Belinvestbank
100 reviews
October 28
They work very poorly and slowly. I took the undergraduate student's card. I was faced with disgusting service, starting with the fact that the bank branch was open only to students for most of September, and undergraduates were not allowed there. I couldn't find out if the card was ready. Okay, I called, found out, and was told to come at the end of September. Then, just a week later, a message came from the university that it was urgent to run and pick up the cards, otherwise there would be no scholarship at all. They did not serve without a passport, they did not accept a copy, because everything was at an urgent pace, they had to go home for a passport and return the same day. This is despite the fact that the employee told me that it was okay, there was no need to hurry. Further more: I arrived with my passport, they gave me the card with grief in half, I informed them that my phone number had changed, they seemed to have changed it, and then it turned out that I could not log into mobile banking, the phone was not updated there. As a result, I called the line, wrote on the website, and called the department - they couldn't do anything, although they said that they had a new number in their questionnaire, but they had to go to the department. Please tell me what it's called - you have my number, I warned all employees that it was changed, it was recorded. And as a result, I had to go to this branch on Bobruisk street again, wait in a long queue to stupidly change the number in the mobile bank. Just disgusting customer service. I would never have contacted this bank if it wasn't for the student card. And I won't contact you anymore.
See original · Русский
September 23
A terrible separation. The queue is huge and, as usual, only 1 window works. The device issuing the numbers broke down and I had to guard like in a polyclinic so that no one could get through without waiting in line. After sitting for 2 hours (and someone stood because the service is very slow) I was given a card for half an hour, because half of that time the employee was sorting through documents that were not related to me in any way, simultaneously communicating and joking with another employee. A terrible place that, apparently, is not controlled by anyone
See original · Русский
1
September 24
In short, the problems are in constant queues (to increase the number of employees, after all, the place is passable), stuffiness (the resource of the air conditioner, apparently, is being saved). There are maintenance issues, but it's hard to describe. Only the work schedule and location are pulled.
See original · Русский
1
September 5
There are a lot of people sitting, a huge queue, one window is working....The girl abruptly leaves for lunch…No one came to take her place. From how long and until how long she will be there, it is not clear. So if you need to spend 2 hours of your time somewhere, come here.
See original · Русский
2
2
September 26
Some trash, I came to withdraw money, but at the same time only the operations "payment by qr" are available at the ATM), that is, the ATM did not accept a physical card, not by nfc (perhaps due to the fact that it came at night (closer to 23:00, but as if it should not work that way)
See original · Русский
1
September 24
I waited for more than an hour. The electronic queue is set up in such a way that students go to the 1st queue, and because of their large flow, it is impossible to wait for their turn even if there are very few students
See original · Русский
September 9
It was not working at the time of arrival (although it seems like it should be open )
I had to change the money, the time at the time of the visit was scheduled to be open, but I ran into a closed door.
See original · Русский
1
March 19
Very slow and rude specialist service. Once a year, you have to contact this branch, because you are close to work. Each time the time spent in the queue is more than an hour. I haven't been able to get an account statement for the second day. She came at lunch and at the beginning of the working day. Moreover, the economists' working hours were changed, but they were not notified about it on Internet sites. Economists work disgustingly slowly. One at a time, maximum two people per hour.
See original · Русский
September 25
The staff is competent and good, but the huge queues are a disaster (you can wait in line for more than 3 hours, you'll be lucky if you find a restless ticket and get to go earlier). Unfortunately, the current situation does not allow us to provide banking services in a timely and high-quality manner.
I recommend considering increasing the number of employees and working hours (at least at the beginning of the academic year, when students collect their cards). In the meantime, I will hope that the bank's administration will listen to the opinions of its customers and will be able to ensure a high level of customer orientation.
See original · Русский
August 22
I didn't like the service, the long queue, the employee was neither customer-oriented. 22.07. The time is 14-00
See original · Русский
September 24
There is a huge queue, while one window is working. At 18:00 there was a crowd of people, the bank staff saw it perfectly, nevertheless, only one window was still working. The bank's employees are obviously not doing their job and something needs to be done about it.
See original · Русский
1
1
April 29
Terribly slow service, employees have no idea about the products and services provided by their own bank! It's just terrible! Spoils the impression of the bank as a whole…
See original · Русский
1
June 28
Employees do their job reluctantly, but they are in no hurry. The electronic queue was not working. I had to wait 2 hours for the invitation, then I sat for an hour, solving my question. It took a nightmare 3 hours to withdraw money from the account.
