Бигам в тц Лента для нас, которые " не на опыте " - спасение. После покупки дачного дома, понадобилось много техники, триммер, газонокосилка, бензопила и т. д. Изначально понравилось, что они открылись, территориально удобно, грамотные консультанты, нам, вообще, повезло, трижды общались с руководителем, подробно "разжевал" все плюсы и минусы выбранной нами техники, объяснил, как правильно пользоваться, не навредив себе и инструменту, помог подобрать всё в формате цена-качество, не делая упор на очень дорогой товар, понимая, что нам это всё нужно сезонно .
Только положительные эмоции.
Великолепный магазин с прекрасными, внимательными консультантами, особенно хочется отметить консультанта Костина Аркадия за помощь в выборе материалов для газового оборудования. Аркадий много знает и без него мы не справились, так как знаний в области газификации у нас маловато.
По телефону горячей линии меня проконсультировал отличный специалист, помог в выборе товара, несколько раз звонил и уточнял, был вежлив, было очень приятное начало совершения покупки.
Но потом настал какой-то путь в никуда. Как только мы приехали в Ленту забирать заказ, не очень приветливая дама на кассе сказала нам обратиться к менеджеру, которых нет просто в зале. На огромный магазин и ажиотаж покупателей работают всего 2 менеджера, которые в «запаре» отмахивались от нас, как от назойливых мух с криками ПОДОЖДИТЕ. Свой заказ мы прождали пол часа, чтобы нам его успешно выдали, причем основное время ожидание уже было, когда менеджер ушел на склад за нашим товаром.
Из плюсов:
Менеджер горячей линии
Из минусов:
Совершенно не клиентоориентированный персонал в тц Лента
Долгое ожидание
Испорченное настроение
Потраченное время