VTB Bank
507 reviews
October 22
Очень нравится это отделение, первое, что стоит отметить — это высокий уровень профессионализма сотрудников. Работники вежливы, отзывчивы и всегда готовы помочь найти оптимальное решение.
Однако, как и в любом другом банке, стоит быть готовым к тому, что в часы пик, отделение может быть довольно многолюдным. Очереди иногда бывают, что, конечно, требует терпения. Но для меня это стало дополнительным поводом оценить слаженность работы команды — несмотря на большое количество клиентов, сотрудники стараются обслужить всех максимально быстро и качественно.
June 27
Мне нравится всё, обслуживание спокойное , всё расскажут , объяснят доступно, помогут с банкоматов , если надо . Бывает , что очередь , но куда без них. У меня проблем с банкоматоми пока не было .
27.06.2024 15.22 талон 102 , жду. Работает 3 и 5 касса. Больше никого нет . ждем . еще 15 минут, наконец-то появилась 2 касса , девочка все время в телефоне торчит , хоть и разговаривает с клиентом . пришла 4 касса, пригласили мой номер . Сказали быстро , что меня интересует, перенаправили в соседнее окно. Все
быстро сделали , работала Елена, окно 3. На входе сидела девушка, к которой обращались посетители , а она зевала и продолжала сидеть. и опять все этот же телефон.
4
3
August 7
Посетила офис после работы. Удобное расположение.да очередь есть, но обслуживают быстро. Сотрудники вежливые все объясняют и помогают. Хочу отметить Грибову Полину, очень приятная девушка! Помогла решить мою проблему с картой, все объяснила и заинтересовала другими продуктами банка о которых я даже не знала! Советую отделение!
1
2
August 7
Удобное расположение, 2 минуты от метро.
Персонал грамотный, настроен на клиента, никаких холодных ответов, все разъяснения понятны и прозрачны. Хочется отметить Грибову Полину, настоящий профессионал с широкими познаниями своего дела. Максимально компетентно подошла к решению вопроса и предложила ряд вариантов решения. Как итог - договор заключен с минимальными рисками для двух сторон.
За грамотный подход к решению подобных задач , однозначно достойна премии!
Остался очень довольным выбором именно этого офиса !
1
2
November 16
Огромное спасибо Грибовой Полине за помощь! Идеальный сотрудник ВТБ и как человек, побольше бы таких людей и сотрудников как Полина, весь мир стал бы лучше! Полина, благодарю Вас за Ваши усилия, поддержку и потраченное время. Приятно, что есть в окружении такой человек, как Вы, благородный и искренний. Желаю Вам никогда не испытывать жизненных трудностей, получать от жизни все блага и радоваться каждому дню!
August 1
Были в этом отделении, хорошее обслуживание, чисто и прохладно. Заместитель директора Анастасия помогла с нашим вопросом, молодец очень грамотная и душевная девушка, спасибо ей и всем сотрудникам
1
2
October 31
Добрый вечер. Бываю часто в вашем филиале, очень нравиться обслуживание. Всегда помогут и подберут выгодные предложения для меня, как клиента. Хочу отметить сотрудника Вастикову Дарью в оперативном решении моих вопросов. Спасибо
1
July 29
Посетила ВТБ банк рядом с домом.
Нужно было решить вопрос о накопительной части пенсии, много нюансов с этим связано было . Обновление данных , заявление . Провела в банке несколько часов в итоге , но очень довольна визитом . Все мои многочисленные вопросы были решены . Сотрудник Грибова Полина вручную оформила все документы , получила недостающие онлайн. Очень отзывчивая и помогла максимально во всем. Я очень довольна не смотря на длительное пребывание в этом отделении. Рекомендую 👍
1
1
July 31
Очень нравится это отделение, рядом с метро, оперативно обслуживают. Пришла за выпиской, был вопрос по кредитной карте, все объяснили грамотно, понятно. Офис уютный, сотрудники доброжелательные, стараются помочь, если вопрос сложный.
1
1
September 12
Благодарю Алану Горских !Все подробно объяснила!Очень внимательная и отзывчивая и приятная в общении!Настоящий профессионал своего дела!Побольше бы Вам таких сотрудников хочется пожелать!
September 5
все очень понравилось, девушки в отделении приветливые, отдельное спасибо Светлане Пуговке, действительно пуговка, мягкая, приятная девушка, полностью отдается своему делу, стрессоустойчивая и знает толк в работе
2
October 23
Очередь приемлемая , обслуживают спокойно , приятно общаться с сотрудниками , все вопросы решили , по картам , рассказали как получать проценты побольше и о новой опции семейного банка .