See original · Русский
1
June 17
It's a good bank, but it takes a very long time to wait for your turn.
See original · Русский
January 14
The location is good, we quickly helped to decide on the choice of the map.
See original · Русский
September 5, 2022
Редко бываю в банках, но на написание отзыва сподвигла прекрасная работа операторов: достаточно быстро, без каких-либо неприятных ситуаций.
Илья Михайлович отличный специалист, обьяснил всё более чем понятно.
Мой приоритет отдан другому банку, но эмоции при общении с настолько жизнерадостным человеком будто обновляют сознание.
1
1
September 17
It works now only for students of BSU
See original · Русский
June 27, 2023
Приходится идти в этот филиал так уак близок, за несколько лет как работали медленно так и продолжают. Ужасная работа, простоят несколько часов ради одной операции и в итоге рабочий день окончен
1
March 2, 2023
Грубый персонал. По ошибке перевела деньги на счет, который привязан к недействительной карте, на мой вопрос, что я могу сделать, получила: «не знаю, зачем переводите деньги туда, куда не нужно»., а после претензии, что потратили много времени на выяснение. все это очень в грубой форме, ваша работа- консультировать и помогать клиентов вашего банка
October 3, 2022
Ужасно.. В отделении банка, по улице бобруйская,д. 9, очереди очень длинные и долгие. Возможно из-за большого количества клиентов иностранцев. Чтобы забрать уже изготовленную карту пришлось ждать более полутора часов.. Это абсурд, товарищи.
Убедительная просьба увеличить количество рабочих мест, либо отдельно выделить в электронной очереди графу "забрать карту" ибо звучит графа как " оформление,выдача,замена БПК. Закрытие договоров"
1
February 27, 2023
Ужасно
По обслуживанию специалиста нареканий нет
Но вот отстоять полтора часа чтобы оплатить карту - это мощно, с тем, что для того, чтобы оформить заявление, нужно было тоже стоять в другой очереди не меньше по времени
4
October 25, 2023
The electronic queue has not been working for more than a month! Of the 4 windows to get just a card, only 1 works.
See original · Русский
1
September 14, 2021
Поступил в БГУ после ССО. Делают всему курсу карточки, сказали обязательно приехать, когда придёт оповещение о том что карточка уже сделана. Приехал в отделение, а мне сказали, что карточки приедут в университет. Позже в университете наши карточки не нашли, и они оказались ещё не готовы. Оказывается определённой группе студентов карточки выдают намного позже чем всем остальным. И в этой группе, к сожалению оказался и я!
Отдельная просьба дирекции ОАО «Белинвестбанк». Не рассылайте дезинформирующие оповещения и вовремя делайте БПК для всех. Некоторые мои одногруппники ещё не получили свои карточки, а так как они ещё и являются пропуском в здания университета, их не пускает охрана)
2
September 21, 2023
Сделали все быстро, очень помогли! Отличный сервис! Отдельное спасибо Гладкой Ольге!
1
1
September 2, 2021
"посчастливилось" посетить это заведение, т.к. вблизи от дома закрыли филиал на неопределенный срок, а карту зарплатную нужно было получить. Обслуживание клиентов сотрудником банка по выдаче/оформлению платежных карт происходит минут 20-30, соответственно, если перед тобой человека четыре в очереди, то и проторчишь там часа ДВА (с учетом времени обслуживания). В своем районе в филиале этого банка мне оформили карточку за 5 минут!!! Если такой большой поток клиентов, в том числе студентов, можно же как-то распределять нагрузку на сотрудников равномерно, а не так, что пять окошек принимают оплату, а один сотрудник, работающий в режиме "черепаха под снотворным", оформляет платежные карты! Короче, полный ужас!!!
3
August 3, 2022
Пару раз была в этом банке. И всегда больше часа. При минимальном количестве людей в очереди. Смс о готовности карты ждала две недели вместо обещанных 3-5 дней. И кстати, не дождалась😒 Я понимаю, что ситуации разные.. Но, видимо, все самые "тяжёлые" клиенты обслуживаются тут!!!
4
October 22
Long queues, only one cash register is open, unfriendly cashiers, employees.
See original · Русский
2
1
October 20, 2022
Нет банкомата , обошла отделение . Администратора нет чтобы спросить . В контакт центре тоже не могут сказать где он есть , но у вас в системе он показывает что имеется .
