beeline
65 reviews
July 7
Сегодня 07.07.2024г ,около 11.30, если по чеку 11.42 , по адресу:п. Мурино, Бульвар Менделеева д. 1/2, в салоне связи "билайн" я сделала покупку телефона. Первоначально я хотела купить другой телефон, но сотрудник
гр.Бабаев Андрей Тарасович предложил другой , и сказал что этот выгоднее, потому что будет стекло и поклейка бесплатно(в итоге ещё и стекло накленное не закрывает экран полностью), после чего попросил подождать погулять, а я была как раз с ребенком и отвлекалась на неё постоянно, через некоторое время я зашла и он мне отдал телефон и коробку, а сверху лежала коробка с наушниками, я спросила- а это что?-на что он мне ответил -это подарок, так как ребенок устал я и не посмотрела в чек, а придя домой увидела что в сумму оплаты входят и бесплатное стекло и поклейка и наушники.Позвонила в билайн, теперь жду решения... Сказали что не в первый раз такое.Два года назад брала телефон в "мтс", так там спрашивали про сим-карту, а в билайне её просто вложили в коробку из-под телефона.
2
1
November 10
Купил сим карту, оказалась бракованная, пришли поменять или чтоб вернули деньги ,в итоге отправили в то отделение где покупали ,там написали претензию на возврат, месяц тишина, приехали опять , сказали что претензию не видно, поехали в другое отделение там тоже написали ну там уже хоть дали бумажку есть хоть фиксация, уже почти три недели деньги так и не вернули, всё это длиться уже больше трех месяцев, никому не советую связываться с этим оператором, через неделю пойдем обращаться в суд, это просто издевательство , потрачено столько времени и нервов
August 12
Неоднократно сталкивалась с навязчивостью сотрудников в салонах "Билайн". Они изо всех сил пытаются продать дополнительные услуги, даже когда я четко указываю, что они мне не нужны. Оформление сим-карты без тарифа или покупка телефона превращается в долгое и неприятное мероприятие из-за постоянных попыток обмана, что подрывает доверие к оператору.
1
August 22
Сегодня в этом офисе приобрел зарядное устройство
Данный девайс, проработав 15 минут и почил в бозе
При наличии чека, возврат оформлять отказались
Сославшись на внутренние положения (отсутствие коробки)
Отзвонились директору, тот отрапортовал «возврат не оформлять»
Закон нарушают, пам пам
1
May 13
Хотел купить телефон, на стенде стоит цена 21 999... Попросил посмотреть, заряжали его минут 20, решил купить и тут мне говорят что я должен обязательно купить страховку и пленку (стоит это в районе 2 500)... Сказали, что за 21 999 я могу купить только в интернет магазине... Но этой модели там нет. Позвонил в интернет магазин, мне сказали что сейчас этого телефона нет в продаже (как нет, если я его вижу своими глазами), сказали, что сотрудники не должны были его выставлять... Решил позвонить и оставить жалобу на магазин, на что оператор мне сказала, что жалобу можно оставить только на сотрудника и потом будто бы прервалась связь. Естественно мне никто не перезвонил. Видимо сотрудники билайн так хотят продавать товары в своем магазине, лично я туда больше не ногой
3
November 30
Если честно заходила туда на 5 минут, нужно было кое-что узнать, проблемы с телефоном были. Услуг никто не навязывал, не хамил, телефон новый за миллион денег не предлагал. Всё было мега адекватно, проблему помогла решить сотрудник Анна.
August 16
Толстый парень в грязной черной футболке не может цельно сказать два слова без тягостного вздоха ненависти ко мне и всему моему существованию, однозначно 1 никогда не обратимся в билайн
2
September 10, 2023
За посление годы Билайн поднялся. Удобное приложение, сотрудничество с банком, хорошие тарифы и акции!
Моя история сегодня:
Приехал вечером в 21. Хотел забрать карточку Альфа-Банка. Которая по акции с дополнительными 1000 к счету Билайна. Но мне её не одобрил. Я спросил, какую карточку можно ещё оформить, чтобы получить вывод. Мне посоветовали карточку с кэшбэком 1-5-25, которые я перевожу на счёт Билайн. Буквально за 8 минут получил эту карточку. Спасибо за быстрое и приятное обслуживание!