В отделении чисто .
July 5
Мой талон ф039, очередь большая, но ждала минут 10. Обслуживала меня девушка в 1-ом окне. Хочу выразить благодарность сотруднику Грибовой Полине. Очень компетентный сотрудник, по сравнению с другими офисами где я была. Моя проблема в карте москвича была. Мы ее решили и как итог договорились с ней, что перенесу свой вклад в ВТБ банк. Быстро, качественно и поменяла мое отношение к банку однозначно в положительную сторону. Спасибо !
1
October 22
Издеваются над клиентами с инвалидностью, я на коляске
Теряют документы и обращения, кормят завтраками из кукишей и ничего не делают
Сотрудники в отделении обманывают
Учтите что в отделении часто огромные очереди
По кредитной карте возможностей от ВТБ, я оплачивала кредит, но после погашения всей суммы кредита (сумма была указана в приложении, а так же такую же сумму мне назвал сотрудник банка в отделении банка на волгоградском проспекте в Москве) мне выставили в след. месяце ещё 17 тысяч долга. Что это за долг и за что он ответить никто в банке и на горячей линии не может, сумму (я её оплатила, чтобы проценты не начисляли и не портили мне кредит. историю) мне не возвращают а обращения рассматривают уже 4 месяца и каждый раз переносят сроки, ускоряют обращения(это не помогает) и делают новые, вообще делают все возможное якобы. Но по факту воз и ныне там. Мне как инвалиду на коляске никто не может ответить на вопросы, а только гоняют и предлагают составлять новые обращения.
Обращения в отделении банка все время теряют и сваливают на уволившихся сотрудников. Не советую иметь дело с данным банком, поскольку они просто тянут и тратят ваше время, а так же воруют ваши деньги без объяснения причин.
Если кто знает как и куда дальше жаловаться, чтобы решили мой вопрос, я вам буду очень благодарна за помощь.
П.С.
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице отделения банка на Волгоградском проспекте, Звягиной Анастасии Викторовне за помощь в решении моего вопроса. Она героически сражалась с поддержкой банка более месяца и начала мне помогать выяснить все мои вопросы, как только услышала о моих проблемах. Только она смогла добиться подробного отчета от банка о списании моих средств и выставлении долга по кредиту. Часть денег мне вернули и прислали подробный отчет о списании средств. Но в связи с недоступными документами по закрытым картам, я не могу лично проверить все расчеты и это большой минус данного банка. В любом случае данным банком я пользоваться больше не буду. Так как в других банках более прозрачные отчеты о списании и поступлении денежных средств. Я разочаровалась, что такой огромный банк, в который у меня даже приходит зарплата. Так безответственно и спустя рукава относится к главной своей работе и бухгалтерии. И больше его кредитными продуктами я пользоваться не буду. Моя борьба заняла слишком много сил и нервов. Я считаю, что только благодаря таким сотрудникам как Анастасия Викторовна банк держится, ПРОШУ БАНК НАГРАДИТЬ ПРЕМИЕЙ Звягину Анастасию Викторовну. И я решила пока не переводить свою зарплату из данного банка. Но более другими продуктами банка я в любом случае пользоваться не буду, так как система расчетов здесь менее прозрачная, чем у конкурентов.
September 9
Посещал офис для того чтобы перевести мульти бонусы, хочу выразить благодарность сотруднику Шоровой Елене, быстро мне помогла всё сделать, так ещё и рассказала много чего о чем я не знал, и теперь буду ещё активнее пользоваться продуктами банка!
August 6
Быстрое обслуживание без навязывание услуг. Была приятно удивлена что при достаточно большой очереди, приняли и проконсультировали уже через 5 минут. За прохладный кондиционируемый зал, отдельный респект!
1
August 17
Приятная, добрая обстановка, в очереди совсем не стояла, девчонки работают умничками, Светлана Байгулрва очень быстро ,внятно все сделала, вежливая миленькая девушка, во всех бы банках такое отношени к посетителям, спасибо вам за таких приятных сотрудников
November 18
Хорошее отделение. Чисто, сотрудники вежливые, расскажут и помогут. Особенно хочу выделить Трусова Олега. Отличный специалист. Спасибо большое!
November 5
Хочу выразить огромную признательность девушке, которая обслуживает быстро, качественно и грамотно. Побольше бы таких специалистов. Спасибо, Авдюшкина Диана.