December 15, 2023
A small department of the bank but in a convenient location
See original · Русский
February 10, 2023
Ждать больше часа, чтобы просто забрать карту, это, конечно, верх комфорта и качественного сервиса. И это, когда 3 человека в очереди
October 18, 2023
An inconspicuous branch, almost always without queues.
See original · Русский
May 4
An ordinary bank branch. The electronic queue is small. The service is fast.
See original · Русский
November 23, 2021
Нужно было получить щарлпатную карточку, возле дома отделение закрыли, выбрала это отделение так как расположено в центре и я проезжаю мимо работы. Лучше бы я выбрала другое отделение. Два дня забирала карточку и каждый раз по часу ожидала
June 13, 2022
В далеком 2011 забыла в отделении этого банка телефон. И мне его вернули. За это прям вечный респект охраннику) поэтому пять звёзд) по обслуживанию тоже вроде все было ок. Правда, тесновато.
1
November 29, 2021
Весьма странное отделение. Здесь всегда идёт поток студентов, в связи с переходом системы студак+карта банка. Заходишь в отделение и там, с вероятностью 97%, будет очередь. Но будем откровенны, не смотря на это, обслуживание достаточно быстрое
2
April 19, 2021
Хуже обслуживания клиентов быть не может. Приехал из другого города, не успел купить маску и опаздывал в аэропорт, нужно было срочно пополнить карту (являюсь клиентом банка более 4 лет). Мне маску не предоставили в помещении, но потребовали на кассе. По моей просьбе продать или предоставить мне маску, экономист лихо своей коллеге сказала предоставит мне её личную маску. Что там по клиентоориентированности слышно?
3
1
November 29, 2023
Terrible separation. Will that do, moderator?
See original · Русский
February 11, 2021
Банк, который не ценит клиентов.От слова совсем. Мало того, что по телефону грубят/хамят/разговаривают "на отвали". Простояла в отделении по ул. Бобруйская,9 почти час. Никогда раньше не связывалась с данным банком и если бы не страховая выплата, никогда не связалась. Пришла, очередь 20 человек. Работает одно окно. Одно окно не работает. Второе так и не вышло с регламентированного перерыва. Третья работала еле-еле. В кабинетах вообще пленные сидят. Администратора нет. Книги жалобы нет. Задаю вопрос, отправляют на Коллекторную, 11. Как за час можно обслужить только 3 человека?????? Может, надо быстрее шевелиться????? Это рай для бабушек за 80, которым некуда торопиться. Некуда идти и охота посидеть, поговорить и познакомиться с такими же. Кошмар! Таких помоек я еще не видела
2
August 11, 2022
Ужас! Меняла зарплатную карточку... В очереди 1.5 часа просидела. Но когда привела студентов получать свои... Это за гранью.
April 1
Long service life
See original · Русский
September 20, 2021
Не рекомендую этот РКЦ из-за того, что там большая загруженность клиентами и девушки просто физически не справляются с наплывом клиентов. Рекомендую обратится в ближайшее отделение по улице Карла Маркса.
August 2, 2021
Неутно, очередь шла медленно. Работой специалиста осталась довольна (приятная, вежливая, быстрая девушка).
Очень странное решение: со входа кассы 8-11, 1-4 находятся дальше в узком коридоре🙈
2
1
June 9, 2021
По воле судьбы данное отделение белинвеста для меня самое удобное, но в нем постоянно что-то ломается! То инфокиоск карту не отдает, то электронная очередь не работает, банкомата вообще нет, что странно, но зато до работы близко😏
July 16, 2021
Мог бы написать лаконично - сказка о потерянном времени. Но, к сожалению, в этом богом забытом месте сказка превращается в реальность. Ждал 20 минут - не обслужили ни одного клиента. За следующие 20 минут доехал до отделения на Карла Маркса и без всяких проволочек всё решил.
2
1
October 3, 2021
Ставлю 4 т.к большое количество людей в любой время, когда забирала студенческий билет простояла в очереди около 2 часов, однако персонал хороший и приятный, все сказали и объяснили
May 3
Good course, good staff!))
See original · Русский
September 25, 2023
Небольшое отделение.
November 11, 2022
Мучительно долгое ожидание при почти полном отсутствии людей в отделении
1
February 9, 2023
Чтобы просто забрать карту, пришлось ждать больше часа, тк работает почему-то только один человек, да и то, в темпе ленивца...
August 31, 2021
Ну нереально долгое ожидание на операции с карточками, работает только один специалист, администрация банка не думает нанять больше людей?