БКС Банк
18 reviews
November 9
Очень долгое ожидание, из 5 сотрудников 2 работают, остальные в телефонах сидят. Не хотите тратить свое время впустую, не связываетесь с БКС.
Отсутствие компетенции, затягивание времени их фирменная фишка.
September 7
Ну оооочень долгое ожидание!!!!
Даже если перед тобой нет никого, ожидание около часа!!!!!
Удалено ничего не решают, если надо в этот «черепаший» банк, запаситесь временем и терпением!!!!
1
August 21
Сегодня впервые пришла в этот банк сдать валюту и положить ее в рублёвом эквиваленте на счёт. Час просидела у операциониста, она перезвонила в кассу и уточнила, есть ли нужная сумма для перевода в рубли, кассир подтвердил. Пришла в кассу, кассир только уточнил, на карту или счёт? Я подтвердила на открытый счёт. Перевела, сказала кассир. Поехала домой, в дороге приходит смс, что валюта, которую я привезла в банк, теперь на счёте! Валюта! Не рубли! У кассира что в голове? Вернулась обратно, потеряла ещё час. Ужасно, первый и последний раз в этом банке! Находится в таком престижном месте в центре города и иметь в штате таких непрофессионалов 👎👎👎
1
November 7, 2023
Обратилась в банк для оплаты инвойса. Менеджер по работе с клиентами особо ничего не объяснил, открыли счет , заполнили анкету и перенаправили в другое окно. Меня обслуживала Макарова К. Б., совсем мне не понравилось ее работа. (Научитесь общаться с клиентами!) На мои вопросы постоянно говорила, что не она мне должна объяснять, а менеджер до нее. На каждый мой вопрос отвечала нехотя , такое впечатление, что я должна знать все и каждый день оплачиваю инвойс. Три звезды только за работу кассира , позитивный человек ( имя не запомнила) . Побольше бы таких вам сотрудников.
1
October 24, 2023
Списывают самовольно деньги со счетов, комиссии устанавливают когда и как хотят. Открываешь счет - обслуживание в условиях бесплатное, через какое-то время односторонне становится платным. Счет закрыть не дают, приходишь в офис к ним, берешь номерок и сидишь до вечера, на вопросы: кто обслужит и когда, ответ: ждите. Не связывайтесь, если кто-то что-либо хочет делать с BCS или их инвестициями - пользовался и тем и другим, это жуть.
2
1
August 24, 2023
Не думал, что в современном мире такое возможно, но сервис - просто отвратительный! Все «единицы» ниже - чистая правда. Абсолютное неуважение к времени клиента! 8 окон, сидят сотрудники, никому дела нет, принимают 2 окна. Клиентов нет, а время ожидание более часа.
Мне кажется, что в городской поликлинике люди меньше ждут, чем здесь.
Напрочь исчезло желание сотрудничать с этой «конторой».
8
October 4, 2023
Ситуация следующая... Будний день, народу нет, передо мной один человек в электронной очереди. Чтобы открыть обычный банковский счет (без карты) я потратил полтора часа времени в ожидании и оформлении. БКС в чистую проигрывает другим банкам в качестве обслуживания.
4
September 30, 2022
Закрываю брокерские счета с июля. Сейчас сентябрь. Сотрудники ошибаются, в поддержке на сайте не отвечают. Любой вопрос - только приходить лично и ждать в очереди несколько часов. Из-за такого длительного закрытия счетов были нарушены какие-то нормы, звонили из банка и просили приехать подписать соглашение, позволяющее закрывать дольше. Назначили конкретную дату и время 19:00. Мол подойдите в этот день и время на ресепшн, назовите фамилию, быстро все подпишем за 5 минут и все. Сегодня в 19:00 приезжаю в банк, никто ничего не знает, через полчаса выясняется, что сотрудник, который меня пригласил сегодня не работает, никому ничего не передал и ничего не подготовил. Через 1,5 часа меня позвали к другому сотруднику и еще одна попытка закрыть счета и больше никогда не приезжать в этот банк.
Внешне все красиво: стильные сотрудники и интерьеры. На деле чудовищная некомпетентность.
5
July 7, 2022
Пятёрку ставлю только за компетентность и вменяемость сотрудников банка, после тинькофф банка, это как глоток свежевого воздуха!
Но сидеть в очереди по 1.5 часа для получения карты это конечно перебор. Я зашёл в банк в 15:51, а карту получил только в 17:28! Ну наймите вы ещё 2-3 человек и посадите в операционку вам клиенты только спасибо скажут.
6
September 21, 2023
Каменный век, никуда не дозвониться, знания специалистов колл-центра нулевые.
Никто и ничего не может объяснить.
2
September 22, 2022
Отвратительно!!! Мужу нужно было получить карту. Взял талончик, ждал вызова себя. Отправили потом его в какую-то кассу. Там сказали, что нужно ждать, пока система заработает. Прождали пол часа и просто ушли, ибо это ненормально! И мы не одни такие. Нервы не выдерживают!
2
July 27, 2022
У них, оказывается, есть ограничения на отправку свифтов через приложение/сайт. Для увеличения лимита надо ногами топать в отделение. Очередь минимум 2 часа - отделение-то одно. По любому чиху надо сюда переться, искать парковку полдня. В общем, бегите отсюда со всех ног - банк застрял в каменном веке
4
August 1, 2022
В ситуации, когда банк уведомляет накануне дня начисления комиссии за хранение валюты, сотрудники не предлагают решений, перекидывая вопрос от одного «специалиста» к другому, большей оценки банк не заслуживает.
2
August 11, 2022
8 окон из них реально работают 2-3 окна, остальные сотрудники сидят и никого не приглашают!!! Это конечно жесть. Чтобы решить какой то вопрос 1 час ожидания это минималка. Реально 2-3 часа ожидания.
2
January 11, 2023
10 января 2023 года прождала в очереди более часа. Клиентов в зале было трое. Просто не уважение к своим клиентам!!!
3
June 24, 2022
Второй час сижу, чтобы просто получить карту! Треш. При этом очереди особой нет, последовательность действий совершенно не продумана. Даже одной звезды много….
2
December 7, 2020
Замечательный банк!Если хотите ВЫГОДНО купить валюту,вложить деньги в ценные бумаги,акции,ПИФы Вам сюда!Вам всегда поможет персональный финансовый советник,подскажет и даже научит тонкостям работы на бирже!
6
November 19, 2019
Отвратительное обслуживание
5
1