Ассортимент товаров большой, и это единственный плюс. Компетентность сотрудников оставляет желать лучшего, спросишь консультацию одного продавца, он в растерянности зовет другого, в итоге не получаешь нужную информацию. Про девушек на выдаче товара вообще можно посвятить отдельный отзыв, нервные, чем-то вечно недовольные. Постоянно на выходе из магазина остаётся неоднозначно е впечатление. Если бы с продавцами проводили работу и обучение, думаю, это был бы лучший строительный магазин.
Хотим отметить продавца Алексея. От знакомых досталась стстема водолчистки неопботающая. Подобрали и заказали запчасти, сэкономили время, деньги и нервы. Теперь в нашем доме чистая вода! Спасибо компании!
За всем необходимым для ремонта езжу только в Белый Дом!
Недавно покупала керамическую плитку,консультировала Елена Матвеева, стараюсь приезжать только в ее смену.
Всегда выслушает пожелания и обязательно поможет с выбором, профессиональна и деликатна с покупателями.
Большой магазин, можно что то купить по скидке дешевле. Не понравилось в отделе где продают шурупы, саморезы. Цены нет, ждёшь консультанта, он записывает потом идёт смотрит цену, всё так нуторно сделано зачем не пойму. Расположение магазина для меня далековато, текто живут на правом берегу им нормально. Выбор хороший в магазине.
Большой выбор!!!! Большой магазин!!! Причаливайте к ним. Консультанты двери, обои, сантехника, высший пилотаж. Но маленький минус, транспорт не ходит, и нет остановок. Процветания Вашему магазину
Самый Лучший строительный магазин во Вселенной!!! Люблю его , особенно отдел керамика . Милые дамы, хорошее обслуживание! Всегда улыбчивые! Отдельный привет Елене Матвеевой ! Она молодец и просто красавица.....👍😀
Хороший магазин, вежливый персонал, огромный выбор !
2
Show business's response
Батя
Level 14 Local Expert
August 21, 2023
Приличный магазин с большим ассортиментом, но всё равно частенько нет того что нужно, не Леруа конечно) Бонусная карта, вежливый персонал - всё, как полагается. Рекомендую.
Сам магазин просторный, большой выбор, на этом плюсы заканчиваются. Самый главный минус на мой взгляд, это идиотская система продажи товара. Сначала надо к кому нибудь подойти, чтобы выписали товар, потом оплатить, а потом только получить. Причём идиотизм в том, что нужно выписывать даже какой нибудь мелкий товар, которого на полках много. А потом ещё надо отстоять очередь, чтобы его получить на складе вместо того, чтобы взять товар с полки и пробить на кассе, как во всех нормальных магазинах. Их типа скидочная карта тоже прикол и цены соответственно. Без карты цена товара раза в 2 дороже, чем в других магазинах, а с картой в 1,5. Ещё один момент меня очень возмутил. Стоял я в очереди на выдаче товара. Было видно, что сотрудники итак работают в ускоренном темпе, так ещё и какая то мразь так начала на них орать, ещё и матом, что они не много растерялись. Я так понимаю, это какая то неадекватная начальница, судя по содержанию её воплей. Мне этот момент был очень не приятен. Если бы я был на месте какого нибудь из этих сотрудников, мне кажется, что я бы её просто уничтожил. Просто за сотрудников стало обидно, сам когда то работал в продажах и поэтому прекрасно знаю, что такое неадекватное и истеричное начальство только разваливает коллектив, а соответственно и ухудшает сервис.
Две звезды за то, что сам по себе магазин большой, много образцов и есть из чего выбрать. Но продавцы-консультанты - это нечто! Отдел подбора кадров их, видимо, где то специально выращивает. Мало того, что не сразу найдёшь этого продавца, так ещё он будет очень неохотно с тобой общаться. Информацию просто клещами приходится из них вытаскивать. Оклад , что ли у них такой огромный, что они не заинтересованы в продажах. И вот вроде официальный представитель отписывается тут на такие отзывы, что с персоналом будет проведена работа, но воз и ныне там. Ушли сегодня по итогу без покупки, приобрели, что было нужно, в другом магазине. В Белый дом буду только за омывашкой ходить((
программу для новоселов закрыли, по телефону врут что работает, при посещении магазина сказали что никаких бесплатных доставок, возможно позже выдадут карту, когда не сказали, но только под 7%, старую карту с 12% скидкой понизили до 7%, выбрал русские гвозди через дорогу, цены те же (иногда меньше) зато работает программа новосел и бесплатные доставки, закупился для ремонта новой квартиры и надеюсь что белый дом с таким отношением будет и дальше терять клиентов, склады с единственным заездом и выездом (на Маяковке), может для кого-то это будет неудобно, в остальном цены в сравнении с аналогичными строительными магазинами выигрывают, есть большой выбор товаров на любой вкус, при покупке плитки один раз пришлось ждать 7 дней, т.к. не было в наличии, отдельное спасибо девушке из отдела плитки, с помощью программы идеально раскладывает площадь ванной и при заказе на 2 отдельные ванные комнаты (2 разные квартиры) кол-во купленной плитки идеально совпало и не пришлось ничего докупать и практически ничего не осталось лишнего.
