Обращался в офис на Чистопольской, могу смело рекомендовать ипотечный отдел, где вам помогут подобрать наиболее подходящие варианты и ипотеку с выгодными условиями. Хочу выразить благодарность персоналу, которые всегда на связи и сопровождают на всех этапах оформления. Благодаря их оперативности и компетентности сделка состоялась в кратчайшие сроки.
Очень приветливый персонал, знают своё дело. Прекрасно справились со сделкой по ипотеке! Безмерно благодарна девочкам, что все грамотно объяснили с документами, что в итоге я обладаю новой квартирой с хорошими условиями! А все благодаря вам! Очень рада, осуществила мечту! Желаю хороших клиентов и успешных сделок❤️ надеюсь, еще вернусь к вам!
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам офиса банка ВТБ на Чистопольской, 5.
Сотрудники очень внимательные, все делают оперативно и профессионально.
Решили мой вопрос и предложили новые выгодные продукты.
Ужаснейшее обслуживание физических лиц и некомпетентность персонала! Приходил 3 раза в отделение на Чистопольской 5, чтобы оформить дебетовую карту, 3 раза заявка уходила на какую-то экспертизу непонятную…
2 раза утверждали, что рассмотрение занимает от часа до 3х дней, второй раз пришел через 10 дней, в итоге заявку даже не отправили, как оказалось. Сегодня пришел второй раз, через 5 дней и опять та же история… заявка не отправлена. Почему? Непонятно
Сейчас же сказали, что заявка будет отправлена и рассмотрение займет от 14 дней. Мне лично кажется, что приду я через 14 дней, но история будет повторяться из раза в раз
Никому не советую данное отделение по адресу Чистопольская 5!
Пользуюсь услугами данного отделения банка давно, всегда приветливые сотрудники, особенно хочу отметить работников кассы.Все быстро, четко, вежливо.Всем рекомендую!
Оформляли ипотеку, спасибо большое! Правда, отличный банк, хорошие предложения, персонал просто супер! На все вопросы ответили, все обсудили, обо всем поговорили, все разъяснили. Очень понравилось отношение банка к людям.
Но будьте осторожны, пропихивают страховки в тело кредита, лично мне не попадалось такое, но знаю точно что есть такие дела. В каждой грядке есть испорченый томат…
Я приехала в ДО,чтобы открыть дебетовую карту,тк моя ипотека перешла из Открытия к вам.Я не умею пользоваться приложениями,попросила сотрудника скачать и помочь зайти в приложение.заранее предупредила,что мне не нужны страховки и платные услуги,попросила отключить их,если они есть на дебетовой карте.сотрудник скачала приложение и подключила мне кучу платных услуг.я бы не узнала о них,но я начала платить ипотеку в втб,а деньги куда-то пропадали и не хватало денег на ипотеку.мне ехать до Казани 100км,на руках лежачий онкобольной муж с 4 стадией.***!без стыда и совести!
Благодарю очаровательную сотрудницу ВТБ Банка города Казани, Мударисову Алию за профессионализм и простое, человеческое отношение к клиентам Банка. Алия хороший человек и отличный сотрудник! Просьба поощрить данного сотрудника премией...
Благодарю за оперативное решение! Время одидания оптимальное и комфортное. Обьяснения все понятны, на все вопросы дали ответы, операционисты квалифицированные.
Оформляла кредит.
Благодарю сотрудницу Яруллину Дилю, которая работает за 1 окном за помощь в решении вопроса. Добрый отзывчивый и ответственный сотрудник. Очень хороший офис
Взял талон сказали ожидаение примерно час сказал буду ждать вышел покурить зашел сижу жду пол часа номера идут передо мной по очереди все ок и перескакивают мой номер , сижу думаю может не попорядку идут хз подождал еще потом пошел спросил сказали ваш талон уже прошел пришлось взять второй опять ждать пол часа супер просто
Обслуживаюсь в отделе привилегия
Компетентные сотрудники, внимательны к клиентам , предложили чай кофе)
Грамотные специалисты
Рад обслуживаться у них !
Подключили страховку от мошенников при выдаче карты, хотя ни страховка, ни даже карта не были нужны, только счет. А отключать не желают, якобы «система» не даёт отключить, пока не пройдет два месяца с момента выдачи карты. На горячей линии (ВТБ онлайн) наличие таких ограничений, конечно же, отрицают.
Видимо, менеджер отделения план выполняет.
Мне очень нравится это отделение ВТБ-банка. Очень приветливый персонал. Моментально решают все возникающие проблемы. Обслуживаюсь в этом отделении лет 20 и всегда получал необходимое обслуживание. Недавно в банке заменили банкоматы. Очень современные и удобные!
Желаю банку процветания! Так держать!
Для меня очень удобное расположение банка. Все возникающие вопросы оперативно решаются. Весь персонал с которым имею общение на хорошем уровне. Спасибо!!!
Сегодня 13.05 посетила банк ВТБ по адресу Чистопольская 5 в 16:40. По вопросу о выпуске новой карты дебетовой, данным вопросом занялась девушка 8го окошка. При выпуске карты девушка оформила кредитную карту и новую дебетовую. Без моего согласия, без предупреждения, и также воспользовалась моими данными - выпустила кредитную карту. На каком основании и на каких правах, так поступил сотрудник банка? Если же мои данные пойдут в чужие руки или же на мне будет оформлена любая карта без моего согласия, я обращусь в правоохранительные органы. Заявление будет написано в адрес девушки и банка.
