023
Персонал на хорошем уровне, вежоивый, нет очередей, места ожидания удобные, советники достойного уровня, парковочные места перед выходом из офиса,
2
2
October 7, 2022
Вообще нравится, что у них много офисов в разных городах тк много езжу по работе в командировки, но нужно время от времени что-то сделать или с фс-ом пообщаться или же справку какую получить. Ну а в данном офисе хочется похвалить фс-а такого профи и в Москве не часто встретишь. Очень хорошо помог диверсифицировать мой портфель.
2
1
December 2, 2022
Как-то странно относятся к клиентам. Обратилась с намерением открыть брокерский счёт, заполнила анкету. Сказали, что позвонят и пригласят на подписание договора после проверки. Через несколько дней запросили дополнительные документы - предоставила. В итоге опять сказали - позвоним пригласим. Неделю звонят - дозвониться видимо не могут.
2
3
July 11, 2022
Перешла от другого брокера в бкс и не жалею! У них гораздо адекватнее комиссии (а сейчас вообще бесплатное обслуживание и сделки) и бесплатное обучение. Менеджеры в офисе быстро проконсультировали как осуществить перевод, скинули на почту и дали распечатку памятки/инструкции, чтобы точно ничего не забыла. Но все равно, как вышла из офиса появились еще вопросы. Позвонила в техподдержку - там специалисты лапочки, ответили быстро и без переключений на старшего.
1
1
March 3, 2023
Хочется похвалить персонал за работу. Быстренько обслуживают и активно помогают. Мне открыли счет и перевели бумаги от другого брокера без комиссии. Выбрал тариф Инвестор, покупаю новые бумаги тоже без комиссии. Здесь можно знатно пополнить свой портфель с выгодой, да и выбор большой.
2
1
August 25, 2023
Полная некомпетентность и обман клиентов.
Блокируют средства сразу после поступления на счет. Тех поддержка игнорирует.
В офисе дают некомпетентную информацию.
1
July 5, 2022
Клиентам БКС к сведению. Заказал денежные средства. Назначили дату через неделю. Приехал в назначенное время. Выдали только половину заказанных денег. Сослались, что надо обратиться к специалисту, чтобы тот обратился в тех поддержку, чтобы устранить сбой в программе. На вопрос при заказе денег почему не предупредили о б этом сбое, который уже 3 недели не ответили. Просидел в ожидании приема специалиста час. Заявку оформили за 1 минуту и сказали, что лучше не ждать, так как обычно это долго. Сказали, что позвонят, как получится устранить ошибку.
3
1
June 7, 2022
Шаражка для "своих". Как банк просто ужасно. Как и замечено выше, косяк на косяке. Месяц не мог получить дебетовку из-за ошибок в паспортных данных. Банкоматов кот наплакал. Тарифы "конские", если вы не миллионер. На брокерское обслуживание комиссии также самые высокие. В данном офисе попал в жару и кондиционер не работал! В общем провал по всем фронтам. Удивляюсь, как банк еще в топ100 входит...
2
1
June 17, 2022
Очень, очень плохо. Заказала карту, забрать сложно, теперь уже не знаю, нужно ли. Почитала отзывы, получила собственный опыт, думаю, что, наверное, и не нужно.
Почему сложно получить карту: приезжаешь в офис в пятницу, в 17 часов, а работает 1 специалист. Один. В очереди несколько человек, ожидание более часа в лучшем случае. Я не могу себе позволить в рабочее время сидеть более часа в очереди, а потом ещё подписывать документы полчаса. Пришлось уехать. Не знаю теперь, возвращаться ли.
6
September 17, 2022
Данный офис и в принципе развитая их система одна из причин, почему я выбрал БКС. Я очень люблю, когда у меня есть возможность и консультацию получить лично и также лично выразить претензии, если они появятся
1
May 2, 2023
Плюсов у БКС много и помимо отсутствия комиссии на покупку и удобного приложения еще есть возможность бесплатно посетить консультацию по составлению портфеля. Всем рекомендую ее пройти
3
April 25, 2022
Всегда какие то проблемы … то тех сбои дозвониться для службы поддержки просто не возможно … три дня не мог открыть счёт брокерский из за сбоев не исправности системы или перегрузки … по телефону не смог дозвониться в службу поддержки … звонил 26 раз … ожидаешь по 20 минут и система сбрасывает. Колхоз … удивляюсь как они с таким сервисом ещё не разорились ! Решительно не рекомендую связываться с ними !
5
September 19
Советую попробовать 🤝👍
November 28, 2022
С брокером проблем нет. В офисах бываю редко, стараюсь все через приложение делать, но если бываю хорошо обслуживают. Спасибо!
August 27, 2023
Грамотный персонал. Очередей нет. Все быстро и четко
June 28, 2023
Приехала в офис, уютно, чисто. Предложили чай, пока ожидала консультации. На ней расказали про возможности инвестирования денег, решила открыть ИИС.
1
July 29, 2023
Премиум офис БКС
Парковка - 380 руб
С местами проблем нет
Обслуживание не быстро и пафосно
1
June 12, 2023
Почему ни на сайте, ни на яндекс картах не было указано, что офис не работает 12.06? Подход не серьезный для инвестиционной компании.
July 12, 2022
Поставить красивую мебель в отделение каждый дурак может. Сделать так, чтобы банк работал нормально, была хотя бы примитивная электронная очередь, людям не надо было просто так приезжать в отделение и ждать там по 30 минут непонятно чего - видимо нет. Думаю от букв БКС можно оставить только С, где С это сберкасса.
3
2
August 12, 2023
Хотела расширить свои возможности и получить статус квала (фин.образование есть), но захотелось прийти в офис, спросить о шагах. Обслуживание было не затянуто, информативно, осталась довольна.
June 27, 2022
Брокер с подрoбной и наглядной аналитикой. Не приходится искать доп.информацию на других сайтах, все необходимое есть в прилoжении бкс. Еще они запустил крутую акцию: нет комиссии за сделки с валютой или бумагами. Вроде бы мелочь, а приятно. Само отделение довoльно типовое, но вот сотрудники там золотые. Помогли оформить мне статус квалифицирoванного инвестора.
2
December 18, 2023
Одни из самых опытных и креативных управляющих.
July 14, 2022
Ужасно организована работа. Из 4х человек клиентов обслуживает 1. Один!!! По всем вопросам один человек. Очереди часовые на любую ерунду. Остальные непонятно чем занимаются. Ходят туда сюда, бумажки перекладывают.
3
1
December 8, 2022
Менеджеры топ, работают быстро, для меня супер главное - удобная локация.
1
July 20, 2022
Придумали прикoльный сервис легких инвестиций. И вообще мне тут рассказали про работу бирж и тд, ввели в курс дела, так сказать) Вернусь к сервису: так как я только начинаю знакoмство с инвестициями, сервис не дает мне покупать рискованные бумаги. Я параллельно обучаюсь и выполняю задания, тем самым расширяя список доступных акций. В общем пoстроено все в игровой форме, но бумаги настоящие и это затягивает)
1
February 24, 2023
Асапно надо было перевести бумаги, торопился на работу и по пути заскочил. Приняли быстро и решили все вопросы за несколько минут. Ребята порадовали. А сам переход уже через неделю выполнился, все бумаги теперь здесь.
2