Befree

4.4

792 ratings

Rate this place

Level 7 Local Expert

Заказала сумку, она была в нескольких магазинах Москвы. Заказала с самовывозом из Охотного ряда. заказ 2003109600. Заказала часов за 10. Заказ подтвердили и надо ждать смс. А его все нет, приехала в магазин( товар же в наличии, почему меня не вызывают??) На кассе мне сказали, что он в наличии, а практически не найден. И заказ отменен, отменили при мне, а теперь этой сумки нигде уже нет. Че ж вы раньше не отменили с самого открытия магазина, а ждали вечера, когда я сама приеду и ждали, когда кончится во всех магазинах? И столько времени потеряла в субботний день " очень хорошие работники" !!!! Магазин пустой, что некогда им сообщить , что товара нет???

Алия Сагдуллина

Level 6 Local Expert

Очень плохая работа интернет-магазина, можно постоянно заказывать и заказ будет отменяться без объяснения причин. В поддержке объяснили, что если магазин вовремя не ответит, то заказ отменяется и никак повлиять нельзя. Странный менеджмент - не может повлиять на сотрудников магазина… выход один - ехать в магазин самой и надеяться, что твой размер будет в наличии. И , конечно, нет возможности в этом случае использовать скидки по промокодам и прочее…

Виктор Ленгер

Level 19 Local Expert

Отличный магазин! Качественная продукция! Доброжелательный персонал!

Анатолий С.

Level 30 Local Expert

Во первых, качество одежды - ужасное. Джинсы за 3000 расползлись за месяц нерегулярной носки. Возврат оформлять отказались, идите в независимую экспертизу. Во-вторых отказываются принимать банковские карты. Типо компания перешла на новую систему оплаты, оплата только по qr-коду. Карты не принимаем. Либо платите налом, нет налички- иди ищи банкомат, или не покупай.

Юлия

Level 17 Local Expert

Отличный магазин,всегда интересные коллекции,на распродаже приятные цены ,классный и грамотный персонал.

Екатерина

Level 7 Local Expert

Был оформлен заказ онлайн , часть товара отправлена на возврат , 4.07 товар получен магазином , на данный момент 26.07 деньги не вернули , на горячей линии споашивают одно и тоже и отвечают , что перезвонят , позвонили 1 раз , сказали отправят форму заявления , что бы заполнили еще раз и тишина. Сумма 6905₽

Дмитрий @

Level 2 Local Expert

21.10.2023 Магазин в Вегасе по компьютеру показывает, что есть интересующий размер. Есть на манекене, но администратор Анна говорит, что с манекена не снимают. Прошу прокомментировать манекен «купил» эту вещь, или может быть просто не хочется работать?

Настасья Б.

Level 3 Local Expert

Отвратительный магазин в ТЦ «Охотный Ряд». Работа сотрудников просто поразила — завалы одежды в примерочной, которая просто раскидывается по залу, хамское отношение, когда консультант даже не смотрит на тебя, пока ты задаёшь ему вопрос. Пакет на кассе в тебя просто швыряют, даже не оборачиваясь. Стала свидетельницей того, как девушка на кассе отвлеклась на разговор даже не по теме работы с коллегой, швырнув в девушку пакет и что-то пробурчав ей про покупку, даже не глядя на неё саму. Попросила мне найти нужный размер джинс на складе. Сказали, что придётся подождать в течение, внимание, ПОЛУЧАСА. У Вас склад в Кремле находится, что ли? В итоге джинсы мне так и не принесли, сказав, что вышло недоразумение, потому что девушка с кассы отправила за ними свою коллегу, которая просто забыла туда пойти и мне их принести. Только зря потратили моё время. Я сама работаю в продажах, но в моём магазине просто непозволительно так общаться с покупателями и вести себя, а уж тем более раскидывать вещи по залу не на свои места.

Ольга

Level 7 Local Expert

Нравится сеть этих магазинов..Качеством товаров,ассортиментом.

Тамара

Level 5 Local Expert

Ужасный интернет магазин! Самый ужасный за последнее время. Все очень и очень медленно! Мой заказ из новой коллекции от 12.07. Сначала спустя 2 недели отменили часть заказа. Прошел месяц. Деньги до сих пор не вернули.

