VTB Bank
34 reviews
October 16
Помещение маленькое, очередь огромная, в будний день, в четвре часа передомной было 9 человек. Операторы конечно стараются, не знаю как вывозят с таким сумасшедшим потоком. Еще есть в офисе два места VIP типа, за стеклянной перегородкой просто пустуют, думаю что больше 90% времени, какое там вип? Метро Братиславская))))
Почему не принимать хоть кого из очереди, так сесть в зале ожидания некуда, а с учетом весьма скромного по размеру помещения так и стоять то не где, везде на проходе получаешься, ну такое ...
August 1
Недавно посещала это отделение ВТБ. Обслуживание быстрое, хотя людей было достаточно много. Приятная обстановка, сотрудники внимательные и отзывчивые, помогли со всеми вопросами👍🏼
June 14
Больше часа провёл в отделение этого "замечательного" банка!!!
Не могут закрыть они счета - система не даёт им! Уже кого только не звали, попросили ещё посидеть.
Также не могу закрыть Личный кабинет.
Также не могут удалить мой номер телефона из СБП для переводов!
Они НИЧЕГО не могут!!!
И я тут не один такой! Мужик вот передо мной сидит:
"Не идёт что-то
Никак
Виснет
Сейчас ещё раз попробую"
И сотрудники тоже самое:
"Не получается
Подождите ещё
... кого-то зовут, просят проконсультировать...
Снова не получается
Из-за всего этого очередь громадная, работают всего 4 окна!!!
Крайне не рекомендую связываться с этим банком!
3
August 1
Замечательное отделение банка . Обслуживание очень быстрое , работники все дружелюбные , компетентные . Очень мне помогли в решении моего вопроса . Я очень благодарна .
June 5
Пришла сегодня оформить дебетовую карту банка, для перехода с Открытия (не смогла оформить онлайн из-за ошибки сервера). Прождала 50 минут очередь, передо мной было 3 человека, 4 работающих окна, при том что где-то через пол часа ожидания 2 окна просто перестали работать. Но и на ожидании проблемы не закончились, около 15 минут мне оформляли данные, после чего еще полчаса не могли распечатать один документ, честно мне уже даже сотрудницу жаль стало, потому что один принтер на все окна, а их там 6, это издевательство. Еще и информацию мне сказали неверную в начале. Очень разочарована работой отделения.
3
October 22
22.10.2024 г. обратилась в банк ВТБ по адресу: г. Москва, метро Братиславская, ул. Перерва, дом 56/2.
Вызвала меня сотрудник в окно 4 Максимова Ирина, но она продолжала в этот момент прослушивать голосовые сообщения на телефоне(!), подойдя к окну сотрудник со мной не поздоровалась, а сразу спросила «Какой вопрос?», я ответила что меня интересует какую комиссию взимает банк за внесение через кассу мелочь (у меня были 5-рублевые монеты в сумме 305 рублей). На что сотрудник задала мне грубым голосом «Почему вы нервничаете? Вы вообще являетесь клиентом банка?» я разумеется ответила что все хорошо, не нервничаю, и что являюсь клиентом банка. На что сотрудник опять задает вопрос «Почему вы нервничаете?», я опять спрашиваю свой вопрос насчет комиссии, на что сотрудник молча встает и идет в кассу, не было ее минут 10. Вернулась и сказала что не знает какая комиссия и сказала перейти в другое окно. Далее сотрудник встала и ушла КУРИТЬ(!).
В другом окне сотрудник минут 10 что то писала в компьютере, настаивала чтобы я дала паспорт (хотя я не понимаю зачем нужен паспорт если мне нужно было узнать лишь комиссию). В итоге сотрудник пошел в кассу, минут через 7 вышла и сказала пройти в кассу. В итоге НАКОНЕЦ-ТО кассир показал мне тарифы и я узнала какая комиссия за внесение.
Хочу отметить что данному сотруднику не место в банке, за такое ХАМСКОЕ отношение к клиентам!
Неужели сотрудники не знают тарифы банка? Вопрос был простой и никто не смог на него ответить! Почему такие некомпетентные сотрудники работают в банке?
Оставила жалобу в колл-центре, когда получу письменный ответ, буду жалобу отправлять вышестоящую организацию!