4
November 29
Спасибо сотруднику Анне. Мгновенно решила проблему с детским смартфоном.
May 21, 2023
Отвратительный салон. 20.05.2023 пришла переоформить сим карту на другого человека. В итоге, в процессе заполнения данных насильно оформили кредитку Альфа-банка. Воспользовавшись моей усталостью и желанием скорее уйти оттуда. Кредитку я,конечно, закрыла, но осадок остался. Ни в коем случае ни под каким предлогом не давайте им в руки ваш телефон. Открывают браузер и подписывают документы от вашего имени! Жалобу в Роспотребнадзор отправила. На скрин е история браузера, куда заходил консультант
5
September 29
Пришел обновить паспортные данные. Сотрудник сидел с таким видом, как будто работает «забесплатно, увлеченно общаясь в личном телефоне.
Простоял молча минут 5, никакой реакции. Затем объявляет: У меня не обновляется система, подойдите позже!
September 5, 2023
Недавно тоже заходила в салон хотела купить ребёнку часы директор салона спросила есть ли у меня паспорт РФ если у меня прописка.рф я сказала да они мне предложили сделать скидку на 1.000 руб и просили паспорт Я дала им паспорт и они мне просто без моего разрешения оформили кредитку представляете вот директор салона 127,тысячи получается просто обонули я подам суд этого директора ужас просто я думаю обротит на эту внимание.
6
2
August 31, 2023
Сам офис нормальный и консультант вежливый.
Проблема в самом Билайне и их сервисе.
Жаль,что в принципе пришлось идти в офис для решения ситуации.
Чат можно сказать не работает в приложении,по телефону тоже ничего не добиться.
Цены поднялись на тарифы,качество сервиса упало сильно за 10 лет пользования Билайн
3
October 23
Пришло уведомление с 900, что нужно обновить симку и это сделают даже если она оформлена не на меня. По факту прихода, сотрудник сказал, что так сделать нельзя. Вежливости никакой, ответ сотрудника : «не знаю, что они вам там пишут в смс».
2
July 23, 2023
Пришлось поменять сим-карту на новую. Все было сделано быстро и качественно, время не более 5 минут заняло. Тоже предлагали кредитную карту, но после того, как я сказал, что она мне не нужна, все, больше ничего не предлагали. Так что у меня все прошло все хорошо, быстро и качественно! Сотрудникам спасибо!
2
2
August 27, 2022
Самый ужасный оператор связи. Угораздило повестись на уговоры и подключить домашний интернет и тв, за полгода использования заработала нервный тик. В день вырубается всё по 50 раз, ни перезагрузки, ни танцы с бубном не помогают. От поддержки толку ноль, тратишь на дозвон полдня, никакой реальной помощи нет. В данный момент отсутствует мобильный интернет. 10 минут дозванивалась до оператора, узнала, что у меня баланс положительный и ограничений нет. Спасибо. Интернет так и не появился. Когда появилась возможность перейти на другого оператора, билайнушка обманул меня, я просила переоформить мой номер на меня, новую симку мне выдали, а договор так и не перевели с несуществующего лица, в итоге в переходе на нормального добросовестного оператора отказали. Качество связи хуже некуда, домашний интернет в 2000 году через телефонную линию был быстрее и надёжнее, служба поддержки некомпетентна, ценник завышен, а заявленные услуги не оказываются должным образом
5
1
October 8, 2023
Отказали обновлять паспортные данные из-за технических неполадок, хамят. Директор магазина «просто Дарья» как она сама представилась нарушает закон и ей наплевать.
Надеюсь руководство билайна что-то с этим сделает.