Anastasi B.

Level 6 Local Expert

Отвратительное отношение к клиентам! 19.12.22 оформила в интернет магазине заказ и оплатила его онлайн. Через минут 20 пришло подтверждение, что заказ готов к самовывозу из магазина в ТЦ Columbus. На следующий день поехала забирать из магазина, но мне отказались его выдавать ссылаясь на то, что у них система зависла, выдать уже оплаченный не могут, приезжайте в другой день. Срок хранения заказа при этом не продлили

Марина Довгаль

Level 9 Local Expert

В интернет магазине не актуальная информация по наличию! Заказ делаешь, а по сути он не сделан) и из магазина даже не звонят и не предупреждают что у них косячный сайт и заказ не стоит ждать) пока сама не дозвонилась и не узнала, что они не собирались мне ничего отправлять)

alexsoft17

Level 14 Local Expert

Очередь на кассу непонятно откуда начинается, люди лезут с обоих сторон без очереди, может как-то обозначить где вход на кассу, а где выход с кассы? К персоналу претензий нет.

Светлана А.

Level 3 Local Expert

Ужасное обслуживание в магазине бифри, просто отвратительное, в ТД Вегас по адресу: МКАД, 24-й километр, 1, посёлок Совхоза имени Ленина, Отказались продавать вещь по цене указанной на этикете, на кассе цена пробивалась в два раза дороже. Обещали решить этот вопрос, но никакого ответа так и не дали.

Magpie

Level 4 Local Expert

Я люблю эту фирму, но уже второй раз происходит ситуация, что товар есть на сайте в магазине в наличии, я его предоплачиваю, а потом его отменяют, потому что товара на самом деле в магазине нет. Оба случая в ТЦ "Охотный ряд". Разберитесь с этим, пожалуйста, у вас неактуальная информация. Уже не первый отзыв такой от людей

Арсен Осмоналиев

Level 4 Local Expert

Здравствуйте. Мы вчера зашли с семьёй купить вещи. Мы выбрали несколько вещей и хотели купить. И мало того что мы пол часа искали кассира и еще она каждую вещь как пробьет ходила в какую то подсобное помещение. И потом после трех раз своего похождения в подсобное помещение кассирша сказала что вещи не продаются. Мы спросили по какой причине не продаются и почему если не продаются они висят в зале продаж. На что вышла девушка из этого же помещения ничего нам не объяснив ушла опять в ту же дверь. Я попробовал книгу жалоб и предложений на что кассирша мне сказала что она ничего не знает. Я попросил чтобы вызвали админа отделения и она опять отказала сказав что она не имеет право дать нам ни книгу ни номера администрации. Я сказал что я не уйду пока ваше начальство не узнает о беспределе в вашем бутике а потом только вылезла опять с подсобного помещения девушка белобрысая и начала что-то говорить кассирше. Одним словом очень много клиентов которые даже выбрали вещи для покупки у вас не покупают по той причине что во первых нету у вас кассир на месте и их нужно искать и нету ни одной живой души чтобы сбросить по поводу товара в зале сотрудников. Прошу принять меры если вы хотите чтобы ваши дело процветала в с такими спящими сотрудниками вы просто будете выживать или просто скоро банкрот. Арсен . это по адресу в тц калейдоскоп.

Александр Шелепов

Level 6 Local Expert

Приходит СМС, что можно забрать заказ, приезжаешь, а магазин закрыт до завтра по техническим причинам. Очень приятно, спасибо за потраченное время и ложные уведомления

Екатерина Кадырова

Level 30 Local Expert

Прекрасный российский магазин, отличное качество и дизайн. Мне джинс нравится, футболки и куртки

yunogasai

Level 5 Local Expert

Большое спасибо консультанту Владимиру, помог определится с выбором и размером. Лучший сотрудник и профессионал своего дела☺️

Show business's response

Александр Ляпин

Level 9 Local Expert

Оплачивал товар в Метрополисе, просят оплатить через куар код или наличными. При работающем терминале. По моему, это грубое нарушение правил торговли. Если у меня есть банковская карта и нет смартфона, то я не могу купить товар?? И второй неприятный момент-кэшбек за покупки(по крайней мере в моем банке МКБ) не начисляется при оплате куар кодом. Вобщем все пытаются сушлить. Некрасиво, неприятно.

