Абсолютно бездарные специалисты работают в компании - без предупреждения с утра приходит смс уведомление "номер заблокирован", и тут-же предлагают подтвердить паспортные данные через Госуслуги (либо в ближайшем салоне связи). Доступ на Госуслуги только по двухфакторной авторизацией с кодом из смс, но номер заблокирован и смс не поступает. В салоне сообщили, что по их данным номер мне не принадлежит (хотя оформлял его в салоне связи на себя, и пользуюсь им более 10 лет), и что делать они не знают.

Show business's response

Мария Краснова

Level 3 Local Expert

Купила новый телефон, необходимо было перенести ESim с одного телефона на другой. Попыталась сделать это сама по инструкции на сайте билайн (к слову, неактуальной, так как таких разделов в приложении Билайна как описано в инструкции нет), но по итогу установилась на телефон просто ESim с другим номером, а ESim на старом всё так же продолжила работать. По номеру горячей линии конечно же отвечает робот и не дает никаких рекомендаций, как решить мою проблему. Поехала в этот салон связи, там одна девушка обслуживала людей, я стояла в очереди, а потом пришла вторая на вторую кассу и просто уткнулась в телефон. Первая девушка сказала, что можно подойти на вторую кассу и только после этого она подняла глаза. Я описала свою проблему, на что получила ответ, что они таким не занимаются и нужно мне ехать в офис на Московский проспект. Это все замечательно, только как мне туда поехать, если у меня нет связи??!! Как мне найти этот салон?? По итогу пришлось ехать домой на вайфай, чтобы посмотреть, что это за салон «на Московском проспекте». После посещения этого салона появилось желание просто перейти на другого оператора. Спасибо билайн за поддержку пользователей.

Show business's response

Ульяна Л.

Level 2 Local Expert

Ужасное отношение к клиентам! Пришла заменить симку ребенка по утере с сохранением номера- в итоге потратила 1,5 часа времени и трижды возвращаясь к ним. В первый раз заменил симку, которая неактивна и списалось 169 ₽, возвращать отказался, второй раз подошла вообще мой номер заблокировал и перекинул его на симку ребенка и списал с баланса 100₽, обвинив меня в этом- естественно возврат делать и не собирался.В третий раз пришла уже со скандалом- спросила имя, представился Александром, но бейджик не показал (сомневаюсь, что он Александр), с ним работала Юлианна. Саркастическая улыбка на все мои претензии и ответ, что ему все равно на все мои жалобы и ничего ему не будет. Я надеюсь, что вышестоящее руководство прочитает это и как-то отреагирует.

Show business's response

beeline

Add photo or video

Services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

57 reviews