5
1
February 5, 2023
Все бы хорошо, но невозможно просто зайти и купить телефон, постоянно навязывают кучу дополнительных услуги и аксессуаров. Дважды был, и оба раза негативный опыт. При покупке нового телефона,по "акции" идет симкарта на которой якобы 1000 руб. И уже при оплате узнаешь, что симкарта стоит 500 руб. Ну допустим. Активировав симку, понимаешь, что на ней и рубля нет ((( нафига эти акции непонятные? На просто покупку телефона ушло 40 минут!
4
December 28, 2023
2 раза пришел за самовывозом и 2 раза сказали ждать по 20 минут. Так как они там , что то делали. Бардак!!! На получение заказа 20 минут, очереди нет.
3
May 7, 2023
27.04.2023 приехала из Приозерского района за 150 километров в данный офис специально, чтобы обновить паспортные данные на свои три номера Билайна, тк. принципиально не хочу отправлять сканы паспорта и использовать госуслуги.
Крайне неприветливая и совершенно не клиентоориентированная оператор взяла мой паспорт и долго что-то вносила в компьютер. Я несколько раз у нее уточнила, точно ли она внесла данные на все три номера, она хмуро ответила, что да.
Спустя два дня мне снова пришло оповещение, что необходимо обновить паспортные данные. Я зашла в приложение и увидела, что обновлены данные только для одного номера, а для двух других нет. В чате поддержки кроме «пришлите скан» или «повторно посетите офис» ничего адекватного предложить не могут. То есть мне теперь снова нужно ехать за 150 км, потому что дама оператор делает свою работу на «отвали», а поддержка работает в режиме робота вне зависимости от того, живой человек на той стороне или бот.
Никакие ситуации вне заданных скриптов им непостижимы и халтуру своих же сотрудников никто исправлять не собирается.
Сервис на грани фантастики. Проверяйте все!
5
October 26, 2022
Был подключён допномер ( подключила ребёнка) согласно тарифа +200 руб разумеется на месяц к моему тарифу
Но каждую неделю приходится общаться с ботами , так как сумму мою удерживают ежедневно !!!
Все началось с этого офиса , видимо не корректно оформили недобросовестные сотрудники. Очень жаль , в билайне уже больше 10 лет , придётся менять провайдера , так как совершенно некомпетентны в любом вопросе
Каждый раз какой то новый подвох, обман
3
April 3, 2022
Добрый день, обратилась в офис Мурино б-р. Менделеева, 1/2 31.03.2022 с конкретной просьбой- продать сим карту без тарифа, откуда деньги списываются по факту совершенных действий, т.к. собиралась подключить данную сим карту к своему же тарифу билайна. Сотрудница, сориентировала меня, что данная сим карта будет стоить 400 рублей, и деньги будут просто лежать на ней, пока я их не использую. Далее девушка направила меня к своей напарнице Кристине, с текстом, что ее компьютер не работает. С Кристиной мы еще раз проговорили все тоже самое. Несколько раз уточнила не будут ли списываться деньги, мне ответили, что нет. Сотрудник Кристина самостоятельно активировала мою сим карту через свой, либо рабочий телефон. Все это длилось очень долго, никогда так долго не оформляла пустую симку. По ощущениям, в офисе я провела минут 30. Параллельно пришли клиенты, которые хотели закрыть кредит, и задавали вопросы обеим сотрудницам, вместо того чтобы сориентировать их адекватно, Кристина отвечала им грубо, и обе девушки хихикали, и все это было неуместно и непрофессионально. Параллельно обслуживала меня. Кристина предложила сразу подключить новый номер к моему тарифу, отправила запрос, но произошел какой-то сбой и мы решили, что я доделаю операцию дома сама. Придя домой, вставив симку, зашла в приложение билайна, и обнаружила , что Кристина подключила тариф за 390 рублей в месяц, которые с меня сразу же и списали, который мне был не нужен, а также, пыталась и сразу подключить симку к моему основному тарифу, за что с меня списались бы еще деньги, а тарифом подключенным ей ранее я бы уже воспользоваться не смогла. Я несколько раз проговорила зачем мне симка, я несколько раз попросила пустую симку без тарифа с которого списываются деньги ежедневно или ежемесячно. Мне не жалко 400 рублей, мне обидно, что, приходя в билайн, я должна постоянно следить как бы меня не нагрели. Что за отношение к клиентам? Просто надоело. Как, если не словами, доносить свои потребности до сотрудников? Приходить орать? Устраивать скандалы с порога? Почему ради какого то плана по симкам тебя постоянно пытаются обмануть.