Елена Смирнова

Level 12 Local Expert

Здравствуйте! Мне магазин нравится, часто посещаю и одна и с племянницами. Удивительно то, что разница в возрасте 40 лет у нас, а некоторые элементы одежды приобретаем в одном магазине.

Квесты T.

Level 2 Local Expert

Ужасное отношение к клиентам!!! Весь персонал с хамским отношением! Попросила помощь в поиске платья, которое точно было в магазине, на что получила ответ, что данного платья просто нет. Хотя поискав самостоятельно нашла его в течении нескольких минут(!) После этого подошла опять к персоналу, для уточнения размера, опять все стали сваливать друг на друга и отправили на кассу. На кассе девушка 15-20 минут занималась своими делами, после чего сказала, что не будет ничего смотреть и искать очень хамским образом! И так я простояла 40 минут и после такого хамского отношения в слезах покинула магазин. Хочу отметить, что даже тот факт, что перед ними стоит беременная девушка не повлиял на неуважительное и хамское поведение персонала! Больше никогда не зайду в этот магазин!

Евгения

Level 8 Local Expert

Самый ненадёжный из известных мне интернет магазинов. Отменили заказ « по техническим причинам» по прошествию 10 часов после прошедшей онлайн оплаты заказа. При этом, поставив перед фактом, оператор колл центра даже не предложила переоформить заказ. Про компенсацию морального вреда ( потрачено время, рассчитанное на выбор магазина, заказ и оплату товара накануне праздника) даже говорить не приходится

Masha Vasilyeva

Level 4 Local Expert

Люблю Befree, как бренд, но именно в этом филиале случился неприятный опыт покупки из-за обслуживания. Не найти никого на входе в примерочную, на мои вопросы почти не отвечали, а на кассе я долговато ждала консультанта, хотя мимо меня ходило несколько сотрудников( В конце дали какой-то прозрачный зиппакетик вместо обычного, как давали мне раньше(

Степанова Анна

Level 14 Local Expert

Не очень нравится качество товаров, а так низкие цены, кто-то находит свой стиль, просто не мой магазин

екатерина мержеевская

Level 9 Local Expert

Бывают интересные вещи по нормальной цене, очень много базовых футболок, жаль, что данный магазин встретишь не часто.....

Анна Михалкова

Level 10 Local Expert

Есть вещи вполне таки приличные. Ну и конечно есть то на что не посмотрю. В целом бифри стал намного лучше чем раньше

SvetlanaRu

Level 30 Local Expert

Дорогой магазин, студентам не по карману. Есть скидки, но это уже не принципиальный вариант покупки.

Диана

Level 10 Local Expert

Раньше ничего не покупала в данном магазине. но, так как любимые магазины ушли с российского рынка, зашла ради любопытства ознакомиться с ассортиментом. приглянулась курточка за 2.999 со скидкой. Не стала брать, но глаз остался. Пришла домой и решила все таки заказать и было приятно удивление, что по промокоду была еще скидка в 30%, а при оплате онлайн еще 20%. начала оформлять заказ, оплата онлайн не проходила. Позвонила в так называемую службу поддержки, где мне сказали, что неполадки с сетью. Попросила у брата, он без проблем оплатил через минуту. Получается никаких неполадок нет, просто сотрудники горячей линии не знают сами что у них происходит. Оплатила. Сумма вышла со скидкой 1679 р. Я обрадовалась. но радость моя была недолгая. Приходит на почту уведомление, что заказ подтвержден, ожидайте смс уведомление. В этот же день мама была в этом магазине, и куртки висели несколько штук разных размеров. Мама подошла, сказала, что вот мв заказали, модно получить, продавцы сказали, ждите онлайн смс подтверждение. Ждем. оно так и не пришло. Потом позвонили, сказали, что заказ отменен, так как курток нет. Позвонила на горячую линию, опять сказали что то непонятное. Дальше самое интересное. через день, куртка появляется в наличии. заказывю повторно, но промокод дает уже только 30%, а онлайн оплата 10%. заказала с промокодом, но оплата при получении. и что вы думаете, заказ можно забрать в тот же день. Я конечно в шоке от всего этого, так как ранее таких ситуаций не было. и что вы думаете, я не заберу эту куртку. Не хочу поддержать данный магазин!!! а чтоб сохранить лояльность клиентов, хотя бы сказали, извините, вот вам личный промокол на 20-30 проц.

