Не плохой оператор, но в январе были проблемы со интернетом, что не допустимо для нас пришлось уити. Не смотря на то что следующей месяц виде компенсации был бесплатный.
Я один из первых клиентов, работает всё стабильно, только если глобальные неполадки у них то нет интернета, но это единичные случаи, без них не бывает в нашей жизни
Интернет всё ок. Не жалуюсь. Только работа колцента отвратительная. Они работают до 23.00, а интернет пропал в 01.00 и нет никакой обратной - связи - это не приемнемо для инернет провайдера. Очень жаль, что придётся менять их.
Был самым лучшим, самая качественное предоставление услуг. Интернет стабилен, постоянно были новые тарифы с приятными ценами. Без связи оставался редко и максимум менее суток, сейчас к сожалению это не так.
Добрый день! Поселок Зеленоградский, ул. Шоссейная, д.1. 21 век на дворе. Уважаемыц провайдер Бэйрэль, хочу достучаться до вас уже четвертый день. Организуйте в пятиэтажке работу по замене кабеля питания в ваш ящик. Ящик подключен в распаечную коробку которая запитывает свет на этаже. Соответственно когда перегорает лампочка выбивает автомат. (Это вопиос уже к нашим электрикам) и мы вынуждены ждать пока приедет ваш специалист и все востановит. В выходные специалисты ваши не работают. И мы сидим без интернета в ожидание чуда. Так вот. Ящик весит на третьем этаже, щитовая находится на первом этаже. Я думаю не сложно будет протянуть кабель питания из щитовой до ящика. И подключить на отдельный автомат, дабы исключить глупого отключения питания
Раньше это была лучшая компания в городе, а сейчас :цены конские, да и качество связи оставляет желать лучшего, постоянно отваливается соединение.
7
7
М
Мурзик
Level 7 Local Expert
January 21, 2021
Что у вас с обратной связью? Интернет не работает больше часа. Специалисты якобы заняты и трубку не берут. За это время не перезванивают на оставленное голосовое сообщение. Что за отношение???
Мне нравится эта компания.Помогают по телефону справиться с проблемами.Не отключают для того,чтобы,потом приехать и поиметь с тебя денег.Как в "Азимуте"делали.Оплату вносишь вовремя и все О.К.
29
3
Владимир Родионов
Level 12 Local Expert
August 3, 2022
Если какие-то вопросы то решают . По телефону сложнее .
Являюсь пользователем "Бэйреля". За всю свою инженерную практику впервые сталкиваюсь с такой бестолковой организацией менеджеров, монтажников и вообще всех-всех-всех. По бестолковости и некомпетентности этой организации я остался без интернета на 11 дней, с тем учетом, что через сеть интернет я зарабатываю деньги и фактически остался без прибыли. Всё началось с того, что 4 апреля 2018 года весь дом отключили от сети по причине того, что фирма решила перенести кабель с фасадной части здания в подъезд, кто-то особо умный принял решение, что можно и нужно отрезать старую сеть, не протянув новую.
4 апреля 2018 года я остался без интернета, уточнив причину у тех. поддержки, я смирился с мыслью, что минимум 4 дня не смогу работать дома. Меня заверили, что до 9 апреля все работы будут завершены.
Наступило 7 апреля, суббота, прошел день и никто мне не позвонил и не сообщил о том, когда ко мне должны прийти монтажники (хотя номер им был любезно предоставлен).
Вечером 7 апреля 2018 года я позвонил в тех. поддержку и попросил разъяснить, а когда же мне ждать мастеров, на что мне ответили, что мастера будут 9 или 10 апреля.
9 апреля я увидел на сайте "Бэйреля" рапорт о том, что всё сделано на «отлично», все работы завершены.
Решил написать в сапорт, как же так, услуга моя оплачена, а воспользоваться я ей не могу.
Вот тут-то сюжет запузырился, позвонил возбужденный монтажник, сказал, что они у меня были 7 апреля, звонили мне, да вот только ответа не было. Да, в выходной день я не должен быть 24 часа дома, телефон всегда с собой, звонков никаких не было.
Выяснилось, что тов. менеджеры и прочие-прочие-прочие выдали монтажнику не тот номер. При этом ни у кого из сотрудников не хватило чувства заботы о клиенте, попытаться уточнить данные, связаться по другим вариантам связи.
В итоге монтажник мне объявил, что бригада монтажников работу завершила и с чувством выполненного долга уезжает во свояси, что прийти ко мне может только дежурный монтажник и не раньше !!! 14 АПРЕЛЯ !!!.
При попытке связаться с тех. поддержкой с просьбой выделить хоть кого-то на вечер работы мне поступил отказ.
Итого, я остался без оплаченного интернета !!! 11 дней !!! сугубо по совокупной вине "Бэйреля", упустил важные заказы и чуть не потерял клиента.
И за всё это я могу сказать "Бэйрелю" исключительное СПАСИБО!!! Спасибо за попустительство! Спасибо за некомпетентность! Спасибо за невыполнение договорных обязательств!
С начала года постоянные проблемы с интернетом и дома и в офисе. При звонке в службу поддержи всегда слышу одно и тоже, проблем у них нет..а у меня рнтернета( то роутер плохой (котопый они мне и продали) то попробуйте с кабелем работать ( и все равно не работает). 1000 раз уже пожадела что к ним подключилась
Пользуюсь услугами компании более 10 лет. Провайдер очень испортился за последние годы. Когда-то, действительно, были лучшими, но сейчас интернет отваливается стабильно несколько раз в месяц. Техподдержка грубая, относится с пренебрежением и свысока. Буду искать другого провайдера.
Почитал отзывы и сильно удивлен. Проблем практически нет. Интернет пропадает от силы пару раз в году. Уже лет 8 все работает. До этого был азимут-р. Вот у азимута раз в неделю, а то и чаще проблемы бывали.
Тех поддержка только в днем и в будни, интернет отваливается несколько раз в месяц. Было так, что отвалился в пятницу вечером и до понедельника никто не собрался его сделать.
А теперь по их вине в субботу пропал интернет, уже вторник, а они даже не чешутся исправлять.
Не советую этого провайдера.