VTB Bank
168 reviews
June 4
Прекрасный офис,очень удобное расположение. Сотрудники профессионалы,отзывчивые. Банкоматы хорошо работают,есть круглосуточные.
1
September 24
Это самый ужасный офис банка втб,сотрудники не квалифицированы от слова совсем. Пока ждала своей очереди молодой специалист, не мог решить вопрос клиентов и позвал на помощь ещё троих таких же. Когда пришла моя очередь, такая же специалистка, даже не посмотрела в мою сторону,а хихикав с коллегой отправила на второй этаж. Откуда я так же была послана. А это на минутку центральный офис втб нового города. Больше ни ногой туда,по телефону хоть всё нормально объяснили. За что им там платят непонятно, работнички
1
June 20
Комфортная температура в зале, быстрое обслуживание, приветливый,грамотный персонал. Вопрос, который меня беспокоил, оператор решил сразу. Советую к посещению.
1
October 31
безграмотное руководство и сотрудники, которые не заинтересованы в решении твоего вопроса.
Заказывал выдачу наличных денежных средств, получил их спустя 1,5-2 часа с момента прихода в банк. Работают медленно, утверждают, что многие процессы они не могут выполнять (а потом оказывается после звонка на горячую линию и оставление жалобы все они могут и умеют).
1 звезда не банку, а отделению💐
April 10
Сам я не являюсь клиентом ВТБ и не планирую им становиться. Отрицательный отзыв пишу со слов мамы, которая получала здесь карточку для льготного пользования транспортом. Мама - человек вообще не привередливый и терпимый, поэтому имею основания доверять её оценке.
Обслуживал молодой сотрудник медлительный и, видимо, неопытный, т.к. некоторые моменты ему подсказывала коллега. На предложение сотрудника переводить пенсию в ВТБ мама ответила отказом, потому что ей удобнее получать деньги наличными из рук почтальона (человек старой формации, в обращение с карточкой трудно вникнуть). Дали на подпись какие-то бумажки, которые мама, подробно не вчитываясь, подписала. В результате позже (когда почтальон деньги не принёс) оказалось, что одной из бумажек было именно согласие на перевод пенсии в ВТБ. Либо сотрудник не понял, что клиент против, либо сильно старался выполнить установку руководства загнать под крыло банка как можно большее количество пенсионеров. Неприятная такая история...
Просматривающих отзыв хочу призвать внимательнее читать документы, даваемые на подпись, и жёстче отказывать работникам банка, которые навязывают ненужные вам услуги.
2
November 6
Прекрасный офис,хорошие сотрудники. Отлично консультируют,все доступно и понятно!
May 27
Отличное обслудмвание, прихожу ни в первый раз, всегда решают мои вопросы. Вежливые сотрудники, особенно Ольга.
1
May 7
Спасибо огромное за помощь, сотруднику Михаилу огромную благодарность от меня, руководителю повезло с сотрудником, вам больших премий и развития в вашем нелёгком деле
1
December 26, 2023
Была сегодня 26.12.2023 у сотрудника Светланы.Очень компетентный и отзывчивый сотрудник. Все объяснила и помогла. Во всем отделении прекрасная спокойная атмосфера,никакой очереди,все сотрудники заняты делом. Рекомендую
1
August 24
Благодарю сотрудника банка Ольгу за качественное, грамотное предоставление услуг и консультаций по вкладам и за внимательное отношение к клиентам. Легко помогла оформить вклад под лучший процент. Я осталась довольна. Обращайтесь в ВТБ, офис рекомендую
October 2
Благодарна Ольге Дмитриевне ща качество обслуживание, за доброе человеческое отношение
May 2, 2023
Отзывчивый персонал, грамотные сотрудники, удачное расположение. Не очень удачная планировка самого помещения с маленькой зоной 24, и практически отсутствующей зоной ожидания, но, в целом, учитывая в т.ч. наличие кассы и большую фронт-линию - достоинства перекрывают существующие минусы.
