Покупал кухню в салоне белорусских кухонь Зов в августе 2020 года. Остался доволен ценами, обслуживанием и качеством продукции. Отдельно хочу отметить менеджера Ирину, она всегда была на связи и помогала с любыми вопросами. Желаю удачи в делах!
Договор ввп49д будь он не ладен(( заключили договор 5.07.2020 -заказали кухню. Сразу же договорились с менеджером, что дозакажем позже дверцы для антресоли. Чтобы кухню уже запустить в производство, а дверцы "не держали". Менеджер Евгений Пилипенко дал добро, сказал, что будет все в одном договоре, чтобы установка дверец была для нас бесплатной. В итоге в середине августа нам поставили кухню (не без маленьких косяков, но устранили. сейчас все хорошо), но на антресоль буквально заставили заключить новый договор. Все договоренности были сразу же забыты, а точнее Евгений сослался, что "руководство не разрешает". Официальная версия из уст менеджера гласила, что раз сразу не были проведены замеры, то допником провести нельзя. И будьте добры за установку двух дверец в соответствии с прайсом заплатите 3000 рублей!!!! К такому поводу готовы мы не были. Но делать нечего. Пришлось согласится, так как дверцы антресоли в соответствии изначальной задумке должны быть в цвет и фрезеровкой остальных фасадов кухни.
Но сюрпризы от компании ООО"ЗовДом" на этом не закончились. 14 сентября нам привезли фасады от антресоли. Они оказались на 1,5 см выше, чем надо! Составили рекламацию в присутствии сборщика компании. Менеджер Евгений обещал разобраться со всем. 2.10.2020 я самостоятельно!!(хотя оплачена доставка) поехала в салон забирать новый комплект дверец. И ... У меня нет слов ..дверцы опять другого размера! На этот раз шире почти на 4 сантиметра каждая! Это издевательство! При моем очередном обращении к менеджеру, оказалось, что он был уволен. А мы должны разбираться с офисом и нашими антресолями самостоятельно.. При обращении в офис (02.10.20) к менеджеру Армине и моем негодовании о сложившейся ситуации мне было сказано, что составится новая заявка на фабрику...
А как же сроки? Точнее их нарушение. Заказывали в начале августе, сейчас конец октября?!! Оказывается в договоре ООО"Зов Дом" прописано все, особенно об обязанностях заказчика, кроме сроков исполнения заказа! Я понимаю, моя вина, не изучила до конца договор. Но как так может быть? И легитимный ли договор, в котором не устанавливаются сроки исполнения заказа?
Не знаю, дождемся ли мы нашей антресоли. Но в компанию эту точно больше ни на ногой! Отвратительное впечатление.
И вообще очень обидно за белорусов( фабрику "Зов"), что у них такие представители в России, и конкретно в московском салоне на Пражской в ТК Армада.
В любом случае жирная единица!! На всех этапах работы
Отличные кухни! Мы остались очень довольны сотрудничеством! Кухня получилась в точности как мы задумывали. Изготовили раньше срока. Огромная благодарность нашему менеджеру Ирине, постоянно на связи, курировала наш проект на всех этапах. студия ТРЦ « Город» Лефортово.
Выбирали кухню в данном салоне, качестно хорошее и цены приятные. Сервис внушает доверие. Менеджер Евгения приятная в общение девушка, всё подробно объясняет, ненавязчиво (что важно) советует по поводу лучших цветовых решений. Будем ждать доставку и сборку. На данном рекомендую!
2
Show business's response
ZoRg M
Level 16 Local Expert
April 5, 2023
Мебель изготовили быстрее срока. Понравились условия: от меня ничего не требовалось, люди полностью вели проект от замеров до установки.
Очень красивый салон, много образцов. Выбор шикарный. Дизайнеры отрисовывают проект под известные размеры, можно увидеть свою кухню, как она будет стоять у вас дома через месяц.
Считаю, что истинное качество обслуживания клиента определяется тем, как магазин справляется с возникающими проблемами. Через несколько месяцев после покупки кухни немного вздулась столешница, привезли и поменяли в течение двух недель. Без напоминаний, без гневных писем с моей стороны, все очень доброжелательно и оперативно, при этом в период пандемии. Рекомендую!
был в салоне на шоссе энтузиастов ,приобретал кухню.Цены по сравнению с остальными салонами где я был приемлемые и менеджеры всегда готовы подобрать подходящие варианты и пойти навстречу .Отдельное спасибо менеджеру Татьяне,за посудомоечную машину в подарок и просто за профессиональное отношение !рекомендую этот салон
2
Show business's response
Роман З.
Level 9 Local Expert
November 4, 2021
Порадовало, что персонал честный, нам сразу сказали, что замер бесплатный, дизайн в подарок, сборка и установка входят в стоимость. В договоре этих пунктов нет, то есть платишь только за кухню и все. В других салонах таких условии не найти.
Выиграла в инстаграмм шикарный поднос из дуба, пришла забирать и влюбилась в кухню) закажем здесь обязательно!
Девушки консультанты очень милые, спасибо вам!
1
Show business's response
Олег Афанасьев
Level 5 Local Expert
October 13, 2022
Хорошее обслуживание, большой выбор. Сделали нам кухню, как мы хотели
2
Show business's response
IronIgor
Level 4 Local Expert
December 29, 2021
Хороший новый салон. Все образцы фасадов и кухни в сборе разных стилей. Удобно добраться.
Не сложилось с ЗОВом. Поначалу всё шло неплохо, до момента доставки. А потом... То шкафы не по размеру, то сборщик на глазах роняет панель, то ручки на разном уровне прикручивает и надо менять дверь... В итоге, заказанные в июне кухню и шкафы нам окончательно установили только в ноябре.
Ужасный салон!!!! И как я понимаю вся фабрика в целом! Договор не исполняют, кухню везли три месяца. Но на этом все не закончилось - после доставки оказалось, что половину того что заказывали нет, или от другой кухни. Общение со стороны сотрудников хамское.
В общем, если вам дороги ваши нервы, лучше не связывайтесь с этим салоном.
5
4
Show business's response
A
Anonymous review
September 5, 2015
Отличный салон!!! Хорошие скидки и подарки!!! Рекомендую всем друзьям и близким!!! Спасибо менеджеру за понимание!!! Удачи магазину!!!