10
October 20
Самый лучший салон сотовой связи!
April 16, 2023
Милые сотрудники повесили на входную дверь табличку "Просто посмотреть вход 100 рублей". Отличный пример клиентоориентированности и трудолюбия сотрудников.
6
1
July 19, 2022
К сожалению, ничего хорошего сказать об этом салоне не могу. Обманывают как могут. Особенно пожилых и тех, кто не особо шарит или невнимательный. Пробивают товар по большей стоимости, потом отказываются возвращать разницу. Пишите претензии, звоните на горячую линию, будут так футболить пока не начнёшь общение на повышенных тонах. Крайне не рекомендую
7
1
January 1, 2023
Не возвращают деньги за купленный телефон час назад , даже не то что возвращают , даже поменять на другой не хотят . Прошел всего час после покупки…. Грубят , стрессоустойчевости у них нет )) Билайн - управляй и унижай .
4
November 2, 2021
29.10.21 мой супруг зашел в салон , чтоб выбрать мне подарок на день рождения. Предварительно я супругу скинула скрин того телефона, который выбрала. Муж зашел, обратился за помощью к продавцу, показав фото с телефона, продавец заявила, что Айфона 11 нет в наличии, но есть айфон se, якобы это абсолютно такой же телефон. На следующий день, 30.10.21 супруг вернулся в салон и приобрел спокойно порекомендованный телефон продавцом. Утром сегодня, 31.10.21 муж преподносит мне подарок и я с ужасом понимаю, что это абсолютно другая модель. Обратились обратно в салон, составили претензию, но получили тут же отписку, что технически сложное устройство не подлежит возврату и обмену, если нет дефекта. Телефон не открывался даже, находится в целлофане, прошло меньше суток с момента покупки. Продавец ввел в заблуждение супруга, зная, что 11 модели нет в наличии и убеждает купить другую модель. Мой муж всегда пользуется андроидами, пришел в салон за помощью в покупке подарка на день рождения , показав нужную модель и в итоге такая ситуация!!
Телефон в упаковке,чек сохранен
Нахожусь в ужасном состоянии, в день рождения получить такое разочарование
Салон находится по адресу, ЛО, всеволожский район, город мурино, бульвар Менделеева 1
Проблема не решена, получен отказ в самом магазине
Отправила претензию в Рпн, заявление принято в работу
10
8
June 9, 2023
Пахнет потом мочой и Сидором при входе. А в целом ребята хорошие. (хотите узнать как пахнет Сидор? - добро пожаловать!!!)
3
1
September 17, 2023
Попросили тариф без абонентской платы, подключили тариф за 450р в месяц , просто позор такое исполнять!
3
December 18, 2022
Одной звезды много для этого оператора, -10 самое то, подключают услуги без ведома, постоянные смс не понятные. Не рекомендую. Еще и оператору не дозвонится нужно ждать более часа
4
January 16, 2022
Персонал очень понравился, все объясняют очень доходчиво. Нужен был срочно дешевый кнопочный телефон, сразу быстренько подобрали, дали еще и симку с балансом 450 руб.
2
4
October 20, 2023
Раньше был очень хороший офис продаж! Теперь новый директор Дарья хамит клиентам, придумывает разные причины, чтобы отказать в обслуживании, в помещении везде грязь!
3
May 22
Цокает и закатывают глаза продавец.