Сама девушка не информировала меня о выпуске карты. После оформления выдаёт 2 карты. По моему вопросу - для чего мне 2 карты вместо одной. Ответила, что 2 карта идет вместе дебетовой; и также не сообщила мне, что она кредитная и только после повышения голоса, она выдала ответ, что данная карта кредитная. Получается моё фото было сделано, для оформления кредитной карты!
Пришел в офис , обслуживаюсь только у главного персонального менеджера Закирова Рината Данилевича, самый ответственный и компетентный сотрудник, даже сказал бы лучший сотрудник Татарстана . Хочу выразить благодарность , а так же попросить , чтобы руководство растили таких сотрудников до управляющих 🙌
Нужны были баксы, профиксил интернет на ближайшие банки, показали Втб на ул. ЧИСТОПОЛЬСКОЙ, 5 наличие. Заехал и в кассе спокойно приобрёл нужную мне сумму в новых куперах.
Хотите получить кредит на бизнес? ПРОЧИТАЙТЕ! Пока не откроешь у них счет, точного решения не получишь.
Ситуация: запросили кредит, пришло одобрение, посещаем офис, в зале встреч беседуем с менеджером по бизнесу, рассказал условия, попросил принести ноутбук- решение одобрения на кредит как оказалось предварительное, хотите знать точно? Открываете счет сначала. Но убеждал что это одобрение 99% что мы его получим…
Дальше цирк. На следующий день приходим, консультант этот сливается, мол идите к операционистам. Оказывается, что Счет платный, около 1500 в месяц, сначала заплати, потом узнаешь решение о кредите. Потом оказывается что надо на сутки на счет внести 5000… зачем?
Взяли ноутбук, они устанавливают какие то сертификаты… мы принести MacBook, все ошалели, цитата оператора «вы что, к нам с такими не приходят, на такие не возможно установить». Уехали, нашли как установить на ios, САМИ установили, открыли счет и выполнили условия. И что вы думаете? ОТКАЗ!!!
Выводы делайте сами. 2 дня потраченного времени, -1.500 руб денег, еще и опять надо ехать в банк лично закрывать счет. Для чего это все?
Я очень доволен быть клиентом этого банка. Легко дозвонится, удобное приложение. Если есть вопросы, квалифицированные сотрудники всё объяснят. Банк серьёзный и надёжный
Отзыв в целом на работу банка. Сотрудники к которым направляют в отделении не компетентные, футболят вопросы друг другу.
Работа сотрудник на горячей линии аналогичная.
Вопрос по закрытию ИИС в указанный по договору период не решили. Тоже футболят друг другу вопрос.
Добился составить претензию, но скорее всего напишут «извините пожалуйста»
Приложения кривые. И это топовый банк страны.
Обслуживание всегда на высшем уровне и сотрудники всегда готовы помочь и дать объяснение
Это не первый раз,когда я пользуюсь услугами этого банка,и каждый раз они оставляют положительные впечатления
Отделение также оборудовано множеством банкоматов работающих круглосуточно,что очень удобно
Очень внимательный, вежливый персонал. Всё быстро и чётко. Не пожалел что обратился в этот банк. Чистота - абсолютная. Парковка большая. Машин конечно много, но ротация постоянная, так что всегда можно воткнуться
Не в коем случае, не пописывайте у них договора электронно, разведут так, что потом офигеешь. Сотрудница Иванова оформила кредит онлайн про переплату и ежемесячный платёж она озвучила, а вот про услугу которая стоит 93000 ни слова не сказала. Сняла 420000.и такие деньги за услугу насчитали плюс процент 8,5 получается 17,3 в итоге. НЕ БЕРИТЕ КРЕДИТ ПОД НИЗКИЙ ПРОЦЕНТ. ЭТО ОБМАН
Хороший банк, хорошие сотрудницы, тихо, спокойно, быстро и понятно
Show business's response
Алина Хасанова
Level 2 Local Expert
August 19
Мне нужно обменять рубли на йены. В отделе ВТБ на Декабристов 162, сообщили, что я могу обменять на Чистопольской 5. В итоге там 1)нет йен, 2) кассирша реагировала на меня как-будто я с ней разговариваю на разных языках, 3) назвала шпионкой. Тем не менее, я оставила свой номер телефона, чтобы они после созвона с офисом в Москве перезвонили мне. Оказалось йен вовсе нет. Вывод: отделения работают не сообща, на сайте неактуальная информация, которая вводит в заблуждение, персонал нетактичный.
Банк ВТБ прекрасный, большой, коллектив отзывчивый, особенно, понравилась Кристина, которой не возможно отказать в её услугах, решении вложиться в банковскую систему, всё объяснила и порекомендовала в будущее, спасибо ей за это , очень благодарна, просто стало на душе спокойно и уверенно за своё будущее!
Просто отвратительное обслуживание , пришел забрать зарплатной карту , менеджер сначала оформил новый мастер счет с мультикартой, потом увидел что у меня уже все есть то есть зарплатная карта и созданный для нее мастер счет , в итоге заблокировал карту оформленную новую , автоматически заблокировадись счета пока не объединяться мастер счета , отвратительного сервиса еще не встречал , на работе написал заявление на замену перевода зарплаты в другой банк , с этим невозможно работать