Приобретали сантехнику - раковину и унитаз, с первой покупкой немного ошиблись, пришлось возвращать. Без вопросов сделали возврат день в день и помогли подобрать другую сантехнику! Персонал вежливый, толковый
Хочу оставить отзыв о работе продавца Дарьи в Белом доме на Грабцево, отдел сантехники. Во-первых, ванную сразу выбрала на заказ, больше 2 суток, девушка выясняла есть ли модели, по итогу пока я сама не позвонила в магазин, она мне не писала. Ту модель которую она по итогу мне предложила не подошла, я ей написала ещё раз вариант ванной которая мне нужна. Она опять пропала, по итогу только через неделнеделю выяснилось, что да магазин может привезти ванную которую мне надо. Всё, я приехала в этот же день и внесла предоплату ванная с комплектующими вышла больше 40 тыс. Сказали, как придёт мне позвонят. Прошла опять неделя, в 17-00 мне пишет Дарья, что ванная пришла и надо оплатить заказ, я ей говорю хорошо, что мне надо ещё доставку и подъём, на доставку есть купон. Но у меня с собой нет документов по заказу, можно просто по ФИО или лучше завтра приехать, она пишет, что можно. Приезжаю по итогу нельзя! Заказ я не оплатила, документы на работе, я уже давно уехала с неё, поэтому и предлагала оплатить завтра, ехала в дождь, а мне отказались принять без документов, не смогла оплатить. Отвратительная халатность продавца, так ещё и её менеджер говорит, что это я не так поняла! До этого не было проблем с Белым домом, сейчас разачарована!
Отличный магазин с самым большим ассортиментом. Который раз едем в итоге сюда и находим то, что нужно.
Кстати, расположение отделов стало самым удобным и понимаемым из всех подобных магазинов.
Очень удобно для тех кто живёт на правом берегу, в кошельке и тд. И тп., удобная парковка, выезд на две стороны, и есть практически всё, что нужно для хозяйства.
Качество обслуживания 90-х годов.....продавцам плевать на покупателей ,видно что зп их не зависит от продаж.При покупке большого мотоблока ,довезли на каталке до машины мотоблок ,а погрузить не помогли, сказали "это
не наше дело"...скотское отношение.....-получается одному приходить и совершать в вашем магазине покупки нельзя, лучше поехать в другой маленький магазин и купить,где тебе помогут погрузить в машину, в случае ,если техника очень тяжелая....
Хороший магазин: большая парковка, большой ассортимент, большенство товаров в наличии, бонусная система.
Из неудобств в магазине 1 вход, а выход в конце здания и приходится возвращаться обратно.
(За это и снимаю звезду)
Оставил в этом магазине не один миллион, все было отлично пока... То на выдаче простишь минут 40, а потом окажется нет товара. А в последнее время начал в чек заглядывать, а там цена не соответствует ценнику. Сегодня обратил внимание на скидку, у меня по карте 12 процентов, а в чеке 7. Спросил почему. Ответ немного шокировал "так вы же карту не дали а по телефону, а по телефону у нас 7 процентов". В общем глаз да глаз или другой магазин.
Огромный выбор товаров. За день весь магазин невозможно обойти. Вежливые внимательные и в то же время не навязчивые продавцы. Предлагается много бонусов. Мне понравился магазин.
Классный магазин стройматериалов. Искал жаропрочную штукатурку нашёл только здесь во всём городе. Магазин огромный, широкий ассортимент. Зона выдачи товара конечно сложная, но это не страшно. По сравнению с Леруа Мерлен в Калуге Белый дом просто супер 👍
Отличный магазин. Большой выбор стройматериалов. Можно найти всё ,что нужно. Закупаюсь в сети магазинов уже с 2010 года. Продавцы молодцы. Всегда подскажкут и расскажут. И доставка на 5 из 5. Вообщем единственная сеть магазинов в Калуге, где есть всё.
Огромный магазин, вроде бы горы всего для стройки и ремонта, консультантов в зале больше чем покупателей, но они, по факту, абсолютно некомпетентны, не смогли продать готовую шпаклёвку, гоняли между отделами, но так и не нашли, смешно
Огромный магазин, очень много товаров представлено буквально ВСЕ для стройки, ремонта, дачи, бани... Минус для меня: при таких площадях - небольшой ассортимент товаров, продающихся по принципу "взял и пошел". Впрочем, видимо это стратегия - нацелены именно на тех, кто покупает по-крупному.
На мой взгляд самый большой стоильны магазин в Калуге. Лучше всего быть постоянным клиентом. Иначе дороговато. Но в целом там есть практически всё, от крана до садового инвентаря, даже больше.