Мария

Level 14 Local Expert

Цены очень демократичные. По поводу качества надо внимательно смотреть, есть явно дешёвая одежда, и на вид, и по составу ткани. Я покупала себе в этом магазине несколько раз джинсы, и они очень хорошо носятся. Торговый зал тесноват, иногда сложно пройти между рядами с одеждой. Продавцы вежливы, быстро подносят нужные размеры в примерочную и хорошо консультируют.

Ирина

Level 7 Local Expert

Классный магазин с интересными вещами и приятными ценами

Kefir skis

Level 9 Local Expert

Мой любимый магазин, большой выбор. Больше для молодёжи

Анна Степанова

Level 9 Local Expert

Купила куртку зимнюю и штаны чёрные. Пошла в школу на следующий день, а штаны все в шерсти с этой куртки. Ужасная куртка.

Анна О.

Level 3 Local Expert

Худший сервис из всех, что я встречала. Отправили не тот товар, отказались идти навстречу и вызывать курьера за ним, а я не могла идти на почту. Операторы хамы. Пришлось самой идти на почту, что было крайне неудобно, теперь уже 1,5 месяца выбиваю у них компенсацию почтовых затрат и промокод на скидку, так как непришедший товар мне все же был нужен. Каждый раз оператор делает удивленный голос, мол, разберёмся, и ничего не делает. Телефон руководства добиться невозможно. Делала второй заказ, но уже с самовывозом из магазина. В итоге операторы перезванивали, чтобы сообщить что товаров в желаемом магазине нет(хотя на сайте числится) и предлагали мне самой переоформить на другой магазин. Когда переоформляла - оказывалось что и во втором нет, но появилось в первом, что мне гарантировала оператор. Как вы можете догадаться, через час мне перезванивали и говорили, что товара нет. И так мне звонили раз 6, чтобы перекинуть из магазина в магазин. Операторы абсолютно некомпетентны: я попросила позвонить в магазины и узнать, где реально есть товар, на что мне в хамской манере ответили, что делать этого не будут. В общем хотите поберечь нервы - ничего здесь не заказывайте.

Суходол Геннадий

Level 13 Local Expert

Хороший магазин одежды на Манежной площади

Level 8 Local Expert

Девушки очень высокомерные, грубые. Просишь помочь, они это делают с таким видом, как будто аристократки снизошли до черни.

Елена Михалева

Level 5 Local Expert

Давно уже не встречала такого хамского сервиса.Грязные упаковочные пакеты,типо берите и идите,что есть,в то и положили,могу и в маленький засунуть,не грамотная речь,не извинений,на вопрос предложение переложить в другую упаковку,берите -другой нет((Попросила пригласить менеджера зала и назвать имя кассира,была послана ((((Это что за отношения к покупателям???У вас нет возможности покупателям положить покупку(куртку) в пакет???Надо хамить и посылать????Я понимаю,что с персоналом плохо,но такой вообще ужас

Vadim Tarbaev

Level 3 Local Expert

очень плохой сервис, на сайте пишут одно - на деле другое, никому не советую заказывать - заказал куртку (при чем на сайте написано что данная модель в наличии) прошло 5 дней набрал в тех.поддержку сказали что эта куртка только в другом магазине - но за неё надо доплатить 4000 тысячи, я отменил заказ сказали что вернуть деньги в течении 10 дней, ждём.

Посетитель

Level 10 Local Expert

Мой отзыв очень негативный удалили. Ценник над вешалкой и ценник самой одежды от личается. Т е 999 ценник, а худи стоит 2599. И так по всему магазину.. Ничего не доказала, ситуация отвратительная. Такие магазины нужно закрывать.