October 4
Недавно переехала в этот район и решила что нужно попробовать банк ВТБ . Попала к менеджеру Пуговка Светлана . Оперативно, быстро рассказала преимущества, помогла разобраться и скачать приложение. Я очень довольна таким специалистом. 10 из 10
November 12
Очень недоволен обслуживанием этого отдела,по причинам:
1.Тратят в 3 раза больше времени,все вопросы которые можно решить за одно посещение,сотрудники решают за 3 посещения.
2.Отвратительное поведение сотрудников,не дают договорить,вечно перебивают,не умеют слушать.Хамское отношение,при общении складывается впечатление,что вас не уважают,что вы им что-то должны.
3.Вечные очереди и неисправные электронные кассы.
Много нервов и времени потратил чтобы решить вопрос по 115.Никому не советую данное отделение.
1
July 18
Не понимаю за что люди ставят тут такие высокие оценки. Пришел недавно открыть расчетный счет и ип сюда, взял талон и встал в очередь. 20 минут стоял ждал, 30 минут, 40 минут, а очередь как была, так и не сдвинулась вообще. В отделении духота, народу много, сидеть мест не было. У одной девушки сдали нервы и она начала ругаться. Чтобы не было криков, приняли ее сразу. Как же я понимаю ее. В итоге простоял на ногах час и ушел в другой банк. Открыл за 10 минут ИП и расчетный счет, считайте что потеряли клиента. Через пару дней пришел еще раз, уже забрать карту, так как моя ни с того ни всего размагнитилась и перестала работать. Снова та же история, встал очередь и ждал ровно 30 минут чтобы дождаться свою очередь. В начале работали 3 окна, через минут 15 уже подошли еще 2 сотрудника и уже хотя бы пошло поехало. По факту там живая очередь, то что в табло у вас пришла ваша очередь ничего не значит. Как нам сказала сотрудница, которая сидит сзади 2-4 окна «ждите своей очереди, мы вас вызовем».
Могу отметить только Алану Горских (вроде так зовут стажера), по быстрому и без лишних разговор сделала свою работу и отпустила меня. Ей ставлю 10/10 за свою работу. Удачи и успехов ей в работе!
2
August 31
Была сегодня в Вашем офисе, чтобы оформить кредитную карту. Сотрудница Зайнутдинова Умзахрат очень оперативно и качественно всё оформила, всё рассказала. Осталась довольна своим визитом и предоставленным сервисом!
August 5
Замечательный филиал
Быстрая,слаженная работа, вежливые сотрудники
Особенно хочу отметить работу сотрудницы Полины, посодействовала в решении многих вопросов
1
September 10
Зашла в отделение банка, так как необходимо было поменять номер телефона. Попала в 4 окно, к сотруднику Светлане. Мне не только поменяли номер , но и помогли скачать приложение п, показали как пользоваться и так же рассказали о новых предложений для меня такие как кредитная карта и долгосрочные сбережения. вернусь в банк только из за таких сотрудников!
September 10
Великолепное отделение, работают быстро и качественное. Особое спасибо специалисту Пуговка Светлане, объяснила доходчиво и доступно.
October 22
21. 10.2024 в 17-30 пришёл в отделение Кузьминки. Были вопросы по переводу пенсии в ВТБ из другого банка. По талону меня пригласил сотрудник Ислам (никакого бейджика у него не было) По итогам разговора с ним я понял, что сотрудник полностью не компетентен. Мало того, так он ещё и разговаривал со мной с нескрываемым раздражением!!! В итоге я взял ещё один талон и спасибо сотрудница Диане Авдюшкиной, которая помогла разобраться. Чётко, грамотно, доброжелательно! Хотелось бы, чтобы руководство филиала премировало Диану, а сотруднику Исламу объяснили, что он находится в отделении банка, а не на улице
September 21
Приветствую
Посетил сегодня этот банк. С достаточно тяжёлой проблемой.
Где В других банках. Не могли её решить.
Обслуживала прекрасная девушка. Кулакова Кристина Владимировна.
Отличный консультант, знаток своего дела. Решила все быстро и без всяких проблем. Очень душевный и приятный человек.
May 13
Сегодня 13.05,2024 посетила офис и была довольна грамотным, вежливым обслуживанием Воробьевой Полиной Витальевной.
Все вопросы были решены и найдены новые решения по увеличению моего благосостояния, сему очень признательна. Узнала новые существующие продукты банка.
Рекомендую банк ВТБ
И прошу руководство банка поощрить Полину Витальевну за отличную работу
1
1
August 14
Была в офисе 14.08.2024 у Елены Адамовны Шоровой, не первый раз обслуживаюсь у этого сотрудника и считаю ее очень компетентным сотрудником, всегда радушно примет и решит все вопросы и остальным сотрудникам тоже всегда помогает. Спасибо Елене!!!