2
January 30, 2021
Полный ужас, консультанты - ... очень нехороши люди. Купили телефон по акции, куда входило наклеивании пленки (за тысячу, не хило), ну вот, взял этот бородатый Евгений, или как его там, отнес телефон, который был в отличном состоянии, к себе в коморку. Там он клеил пленку, естественно не при нас, возвращается и дает его нам. А на пленке (как потом выяснилось, и на самом экране) две царапины появились. И рябит все. Я спрашиваю в чем дело. Он говорит: ну что рябит это нормально, это все гель для поклейки пленки, через 3 дня высохнет. Через неделю все точно так же. Про царапины (самое интересное), он сказал что через 3 дня они сами затягиваются и испаряются, ну такой бред. Но делать уже было нечего, они все так долго делают, чтобы клиенты сказали уже отвали и ушли, и деньги оставили. В общем, что тарифы на связь, что продавцы в салонах - все *.
12
October 28, 2021
Тех поддержки нет, после звонка, ответ робота ожидайте 5 минут, после 5 минут, снова робот говорит ожидайте до 10 мин, и последующие 2-3 минуты ответ ожидайте более 10 минут, провисел на линии более 50+ минут, связи нет, проблема не устранена, спасибо Билайн, худшего оператора ещё не было
8
November 17, 2023
Директор..просто Дарья..просила предоставить паспорт СССР, так как на него оформлена симка! Наверно, просто Марья так вносила данные!
3
October 24, 2021
Абсолютно не заинтересованные в работе люди. С таким потоком людей должны справляться не 2 человека. Руководство, обратите внимание на работу этого салона! Вы тратите очень много времени своих клиентов! Где ваш клиентский сервис?
7
March 3, 2022
Зашел поменять сим карту, девушка поменяла мне тариф на более выгодный, отключила рекламу, все супер быстро, очень приятные остались впечатления
3
3
November 22, 2022
Ужасный сервис. Два раза ходил за заказом. Постоянно не понятные ошибки системы. Зря только потраченное время.
2
August 15, 2021
Зашёл оформить договор, присутствующие девушки, отморозились потом одна из них а-ля увидела поздоровалась, я подошёл к стойке, озвучить свой вопрос, а меня остудили: я только поздоровалась, и продолжила диалог с коллегой. Вот это клиентоориентированность 👍👍👍
5
November 8, 2021
Купил в 2019 году телефон Iphone 6s новым, спустя 2 года разбил экран, решил поменять его и оказалось, что он уже вскрывался и был восстановленным (очень криво). Крайне не рекомендую этот салон, сплошной обман.
4
March 5, 2021
Отвратительный салон, продали телефон, не проверили на кассе, по факту оказалось что кто-то им пользовался. Выдают за новый и не хотят возвращать деньги, плюс абсолютно не идут на контакт а аппелируют тем, что все решает отдел возврата. В общем сейчас суд, разбирательства. Не советую брать там что-то, продать- продадут с улыбкой, а как решить проблему сразу в отказ
7
February 5, 2021
Ужасный сервис, был переход в компанию Билайн , лак мало того что все данные перепутали так и проблем создали больше чем могло быть
Интернет вообще хреново работает
Парень который оформлял симкарты все перепутал что даже поддержка с трудом разобралась
Директор так совсем пи****, говорит давайте вам подключу Яндекс плюс в качестве извинения за перепутанные номера и данные, дактничего и не сделала не смогла она
Что сервис , что персонал отвратительный
7
April 23, 2021
Пункт где можно приобрести сим карту данной компании причём дают выбор номера на своё усмотрение, в принципе это не новость, но приятно. Выбор тел не большой, различные аксессуары к ним.
1
4
August 26, 2022
Продавец, не сказал если я возьму симкарту для пенсионера на свой паспорт,скидки не будет
1
2
July 5, 2022
Люблю Билайн, но в этом салоне часто встречаются не совсем компетентные сотрудники
3
March 17, 2023
Пол года сотрудники не могли разобраться с моей оплатой🙄
3
December 19, 2023
Не работает интернет! Не рекомендуем! Отвратительное обслуживание
3
September 8, 2021
САМЫЙ ужасный провайдер! В Мурино не вздумайте подключиться через них! Это просто кошмар, а в метро бабочки их не летают и даже не ползают!
7
April 30, 2021
Навязчивые и Билайн продал мой номер без основания ! Прямо во время использования даже нечего добавить !!! Сугубо личное мнение сложилось о Билайн наихудшее
5