Сегодня столкнулась с проблемой после покупки сим карты Билайн, не было соединения с интернетом с детских часов. Купила новую 2 дня назад. Обратилась в салон, с просьбой помочь. Консультант Вадим решил мою проблему буквально за 10 мин. Выражаю свою благодарность и признательность за отзывчивость и понимание! Руководству просьба оценить и поощрять своего сотрудника. Побольше бы таких ребят в команду! Спасибо!
Благодарю сотрудников данной точки, что быстро и кооперативно помогли решить мою проблему. Очень вежливые и клиентоориентированные ребята, выслушали, всё подсказали, главное, что очень быстро, ставлю пять звезд)
Лучшая точка, всегда хожу только сюда, сотрудники умнички, Арина и Сергей, но хочу больше выделить Сергея, всегда вежливый, умный!! Обязательно советую эту точку и другим родственникам !
Сотрудник по имени Андрей ( как бы директор магазина) , хамит, отказывается представляться полностью , информацию клиенту предоставить не может или не хочет, не смотря на то , что обращение в салон было после СМС информирования о замене sim карты.
Совсем сгнили? Звонок с левого телефона и сразу кладут трубку, перезваниваешь и начинают впаривать услуги доступа в Интернет и из базы обзвона удалять не хотят. Если компания так по хамски относится к людям, подумайте что будет происходить если она вам еще и услуги будет предоставлять? Сделайте выводы. А пока запись диалога уходит в роспотребнадзор. Такое надо наказывать.
Пришла с паспортом подтвердить персональные данные. Диктую номер. Мне говорят, оформлен не на вас. А на кого? Не можем сказать. Такого не может быть, проверьте ещё раз. Давайте. Снова диктую номер. Да, оформлен на мужчину. Как так могло получиться? Мы не знаем. И что мне теперь делать? Мы не знаем. Проверьте снова. Диктую. Проверяем. Оформлен на мужчину. Ещё раз, то же самое. Звоню на единый номер. Номер оформлен на вас, всё в порядке. Возвращаюсь в офис. Снова проверяем. Нет, на мужчину. Консультант Сергей уходит, приходит девушка. Диктую номер снова. И упс, номер оформлен на меня. Извините, коллега, видимо, неправильно ввёл данные. Неправильно. Четыре (!!!)раза подряд. Зашибись сервис.
Если бы можно было поставить минус сто, я бы поставила. Хамоватый молодой продавец. На вопрос про симку и детский тариф для часов ответ: "у меня нет, идите, читайте и выбирайте в инете, а сюда закажете". На просьбу продать симку, тариф сама переделаю, ответ: "я вам сказал, вам в интернет"
В наличии 2 интернет контракта Билайна. Есть проблемы с контролем в личном кабинете. По телефону сказали, чтобы разобраться, нужно с паспортом подойти в любой офис. Сегодня, 07.07.22, на обеде зашел сюда. Как узнали, что я не буду ни чего покупать, а нужно разобраться, все 3 сотрудника погрузились в срочные дела. Один разложил пачки денег на стол и начал паковать из в пластиковые пакеты, вторая 15 мин вносила данные паспорта 1 дамы, третий уткнулся в телефон и начал переписываться с кем-то. Пробыл там 10-15 мин, сказал спасибо за внимание. Как закончится пакет на симках, пойдут в топку. Так проблемы с оплатой решать ни в какие ворота.
Покупал в этой точке билайн сим-карту и модэм. По сим-карте вопросов нет, все работаем, а вот модэм пришлось вернуть за ненадобностью и когда я его принес, девушки меня узнали, даже оформили возврат, но вот только не успел я дойти до машины, как Билайн мне прислал смс с текстом, что данный товар возврату не подлежит. Пришел за разъяснениями к менеджерам точки, но те лишь пожали плечами и выдавили из себя, что они тут ни при чем, так было решено компанией, что именно этот товар не подлежит товару, а вот почему меня об этом заранее, при покупке не оповестили, никто мне так и не обьяснил. Модэм я оставил девушкам менеджерам Билайна, возможно он им будет напоминать, что к работе надо относиться более серьезно, тем более к той, которая занимается обслуживанием людей.
Сотрудники отказывают клиентам с корпоративными тарифами. Говорят что они не работают с такими клиентами, а в поддержке говорят что работают. Явно что-то мутное с этим салоном. Ещё и телефон из рук хватают. Не советую. Пришлось ехать в другой салон.
Купили модем и сим для него. Батарея вздулась через пару месяцев. Вернули, через пару недель сообщили, сто ремонту не подлежит, нам вернут деньги за него. Три недели не можем получить возврат ДС, 3 раза уже приходил, тк сменился коллектив за время диагностики модема. Номер обращения не присвоен, по номеру телефона и ФИО на горячей линии помочь не могут... Замкнутый круг!!!
Делал возврат денег за телефон, купленный ранее в другой розничной точке Билайн. Директор магазина Фая помогла оформить документы. Пришлось повозиться и приезжать несколько раз. Фая оказывала помощь на всех этапах процедуры возврата. Даже когда у неё был обеденный перерыв, Фая приходила и помогала мне с оформлением бумаг. Все в итоге получилось. За что ей большое спасибо!
Тут заказывал подключение домашнего интернета, так как я давно уже аббонент билайн, то подключение квартиры и тариф для меня копешный. Персонал работает чётко и знает свой продукт. Салон чистый, хороший выбор телефонных аппаратов и модемов.
Билайн компания отстой интернет ни где никогда не работает вообще у меня безлимитный интернет тариф плачу 800 рублей в месяц но интернет у Билайна Мëртвый я бы им поставил минус 100 из 100 бальной шкале
Сотрудники офиса Билайна г. Видное, мкрн. Солнечный 10 - высокопрофессиональные специалисты. В отличие от их билайновских коллег на ПЛК они прекрасно ориентируются в телефонии, устраняют любые неисправности. Не раз они помогали мне. Огромное им спасибо! Этот дружный коллектив - украшение Билайна.
Нормально разговаривать не умеют с людьми продают вещи которые не работает и не меняют, ужас просто слышала как девушка разговаривает с пожилой женщиной . Из-за таких сотрудников вы потеряете клиенты.
Отвратительный магазин.
Фая это хамла и безграмотность её зашкаливает. Проверяйте чеки они в тихую вам пробивают левые симкарты! Настолько хамское отношение!
4
1
А
Алексей Лёд
Level 12 Local Expert
September 30, 2021
Внимательное и достойное обслуживание.
Терпеливо и четко стараются помочь посетителям.
Безграмотные продавцы, особенно Фая, с ехидной улыбкой, обслужить не могут, не разбираются ни в чем. Надо полностью обновить всех. Посетители уходят недовольные.
Друзья, спешу предупредить вас, воздержаться от приобретения смартфонов в магазине Билайн, в данном случае, находящемся по адресу: г.Видное ул.ПЛК д.13/а. В виду того, что там работают некомпетентные сотрудники и если что-то вас не устроит в аппарате после покупки, вы захотите обменять его, в таком случае, вас будет ожидать большая головная боль и скорее всего вы ничего не добьетесь!