нашей компанией был куплен токарный станок,сервисная служба с первой попытки не смогла произвести ПНР,спокойно уехали.После продолжительных телефонных переговоров с менеджером который продал станок,удалось заново пригласить сервисников.После обработки пробных деталей,прозвучала фраза-"ну что есть-то есть",-"если вы хотите получить заводские настройки вам необходимо создать заводские условия,температурный режим,влажность и т.д.В крайнем случае нужно было в договоре прописать ,что параметры должны соответствовать определенному ГОСТу или ISO,тогда бы мы делали как положено."При попытке обсудить сложившуюся ситуацию с менеджером,который продал станок,был получен прекрасный ответ-"все вопросы не ко мне,а к сервисной службе,я станок продал,дальше меня не интересует..."
С компанией работаю больше 5 лет. Приобрёл уже 5-й станок. Из китайского оборудования лучшее соотношение цены-качества. В общем и целом станки надёжные , рабочие, заявленные характеристики выдерживают. Бывают мелкие недочёты но все решается сервисной службой.
Сроки не выполняются - станок пришел с задержкой 2 месяца и не той комплектации. Перезаказали, обстоятельства позволяли. В срок станок не приехал. Идет второй месяц обещаний, что он доделывается на заводе-изготовителе. Пока одну звезду ставлю.
Станок получили ( добавил звезду), комплектация с заказанной совпадает. Посмотрим, как пройдет пусконаладка.
Поставили токарный станок с ЧПУ, задняя бабка не соответствует спецификации. Заказали со станком оснастку: приводные блоки, приехали не подходящие. С августа месяца кормят завтраками, что вот вот привезут.
Если вам нужна бракованная китайская балалайка с ЧПУ, то вам сюда. Рассказывают и показывают красиво, а по факту китайская поделка на разбитом поддоне через полгода ожидания и боем на шпинделе 0,1 мм. Неадекватный сервис и неграмотные специалисты.