1
August 11
Была в этом отделении на прошлой неделе, хоть и очередь была большая, осталась под приятным впечатлением , тк ответили на все вопросы, за одно посещение получила все выписки которые мне не смогли сделать ранее. Спасибо сотруднику Вастиковой Дарье!
1
September 9
Приехала переоформлять вклад. Взяла талон , вызвала сразу сотрудник Светлана. Прекрасная девушка , рассказала про все вклады и помогла определиться с выбором срока ! Научила пользоваться приложением! Спасибо за таких сотрудников !!!
1
September 14
Никак не могут наладить работу табло электронной очереди! Какой то прошлый век! А так иногда попадаются адекватные и профессиональные в своём деле операторы, одной из которых оказалась Елена Витальевна Янкина. Очень быстро разобралась в моей ситуации и грамотно её решила! Побольше бы таких работников! Руководителю обязательно дать ей премию.
July 28
Хорошее обслуживание. Грамотные и доброжелательные сотрудники .
Удобное местоположение, потому что находится рядом с домом
1
May 25
21 мая посетила офис ВТБ в Кузьминках. Визитом осталась довольна!Хочу выразить огромную благодарность Пуговке Светлане. Хочу отметить ее профессионализм , и клиенториентриованность. Редко бывает когда человек относится к работе и к людям с душой. В этот офис благодаря ей хочется возвращаться снова и снова. Таких сотрудников необходимо ценить и поощрять!
2
1
August 28
Отличный офис. Вежливый персонал. Обслуживала оператор Байгулова Светлана, помогла решить вопрос быстро и качественно
Советую!
September 11
11.09.2024 приходила открыть в вклад. Попала к сотруднику Пуговка Светлане, прекрасный внимательный сотрудник . Рассказала про все вклады и помогла определиться с выбором !
September 19
Обращалась в отделение переустановить приложение, обслуживалась у Шоровой Елены, специалист который прекрасно знает свою работу, все объясняет, и во всем помогает!!!!
September 11
Был в отделении, чтобы получить кредитную карту, попал к сотруднику Шоровой Елене, хочу выразить благодарность за то, что все разъяснила и очень быстро все сделала, также была очень вежливая и приветлива!!!
July 16
Добрый день, 16.07.2024 в офисе на Волгоградском проспекте у консультанта по имени Сметанин Кирилл, который оказал профессиональную помощь. Рекомендую его поощрить со свьегныси средствами и силами. Ожидание в очереди не более 10 минут. Ушла довольной.
1
1
October 1
01.10.2024 открывала впервые вклад в ВТБ, попала к сотруднику Пуговке Светлане . Прекрасный сотрудник , помогла выбрать вклад , а так же скачала приложение и сказала как пользоваться. Спасибо банку за таких сотрудников!!!!
September 24
Обратилась в отделение для получения карты, очень вежливое обслуживание, была у сотрудника Шоровой Елены, все очень хорошо объяснила и я даже пенсию перевела, спасибо Елене!!!
November 21
Трусов Олег Сергеевич. Лучший консультант, которого я когда-либо встречал. Очень подробно рассказал и объяснил всё, что я хотел узнать и сильно помог! ПРЕМИЮ!
July 9
Была в офисе 9 июля, хочу отметить высокий профессионализм Елены Шоровой, отличный специалист, который знает свое дело на отлично, спасибо !
1
October 23
Хорошое обслуживание, решают проблему быстро и отлично! Персонал очень хороший, отношения к клиентам замечательное
July 10
Первый раз обслуживалась сегодня в вашем банке , попала к сотруднику Пуговка Светлане , прекрасный сотрудник . рассказала все преимущества вклада и карт дебетовых . Очень рада, что попала к данному сотруднику !!
2
1
October 24
24 октября обслуживался в втб банке. Консультацию получил от менеджера дивина ирина игоревна. Хотел сказать огром ное спасибо.вопрос был решен быстро и доступно.ирине дальнейших успехов в работе
November 8
Диана очень милая, улыбчивая девушка. Предоставила прекрасное обслуживание. Большое спасибо! Хочется вернуться к ней снова
September 26
Светлана Пуговка отлично обслуживание в отделении.Все объяснила и посоветовала лучшее предложение.Спасибо!
September 14
14.09.2024 приходила открыть вклад. Попала к сотруднику Пугока Светлане. Она мне все рассказала, помогла открыть и по итогу я согласилась даже перевести пенсию к вам в банк. Спасибо за такое обслуживание!!