Быстрое обслуживание, удобное расположение банкоматов, нет очередей к ним, чисто. Отделение банка расположено удобно, прямо у остановки общественного транспорта.
Обратилась с определённым вопросом, касающимся обслуживания инвалида. Меня сотрудники ввели в заблуждение, обманули ради того, чтобы открыть карту. Хотя я объяснила, что нужно и что у меня нет времени лишний раз приходить в банк. В общем, когдамкарта была готова, как оказалось, что она не подходит, и я по телефону отказалась от получения. Ой, какие меня потом мучили сообщениями, рекламой, какими-то предложениями на электронную почту, я звонила, просила менеджеров отстать от меня, отключить рассылку, но такое впечатление, что я звонила в цыганский табор. 😊
Нет кулера с водой!
Операторы плохо владеют информацией
Уходят на перерыв, даже если очередь собирается в фойе
Банк нравится, но в некоторыми внутренних вопросах политики банка, относительно людей есть пока серьезные пробелы
Не смотря на общий "фон" этого не всегда с лучшей стороны известного банка, данное отделение, тем не менее, не замечено за хамством и немотивированными отказами в помощи. В обшем и целом культурное обслуживание без излишнего навязывания всяких ненужных субпродуктов. В какой то мере даже можно рекомендовать отделение для посещения. Да, и круглосуточные банкоматы в фойе имеются.
Деньги зависли после невыкупленного товара на маркетплейсе, хотя продавец подтвердил чеком их перевод. В других банках максимум 3 дня возврат денег, а тут почти две недели их нет.
Хуже не бывает.Лежу в больнице, лежать ещё неделю ,а в онлайн-кабинете, не став разбираться в минутной проблеме, заблокировали карты, оставив меня без денег.
Никакой вопрос не решается по телефону, кодовое слово нужно для того чтобы оно просто было, никакой помощи в получении логина и информации она не дает. Худший банк, без приложения и бестолковыми специалистами
Хочу отметить работу Жиряковой Карины Вадимовны в отделении ВТБ на Остужева 6. Очень профессиональный сотрудник, терпеливая, дружелюбная и внимательная. Помогла быстро решить мой вопрос. Спасибо ей огромное за мое приятное впечатление о банке.
Менеджеры касячные, не грамотные, в общении грубые... обращались с ипотекой ошибок наделали, по закладной дали некорректную информацию...
По страховке тоже всё криво
Пришёл с проблемой о работе приложения "ВТБ-онлайн". Про вежливость и тактичность вопросов нет. Всё ок. Однако обещали перезвонить мне по проблеме и не перезвонили. Если проблему не решили, то нужно также об этом сообщать. Теперь жду завтра, буду пробовать сам звонить.
По телефону операторы молодцы! Приятно общаться. Но в офисе встретили, так, как будто я должен непосредственно менеджеру. С недовольным лицом... В общем плохо.
Добавьте сотрудников в это отделение. Пришла в субботу за картой, которую оформить за 1 минуту можно. Простояла в очереди час времени !
Ну вы серьезно ?! 2022 год на дворе. Что за отвратительный сервис
Обращался в банк по потребкредиту. Менеджер Екатерина (окно 4) просто чудесный человечек, предложила кредит на индивидуальных условиях, терпеливо все объясняла, распечатала кредитный и строховой договоры для ознакомления дома. Профи высшего класса, очень внимательная и доброжелательная. Теперь только к ней. И всем советую. Умничка!
Сотрудники банка, а так же политика самого банка, абсолютно не клиентоориентированы. Отвечают исключительно шаблонными фразами. Смысл иметь поддержку, если они общаются только заученными фразами? Не тратьте время, ничем не помогут. У них нет такой задачи. Да в целом у банка нет задачи помочь вам. Абсолютно деревянные. В моем лице потеряли клиента однозначно, хотя и пользовался услугами банка на протяжении 10 лет непрерывно.
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТДЕЛЕНИЕ И СОТРУДНИКИ!!!!
31.01.2022 года в 14:30 обратился к сотрудникам данного отделения ВТБ, по поводу мошеннических действий с моими счётами и возможности их немедленного блокирования !!!
Обратившись к трём сотрудникам, ни один не оказал помощи! Не позвали старшего сотрудника! Ответ был возьмите талончик и ждите!!!
Сотрудники данного отделения НЕ ЗАИНТЕРЕСОВАНЫ В ПОМОЩИ !!!
Банк иногда дают неплохие проценты по вкладам но попала на неопытного оператора который не смог толком объяснить правила пользования вкладом в результате при снятии денег снился очень большой процент