August 22
Хороший банк, отзывчивые сотрудники, быстро помогли решить вопрос.
September 28
Обслуживание оставляет желать лучшего. Вялотекущие очереди даже при наличии специалистов.
April 15
Про банки писать, как то и так всем все ясно.,пончтно для чего они и как они. Но в это отделение заехал за картой и было все здорово и быстро. Милая девушка помогла
August 23
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику ВТБ банка Ефимову Михаилу, за помощь.
March 28
Прекрасный офис, хорошие сотрудники. Очень отзывчивый и проффесиональный персонал.
1
October 25, 2023
Отличное обслуживание в данном банке!!!! Я обращалась в ипотечный отдел, всё очень грамотно.... сотрудники профессионалы своего дела.... Очень осталась довольна обслуживанием, посещением данного банка!!!! Спасибо огромное руководству и сотрудникам!!!! Очень приятно...!!!
August 25
Хорошее отделение. Добрый и отзывчивый персонал.
December 6, 2023
Находится в доступном месте, консультацию всегда дают полную, не решенных вопросов после посещения офиса не остаётся. Вежливые и всегда готовые помочь)
July 3, 2023
01.07.23 посетили данный филиал.Сотрудник молодая девушка с длинными красивыми ногтями все очень вежливо объяснила, помогла с решением нашего вопроса.Впечатление осталось хорошее.
September 16, 2023
Девочки молодцы. Вопросы были сложные и новые, касаемо выписок по закрытым эскроу счетам и не только. Решили все четко. Работают сообща, слаженно. Порадовали.
April 5
Прекрасный офис. Люблю туда приходить. Вежливые сотрудники, настоящие профессионалы.
1
August 22
Обслуживание понравилось, грамотный персонал
1
July 4, 2023
Ниже был отзыв, что ипотечный отдел - все ооооочеееннньььь доооллггооо (
Поддержу, что и долго, и документы составляют для купли-продажи недвижимости левой пяткой правой ноги сотрудниками банка, в итоге много ошибок в договоре купли-продажи, которые нужно вычитывать НА СДЕЛКЕ (!).
Зато пафоса у сотрудников хоть отбавляй, как и агрессивного навязывания своих условий.
1
April 10
Очень хороший офис, очень профессиональные сотрудники, всегда готовы помочь.
1
June 21
Сотрудники ( консультант, менеджер, руководитель отделения)отделения не знают информацию по подтверждению номера телефона через Банкомат. Решить проблему не удалось. Не рекомендую обслуживаться в данном отделение.
March 15, 2023
Банк ни в звезду, ни в Красную Армию. Операторы словно сонные мухи. И хоть клиентов практически нет, но и из двух человек тоже получается очередь минут на 20-30.
Оформил дебетовую карту этого банка, чтоб платить за ЖКУ без комиссии нашей УК. Установил приложение. Зайдя в него, с удивлением обнаружил, что банк мне открыл без моего разрешения в дополнение к карте и рублевому счету также счёт в еврах, в долларах. А самое удивительное, что банк открыл на меня счета в 2017м году!!!
Пошёл снова в их офис на Ленинском в 3б, естесственно, очередь, куда ж без неë. Наконец, оператор вызвал по номеру. Объяснил ей суть проблемы, предложил закрыть все ненужные мне счета.
Закрыла счета в еврах и долларах. По счетам от 2017 года оказалось, что они какие-то странные - задвоенные. Хм... Последовали ещё два визита в офис с оформлением заявлений на закрытие: в декабре и в феврале - всë зря. Оказывается, документы пропадают, и операторы не в курсе. Поддержка не отвечает. Звонил на прямую линию, заново всë объяснил - и снова всë то же... Устал от этого банка, тьфу на него...
3
July 1, 2023
Хочу поблагодарить специалиста банка ВТБ в г Тольятти ,ул. Маршала Жукова 2 , Шевцова Людмилу Николаевну за профессиональное,отзывчивое и доброжелательное отношение к клиенту, спасибо Вам и всех благ.