Кобикова Н.А.

Level 5 Local Expert

Передразнивают покупателей, между собой вслух обсуждают и хихикают, толкаются в примерочной и не извиняются.очень плохая обстановка влияющая на выбор не в пользу покупки. В примерочных комки пыли

Нарик Ругуж

Level 18 Local Expert

Магазин одежды Манежная площадь рекомендую всем бомба вообще

Anonymous review

Раньше было лучше. Правда. Уже весь ноябрь пытаюсь заказать несколько вещей, первый раз оплатил, заказ приняли, затем позвонили и сообщили что магазины не подтвердили наличие моих товаров, хотя на сайте при оформлении каждый раз показывает, что есть. Остальные разы заказывал без онлайн-оплаты (ну нафиг), та же история. Принимают. Звонят. Огорчают. Менеджеры - кретины, которые кроме как оправдаться - ничего не могут. Ну видите же что проблемы у клиентов и они злятся, дайте им плюшку какую нибудь, выбейте у руководства, неважно. И они останутся с вами. Но Всем ***. Из когда то любимого магазина превратились в ненадежного и сомнительного онлайн продавца без товаров и нормально работающей системы работы со складами. Открепляю вкладку бифри и вряд ли больше открою

Секамова К.Р.

Level 6 Local Expert

Худи, толстовки классные. Необычный раскрас. Иногда бывают люминесцентные)

Марина Ст.

Level 7 Local Expert

неплохой сетевой магазин, можно найти удачные вещи за очень разумные деньги

Карина

Level 5 Local Expert

Ничего не покупала в данном магазине,так как ценник вырос,а качество оставляет желать лучшего.Но соблазнилась на скидку в приложении при оплате онлайн заказа самовывозом и использовала дополнительный промокод.Заказ был оформлен и оплачен в 11:00 утра ,почти сразу статус заказа был подтвержден ,в 16:00 мне позвонил оператор поддержки и сообщил,что данного товара нет в наличии в выбранном мной магазине,но есть в другом.Да вот беда,чтобы забрать ее с другого магазина необходимо заново ее оплатить,но уже без скидок приложения,а в самом магазине на кассе,а возврат средств за уже оплаченный товар мне необходимо ждать 10 дней.Надеюсь,я его дождусь.Что любопытно,мой товар все же был в том самом магазине в наличии)Вывод:приложение не актуально и продать вещь по цене из приложения они нагло отказываются.В самом магазине вещь стоила в два раза дороже.

Ну допустим

Level 4 Local Expert

Ну такое себе. Качество вещей для меня под вопросом, на ощупь часть моделей неприятные. В магазине очень грязно, в примерочной некомфортно находиться из за этого, да и не понятно, а как в такой грязи переодеваться

CZh.

Level 7 Local Expert

ОБМАН КЛИЕНТА!!!! Магазин отменяет заказ, хотя товары в данном магазине есть в наличии!!! Не советую никому ничего заказывать!!!!

Liupav

Level 26 Local Expert

Есть очень интересные, достойные вещи

Валентина Доронина

Level 10 Local Expert

Отличная одежда, всегда нравился дизайн этого бренда.

Елена Елена

Level 5 Local Expert

Ужас, испортили настроение на весь день. 3 августа 2022 г., примерно в 14:30 пришла в примерочную ТЦ Охотный ряд, планировала первую покупку. Вдруг резко надо мной от сотрудницы, молодой девушки с каре и чёлкой: «ДЕВУШКА!!! ЗДЕСЬ ВООБЩЕ-ТО ОЧЕРЕДЬ!!!». В ответ на моё возражение услышала наглое «Ну извините, зато Вы меня сразу поняли!». В общем, на меня буквально наорали в первые две минуты в магазине на пустом месте, отбили вообще всё желание на примерку, оставила все вещи и ушла. Больше возвращаться не хочу, подруги тоже. Считаю, что хамства не должно быть даже в массмаркете, даже при условии усталости и большого трафика. Особенно, если посетитель не совершил ничего плохого, не просил Вашей помощи, не мешал Вам работать.

Befree

244 reviews