1
June 25
Сегодня посетила офис ВТБ на Перерве 56/2.Обслуживала Ирина Олеговна,очень продвинутая,терпеливая и очень внимательная сотрудница банка
.Все сделано четко и быстро.Приятно приходить в банк к таким сотрудникам.
August 21
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Ирине за профессионализм и внимательное отношение к клиентам.
Помогла решить вопрос по погашения кредита, ранее в двух других отделениях вообще разводили руками и не хотели даже помочь найти решение.
Спасибо Вам большое Ирина, за помощь и успехов в работе.
July 10
Сотрудник Бахчинян Ашот
Нет справок которые он якобы заказал.приехав через 5 дней девушка сказала что в др отделение не увидели бы запрос.
Звонила она и руководству которое помочь не смогло в решении данного вопроса.
В итоге я не могу подать документы из-за ошибки сотрудника.
Это самый худший банк.в др банках по закрытым счетам выдали справки сразу.
Жалоба подана на сотрудника а после ещё в ЦБ напишу
2
June 25
Сегодня посетили ВТБ банк на Перерва 56/2, были в 3 окне у Ирины, менеджер просто профессионал с большой буквы, до этого прошли не один банк, и тут с первой секунды Ирина ответила на наши вопросы и быстро все оформили.
August 12
Большой минус: больше часа приходится ждать, обслуживание клиентов очень долгое. Час с лишним приходится ждать, чтобы закрыть счет. Большая очередь. К тому же очень душно в помещении.
Не рекомендую к посещению данный филиал.
June 20
Ужасно долгое обслуживание, ожидание в очереди составило больше часа!! Руководству стоит задуматься над скоростью работы своих сотрудников и внутренних информационных программ. Даже принтер пришлось ждать 15 минут, это бред!!!
2
September 6
Все долго, кассир хамит, невозможно купить валюту- сначала отправляют в кассу, от туда возвращают в общую очередь и вносят в программу все копии страниц паспорта!
Без согласия клиента.
Пополняют базу((
Потерянный час жизни
July 16
Спасибо персональному менеджеру Сюзанне за оперативное решение проблемы. очень внимательный сотрудник
1
August 27
Хотела бы выразить свою благодарность Шуревич Николаю, а также отметить приятную обстановку в отделении
August 1
Всё быстро и внимательно, сотрудники вежливые и знают своё дело. Спасибо👍
June 28
Ужасное долгое обслуживание, больше часа сидели чтобы закрыть счет , одного клиента обслуживают часами , сотрудницы ходят просто так не решая нечего !
July 10
Огромное спасибо менеджеру Ирине Максимовой за понимание и помощь. Удачи
August 5
Сотрудников мало,все очень долго,просто ужас,целый час стоя в очереди,чтобы получить карту
August 8
Хорошее обслуживание, людей конечно немало, но сотрудники крайне стараются
July 14
зашел в банкомат отлично все работает !
July 15
Ужасно медленное обслуживание, за 30 минут приняли 1 человека во всем отделении((
November 2
Само отделение не вызвало негатива . А вот банк - да . Открываешь вклад и начинается телефонная атака мошенниками моего телефона , которые представляются банком втб . Обращалась в банк с жалобами , что они сливают базу , толку ноль
November 7
Благодарю руководителя филиала на ул перерва 56/2 за профессионализм, компетентность и чуткое отношение к решению моей проблемы.
Таких руководителей надо беречь и поощрять!
August 17
Если вам дорого ваше время не ходите сюда , операторы работают от слова никак
October 24
Не работало табло вызова посетителей, что создавалось неудобство.
August 2
Большое спасибо сотрудникам данного отделения за прфессиональное и быстрое обслуживание.
October 7
Ужас. Ждала 50 минут в очереди. Всегда много народу
July 2
Плохо организованная очередь. Нет табло. Работники вежливые, но видна их неорганизованность. Желательно навести порядок с приёмом посетителей.
August 8
Впечатлил уровень сервиса. Быстро, по делу, деликатно, развернуто.
October 3
огромнейшие очереди :(
August 15
Хуже банка не найти
October 22
Час в очереди.....
July 14
Хорошие место для снятие зарплаты
1