1
February 29
Был у сотрудника Светланы,все помогла,все прекрасно объяснила,офис очень нравится
1
May 16, 2023
Спокойно,быстрое обслуживание,ответили на все вопросы,дополнительно разъяснили не понятные мне вопросы.Персонал вежлив,тактичен. Я им ставлю оценку отлично.
November 1, 2022
Хочу оставить отзыв о работе ипотечного отдела. Девочки- умнички! Всегда слаженная и грамотная работа всего коллектива. Никаких недочётов или ошибок. Все специалисты очень отзывчивые и компетентные!
1
August 22
Обслуживание супер, очень приятно
1
August 14
Отделение банка светлое, чистое, персонал вежлив, учтив, приятно там находиться.
November 30, 2023
Решение любого вопроса в этом банке длится "веками". Только кормят завтраками. Никому и никогда не порекомендую этот банк. Очень жаль потраченного времени
1
August 22
Отделение прекрасное а Ольга еще прекрасней
February 27
Один из банкоматов стабильно глотает карту. Особенно "удобно" это в выходной, когда её некому достать. Писала официальную жалобу. Даже не соизволили отреагировать.
1
March 18, 2023
"Кроличья нора" Это можно смело сказать о посещении.
Персонал меняется часто, вклад лежит дольше чем сотрудники там работают.
Пользуюсь данным банком.
Обязательно заряжаю наушники, телефон. Включаю любимую музыку и жду свою очередь.
Мы так дружно и по семейному очень-очень близко сидим друг к другу. Что слышны всё банковские разговоры .
2
December 15, 2021
Ипотечный отдел работает быстро и четко. Спасибо новым технологиям. Благодаря электронной регистрации все стало гораздо быстрее и проще. И цены в отличии от Сбера вполне доступны. А вот девушкам с кассы не помешало бы повысить квалификацию. Компетентность и скорость пока не на высшем уровне.
1
December 15, 2022
Оформили кредит очень удобно вежливый сотрудники банка благодарю за ваше терпение вам сделка прошла с малышкой и было очень комфортно нам 🙏🙏🙏⚘️🌺🌺🌺🎁🎉♥️⚘️⚘️🌺🌺
February 5
Маленькое помещение для банка,консультанты медленно работают поэтому приходится долго ждать своей очереди.
1
October 6, 2023
Много специалистов, быстрое обслуживание, в зале есть консультант. При мне очереди не было.
September 12
Хороший офис, хорошие сотрудники
September 3, 2022
Отвратительный офис. Началось с того что терминал выдачи талонов не работал и все стояли по очереди. Затем он неожиданно заработал и начали принимать по талону в разнобой. Это пол беды. Сотрудник по имени Арина продержала нас около 50 минут для получения карты мир и в итоге сказала что карту мы вам не выдадим потому что идёт обновление программы. А вот вопросов стало больше. Как она могла оформлять выдачу карты, присылать смс на телефон и тп если программа обновляется и не работает. Те никто не предупреждает сотрудников что идёт обновление и клиентов принимать нельзя. Помимо этого собралась огромнейшая очередь, хотя если бы сразу сказали что нельзя, мы бы ушли сразу и не теряли время. Клиента вы потеряли
3
1
March 11
Спасибо всë хорошо, быстрое обслуживание
1
1
July 27
Практически нет клиентской зоны (-)
December 27, 2023
Очень медленно обслуживают, менеджеры вежливые, есть диванчик, кулер с водой
February 23, 2023
ВТБ это мой выбор . Корректное отношение . Специалисты банка пытаются вникнуть в проблему клиента и найти оптимальное решение . Круглосуточный банкомат(2шт) тоже огромный плюс
November 8, 2022
Отличный офис, быстро и оперативно решают вопрос. Работают профессионалы и всегда улыбчивые сотрудники
1
October 20, 2022
Очень отзывчивые сотрудники, дважды обращалась, все быстро и четко. Начальник офиса очень улыбчивая, помогла за пару минут все сделать.
1