К плюсам можно отнести процентные ставки и тот персонал,который работает ДАВНО.
Несколько раз приходили и попадали на вновь прибывших сотрудников, обслуживание ужасное: ничего не знают, дают не верную информацию. Некоторое время являлась зарплатным клиентом, дабы не возиться со справкой 2-НДФЛ. Собственно толку ноль, по логике сотрудники видят ваш доход если вы зарплатный клиент, но по факту нет.
Сегодня также приходили на консультацию и снова нулевое обслуживание. Нужно было узнать по поводу кредита (взять новый, по более выгодной ставке и перекрыть старый). Днем ранее, зашли в личный кабинет и там уже одобряли кредит на нужную сумму, но все равно решили сходить на консультацию.
В отделении банка Сотрудник сказал,что нам одобряют маленькую сумму в качестве кредита, да и вообще то,что в личном кабинете одобряют кредит - это предварительно,и якобы по факту одобрения не будет.
ИТОГ, пришли домой и сами оформили нужную сумму в кредит.
Вывод: делайте всё сами в приложении, ибо на хорошую консультацию рассчитывать не приходится, просто потратите время.
Был у менеджера Медведевой Альбины, отличное обслуживание, все объяснила, не один раз обращался к Альбине, все понятно рассказывает и вопросов не остается, спасибо большое.
Выражаю благодарность сотруднице банка Медведевой Ирине Геннадьевне за внимательное, доброжелательное обслуживание!
Мне предоставили информацию по всем продуктам банка и проконсультировали по важным для меня вопросам!!!
Спасибо!
Давно работаю с банком втб ,всегда быстро принимают, к сотруднику Альбине хожу постоянно с любыми вопросами. Буду знакомым рассказывать что есть такой банк и лично подходить к Альбине, которая всегда примит и разьяснит. Много лет работаю только с этим сотрудником
Ушла с нерешенной проблемой. Банк работает строго по инструкции. Разъяснений по нестандартным ситуациям не дает, сотрудники даже не соизволили составить обращение в Головной офис для решения проблемы.
Пришла в отделение в 11.00 ч, были свободны 3 окна. Пригласили в 11.20, плюс сотрудник отличился ещё на 7 минут. Отвратительная работа сотрудников банка и конкретного отделения.
Отвратительное обслуживание. Пришли чтобы открыть вклад с пожилым человеком, простояли в очереди час, для нас так и не нашлось у них времени. Ушли в другой банк.
Отличный Банк.Пришла с вопросами, ответы четкие, информация полная. Я очень довольна работой сотрудника Альбины Медведевой. Я открыла Счет накопительный и пооучила Карту возможностей)! Поздравляю Женщин сотрудников Банка с наступающим 8 марта и желаю всего самого наилучшего)!
Ну так нельзя медленно обслуживать своих клиентов. Очень, очень, очень медленно. Понятно, что работник сидя на мягких диванах, нога на ногу, не будет никуда торопиться. Простояла 20 минут, по талону прошёл 1 человек. Работник банка подошёл к терминалу сам оформил себе талон а ты сиди и жди. Руководство вообще контролирует работу своих сотрудников.
Современный интерьер в банке, комфортно, уютно ,прохладно. На улице жара , а офисе комфортно. Персонал приветливый и внимательный. Мне очень понравилось.
Иной принцип подхода к клиентам, а их мало. Но все же придется ждать. Т.е. работник банка с ноутбуком с тобой за одним столом. Вы можете купить 50г., кофе, и вести беседу.
Приняли быстро, дело свое Альбина Геннадьевна знает,все понятно обьяснила
2
Show business's response
Sergey
Level 10 Local Expert
February 18
Захотела, значит, мама (72 года), получить карту, зашла в банк, сказала сотруднице, что ей пришло СМС, о том, что можно её забрать. Сотрудница, не поздоровавшись, отправила её к терминалу, вместо того, чтобы ей помочь. Мама развернулась и ушла. И оформила карту в другом банке через дорогу, где к ней отнеслись совершенно по другому.
Банк ведет себя отвратительно по отношению к своим клиентам. Снимает с себя ответственность и не желает получать заказные письма от своих клиентов. "Неудачная попытка вручения заказного письма". Это лишь означает бездействие и намеренное не выполнение своих обязательств, а также наплевательское отношение сотрудников банка к своим клиентам. Требую от сотрудников банка получить заказное письмо 40414369999918 и дать официальный ответ в срок установленный Законодательством РФ. В противном случае буду вынуждена обратится в вышестоящие органы и Прокуратуру. Для сведеня сообщаю, заказное письмо считается полученным по истечению 6 дней, со дня отправления.
Обслуживание на высшем уровне.Круглосуточные банкоматы.Отзывчивый персонал,находящий подход к каждому клиенту.Короткое время ожидания.Если хотите стать клиентом банка,то это ваш банк!ВТБ!!!👍
впечатление об этом место сложилось не очень конечно.
большое всего поразил тот факт,что ни в одном банке не требуют оплату за справки,а тут почему то обычные справки стали у нас ПЛАТНЫМИ!
Очень приятные впечатления остались от посещения данного отделения. Пусть оно тесное и гул стоит с соседних окон зала, но сотрудники , настолько приветливые, вежливые, видно что старались помочь. Особенно Светлана с 3 окна. Просто 5 звёзд, лично ей! Желаю процветания и успехов в работе.
Вызывают, потом сидишь ждёшь когда они решат свои вопросы или недоделки с предыдущим клиентом, стоишь как дурак ждёшь, вопрос: зачем вызывать если у вас ничего не готово?
2
3
Show business's response
Natalha Polushkina
Level 8 Local Expert
March 22
Очень вежливое и культурное обслуживание клиентов. Удобный офис.
Вечно неработающий банкомат .Купюры туда сюда выплёвывает.Зимой вообще бесполезно к нему обращаться.
3
Е
Е Е
Level 9 Local Expert
June 23, 2021
Грамотный персонал! Спасибо Данилу Владимировичу за оперативное решение вопроса.
Всё очень мобильно и без всяких навязывающих реклам, о которых в других банках сотрудники в первую очередь информируют.
Банк просто супер. Внешний вид сотрудниц- на высоте. Все работники грамотные, все растолкуют и расскажут, и помогут. Сотрудницы очень старательные. Молодцы девчонки. Респект